【正文】 關(guān)之制度、政策及目標(biāo)之審查及修正均適用之。 定期召開『管理審查會議』，將顧客需求與期望化為內(nèi)部要求事項，且需符合相關(guān)產(chǎn)品的責(zé)任，包括規(guī)范與法令需求。 作業(yè)要點：，透過不斷推行P、D、C、A管理循環(huán)及持續(xù)改善；『第一次就把工作做好，我做的事情由我自己保證』利用海報、標(biāo)語、及 訓(xùn)練等方式，以確保組織內(nèi)全員確實了解、執(zhí)行與維持。 文件要求 本組織之品質(zhì)系統(tǒng)文件不僅包含ISO 9001 : 2000年版國際標(biāo)準(zhǔn)要求之各種程序文件，同時也包含為確保制程有效運作及管制而建立之文件。 妥善保存品質(zhì)系統(tǒng)有關(guān)之品質(zhì)記錄，用以證明產(chǎn)品已符合規(guī)定之要求及品質(zhì)系統(tǒng)之有 效運作。 確保使用地點具有相關(guān)版本的適當(dāng)文件可取用。六、經(jīng)營理念: 將客戶的心,當(dāng)作自己的心,以不變的誠意及不斷的努力來換取客戶最大的滿足。通 則 :1. 公司全稱: 東莞匯圣藝品有限公司 公司地址:東莞長安上角管理區(qū)振安路 (郵政編碼:523878) 電話號碼: 5411090 5411091 5411092傳真號碼: 5549123web sits: : 企獨粵莞總字第002544號。七、產(chǎn)品生產(chǎn)主要流程圖:製模灌注整修窯部締檢繪彩原物料裁剪針車外包品檢裝配完檢成品分片倉庫手工製土品檢 第 一 章 品 質(zhì) 管 理 系 統(tǒng)1. 目的：依照ISO9001： 2000年版國際標(biāo)準(zhǔn)建立、文件化、執(zhí)行、維護與持續(xù)改善的品質(zhì)管理系統(tǒng)。 確保外在文件經(jīng)過確認(rèn)及文件之控管分發(fā)。 適用范圍：凡執(zhí)行品質(zhì)系統(tǒng)之組織、結(jié)構(gòu)、職責(zé)、資料、過程及資源與各種有關(guān)品質(zhì)管制文件規(guī)定均適用之。(附件一:品質(zhì)系統(tǒng)文件) 品質(zhì)系統(tǒng)運作原則 在本組織品質(zhì)政策指引下，識別為滿足客戶之品質(zhì)要求及該產(chǎn)品品質(zhì)要求必須具備的過程，并形成最具競爭力之品質(zhì)管理系統(tǒng)。 明確建立以顧客為導(dǎo)向的品質(zhì)政策及品質(zhì)目標(biāo)并引導(dǎo)品質(zhì)系統(tǒng)的管理及改善。 藉顧客需求的分析，市場相關(guān)信息的收集，人力資源發(fā)展，客戶滿意調(diào)查，產(chǎn)品品質(zhì)及作業(yè)績效的量測等各方面的考量，來調(diào)整經(jīng)營策略，制訂品質(zhì)目標(biāo)，以整合企業(yè)資源建立有效的競爭策略。 作業(yè)要點： 品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)定期召開管理審查相關(guān)會議，制定各部門之品質(zhì)目標(biāo)，且這些品質(zhì)目標(biāo)應(yīng)可量測，以符合顧客對產(chǎn)品之各項要求及公司持續(xù)改善的承諾。 B. 內(nèi)部品質(zhì)稽核執(zhí)行之督導(dǎo)。 內(nèi)部溝通分為:電話溝通、 網(wǎng)絡(luò)、召開會議、 檢討報告等方式,其具體執(zhí)行例行性之溝通。 D. 矯正及預(yù)防措施執(zhí)行情形。 適用范圍：與品質(zhì)改善相關(guān)的各項有形、無形資源均適用之。 