【正文】 有效運(yùn)行的溝通機(jī)制；d) 管理體系持續(xù)改進(jìn)，體系變更時(shí)，能有效運(yùn)行；e) 確保檢測(cè)中心具備開(kāi)展檢測(cè)工作的各種資源。檢測(cè)中心保留所有技術(shù)人員的相關(guān)授權(quán)、能力、教育、資格、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)和監(jiān)督的記錄，并包含授權(quán)、能力確認(rèn)的日期。f)質(zhì)量監(jiān)督員——負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)工作各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地監(jiān)督檢查，并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；——重點(diǎn)監(jiān)督檢測(cè)人員的試驗(yàn)檢測(cè)方法、程序和結(jié)果是否符合要求；——監(jiān)督過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為應(yīng)及時(shí)糾正，有權(quán)對(duì)可能存在質(zhì)量問(wèn)題的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，或要求有關(guān)人員重新檢測(cè)；——對(duì)可能造成不良后果的檢測(cè)行為有權(quán)制止，并扣發(fā)相關(guān)報(bào)告；——負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)檢測(cè)項(xiàng)目的原始記錄進(jìn)行審核。檢測(cè)中心的管理人員和技術(shù)人員，具有所需的權(quán)力和資源，履行實(shí)施、保持、改進(jìn)管理體系的職責(zé)。定期進(jìn)行管理體系與專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。a) 具有全面的檢測(cè)中心檢測(cè)業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；b) 熟悉相應(yīng)的檢測(cè)管理程序和記錄、報(bào)告核查范圍；c) 熟練掌握檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和方法；掌握相關(guān)檢測(cè)項(xiàng)目的受限范圍；d) 掌握有關(guān)儀器設(shè)備和校準(zhǔn)狀態(tài)；e) 具有對(duì)相關(guān)的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)定的能力；f) 熟悉評(píng)審準(zhǔn)則及相關(guān)技術(shù)文件要求，熟悉國(guó)內(nèi)外有關(guān)法律、法規(guī)和政策。為滿(mǎn)足評(píng)審準(zhǔn)則的相關(guān)要求，檢測(cè)中心各類(lèi)人員的任職條件如下。，明確了實(shí)現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標(biāo)。為提高本檢測(cè)中心的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，確保專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員跟蹤國(guó)際國(guó)內(nèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平， 確保本檢測(cè)中心的檢測(cè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能滿(mǎn)足社會(huì)日益發(fā)展的需要。組織儀器設(shè)備降級(jí)、報(bào)廢、調(diào)出的技術(shù)鑒定工作。對(duì)在檢測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，按異常現(xiàn)象處理程序處理。嚴(yán)格遵守檔案保密制度，不得隨意外借檔案和向他人泄漏檔案內(nèi)容。組織編寫(xiě)與本車(chē)間有關(guān)的車(chē)輛檢測(cè)細(xì)則、儀器設(shè)備操作維護(hù)規(guī)程等作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并對(duì)本車(chē)間起草制定的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行初審。為保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行，組織實(shí)施比對(duì)試驗(yàn)和能力驗(yàn)證計(jì)劃，并編制相關(guān)制度或措施。l 各部門(mén)職責(zé)a)綜合室——負(fù)責(zé)辦理委托業(yè)務(wù)的登記、編號(hào)、下達(dá)檢測(cè)任務(wù)；——負(fù)責(zé)收取樣品(車(chē)輛)、管理樣品(車(chē)輛)、派發(fā)樣品(車(chē)輛)；——負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的打印、復(fù)印、蓋章、登記和發(fā)放，并收取相關(guān)費(fèi)用；——負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的管理工作，包括購(gòu)置、驗(yàn)收、登記、造冊(cè)、維修、送檢、存放、報(bào)廢等，制定和實(shí)施儀器設(shè)備的檢定計(jì)劃, 