【正文】 2. 酒香不怕巷子深所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學是【】A. 生產觀念B. 市場營銷觀念C. 銷售觀念D. 產品觀念答案：D3. 某類業(yè)務市場銷售增長率大于10％，該類業(yè)務屬于【】A. 問號類B. 金牛類C. 明星類D. 瘦狗類答案：C4. 最富有靈活性，但是花費成本較高的調查方法是【】A. 電話訪問B. 郵寄問卷C. 人員訪問D. 試驗法答案：C5. 進行市場預測時，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認為可靠的銷售預測，然后再由主要部門加以綜合的定性預測方法是【】A. 購買者意見法B. 銷售人員意見綜合法C. 專家意見法D. 市場試銷法答案：B6. 房地產公司和汽車制造公司之間互為【】A. 愿望競爭者B. 平行競爭者C. 品牌競爭者D. 形式競爭者答案：A7. 廣告公司在市場營銷中介中屬于【】A. 供應商B. 商人中間商C. 代理中間商D. 輔助商答案：D8. 按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是【】A. 生理需要B. 安全需要C. 自我實現(xiàn)需要D. 社會需要答案：C9. 市場補缺者的制勝之道是【】A. 有效的分銷策略B. 專業(yè)化經營C. 產品創(chuàng)新D. 促銷創(chuàng)新答案：B10. 美國A時裝公司生產婦女時裝，分別設計成樸素型、時髦型、知識型和優(yōu)雅型等不同款式，該市場細分的依據(jù)是心理細分，具體是【】A. 生活方式B. 人格C. 社會階層D. 使用者情況答案：A11. 無差異目標市場戰(zhàn)略主要適用的情況是【】A. 企業(yè)實力較弱B. 市場同質性C. 市場競爭者多D. 消費需求復雜答案：B12. 企業(yè)進行市場定位的核心內容是【】A. 不斷降低產品的成本B. 設計和塑造產品特色或個性C. 明確競爭對手和競爭目標D. 弄清消費者的需求差異答案：B13. 人們購買洗衣機所獲得的核心產品是【】A. 洗衣機本身B. 清潔衣物的效用或利益C. 終身保修D. 優(yōu)質品牌答案：B 14. 某企業(yè)有5條產品線，它們的產品項目數(shù)分別是2，那么該企業(yè)的產品組合的寬度和長度分別為【】A. 5，7B. 11，13C. 5，11D. 5，24答案：D15. 產品生命周期指的是【】A. 產品使用壽命B. 產品物理壽命C. 產品合理壽命D. 產品市場壽命答案：D16. 電視機從黑白電視機發(fā)展到彩色電視機，這屬于【】A. 全新產品B. 改進產品C. 換代產品D. 仿制產品答案：C17. 企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是【】A. 競爭B. 固定成本C. 需求D. 總成本答案：C 18. 北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。要求：請運用直線趨勢法(利用最小平方原理)預測萬樂電器公司2009年的銷售額，并列出其它的市場需求預測方法。（4）放棄策略 對于衰退比較迅速的產品，應該當機立斷，放棄經營。？答：（1）可測量性 可測量性就是細分后的子市場其購買者的數(shù)據(jù)資料應能夠加以測量和推算，否則，將不能作為制定市場營銷方案的依據(jù)。 答：市場營銷調研，是指系統(tǒng)地設計、收集、分析并報告與企業(yè)有關的數(shù)據(jù)和研究結果。歷年自考 市場營銷學 為了廣大自考考生充分備考，本人特意把歷年考題整理了一下，希望考生們能方便學習，不足之處請?zhí)岢觯?且不斷更新中， 向大家索要財富值實屬無奈， 因為我整理資料下載也要財富值， 敬請諒解！ 自考考生：緣定今生 2009年7月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試 市場營銷學　試卷一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。 答：尾數(shù)定價又稱奇數(shù)定價，即利用消費者數(shù)字認知的特殊心理制定帶有零頭的價格，使消費者產生價格較便宜的感覺，還能使消費者產生賣主定價認真的印象：有尾數(shù)的價格是經過認真的成本核算才得出來的。（2）可進入性 可進入性就是企業(yè)細分后的子市場應能夠借助營銷努力達到進入的目的，企業(yè)的營銷組合策略能夠在該市場上發(fā)揮作用。答：由于n=6為偶數(shù)，則x間隔取2，故將x=1置于2005年，x=1置于2006年，其余年份由此進行類推，則x取值依次為5計算過程見下表： 年份 時間x 銷售量y x2 xy 2003 5 1050 25 5250 2004 3 1152 9 3456 2005 1 1620 1 1620 2006 1 1922 1 1922 2007 3 2103 9 6309 2008 5 2701 25 13505 合計 0 10548 70 11410 （1）直線趨勢方程：y=a+bx（2）b=Σxy247。