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正文內(nèi)容

上海某電器設(shè)備公司質(zhì)量手冊(cè)(完整版)

  

【正文】 本手冊(cè)由管理者代表制訂,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后以發(fā)布日期為生效日期。本質(zhì)量手冊(cè)符合“ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求”的要求,是本公司質(zhì)量工作的綱領(lǐng)性文件,用以確保和證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性,是本公司質(zhì)量管理活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng),本公司職工必須嚴(yán)格按本手冊(cè)以及質(zhì)量體系中其他文件規(guī)定的要求執(zhí)行。若需其他人員審核,則應(yīng)確保其得到相關(guān)背景資料。 本手冊(cè)的解釋權(quán)歸總經(jīng)理。 質(zhì)量異常:是指不合格品數(shù)量較大,反復(fù)出現(xiàn)的不合格或重要質(zhì)量特性無(wú)法得到保證等,有必要采取糾正措施的不合格情況。如:KC301A表示第01個(gè)表單,版本為“A”,表單修改后應(yīng)換版。在文件的封面“修訂次”欄中將修訂次數(shù)填入方框中,并在“文件修改記錄表”中注明修改次數(shù)、內(nèi)容和修改者姓名。 記錄不得使用鉛筆或是易于涂改的記錄方法來(lái)填寫,并應(yīng)書寫清晰,如有修改,可劃改,修改處應(yīng)簽名或蓋更改章。 記錄保存年限:記錄類型保存期限記錄類型保存期限文件管理記錄文件有效期生產(chǎn)過(guò)程記錄1年記錄管理記錄記錄有效期監(jiān)視與測(cè)量裝置管理記錄裝置報(bào)廢之后管理評(píng)審記錄5年顧客滿意度管理記錄3年人力資源記錄離職后1年內(nèi)審記錄5年基礎(chǔ)設(shè)施記錄設(shè)施壽命期過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量記錄3年工作環(huán)境記錄3年產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量記錄1年質(zhì)量策劃記錄產(chǎn)品生產(chǎn)期不合格品控制記錄1年與顧客有關(guān)過(guò)程的記錄與顧客合作期數(shù)據(jù)分析記錄5年采購(gòu)記錄1年改進(jìn)記錄5年供方管理記錄合作期內(nèi)其他記錄1年5 管理職責(zé) 管理承諾總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)本公司對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù):a. 要求各部門通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、教育等方式向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性;b. 制定質(zhì)量方針c. 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定;d. 定期召開管理評(píng)審;e. 配備運(yùn)行體系所必須的資源。 質(zhì)量體系策劃總經(jīng)理應(yīng)確保:a. 對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行策劃,以滿足質(zhì)量目標(biāo)和“”的要求。 管理評(píng)審 總則由總經(jīng)理主持管理評(píng)審會(huì)議,一般情況下在每年年底進(jìn)行,時(shí)間間隔不得超過(guò)12個(gè)月,特殊情況(社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)、公司組織機(jī)構(gòu)、主要資源發(fā)生變化時(shí)、發(fā)生重大質(zhì)量事故或重大顧客投訴時(shí)等)可以增加次數(shù),以確保和證實(shí)質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要,包括質(zhì)量方針和目標(biāo),參加管理評(píng)審的人員為:總經(jīng)理、管理者代表及所有中層干部等,在召開管理評(píng)審會(huì)議之前,辦公室應(yīng)發(fā)出“管理評(píng)審?fù)ㄖ苯o各部門以便準(zhǔn)備評(píng)審資料。 記錄a. 管理評(píng)審?fù)ㄖ猙. 管理評(píng)審報(bào)告c. 各部門管理評(píng)審匯報(bào)材料6 資源管理 資源的提供為了實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程和達(dá)到顧客滿意,應(yīng)及時(shí)確定并提供所需的資源。 生產(chǎn)部建立“生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)帳”。