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的期間核查的組織實(shí)施；——負(fù)責(zé)檢測(cè)用的易耗物品和勞保用品的采購(gòu)、發(fā)放、儲(chǔ)存、保管等；——負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核，檢查勞動(dòng)紀(jì)律；——負(fù)責(zé)資料、文件的管理工作，包括收集、收發(fā)、復(fù)印、蓋章、整理、歸檔、保存、保管等；——負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查和內(nèi)務(wù)管理，確保安全，做到內(nèi)外整潔、文明檢測(cè)；——負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴與抱怨的受理和記錄；——負(fù)責(zé)檢測(cè)中心的會(huì)議技術(shù)和會(huì)務(wù)組織接待工作；——完成檢測(cè)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 為了確保檢測(cè)工作的科學(xué)、公正、有效，以真實(shí)可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)獨(dú)立客觀的評(píng)價(jià)檢測(cè)（項(xiàng)目）質(zhì)量，防止任何不恰當(dāng)干預(yù)，本公司聲明如下：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的法律和方針政策，堅(jiān)持科學(xué)、公正的立場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)出具的數(shù)據(jù)負(fù)法律責(zé)任。人員均為高中以上學(xué)歷，從事機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢測(cè)工作均為二年以上，整體技術(shù)素質(zhì)較高。大荔宏通機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司實(shí)驗(yàn)室站長(zhǎng)：2016年01月01日 員工行為規(guī)范本公司制定并發(fā)布的《員工行為規(guī)范》，規(guī)定了對(duì)員工遵守法律、法規(guī)，抵制干擾、秉公辦事，保護(hù)客戶(hù)所有權(quán)和機(jī)密信息，遵守程序、保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和判斷的獨(dú)立性的要求。 3公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁謀取非法經(jīng)濟(jì)利益。 相關(guān)文件《文件控制和維護(hù)程序》 3 手冊(cè)發(fā)布令為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，提高檢測(cè)質(zhì)量，規(guī)范本公司的檢測(cè)工作， 根據(jù)GB/T154812005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)站條件》、點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車(chē)排氣污染物排放限值及測(cè)量方法（雙怠速法及簡(jiǎn)易工況法）GB18285 –2005和GB18285 –2005車(chē)用壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)和壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車(chē)排氣煙度排放限值及測(cè)量方法GB38472005中建立質(zhì)量體系及其它相關(guān)要求，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)、人員、公司環(huán)境等方面的變化情況，因新版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的實(shí)施，編制了質(zhì)量手冊(cè)(第3版》。 換版手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布程序同初版。 手冊(cè)的回收 手冊(cè)持有者調(diào)離本單位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交回，并由綜合室注銷(xiāo)登記。 范圍本章描述了質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、改版等內(nèi)容。，各要素的基本控制程序和管理活動(dòng)的相互關(guān)系。本《質(zhì)量手冊(cè)》由最高管理者（總經(jīng)理）批準(zhǔn)發(fā)布，是本公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件。 適用范圍　適用于檢測(cè)中心的所有人員與所有檢測(cè)工作?！|(zhì)量負(fù)責(zé)人；——檢測(cè)中心各室負(fù)責(zé)人；——檢測(cè)中心質(zhì)量監(jiān)督員。如須修訂，一般在管理評(píng)審會(huì)議以后進(jìn)行，修改時(shí)原文件號(hào)不變動(dòng)，但應(yīng)在文件版號(hào)欄中更改版號(hào)，在手冊(cè)修訂頁(yè)中注明修訂章節(jié)文件號(hào)、修訂內(nèi)容和修訂日期。本手冊(cè)的解釋權(quán)歸質(zhì)量負(fù)責(zé)人。大荔宏通機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司 總經(jīng)理： 2016年1月1日6在對(duì)客戶(hù)服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，不收受服務(wù)對(duì)象以各種名義給予的禮品、現(xiàn)金和各種有價(jià)證券；不接受影響公正性和獨(dú)立性的宴請(qǐng)，不接受服務(wù)對(duì)象安排的高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)、旅游活動(dòng)；不在分析檢測(cè)中玩忽職守、借故拖延、推諉扯皮，不刁難、勒索服務(wù)對(duì)象。