【正文】 需要改進(jìn)的領(lǐng)域，挖掘改進(jìn)的機(jī)會(huì)；c) 實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格的因素，最終提高質(zhì)量管理體系的有效性；d) 通過(guò)管理評(píng)審活動(dòng)，識(shí)別質(zhì)量管理體系變更的需要，確定新的改進(jìn)目標(biāo)；3. 2糾正措施的程序包括：a) 正確識(shí)別不合格，包括客戶投訴；b) 調(diào)查與產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量管理體系有關(guān)的不合格的原因，并記錄調(diào)查結(jié)果；c) 組織評(píng)價(jià)采取糾正措施的必要性；d) 確定消除不合格原因所需的糾正措施，制定出相應(yīng)糾正措施計(jì)劃；e) 實(shí)施控制，確保糾正措施的執(zhí)行及其有效性。3．0內(nèi)容3．1 安全質(zhì)量負(fù)責(zé)人收集國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)研和訂單所指定的有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求,與ALE負(fù)責(zé)涉及安全性原輔材料的認(rèn)可及審批。3．8．3 CCEE和ALE的批準(zhǔn)、認(rèn)可記錄齊全。3．5 ALE認(rèn)可的影響最終產(chǎn)品安全的設(shè)計(jì)、元件更改應(yīng)能有效的保持其安全性，同時(shí)應(yīng)提交CCEE批準(zhǔn)。d) 確保將所采取措施的有關(guān)信息提交管理評(píng)審。2．0范圍：適用于對(duì)各監(jiān)視和測(cè)量點(diǎn)及其它相關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。3. 4不合格品的評(píng)審和處置a)由技術(shù)或品質(zhì)人員負(fù)責(zé)評(píng)審及作出處置決定，有關(guān)部門實(shí)施。4．0相關(guān)文件4．1《客戶滿意度評(píng)定程序》 4．2《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核程序》 4．3《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》主題：不合格品控制 章節(jié)號(hào)：1．0目的：防止不合格品的非預(yù)期使用。c) 進(jìn)入公司物資如有某項(xiàng)檢驗(yàn)不合格，但不影響產(chǎn)品質(zhì)量特性而需投用時(shí)，需按程序申請(qǐng)讓步接收，經(jīng)審批，并予可追溯性的標(biāo)識(shí)3．2．3半成品的監(jiān)視和測(cè)量a) 工序檢驗(yàn)由指定的生產(chǎn)人員或車間工序檢驗(yàn)員(專職檢驗(yàn)員)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢驗(yàn)。3．2．7審核結(jié)果處理a)對(duì)審核報(bào)告中提出的不符合項(xiàng)，責(zé)任部門負(fù)責(zé)人按要求及時(shí)采取糾正和糾正措施，并按《改進(jìn)程序》執(zhí)行。3．0程序概要：3．1客戶滿意度的監(jiān)視和測(cè)量3．1．1應(yīng)建立和實(shí)施《客戶滿意度評(píng)定程序》；3．1．2通過(guò)客戶投訴、與客戶直接溝通、問(wèn)卷調(diào)查、媒體報(bào)告、待業(yè)研究等方式收集客戶滿意程度的信息；3．1．3對(duì)這些信息進(jìn)行識(shí)別，確定其有效性和真實(shí)性；3．1．4運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，得出定性或定量的結(jié)果，找出差距作為改進(jìn)的依據(jù)。g) 測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)記錄建檔管理。3. 2確定測(cè)量任務(wù)及所要求的準(zhǔn)確度，選擇適用的具有所需準(zhǔn)確度和精密度的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備。b)規(guī)定產(chǎn)品入庫(kù)驗(yàn)收、發(fā)放和保管的方法，包括標(biāo)識(shí)、貯存期、環(huán)境條件及定期復(fù)檢產(chǎn)品質(zhì)量狀況，并予以記錄。，應(yīng)建立并保存相應(yīng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的惟一性的標(biāo)識(shí)和記錄。3．1．4在產(chǎn)品質(zhì)量形成的適當(dāng)階段，實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)。2．0范圍：適用于公司所用的材料、服務(wù)及委外加工產(chǎn)品、配件的控制。2．0范圍：適用于公司與客戶有關(guān)的過(guò)程。公司結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，識(shí)別自身產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程和子過(guò)程，：；；；；；。