制造業(yè)品質(zhì)手冊范例(完整版)
【正文】 求、公司期望、政策等，搜集企業(yè)內(nèi)、外部之相關(guān)信息，以擬定品質(zhì)政策與品質(zhì)目標(biāo)，以做為滿足顧客及提高顧客滿意與持續(xù)改善的指導(dǎo)原則。，如涉及外包，亦應(yīng)納入管制。另為執(zhí)行品質(zhì)手冊或程序書或過程規(guī)劃書所規(guī)定之作業(yè)、技術(shù)等，應(yīng)制訂指導(dǎo)書為依據(jù)。提升品質(zhì)、降低價(jià)格、增加產(chǎn)品附加價(jià)值，贏得顧客信賴與滿意，提高獲利與福利。、正確性及有效性，則藉由量測、監(jiān)控、稽核、管理審查與文件檢討修訂等方法，以確保落實(shí)實(shí)施及持續(xù)改善，且維持品質(zhì)管理系統(tǒng)之完整性。，發(fā)行時(shí)應(yīng)予以管制，注明文件類別、文件編號(hào)、分發(fā)份數(shù)、分發(fā)單位等。、測試數(shù)據(jù)、稽核報(bào)告、校驗(yàn)數(shù)據(jù)…等等均需適當(dāng)管理?！蛳嚓P(guān)資料：(QP0501)(本文件不得擅自涂改或影印) FM0402A品 質(zhì) 手 冊第５章 管理責(zé)任文件編號(hào)：QM0001頁 次：9/26頁 版 別：：，每年至少召開一次股東大會(huì)，凡持有本公司股票者即為股東，股東擁有發(fā)言權(quán)，但決議仍需通過大多數(shù)股東同意，才可行使。，輔助總經(jīng)理處理本公司所有生產(chǎn)事宜，包括生產(chǎn)部、制程技術(shù)部、工程設(shè)備部，以及品保部。、外在經(jīng)營環(huán)境變化情形。、設(shè)備及軟／硬件應(yīng)適當(dāng)?shù)木S護(hù)與保養(yǎng)。，并考量顧客需求、法令需求、環(huán)保需求、過去類似項(xiàng)目、經(jīng)驗(yàn)等設(shè)計(jì)輸入，產(chǎn)出設(shè)計(jì)報(bào)告，依規(guī)劃日程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查，以便評估達(dá)成顧客要求品質(zhì)要求之能力以及找出可能問題點(diǎn)加以解決，并能適合于采購、生產(chǎn)或服務(wù)的需求。，須反應(yīng)相關(guān)單位對策改善，參考生產(chǎn)異常處理程序。，由業(yè)務(wù)部門發(fā)交權(quán)責(zé)單位處理，如交貨運(yùn)輸方式、售后服務(wù)及其它服務(wù)需求等。、損壞、不適用之情形發(fā)生時(shí)，須予以記錄并通知顧客處理?！蛳嚓P(guān)資料：(QP0712)(本文件不得擅自涂改或影印) FM0402A品 質(zhì) 手 冊第７章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件編號(hào)：QM0001頁 次：20/26頁 版 別：、測量與試驗(yàn)設(shè)備。，應(yīng)送原廠校驗(yàn)或自訂校驗(yàn)方法，并詳實(shí)記錄校驗(yàn)過程與結(jié)果。，有關(guān)改正行動(dòng)檢討及矯正措施確認(rèn)必須列入追蹤。，未依正常程序驗(yàn)收而領(lǐng)用物料之情形應(yīng)盡量避免，若有時(shí)應(yīng)記錄，以利追溯。，應(yīng)依其后果影響采取適切的處置。，應(yīng)進(jìn)行文件制修訂，以防止再發(fā)。◎相關(guān)資料：(QP0806)(QP0807)(QP0808)(本文件不得擅自涂改或影印) FM0402A品 質(zhì) 手 冊第８章 量測分析與改善文件編號(hào)：QM0001頁 次：26/26頁 版 別：、分析、改善與矯正預(yù)防，對過程作業(yè)與產(chǎn)品之量測與監(jiān)控績效顧客滿意度及供貨商績效記錄，運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法予以衡量。、報(bào)廢、修理、特采之執(zhí)行狀況，責(zé)任部門應(yīng)予追蹤管制。、頻率、方法、進(jìn)行檢查。，應(yīng)呈報(bào)管理審查檢討?！蛳嚓P(guān)資料：(QP0713)(QP0714)(本文件不得擅自涂改或影印) FM0402A品 質(zhì) 手 冊第８章 量測分析與改善文件編號(hào)：QM0001頁 次：21/26頁 版 別：。，注明有關(guān)內(nèi)容（如品名、規(guī)格、校驗(yàn)、周期、允差等等）?！蛳嚓P(guān)資料：(QP0711)(本文件不得擅自涂改或影印) FM0402A品 質(zhì) 手 冊第７章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件編號(hào)：QM0001頁 次：19/26頁 版 別：，于使用堆高機(jī)、手推車、或人工搬運(yùn)時(shí)，其重量、高度及搬運(yùn)方式，須按安全規(guī)定作業(yè)。◎相關(guān)資料：(QP0706)(QP0707)(QP0708)(QP0709)(本文件不得擅自涂改或影印) FM0402A品 質(zhì) 手 冊第７章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文件編號(hào)：QM0001頁 次：17/26頁 版 別：，應(yīng)做產(chǎn)品之識(shí)別與檢測狀態(tài)之標(biāo)示，以鑒別產(chǎn)品及是否完成必要測試或各種狀態(tài)之依據(jù)，避免誤用及混用。、治具之管理與保養(yǎng)依「設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)辦法」辦理。，可包括產(chǎn)品、程序、流程、設(shè)施／設(shè)備認(rèn)可條件、人員資格條件及品質(zhì)管理系統(tǒng)等。，應(yīng)依規(guī)劃日程進(jìn)行試量產(chǎn)，使產(chǎn)品能順利導(dǎo)入量產(chǎn)，確保量產(chǎn)產(chǎn)品之品質(zhì)。、詢價(jià)、合約／訂單處理、修改、信息回饋、抱怨接受等之聯(lián)絡(luò)窗口及處理方法。，以強(qiáng)化各階層職位人員之認(rèn)知：。確保品質(zhì)管理系統(tǒng)按ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)建立、維持與執(zhí)行；向主管階層報(bào)告品質(zhì)管理系統(tǒng)執(zhí)行成效及待改善事項(xiàng)；確保全員皆能了解客戶需求；為品質(zhì)管理系統(tǒng)之對外聯(lián)絡(luò)人；管理審查會(huì)議之召集人。，對外代表公司行使一切權(quán)利及義務(wù)。，時(shí)效性訂定適當(dāng)之保存期限，超過保存期限，自行銷毀。、廢止由相關(guān)部門或原制訂部門向原制訂部門提出修改要求。，對于ISO 9001要求條文之不適用項(xiàng)目，應(yīng)聲明不適用之理由。而各部門為達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)及系統(tǒng)運(yùn)作，應(yīng)制訂相關(guān)程序書或過程規(guī)劃書以為依據(jù)。(本文件不得擅自涂改或影印) FM0402A品 質(zhì) 手 冊第４章 品質(zhì)管理系統(tǒng)文件編號(hào)：QM0001頁 次：5/26頁 版 別：、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)與測試、包裝與儲(chǔ)存、交貨、顧客服務(wù)…等構(gòu)成之，相關(guān)品質(zhì)管理系統(tǒng)運(yùn)作原則之基本文件以「品質(zhì)手冊」為依據(jù)
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