地址位于陜西省渭南市大荔縣許莊鎮(zhèn)葉家村108國(guó)道東側(cè)，占地面積30余畝，檢測(cè)面積1500平方米，總投資1500萬(wàn)元，各種儀器設(shè)備總數(shù)34臺(tái)（套），有三條檢測(cè)線（1條汽車(chē)檢測(cè)復(fù)合線），均為目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，能檢測(cè)各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛，是經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)批準(zhǔn)的具有獨(dú)立資質(zhì)的機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)及排氣質(zhì)量檢測(cè)公司。(一) 本檢測(cè)中心對(duì)其出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；(二) 本檢測(cè)中心承諾遵循《計(jì)量法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、　　　新版2015《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》相關(guān)應(yīng)用說(shuō)明的補(bǔ)充要求等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，依法辦事；(一) 本檢測(cè)中心對(duì)所有檢測(cè)項(xiàng)目一視同仁，堅(jiān)持自愿、平等、誠(chéng)信的原則；(二) 檢測(cè)人員嚴(yán)格遵守本檢測(cè)中心的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》，執(zhí)行有關(guān)規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，不得違規(guī)操作或偽 造數(shù)據(jù)，保證檢測(cè)工作程序化和規(guī)范化，對(duì)同種檢測(cè)項(xiàng)目保證相同的程序和時(shí)間；(三) 抵制干擾，秉公辦事，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和判斷的獨(dú)立性；(四) 堅(jiān)決禁止不合理的收費(fèi)，杜絕與檢測(cè)無(wú)關(guān)的一切帳內(nèi)、帳外收費(fèi)和 變相買(mǎi)賣(mài)數(shù)據(jù)；(五) 對(duì)客戶(hù)相關(guān)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)客戶(hù)允許，嚴(yán)禁評(píng)價(jià)、公開(kāi)、復(fù)印、轉(zhuǎn)借受檢產(chǎn)品的技術(shù)資料和檢測(cè)記錄與結(jié)果；(六) 熱情接待每一位投訴，承諾對(duì)任何投訴都將在10個(gè)工作日的時(shí)間內(nèi)做出合理的答復(fù)；(七) 全體人員信守承諾，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定損害客戶(hù)直接負(fù)責(zé)人和本檢測(cè)中心將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；(八) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，熱情服務(wù)，顧客至上，力爭(zhēng)讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，接受社會(huì)各界對(duì)本檢測(cè)中心工作質(zhì)量的監(jiān)督和指正。嚴(yán)格遵守保密原則及相關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶(hù)或受檢方聲明保密的檢測(cè)物品及相關(guān)技術(shù)資料負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)客戶(hù)授權(quán)不得以任何形式向外泄漏、擴(kuò)散，也不得用于本公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)或技術(shù)咨詢(xún) 。召集質(zhì)量會(huì)議。對(duì)違反紀(jì)律和規(guī)定的現(xiàn)象，有權(quán)提出批評(píng)和處理意見(jiàn)，并積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6檔案資料員負(fù)責(zé)人員技術(shù)檔案，行政文件，建制文件以及計(jì)量認(rèn)證、證明材料,質(zhì)量體系文件、質(zhì)量記錄、技術(shù)記錄和儀器設(shè)備的檔案管理。禁止使用不合格儀器設(shè)備。建立設(shè)備臺(tái)帳和設(shè)備檔案，編制儀器設(shè)備計(jì)量檢定周期表和年度檢定計(jì)劃。11質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量的方針、政策、法律、法規(guī)在本公司的貫徹執(zhí)行情況；對(duì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量的各個(gè)因素進(jìn)行檢查；有權(quán)要求當(dāng)事人及時(shí)糾正影響檢測(cè)工作質(zhì)量的問(wèn)題；對(duì)從接受車(chē)輛檢測(cè)委托到出具檢測(cè)報(bào)告的全過(guò)程工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；定期向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)監(jiān)督結(jié)果。