【正文】 才被不斷地吸納進(jìn)來，在人力管理方面需要引入管理的系統(tǒng)和知識(shí)。企業(yè)門戶建設(shè)：企業(yè)門戶是企業(yè)對(duì)外宣傳和展示的重要舞臺(tái)，對(duì)第三章 基本需求分析中國科學(xué)技術(shù)信息研究所前期承擔(dān)了興隆公司的網(wǎng)站建設(shè)工程，在和興隆公司的管理人員接觸中初步解了公司的特點(diǎn)。在確定進(jìn)一步合作的前提下，我中心將介入到興隆公司的行政辦公和人力系統(tǒng)的建設(shè)中來，將會(huì)更多地與公司管理人員進(jìn)行充分的交流和溝通，以確定讓系統(tǒng)能滿足公司發(fā)展的需求。決策支持層：將直接為企業(yè)的決策提供支持，該系統(tǒng)的建立十分依賴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層和業(yè)務(wù)管理層的建設(shè)水平，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)能通過該層了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理方面的問題和狀況，以便為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出有利的決策。● 公共信息：包括公司通訊錄和資料庫等，個(gè)人簡(jiǎn)單信息修改后在這里實(shí)時(shí)得到體現(xiàn)很查詢。歸檔后的文件，可以按機(jī)密等級(jí)分權(quán)限進(jìn)行查詢，查詢權(quán)限可以由用戶指定。對(duì)已召開的會(huì)議可以對(duì)出席情況、議題討論結(jié)果、會(huì)議決議等內(nèi)容作記錄并整理會(huì)議紀(jì)要。出差審批：審批人進(jìn)行出差任務(wù)單的審批，審批完成后發(fā)送出差申請(qǐng)人。部門主管：查看、匯總和管理員工工作計(jì)劃。查詢：對(duì)督辦事宜的情況進(jìn)行有選擇的查詢。檔案管理主要包括：檔案輸入：由檔案管理員輸入檔案記錄，系統(tǒng)自動(dòng)存盤。人事基本信息管理通俗地說就是建立員工的個(gè)人電子檔案。（如新員工的招聘成本、培訓(xùn)成本、安置成本等）★人力需求計(jì)劃●招聘管理★招聘計(jì)劃根據(jù)企業(yè)人力資源需求計(jì)劃，制定招聘計(jì)劃，也從崗位空缺情況得到信息?！锟己藢?shí)施對(duì)考核的流程管理，包括自評(píng)、他評(píng)等內(nèi)容。部分重大問題需要請(qǐng)示興隆公司高層領(lǐng)導(dǎo)，由項(xiàng)目決策協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)安排和最終確認(rèn)?！?項(xiàng)目決策協(xié)調(diào)人應(yīng)對(duì)提交的重大問題在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行明確答復(fù)或解決，以推進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行?！?選擇開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和策略● 領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)小組進(jìn)行高水平設(shè)計(jì)并修飾設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。▊項(xiàng)目組成人員高級(jí)程序員 12名高級(jí)數(shù)據(jù)庫管理員 1名程序員 2名網(wǎng)絡(luò)管理人員 1名美工 1名甲方參與人員：乙方項(xiàng)目經(jīng)理：楊濤 職責(zé)：負(fù)責(zé)配合乙方（三） 設(shè)計(jì)中運(yùn)用到的關(guān)鍵專有技術(shù)和特點(diǎn)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，將充分發(fā)揮我中心的技術(shù)力量和規(guī)劃能力，為用戶提供最有價(jià)值的服務(wù)。