廣州石油分公司為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活(完整版)
【正文】 上查詢等多元化增值服務，做好客戶用油管家，提升客戶滿意度。加油站做好接卸和計量驗收工作，每日檢測油罐存油量，定期做好加油機自檢工作。十是積極開展“雙到”扶貧工作，在有條件的加油站設立捐款箱，方便廣大消費者捐款，每年的6月30日“扶貧捐款日”組織廣大員工參加捐款扶貧活動。 （3）暢通員工訴求渠道，保障員工合法權益。三是科學合理制定加油站、營業(yè)部用工編制，既要提高現(xiàn)場服務水平和加油站效率，又要保證員工每月的基本休息時間。 （2）制度規(guī)定出臺前，征求基層的意見，涉及職工切身利益的經(jīng)職工代表大會審議通過。要學習專業(yè)知識，學習工作方法，提升修養(yǎng)，促使機關每個員工努力成為有修養(yǎng)、有能力、有覺悟的知識型員工。 （二）公開承諾，集中整改。 （五）檢查驗收，總結表彰。與全員營銷相結合，建立增量增利的長效機制，提高市場占有率和盈利能力；與規(guī)范化管理相結合，實現(xiàn)精細化管理；與三支人才隊伍建設相結合，教育引導提高員工隊伍素質(zhì)；與改進機關作風相結合，提高工作效率，積極解決基層實際問題；與加強“三基”工作相結合，加強基層建設；與搭建溝通協(xié)調(diào)機制相結合，積極與地方政府、媒體形成聯(lián)動機制；與比學趕幫超活動相結合，營造企業(yè)的良好氛圍；與爭創(chuàng)“四好”建設相結合，提高管理水平。要把典型帶動作為重要抓手，認真組織開展“群眾滿意窗口、優(yōu)質(zhì)服務品牌、優(yōu)秀服務標兵”評選活動，為活動開展樹立正確的導向。在此基礎上，力爭有代表參加省公司、集團公司的表彰。并通過各種方式和渠道，廣泛聽取各方面的意見，針對客戶和員工反映的不滿意問題，制定整改方案，集中進行整改。要結合“四好”創(chuàng)建活動，開展爭做“文明、敬業(yè)、高效、廉潔”機關人活動，講責任、講大局、講服務、講配合、講文明，樹立良好形象，簡化工作流程，提高服務意識和辦事效率；要工作重心下移、工作力量下沉，堅持掛點到加油站或營業(yè)部幫助工作，定期到加油站清洗罩棚、標識、站房等；要建立領導干部和機關管理人員到基層巡檢制度，以及領導干部周末、節(jié)假日值班制度。 （4）公司機關人員每年到基層一線參加勞動不少于7天。五是完善加油站“五小建設”，解決加油站員工吃住問題，為員工提供良好的工作生活條件。 （5）建立濟困互助基金，幫助員工解決實際困難。所有加油站、經(jīng)營部窗口單位的黨團員都必須佩戴黨團徽上崗服務，站長、營業(yè)部主任都要佩帶胸牌上崗；機關部室黨團員下基層幫扶，要佩戴黨團徽，亮身份、做表率、樹形象。四是完善液位儀計量系統(tǒng)，推廣加油站臥罐計量驗收。 （4）開展“潤滑油營銷全流程服務”活動 一是保證提供合格潤滑油產(chǎn)品。 （2）開展“爭創(chuàng)顧客滿意便利店”活動 一是加強管控，杜絕假冒偽劣商品，加強進貨的檢查驗收，確保采購的商品合格。 （6）為集團大客戶提供用油指導和效益評估。 對內(nèi)：要辦實事、解難事、促共事，不斷改善員工的工作、生活、學習條件，構建公開公正的用人導向和績效評價分配機制，和諧黨群干群關系，穩(wěn)定增長職工收入，減輕基層不必要負擔，
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