該定價策略屬于差別定價策略，具體為【】A. 產品部位差別定價B. 顧客差別定價C. 銷售時間差別定價D. 產品形式差別定價答案：A 19. 中國服裝設計師李設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。答案：(1)企業(yè)資源。(2分) 3. 簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。(1分) 4. 簡述影響分銷渠道設計的因素。大學生假期旅游已成為時尚。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內足球甲A比賽)。(2)復雜型購買行為。(1分)②產品可覺察性能分析(P)。這種分銷策略屬于（ A ）A．密集分銷 B．選擇分銷C．獨家分銷 D．雙邊分銷24．由各自獨立的生產商、批發(fā)商、零售商和消費者組成的分銷渠道，指的是（ A ）A．傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) B．現(xiàn)代渠道系統(tǒng)C．垂直渠道系統(tǒng) D．水平渠道系統(tǒng)25．產業(yè)用品的主要促銷工具是（ D ）A．廣告 B．銷售促進C．宣傳 D．人員推銷26．靈活、及時、廣泛、可信但不易保存、表現(xiàn)力不高的平面媒體指的是（ A ）A．報紙 B．雜志C．廣播 D．黃頁27．市場營銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強調市場營銷中的各種職能如銷售、廣告和調研的重要性為特征的專業(yè)化組織，指的是（ C ）A．地理型組織 B．產品型組織C．職能型組織 D．市場型組織28．從本企業(yè)購買某產品的顧客占該產品所有顧客的百分比指的是（ A ）A．顧客滲透率 B．顧客忠誠度C．顧客選擇性 D．價格選擇性29．企業(yè)在營銷中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導性宣傳，對于過失予以補救，使產品或服務適合消費者的預期要求，在羅斯提出的“顯要義務”中指的是（ A ）A．誠實 B．感恩C．公正 D．行善30．高達百貨公司通過使用CRM系統(tǒng)，充分了解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表，而且還賣給對方整套的高檔家用家具，這種營銷方式指的是（ D ）A．綠色營銷 B．交叉銷售C．整合營銷 D．關系營銷二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。企業(yè)內部和外部代理商和經銷商(批發(fā)和零售)的組織結構，通過這些組織，商品(產品或勞務)才得以上市行銷?！　?）．心理因素。例如，某汽車經銷商按照目標價格把某種型號的汽車賣給顧客A，同時按照較低價格把同一型號的汽車賣給顧客B。銷售時間差別定價即企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點的產品或服務也分別制定不同的價格。一方面，它極大地增加常客改購競爭對手服務所需付出的代價，另一方面，它也極大地增加競爭對手顧客改購本企業(yè)服務所能獲得的利益；因此，使企業(yè)建立起長久的競爭優(yōu)勢。它的銷售對象以接受過中等教育特別是接受過高等教育的政府職員和企業(yè)管理人員為主，該產品一經推出，廣受歡迎。各種保護消費者權益組織、環(huán)境保護組織、少數(shù)民族組織皆屬于( B ) ，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。答：所謂分銷渠道，是指某種商品和服務從生產者向消費者轉移過程中，取得這種商品和服務的所有權或幫助所有權轉移的所有企業(yè)和個人。 ，并繪出產品生命周期圖。這不同于以往的定價策略，而是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。該廠早期以單一產品滿足整個市場的消費者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機、工地上的采訪記者；隨著市場競爭加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉為男性青年、老年人爭搶使用女青年的D產品的場景。錯選、多選或未選均無分。其購買行為屬于（ D ）A．習慣型購買行為 B．變化型購買行為C．協(xié)調型購買行為 D．復雜型購買行為11．工商局為滿足辦公需要購買了一批沙發(fā)。錯選、多選、少選或未選均無分。