我所已經(jīng)通過ISO9002系列的軟件開發(fā)質(zhì)量認(rèn)證，其中在軟件標(biāo)準(zhǔn)方面我們將遵循如下的標(biāo)準(zhǔn)：▊ GB 85661995 國標(biāo)軟件開發(fā)規(guī)范 ▊ GB 938588 國標(biāo)計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南▊ GB 938688 國標(biāo)計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制規(guī)范▊ ISO 5807 ▊ FIPS I35 (ANSI) 軟件文檔管理指南系統(tǒng)開發(fā)完成后，我們將提供給興隆公司完善的技術(shù)開發(fā)文檔，以利于維護(hù)、修改和管理。對(duì)興隆公司技術(shù)是人員的培訓(xùn)主要集中在對(duì)系統(tǒng)的使用、維護(hù)等方面。技術(shù)支持與服務(wù)原則中信所一貫認(rèn)為客戶的成功才是我們的成功，因此，在技術(shù)支持與服務(wù)中始終堅(jiān)持“客戶至上”的原則。網(wǎng)址為：:// 技術(shù)支持與服務(wù)的電子郵件地址為：（3） 現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)對(duì)于上述兩種服務(wù)不能解決的問題，我單位在收到服務(wù)請(qǐng)求起48小時(shí)內(nèi)將指派工程師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理、解決問題。如果是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件問題，則與硬件提供商進(jìn)行溝通；如果是軟件問題，則與廠商協(xié)商解決；如果是系統(tǒng)配置問題，技術(shù)人員將會(huì)對(duì)問題的相關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)記錄，同時(shí)為用戶提供解決方案，或者告知明確的答復(fù)時(shí)間，隨后組織相應(yīng)的技術(shù)力量對(duì)問題進(jìn)行分析，制定解決方案。（3） 操作失誤在進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)時(shí)，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各級(jí)部門的技術(shù)人員強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)備份工作的重要性，同時(shí)提供系統(tǒng)備份與恢復(fù)工作的培訓(xùn)內(nèi)容，使得用戶掌握對(duì)于廣域網(wǎng)設(shè)備配置、操作系統(tǒng)、各類關(guān)鍵數(shù)據(jù)文件等多種類型的系統(tǒng)備份與恢復(fù)步驟，在出現(xiàn)問題時(shí)，用戶可以獨(dú)立的或者在服務(wù)中心的指導(dǎo)下完成系統(tǒng)恢復(fù)工作。l 遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除對(duì)于電話咨詢解決不了的問題，經(jīng)用戶授權(quán)我們可通過電話或Internet遠(yuǎn)程登錄到用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)的故障診斷和故障排除。評(píng)價(jià)工作將有我方免費(fèi)進(jìn)行，將在系統(tǒng)正式運(yùn)行半年、一年后針對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況和實(shí)施效果進(jìn)行針對(duì)性的測(cè)評(píng)，并提交給興隆公司具體的評(píng)價(jià)報(bào)告書。遇到重大技術(shù)問題，我單位會(huì)及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會(huì)診，并在72小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（5） 應(yīng)急維護(hù)支持服務(wù)流程用戶一旦發(fā)現(xiàn)故障發(fā)生后，只需打電話給技術(shù)支持服務(wù)中心，富有經(jīng)驗(yàn)的工程師將立即進(jìn)行診斷。