【正文】 □●□□□ 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā)策劃；設(shè)計和開發(fā)輸入；設(shè)計和開發(fā)控制；設(shè)計和開發(fā)輸出；設(shè)計開發(fā)程序□●□□□□□□設(shè)計和開發(fā)更改工程變更管制程序□●□□□□□□ 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制外部提供產(chǎn)品和服務(wù)的申請與驗收過程采購管理程序□□□●□□□□非產(chǎn)品直接使用的庶務(wù)品等的采購管理外部供方的評價選擇及績效監(jiān)視實施供應(yīng)商管理程序□□□●□□□□外部提供過程的管制實施 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制生產(chǎn)活動的控制、實施生產(chǎn)計劃與進度控制程序□□□●□□□□制程管制作業(yè)程序□□□□□□□●體系要素相關(guān)文件管理層開發(fā)部 管理部資材部業(yè)務(wù)部品管部行政人事部生產(chǎn)部 ISO9001：2015質(zhì)量和環(huán)境活動展開 標(biāo)識和可追溯性產(chǎn)品標(biāo)識或可追溯性方法標(biāo)識和可追溯性管理程序□□□□□●□□顧客財產(chǎn)控制程序的建立和實施顧客與外部供方財產(chǎn)控制程序□□□●□□□□ 防護產(chǎn)品搬運、貯存、包裝、防護和交付倉庫管理程序□□□●□□□□ 交付后的活動成品交付后活動售后服務(wù)程序□□□□●□□□ 更改控制工程更改活動的實施工程變更控制程序□●□□□□□□ 產(chǎn)品和服務(wù)的放行來料檢驗、物料放行進料檢驗作業(yè)程序□□□□□●□□制程檢驗、物料放行制程檢驗作業(yè)程序□□□□□●□□成品檢驗、物料放行最終檢驗作業(yè)程序□□□□□●□□ 不合格輸出的控制不合格控制程序的建立和實施不合格輸出管理程序□□□□□●□□體系要素相關(guān)文件管理層開發(fā)部 管理部 資材部業(yè)務(wù)部品管部行政人事部 生產(chǎn)部ISO9001:2015ISO14001:2015質(zhì)量和環(huán)境活動展開9．績效評價 監(jiān)測、測量、分析和評價監(jiān)測與測量控制程序環(huán)境績效監(jiān)測與測量控制程序□□●□□□●□/顧客滿意度控制程序的建立實施產(chǎn)品和服務(wù)的要求與滿意度管理程序□□□□●□□□/ 合規(guī)性評價合規(guī)性評價建立、實施合規(guī)義務(wù)與合規(guī)性評價管理程序□□●□□□●□ 分析和評價/ 數(shù)據(jù)收集、分析、應(yīng)用； 統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用監(jiān)視和測量資源管理程序□□□□□●□□ 內(nèi)審內(nèi)審計劃制訂、實施；糾正措施的執(zhí)行，跟蹤驗證內(nèi)部審核作業(yè)程序□□□□□●□□ 管理評審管理評審數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備；管理評審報告；改進項目的實施及追蹤驗證管理評審程序●□□□□□□□ 總則 不符合和糾正措施針對環(huán)境與質(zhì)量的不符合及糾正措施管理不符合與糾正預(yù)防措施程序□□□□□●□□ 持續(xù)改進持續(xù)改進的策劃與管理持續(xù)改進管理程序□□□□□●□□ 理解組織及其環(huán)境公司通過對與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量和環(huán)境管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素的識別、分析，并進行監(jiān)視和評審，具體內(nèi)容參見【組織環(huán)境及相關(guān)方管理程序】。否則,僅更換版次。手冊打印本由總經(jīng)理審批簽字后,由文控中心DCC蓋管制文件章轉(zhuǎn)為電子檔保存于公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上,由IT管理者限制訪問權(quán)限,未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自復(fù)制、轉(zhuǎn)移，打印本則由品管部保存。文件編號：QZKQEM01版本號：B0生效日期：2016/09/01質(zhì)量和環(huán)境手冊擬 制：陳濤日 期：2016/09/01批 準(zhǔn)： 日 期：2016/09/01修訂記錄日期版本修改描述修訂人2011/08/01A0初次發(fā)行孫銀月2013/07/02A1增加質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境方針和組織架構(gòu)圖胡 楠2016/09/01B0改版修定所有內(nèi)容陳濤52 / 52 本手冊制定了公司的質(zhì)量和環(huán)境方針,引用了質(zhì)量和環(huán)境管理體系程序的核心內(nèi)容,并對質(zhì)量和環(huán)境管理體系及其相互作用進行了描述,是本公司實施質(zhì)量和環(huán)境管理,開展質(zhì)量和環(huán)境策劃，保證和改進活動的綱領(lǐng)性文件 東莞市銓智科通信設(shè)備有限公司成立于2011年7月，注冊資金300萬美元,占地面積12000平方米，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)于一體,以網(wǎng)絡(luò)交換機系列為主的高科技企業(yè)。手冊和程序文件的批文原稿由品管部保存，其它類型文件記錄一般不作紙檔保存，都以電子檔形式保存。