職場禮儀培訓(xùn)課程大綱(完整版)
【正文】 如何遞接名片或證件u 遞接資料、請客戶簽字時(shí)u 禁忌事項(xiàng)u 案例模擬? 拜訪禮儀u 時(shí)機(jī)選擇u 四個(gè)約定u 行前準(zhǔn)備u 上門守禮u 為客有方v 分組演練，考核過關(guān)拜訪客戶時(shí)，要不要主動握手如何遞名片，如何自我介紹當(dāng)客戶家中有其他客人時(shí)，如何交談？接待禮儀（可選）授課內(nèi)容授課形式? 接待分類（包括日常接待和隆重接待）? 準(zhǔn)備工作 ? 門口迎賓? 辦公樓內(nèi)的引導(dǎo)? 會議室的奉茶禮儀? 送客又該注意些什么？? 情景模擬演練v 現(xiàn)場過關(guān)演練：上級公司領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查指導(dǎo)工作，應(yīng)如何做好檢查間的接待工作？如何安排接待人員？接待前作何準(zhǔn)備？v 掌握接待細(xì)節(jié)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意而歸餐桌禮儀（可選）授課內(nèi)容授課形式? 菜單請柬? 西餐禮儀? 中餐禮儀? 席間舉止? 敬灑祝酒v 現(xiàn)場模擬演練：（小品式教學(xué)）學(xué)員根據(jù)日常宴請環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬演練，其它學(xué)員根據(jù)其表現(xiàn)，指出點(diǎn)菜及用餐過程中不妥之處座次禮儀授課內(nèi)容授課形式? 中外座次排列的不同方式? 常用坐次安排的方式與異同? 會談或簽字儀式的座次安排? 餐宴坐次的安排方式? 乘車坐次的安排方式v 現(xiàn)場模擬演練：如何安排區(qū)分相對式、并列
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