在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，出現(xiàn)的故障主要存在以下幾類：操作錯(cuò)誤、軟件錯(cuò)誤、配置錯(cuò)誤、硬件故障等，服務(wù)中心在得到了用戶的故障服務(wù)請(qǐng)求之后，將搜集充分的故障信息，分析故障的種類，根據(jù)不同故障采取相應(yīng)的解決方案，視具體情況對(duì)用戶進(jìn)行電話支持或者現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，必要時(shí)協(xié)調(diào)設(shè)備廠商的技術(shù)人員共同研究并解決問題。（4） 系統(tǒng)技術(shù)咨詢將為興隆公司提供技術(shù)咨詢服務(wù)。我們非常重視客戶系統(tǒng)的有效運(yùn)行，在為客戶提供方案的同時(shí)，對(duì)于技術(shù)支持與服務(wù)方面也進(jìn)行了詳盡的考慮，以保護(hù)客戶在軟件和硬件方面的投資。對(duì)普通人員的培訓(xùn)將集中介紹軟件的使用方法和一般問題的解決方式。扁平權(quán)限認(rèn)證體系和安全認(rèn)證系統(tǒng)是我中心享有專利權(quán)的系統(tǒng)，主要特點(diǎn)是為適合企業(yè)信息化建設(shè)過程中，企業(yè)人員經(jīng)常身兼數(shù)職，無固定職位、經(jīng)常根據(jù)企業(yè)管理的變化而對(duì)信息系統(tǒng)模塊權(quán)限而交叉調(diào)整的狀況而特意設(shè)定的。在很多企業(yè)的信息化建設(shè)的過程中，特別是一些中小企業(yè)，在信息化建設(shè)的初期，由于經(jīng)驗(yàn)或資金投入的限制，多采用不同的系統(tǒng)分別實(shí)施，期望通過建立時(shí)機(jī)成熟后通過系統(tǒng)的集成或數(shù)據(jù)接口來完成資源的整合。其次是幫助項(xiàng)目組實(shí)現(xiàn)一個(gè)很好的跟蹤工作計(jì)劃?！?對(duì)逾期不答復(fù)的問題，項(xiàng)目執(zhí)行組應(yīng)該提醒項(xiàng)目決策協(xié)調(diào)人盡快處理，若由于時(shí)間的延誤而導(dǎo)致項(xiàng)目在時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等方面的浪費(fèi)和損失，由項(xiàng)目決策協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)?！?資源調(diào)配對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中需要的資源情況● 協(xié)調(diào)雙方合作協(xié)調(diào)雙方項(xiàng)目經(jīng)理的工作并處理在合作中出現(xiàn)的問題，推進(jìn)項(xiàng)目按照進(jìn)度順利實(shí)施?！锱嘤?xùn)實(shí)施包括申請(qǐng)、結(jié)果考核等★統(tǒng)計(jì)分析對(duì)培訓(xùn)的規(guī)模等情況的統(tǒng)計(jì)和記錄●離職管理★離職申請(qǐng)由申請(qǐng)人在線填寫申請(qǐng)單★離職設(shè)置設(shè)置流程、交接工作內(nèi)容、提醒功能、自動(dòng)顯示職位空缺和影響相應(yīng)工作等等★離職處理包括打印資源使用單、交接單、申請(qǐng)審批等等?？梢杂卸喾N方式查詢。★轉(zhuǎn)正管理對(duì)試用期員工轉(zhuǎn)正進(jìn)行管理 ★職位管理 設(shè)立職位的基本情況，與后面的人力資源管理有接口★獎(jiǎng)懲管理★資源管理對(duì)員工使用公司的設(shè)備（設(shè)施）的情況進(jìn)行管理，如辦公用品、手機(jī)等，也包括對(duì)員工享受公司的貸款等的情況，在員工進(jìn)行辭退、離職等情況時(shí)可以打印清單。查詢：查詢分為一般查詢、機(jī)密查詢、絕密查詢?nèi)N，管理員可以給三種不同查詢?cè)O(shè)置不同的用戶。信訪流程主要包括：信訪：填寫人填寫信訪記錄及其內(nèi)容，然后發(fā)送給審核人進(jìn)行審核。查詢：公司領(lǐng)導(dǎo)及其員工可以查看上周及上月的工作計(jì)劃。出差匯報(bào)：審批人進(jìn)行出差情況匯報(bào)及差旅費(fèi)的審批后，發(fā)送財(cái)務(wù)部進(jìn)行審查及報(bào)銷。 會(huì)議安排：會(huì)議安排人收到會(huì)議計(jì)劃，進(jìn)行會(huì)議的安排，并填寫會(huì)議的安排情況等信息，然后進(jìn)行開會(huì)。收文流程主要包括：收文：登記人將收到的公文進(jìn)行登記整理，交領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。● 待辦事宜提示：如對(duì)需要審批、或應(yīng)答的問題的提示。