（3）C屬于金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位，適用保持或收割戰(zhàn)略。 （2）形式產品 形式產品是指核心產品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。對消費者來說，碧璽寶石飾品是一種新產品?！睆堺惡芤苫?，“低價都賣不掉，怎么高價就賣出去了呢?”結合案例回答下列問題：(1)張麗對這批珠寶采取了哪些營銷組合策略?(6分)(2)這批珠寶低價賣不出去，為什么高價反而熱銷?(6分)(3)從營銷角度看，你得到哪些啟示?(4分)答： (1)張麗對這批珠寶采取了哪些營銷組合策略?(6分)答：張麗對這批珠寶采取了人員推銷和銷售促進這兩種營銷組合策略。(　ACD　) P134 (　ABCD　) P157 (　BCE　) P226 (　ABC　) P253 (　BCDE　) P273 三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)答：某種產品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者的集合。分5個層次:生理,安全,社會,自尊與自我實現(xiàn)。 e國家也可利用宣傳來改善國家形象, 吸引更多的外國觀光者和外國資本或爭取國際支援.五、案例題(本題16分)：2008年底中國進行了成品油稅費改革，這次改革的重點是：(1)取消了養(yǎng)路費等一系列涉及汽車消費的固定收費；(2)汽、柴油等成品油消費稅將實行從量定額計征。要求：請根據(jù)上述資料回答以下問題：(1)該公司采用了哪種產品延伸策略?為什么?(4分)(2)采用上述產品延伸策略的風險有哪些?(6分)(3)該公司采用的品牌統(tǒng)分策略的好處有哪些?(6分)答：（1）該產品采用的是向下延伸策略 因為原來生產高檔大排量車后期改為小排量車低檔車。31．根據(jù)購買者及其購買目的對市場進行劃分，市場包括（ ABCDE ）A．消費者市場 B．生產者市場C．政府市場 D．中間商市場E．國際市場32．品牌是一個集合概念，它的整體涵義可分為6個層次，其中最持久的涵義有（ BDE ）A．屬性 B．價值C．利益 D．文化E．個性33．以下屬于產品整體概念中延伸產品層次的是（ CDE ）A．款式 B．品牌C．安裝 D．送貨E．技術培訓34．考察企業(yè)盈利能力的指標有（ ABCD ）A．銷售利潤率 B．資產管理效率C．凈資產收益率 D．資產收益率E．固定資產折舊率35．影響分銷渠道設計的主要因素包括（ ABCDE ）A．顧客特性 B．產品特性C．中間商特性 D．競爭特性E．環(huán)境特性非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。37．品牌擴展策略答案：品牌擴展策略是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品，包括推出新的包裝規(guī)格、香味和式樣等。錯選、多選或未選均無分。耗油量越大，汽車的使用成本越高。答：品牌有無策略 品牌使用者策略 品牌通分策略 品牌擴展策略 多品牌策略 品牌重新定位策略 企業(yè)形象識別系統(tǒng)策略 ——宣傳的作用。答：利用技術最大程度滿足客戶的需求來達到開拓市場增加盈利目的的營銷過程。質量好，而且款式新穎，就算是高價也值得購買。為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進貨成本和平均利潤的基礎上，為這些商品確定了銷售價格。 （3）期望產品 期望產品是指購買者在購買產品時期望得到的與該產品密切相關的一系列屬性和條件。41．家用轎車、摩托車、自行車均為滿足消費者出行的交通工具。它是指企業(yè)將其產品、服務和其他業(yè)務活動與自己最強的競爭對手或某一方面的領先者進行連續(xù)對比衡量的過程。該技術人員在此購買決策中所扮演的角色是（ B ）A．采購者 B．信息控制者C．使用者 D．影響者13．某公司產品目前市場占有率為25％，預計未來3年市場占有率將下降到23％，但仍比最大的競爭對手高5％。這句話體現(xiàn)的市場營銷哲學是（ D ）A．產品觀念 B．社會營銷觀念C．推銷觀念 D．市場營銷觀念2．空調夏季熱銷、冬季滯銷。通過上述給出的信息，請回答：(1)S廠的產品在市場開發(fā)階段市場細分采用的變量是什么?現(xiàn)在的市場細分又有什么變化?(4分)答：D產品早期市場細分采用的變量是人口細分變量（年齡、性別、職業(yè)）現(xiàn)推出早霜、晚霜之后繼而采用了行為細分變量。與傳統(tǒng)的營銷渠道相比較，新的觀念更重視服務環(huán)節(jié)，在銷售過程中，強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。 (含四種)廣告媒體并簡述其主要優(yōu)、缺點。 四、簡答題(本大題共4小題，第41題6分，第443題8分，共28分)，大市場營銷具有的特點。