人員相關(guān)之資歷、訓(xùn)練、技能和經(jīng)驗之記錄，均應(yīng)給予適當(dāng)保存。 適用范圍：各階段工程之生產(chǎn)過程及設(shè)施均適用之。 素養(yǎng)：養(yǎng)成遵守規(guī)定的良好工作習(xí)慣。 對產(chǎn)品驗證計劃及結(jié)果，作必要之記錄并予留存。C、了解、合約或訂單需求與先前之報價單陳述之不同處，并予以解決。 產(chǎn)品的相關(guān)功能要求等設(shè)計輸入要求應(yīng)明確, 應(yīng)形成文件, 并就其適宜性進行審查，即[新產(chǎn)品設(shè)計/開發(fā)提案報告]。 采購文件發(fā)出前，應(yīng)由權(quán)責(zé)人員審核其適切性。 應(yīng)確認(rèn)服務(wù)準(zhǔn)備相關(guān)流程，符合客戶需求及品質(zhì)管理系統(tǒng)之要求。 適用范圍：客戶提供之原材料等。 存放過久之物料或具時效性之物品，于使用前應(yīng)再確認(rèn)其品質(zhì)，以探知變質(zhì)情形。 各使用部門須確認(rèn)所需量測項目的要求。 適用范圍：公司內(nèi)各部門及品質(zhì)系統(tǒng)之所有內(nèi)容皆適用之。 內(nèi)部品質(zhì)稽所產(chǎn)生之文件，記錄應(yīng)妥善保存。 相關(guān)文件(QB04) 產(chǎn)品的量測與監(jiān)控：明確識別產(chǎn)品經(jīng)檢驗與測試后是否合格之狀態(tài)，以確保唯有通過必要之檢驗與測試之產(chǎn)品方得以入庫、出貨、安裝。 作業(yè)要點： 任何不符合要求之產(chǎn)品必須依照『不合格品管制辦法』進行有效管制，并依相應(yīng)的檢驗與測試狀況識別且進行標(biāo)示。 相關(guān)文件 不合格品管制辦法 (QB07) 資料分析：收集由量測與監(jiān)控活動所產(chǎn)生的資料，應(yīng)用各種統(tǒng)計技巧，用以簡化工作或分析相關(guān)之品質(zhì)資料，以掌握問題并采取改善對策。 采用合適的統(tǒng)計方法統(tǒng)計品質(zhì)目標(biāo)。 改善計劃實施后，對效果及進度管理部不斷地予以追蹤確認(rèn)。 分析可能潛在問題，并采取預(yù)防措施，以避免相關(guān)問題再發(fā)生。 應(yīng)對矯正及預(yù)防措施實施各項管制以確保其有效性。 相關(guān)文件 持續(xù)改善管制辦法 (QB16) 矯正與預(yù)防措施 目的：藉由采取適當(dāng)有效地矯正及預(yù)防措施，以消除實際或潛在不符合規(guī)定情形之發(fā)生。 整年度的統(tǒng)計分析資料，呈總經(jīng)理做管理決策的參考資料。 作業(yè)要點： 制訂『資料分析管制辦法』和『統(tǒng)計技術(shù)使用管制辦法』來界定適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技運用于品質(zhì)管理及分析作業(yè)，資料分析之結(jié)果及改善措施之記錄應(yīng)加以保存。 不合格品需明確標(biāo)示、隔離，如可能時應(yīng)規(guī)劃不良品區(qū)。 作業(yè)要點： 產(chǎn)品量測與監(jiān)控應(yīng)以文件化，本組織建立『進料管制辦法』『制程檢驗管制辦法』來明確規(guī)范進料檢驗、制程檢驗、成品及出貨檢驗等相關(guān)作業(yè)。 適用范圍：各階段之生產(chǎn)過程均適用之。 稽核者以受訓(xùn)合格及具相當(dāng)之職位或年資者擔(dān)任之為宜。 相關(guān)文件(QB04)