c)對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行上崗資格培訓(xùn)考核并予以記錄。辦公室1) 根據(jù)庫(kù)存情況，編制物資供應(yīng)計(jì)劃；2) 制定供方選擇、評(píng)定、考核準(zhǔn)則并執(zhí)行；3) 按質(zhì)、按量、按時(shí)采購(gòu)辦公、生活所需的物資；4) 與供方及時(shí)進(jìn)行溝通，保持良好的合作關(guān)系；5) 制定公司各級(jí)人員的任職要求，組織開展公司的培訓(xùn)工作，保存人事檔案；6) 監(jiān)督檢查生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所的環(huán)境；技術(shù)部：1) 負(fù)責(zé)接收、翻譯、管理總公司提供的技術(shù)資料；2) 制定生產(chǎn)、檢驗(yàn)方面的技術(shù)性文件；3) 培訓(xùn)公司員工產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)及生產(chǎn)、檢驗(yàn)作業(yè)技能； 生產(chǎn)部1) 對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)和保養(yǎng)；2) 組織生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境的整理、整頓工作；3) 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)活動(dòng)的開展，按期、按量、按質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)；4) 對(duì)生產(chǎn)特殊過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)；5) 監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程，保證一次就生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品；6) 標(biāo)志清楚生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物料并整齊堆放；7) 保護(hù)生產(chǎn)所使用的物料，防止物料的質(zhì)量受到損壞；品質(zhì)部1) 監(jiān)視和測(cè)量原料、外協(xié)品、成品質(zhì)量并標(biāo)示檢驗(yàn)狀態(tài)；2) 統(tǒng)計(jì)供方的產(chǎn)品質(zhì)量狀況；3) 檢測(cè)供方所提供的樣品；4) 正確使用、維護(hù)保養(yǎng)、校準(zhǔn)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備；5) 標(biāo)示、記錄、隔離所發(fā)現(xiàn)的不合格品；6) 針對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)提出改進(jìn)要求并跟蹤改進(jìn)效果；7) 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取相應(yīng)的預(yù)防措施；倉(cāng)庫(kù)1) 負(fù)責(zé)所管物料的接收、保管、放發(fā)；2) 認(rèn)真清單物料，及時(shí)作帳，保證帳、物一致；3) 定期進(jìn)行盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不合格物料，及時(shí)組織處理；4) 向辦公室報(bào)告物料庫(kù)存情況；5) 在物料庫(kù)存區(qū)實(shí)行目視管理，不混料、不錯(cuò)料，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)先出；主題：資源管理 章節(jié)號(hào)：1．0目的：為實(shí)施和維持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。3．7管理者代表 總經(jīng)理應(yīng)在公司的管理層中指定一名人員為管理者代表，并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限。3．1．2制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)》3．1．3總經(jīng)理應(yīng)按計(jì)劃的時(shí)間間隔執(zhí)行管理評(píng)審，執(zhí)行《管理評(píng)審程序》3．1．4總經(jīng)理應(yīng)確保質(zhì)量管理體系獲得所需的資源，《資源管理》3．2以客戶為中心 公司的成功取決于客戶對(duì)公司的信任，總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo)，并爭(zhēng)取超越客戶的要求和期望，應(yīng)確保組織開展以下活動(dòng)：① 確定客戶的要求和期望： 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)、與客戶直接接觸，執(zhí)行《與客戶有關(guān)的過(guò)程控制程序》。3．2．3．2程序文件對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理作控制規(guī)定，并編制記錄表格清單以便控制。