為確保對(duì)檢測(cè)工作有影響的人員具有勝任其工作的能力，使管理體系和檢測(cè)活動(dòng)有效運(yùn)作，出具的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠。明確了檢測(cè)人員不得在外單位兼職從事檢測(cè)工作。a）具有本科以上學(xué)歷；b）熟悉檢驗(yàn)?zāi)康摹⒐ぷ鞒绦?，能評(píng)審檢測(cè)結(jié)果； c）熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和技術(shù)文件，具有一定的技術(shù)管理能力；d）有從事本領(lǐng)域的相關(guān)經(jīng)歷。定期進(jìn)行管理體系與專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。具體執(zhí)行按《檢測(cè)工作的監(jiān)督控制程序》進(jìn)行。c)質(zhì)量負(fù)責(zé)人——組織編制、修訂管理體系文件并確保其實(shí)施、維持和持續(xù)改進(jìn)；——編制質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)展管理體系文件的宣貫工作；——組織內(nèi)部審核，檢查糾正措施完成情況；——編制管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告，并組織實(shí)施；——定期向站長(zhǎng)報(bào)告管理體系運(yùn)行績(jī)效；——負(fù)責(zé)管理性質(zhì)量記錄格式的批準(zhǔn)；——在技術(shù)負(fù)責(zé)人外出時(shí)代行其職責(zé)；——負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴與抱怨和處理；——主持檢測(cè)中心的質(zhì)量會(huì)議；——檢測(cè)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。k)資料管理員——負(fù)責(zé)管理體系文件的編號(hào)、發(fā)放、登記、銷(xiāo)毀管理；——負(fù)責(zé)檢測(cè)的記錄、報(bào)告和其他記錄的存檔工作； ——負(fù)責(zé)檢測(cè)中心內(nèi)、外行政文件的編號(hào)、登記歸檔工作；——負(fù)責(zé)檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的整理與歸檔工作；——做好資料室的防火、防盜、防蛀、防泄密等安全和保密工作。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)相關(guān)的管理人員、技術(shù)人員、關(guān)鍵支持人員的工作描述在各崗位人員職責(zé)中進(jìn)行了規(guī)定。權(quán)力委托書(shū)本人因 暫離崗位工作，自 年 月 日至 年 月 日期間委派 為代理人，行使 職務(wù)職責(zé)和權(quán)限。檢測(cè)中心制定《設(shè)施與環(huán)境條件控制和維護(hù)程序》中明確要求，工作環(huán)境條件應(yīng)根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和儀器設(shè)備說(shuō)明書(shū)要求對(duì)環(huán)境條件加以控制以保證檢測(cè)結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性，以確保其環(huán)境條件不會(huì)使檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果無(wú)效或不會(huì)對(duì)所要求的檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量產(chǎn)生不良影響，檢測(cè)車(chē)間環(huán)境條件的設(shè)定由各專(zhuān)業(yè)檢測(cè)人員負(fù)責(zé)。，發(fā)現(xiàn)檢測(cè)環(huán)境失控，應(yīng)由室站長(zhǎng)會(huì)同有關(guān)人員評(píng)審檢驗(yàn)結(jié)果，必要時(shí)重新檢驗(yàn)。g) 儀器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)中需有專(zhuān)人值班，晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備需有人值班。檢測(cè)中心建立了《設(shè)施與環(huán)境條件控制和維護(hù)程序》、《儀器設(shè)備的控制管理程序》，對(duì)用于檢驗(yàn)檢測(cè)的設(shè)施進(jìn)行了規(guī)定，有利于檢驗(yàn)檢測(cè)工作的正常開(kāi)展。 ｂ) 過(guò)載和誤用設(shè)備的鑒定由質(zhì)量負(fù)責(zé)人歸檔。具體操作按不合格控制及糾正措施執(zhí)行。為了保持對(duì)儀器設(shè)備在使用期的有效使用狀態(tài)的充分信心，當(dāng)需要利用期間核查以維持設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度時(shí)，應(yīng)按照《儀器設(shè)備期間核查程序》進(jìn)行。根據(jù)程序?qū)?biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行期間核查，以維持其可信度。e) 自我完善：有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并采用糾正/預(yù)防措施以防止問(wèn)題的再發(fā)生/發(fā)生的職能和程序。其范圍包括質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中所涉及質(zhì)量管理記錄，樣品(車(chē)輛)檢驗(yàn)原始記錄、使用登記、檢驗(yàn)報(bào)告等。