文件修改版本和版次變更參考【文件信息化管理程序】。 總經(jīng)理應(yīng)通過以下方面證實其以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾： A、總經(jīng)理主動了解與顧客要求有關(guān)的各類信息，理解顧客當(dāng)前和末來的需求，確保顧客要求及相關(guān)法律法規(guī)要求在公司內(nèi)的有效傳送，從而使用公司的運作符合顧客以及相關(guān)法律法規(guī)要求； B、通過公司相關(guān)風(fēng)險和機遇的識別、評估及相應(yīng)措施的制訂，確保對影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強顧客滿意度能力的風(fēng)險和機遇的應(yīng)對。 、法律、法規(guī)；；；；；；、目標(biāo)（包括質(zhì)量和環(huán)境方針、質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)）許可證管理者代表組織管理評審；；，理解相關(guān)方的需求和期望、確保組織風(fēng)險的策劃及 相應(yīng)的措施的制訂。；。；、液壓車及各種電動工具的管理；；、管理制度，建立公司人事制度管理體系；，制定人才引進政策與用人制度，并貫徹實施；；，建立公司績效考核系統(tǒng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織對各崗位的考核與評定；，勞資合同，保險福利等人事關(guān)系的管理；、違規(guī)事件；，組織出國人員培訓(xùn)等外事工作；；；，設(shè)計并維護計算機系統(tǒng)應(yīng)用程序；；；、重要環(huán)境因素進行控制管理，確保無環(huán)境事故發(fā)生，建立組織知識管理制度，負(fù)責(zé)組織知識的收集、更新等管理工作。，組織相關(guān)方及其信息的識別與管理A. 嚴(yán)格按生管下達(dá)的生產(chǎn)指令組織生產(chǎn),并完成生產(chǎn)任務(wù)；B. 識別評價本部門的環(huán)境因素及重大環(huán)境因素；C. 維護周邊工作環(huán)境，實施環(huán)境保護；D. 對設(shè)備、模具維護養(yǎng)保持良好狀態(tài)，減少能源消耗；E. 設(shè)備發(fā)生故障時，及時采取改善對策，避免或減少對人體健康的危害和對環(huán)境的污染F. 負(fù)責(zé)生産産品的控制，不合格品的處理和追溯；G. 各項生產(chǎn)績效指標(biāo)的達(dá)成的監(jiān)控與分析和改善；H. 對制造問題提出改善對策,確保制程能力達(dá)成；I. 制程材料﹑人力﹑技朮﹑設(shè)備﹑生產(chǎn)環(huán)境之控制；J. 品質(zhì)效率﹑成本的管控。環(huán)境因素的識別與評價具體依【環(huán)境因素識別、評價與管理控制程序】進行。，在建立與評審目標(biāo)時，應(yīng)考慮法律法規(guī)與其它要求，自身的重要環(huán)境因素可選的技術(shù)方案,財務(wù)、運行和經(jīng)營要求以及相關(guān)方的觀點，并注意評審后的修訂, 目標(biāo)應(yīng)符合環(huán)境方針，包括對污染預(yù)防、持續(xù)改進和遵守適用法律法規(guī)和其它要求的承諾，各部門須定期上報管理者代表和總經(jīng)理，并要在管理評審會議中檢討,必要時作適當(dāng)調(diào)整。 公司按照策劃的人員需求配置所需人員，以有效實施質(zhì)量管理體系并運行和控制其過程，管理部組織各部門編制相應(yīng)崗位的【崗位說明書】,明確每一個崗位工作人員學(xué)歷、培訓(xùn)、技能及工作經(jīng)歷的具體要求，作為人員選擇、安排和考評的主要依據(jù)。，以保證監(jiān)測或校準(zhǔn)的有效。 組織知識具體參見【組織知識管理程序】執(zhí)行。各部門召開各種會議，并做好記錄。G. 對質(zhì)量和環(huán)境記錄的標(biāo)識、貯存、保護、檢索和處置等做出規(guī)定，保存必要的記錄為產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量和環(huán)境管理體系的有效運行提供客觀依據(jù)。組織應(yīng)保持必要的文件化信息，以確信過程已按策劃得到實施。，確保產(chǎn)品要求合理、明確、書面化，雙方協(xié)調(diào)一致，公司有能力滿足，在協(xié)調(diào)過程中，變動事項及解決情況需在【合同評審表】中予以記錄。 設(shè)計和開發(fā)輸入依據(jù)設(shè)計和開發(fā)策劃的要求，應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，輸入的內(nèi)容應(yīng)包括：A、功能和性能要求；B、 適用的法律法規(guī)要求；C、適用時，以前類似設(shè)計提供的信息；D、設(shè)計和開發(fā)所必須的其它要求。 設(shè)計和開發(fā)更改整個設(shè)計開發(fā)流程中均可進行設(shè)計和開發(fā)的更改，設(shè)計和開發(fā)的更改應(yīng)進行適當(dāng)?shù)脑u審、驗證和確認(rèn)，并在實施前得到批準(zhǔn)，設(shè)計和開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和交付產(chǎn)品的影響。，必要時根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量需求實施生產(chǎn)。、維護及使用過程中發(fā)現(xiàn)顧客提供的產(chǎn)品有異?，F(xiàn)象時，末經(jīng)顧客同意，不得直接進行處理，應(yīng)統(tǒng)一收集暫存，做好相應(yīng)標(biāo)識，同顧客商定解決辦法后，方可做進一