7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃a. 質(zhì)量部應(yīng)針對(duì)特定產(chǎn)品或合同應(yīng)確定產(chǎn)品要求和質(zhì)量目標(biāo)。 評(píng)審未通過(guò)的合同可直接在合同或訂單記錄中作說(shuō)明,繼續(xù)與顧客溝通協(xié)商;評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的合同或訂單直接加蓋“通過(guò)評(píng)審”章。 記錄a. 生產(chǎn)計(jì)劃b. 通過(guò)評(píng)審章c. 顧客信息記錄表 設(shè)計(jì)和開發(fā)刪減 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 凡與本公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的供方均須通過(guò)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)而選擇:a. 應(yīng)評(píng)價(jià)供方完成合約要求的能力,包括其產(chǎn)品質(zhì)量。填寫“供方供貨情況統(tǒng)計(jì)表” 采購(gòu)信息 采購(gòu)文件(采購(gòu)合同、“采購(gòu)登記簿”等)應(yīng)能明確說(shuō)明所采購(gòu)的產(chǎn)品的信息,適當(dāng)時(shí)還可有產(chǎn)品、程序、過(guò)程、設(shè)備和人員批準(zhǔn)或資格鑒定的要求以及質(zhì)量管理體系的要求的適宜性。 應(yīng)形成“進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程”,確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng),以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購(gòu)要求,驗(yàn)證情況應(yīng)予以記錄。這種過(guò)程可稱為特殊過(guò)程。對(duì)于顧客提供的圖樣應(yīng)作保密。a. 在監(jiān)視和測(cè)量裝置的技術(shù)資料按要求可以提供的場(chǎng)合,當(dāng)顧客或其代表要求時(shí),本公司可提供這些資料,以證實(shí)這些裝置的功能是適宜的。g. 檢測(cè)設(shè)備應(yīng)放在合適的工作環(huán)境中。“內(nèi)審計(jì)劃表”應(yīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn),并在正式審核前1周發(fā)放給受審核部門?!安环蠄?bào)告”由審核小組和受審部門各保留一份。當(dāng)發(fā)現(xiàn)過(guò)程偏離文件要求時(shí),應(yīng)及時(shí)采取糾正/預(yù)防措施加以改進(jìn)。c. 返工:對(duì)于不合格品按要求進(jìn)行返工,使其符合規(guī)定要求,對(duì)返工產(chǎn)品檢驗(yàn)人員必須重新檢驗(yàn)并形成記錄。 制定的糾正措施應(yīng)由管理者代表批準(zhǔn),相關(guān)部門實(shí)施并記錄實(shí)施的結(jié)果。 記錄a. 糾正與預(yù)防措施單附表一 質(zhì)量體系職能分配表ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)條款總經(jīng)理/管理者代表供銷部質(zhì)量部生產(chǎn)部辦公室 ☆△△△△☆△△△△ ☆△△△△ △△△△☆ △△△△☆5 管理職責(zé) 管理承諾☆△△△△ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)☆△△△△ 質(zhì)量方針☆△△△△ 策劃☆△△△△、權(quán)限與溝通☆△△△△ 管理評(píng)審☆△△△△6 資源管理 資源提供☆△△△△ 人力資源△△△△☆ 基礎(chǔ)設(shè)施△△△☆△ 工作環(huán)境△△△☆△7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃△△☆△△ 與顧客有關(guān)的過(guò)程△☆△△△ 設(shè)計(jì)和開發(fā)刪減 采購(gòu)△☆△△△ 生產(chǎn)和服務(wù)提供△△△☆△△△△☆△△△△☆△△△☆△△△△△☆△ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制△△☆△△8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ☆△△△△ 監(jiān)視和測(cè)量△☆△△△☆△△△△☆△△△△△△☆△△ 不合格品控制△△☆△△ 數(shù)據(jù)分析△△☆△△ 改進(jìn)☆△△△△△△△△☆△△△△☆ 注: 程序文件與各部門的關(guān)系打“☆”者為負(fù)責(zé)
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