，應(yīng)為內(nèi)審、管理評(píng)審、質(zhì)量控制分析、能力驗(yàn)證活動(dòng)及相應(yīng)的技術(shù)活動(dòng)等合理配置資源并提供參加管理體系活動(dòng)的證據(jù)?！豆芾眢w系要素崗位分配表》。 為確保本檢測(cè)中心工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠(chéng)實(shí)性方面的可信度，本檢測(cè)中心編制了《保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序》。包括《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《質(zhì)量技術(shù)記錄》（包括原始檢測(cè)記錄），以及質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)計(jì)劃文件。，由綜合室樣品(車(chē)輛)管理員進(jìn)行評(píng)審，并簽字確認(rèn)。《要求、標(biāo)書(shū)和合同評(píng)審程序》 《開(kāi)展新項(xiàng)目評(píng)審程序》 《檢測(cè)方法的選擇與確認(rèn)程序》 分包的范圍本檢測(cè)中心由于資源、能力、工作量等原因，可將部分測(cè)試工作分包給有能力的分包方，檢測(cè)中心技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分包方的確認(rèn)，檢測(cè)中心站長(zhǎng)負(fù)責(zé)分包方工作的審批。 制定《外部支持服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》，對(duì)與檢測(cè)有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品、消耗材料的選擇、購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、使用進(jìn)行嚴(yán)格的控制。與批準(zhǔn)生效。設(shè)備管理員要按照《外部支持服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》負(fù)責(zé)組織對(duì)配件、易耗品進(jìn)行接收和存儲(chǔ)。 不符合工作的識(shí)別
。 相關(guān)文件《外部支持服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》 《儀器設(shè)備的控制管理程序》 本檢測(cè)中心制定服務(wù)客戶(hù)的政策和程序，這些政策和程序包括為產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的承諾和規(guī)定； 綜合室合同評(píng)審人員負(fù)責(zé)收集客戶(hù)或其代表的電話、傳真、地址、郵編、客戶(hù)名稱(chēng)、電子信箱等，并建立客戶(hù)檔案； 所有工作人員對(duì)咨詢(xún)的客戶(hù)應(yīng)熱情接待并給予清楚的答復(fù)； 綜合室及檢測(cè)車(chē)間應(yīng)與客戶(hù)或其代表合作，明確客戶(hù)的諸如檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、進(jìn)入檢測(cè)中心觀察等與其工作有關(guān)要求，并在確保其它客戶(hù)機(jī)密的前提下，盡可能滿(mǎn)足這些要求； 檢測(cè)車(chē)間在對(duì)客戶(hù)樣品(車(chē)輛)檢測(cè)過(guò)程中如出現(xiàn)數(shù)據(jù)偏離較大或任何延誤情況，應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)； 當(dāng)客戶(hù)對(duì)檢測(cè)結(jié)果有疑問(wèn)時(shí)，檢測(cè)中心檢測(cè)報(bào)告授權(quán)簽字人員負(fù)責(zé)向客戶(hù)解釋?zhuān)患夹g(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)客戶(hù)提出技術(shù)方面問(wèn)題的解釋并根據(jù)客戶(hù)需要提供良好的建議和指導(dǎo)，對(duì)重大任務(wù)應(yīng)在整個(gè)工作過(guò)程中負(fù)責(zé)與客戶(hù)保持溝通；質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋檢測(cè)工作中的質(zhì)量問(wèn)題；綜合室負(fù)責(zé)把在檢測(cè)過(guò)程中的任何延誤或主要偏離通知客戶(hù)； 對(duì)于客戶(hù)以各種方式對(duì)本檢測(cè)中心服務(wù)的任何意見(jiàn)，無(wú)論是正面還是負(fù)面，都必須收集記錄，并及時(shí)反饋相關(guān)職能部門(mén)，提交管理評(píng)審用于改進(jìn)管理體系； 客戶(hù)反饋的實(shí)例包括客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、與客戶(hù)一同對(duì)檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審。 采購(gòu) 配件和易耗品的采購(gòu)物料管理員負(fù)責(zé)相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。采購(gòu)申請(qǐng)表應(yīng)對(duì)所采購(gòu)物品的技術(shù)要求進(jìn)行詳細(xì)地描述。 分包的責(zé)任本檢測(cè)中心對(duì)分包檢測(cè)項(xiàng)目向客戶(hù)負(fù)責(zé),具體分包的檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)事先取得客戶(hù)的書(shū)面同意。、復(fù)雜或先進(jìn)的檢