c)文件收發(fā)應(yīng)有記錄，以便及時(shí)從文件發(fā)放場(chǎng)所收回作廢的文件。b)程序文件程序文件作為《質(zhì)量手冊(cè)》的支持文件，對(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系過(guò)程所涉及的各職能部門的活動(dòng)的途徑、步驟，作出具體規(guī)定。2．0 范圍：適用于公司的質(zhì)量管理體系的控制。3．0程序概要：3．1質(zhì)量管理體系總體要求：公司按照GB/T19001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》和《電子產(chǎn)品安全認(rèn)證 公司質(zhì)量保證能力細(xì)則》建立了質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實(shí)施，并予以持續(xù)改進(jìn)。程序文件應(yīng)符合以下要求：—與GB/T19001—2000《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)及公司質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊(cè)相一致，符合公司實(shí)際，具有可操作性和可檢查性。d)文件應(yīng)保持清晰和易于識(shí)別。3．2．3．3質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，填寫準(zhǔn)確、完整，與實(shí)際情況一致。②把客戶的要求和期望轉(zhuǎn)化為要求 這些要求包括客戶對(duì)產(chǎn)品的要求、對(duì)過(guò)程的要求、對(duì)質(zhì)量管理體系的要求等，只有滿足客戶的需求和期望時(shí)，客戶才能滿意。 3．8管理評(píng)審：總經(jīng)理應(yīng)開展以下活動(dòng)，以確保質(zhì)量體系的適宜性、充分性和有效性，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。2．0范圍：適用于質(zhì)量管理體系所需的一切資源。主題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 章節(jié)號(hào)：1．0目的：確保增值，使其在受控的條件下提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)。3．0內(nèi)容3. 1識(shí)別客戶的要求：通過(guò)同客戶擬定合同草案、直接接觸、電話調(diào)查等方式來(lái)識(shí)別客戶對(duì)產(chǎn)品的要求，這些要求包括；a） 客戶明確規(guī)定的產(chǎn)品要求，也包括有關(guān)可用性、交貨、服務(wù)的要求；b） 客戶沒(méi)有提出，但是產(chǎn)品預(yù)期和規(guī)定用途所必須的要求；c） 國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求；d） 公司所作出的承諾。3．0內(nèi)容3．1供方的選擇、評(píng)價(jià)a) 應(yīng)根據(jù)滿足提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力評(píng)價(jià)和選擇供方，建立供方選擇、認(rèn)定和考核的準(zhǔn)則，建立保存供方檔案。3．1．5為監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)提供相應(yīng)的設(shè)備，并指導(dǎo)正確使用。3．3．6監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)的標(biāo)示a)公司所用的購(gòu)進(jìn)物資，在其檢驗(yàn)和驗(yàn)證前后，均需進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，以表明其待檢驗(yàn)、檢驗(yàn)合格、不合格或待處理狀態(tài)。、交付和保護(hù) a)規(guī)定和實(shí)施包裝、保護(hù)和交付控制方法，選擇合適的包裝材料、包裝方法和保護(hù)措施，保證產(chǎn)品在貯存、運(yùn)輸直到公司責(zé)任終止前不會(huì)遭到損壞。3. 3對(duì)用以證實(shí)產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行建檔、控制、校準(zhǔn)、維護(hù)和管理。3. 4當(dāng)顧客要求提供監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的技術(shù)資料時(shí)，在可以提供的場(chǎng)合應(yīng)予提供，以證實(shí)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的功能是適宜的。3．2內(nèi)部質(zhì)量審核：3．2．1應(yīng)建立并保持《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核程序》。b)對(duì)糾正措施的實(shí)施情況跟蹤，驗(yàn)證和記錄糾正措施的有效性。b) 未完成要求的檢驗(yàn)或未收到需要的監(jiān)視和測(cè)量報(bào)告并經(jīng)認(rèn)可，不得使產(chǎn)品流入下道工序(例外放行除外)。2．0范圍：適用于進(jìn)貨、生產(chǎn)過(guò)