員工的專業(yè)禮儀培訓(xùn)教程(完整版)
【正文】 愛好和膚色來選定?？蛇x與自己膚色比較接近的粉餅為佳。皮膚毛孔均勻，皮膚質(zhì)地良好，適合各種洗面奶和護膚品，平日飲食保證多樣化，切忌挑食與偏食，同時保證足夠睡眠。最好護膚品與洗面奶是用同一品牌的，并且日霜晚霜分開使用。在很多正規(guī)場合，以右為尊。站姿：俗話說：“站有站相，坐有坐相”中國人有“站如松、坐如鐘、行如風”的說法，站立時：端正、挺拔，身體的重心線應(yīng)放在兩只前腳掌上，雙臂自然下垂，收腹挺胸坐姿：在休閑時，可根據(jù)自己的喜歡與舒適的程度，隨意選擇坐的姿態(tài)。男人的形象是由“一頭一腳”組合而成的，梳理好頭發(fā)，讓頭發(fā)柔順干凈，皮鞋應(yīng)锃亮。員 工 的 禮 儀 培 訓(xùn)禮儀在我們?nèi)粘Ｉ畹囊?、食、住、行，交朋友、辦公、商業(yè)活動、婚喪嫁娶、涉外等各種場合等不可缺少。成功的男人是靠“挺”出來的，褲子要燙出縫來。但在正式的場合，坐姿大有講究。美容美發(fā)禮儀一個人的風度如何，容貌占了很大的比重，容貌的美丑并不在于一張臉孔的漂亮與否，“三分長相，七分打扮”，恰如其分的打扮自己才是最重要的。干性皮膚者在臨睡前應(yīng)把日妝全部清洗干凈，涂上晚霜再睡覺，這樣可以使皮膚在晚間得到足夠營養(yǎng)，同時可以防止皺紋產(chǎn)生。實際上日常生活中大多數(shù)是混合型皮膚，兩頰中性偏干，T帶中性偏油。撲粉均勻，臉盤四周及脖頸耳廓邊均應(yīng)撲上粉。5）涂口紅，這是最后一步。衣扣系法：雙排扣，衣扣全部系上；單排兩粒扣：只系上邊的那粒衣扣；單排三粒扣：系上邊的兩粒衣扣，或單系中間的那粒衣扣。 四、手伸直時，襯衫袖口比西裝袖口長一厘米左右。 二、電梯遇見老板，要主動大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。與客人一起乘電梯時，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進出電梯。得到明確答復(fù)后，再自報家門，報單位和你個人的名字。11）通話完畢，應(yīng)友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。8）碰到對方掛錯電話時，態(tài)度要有禮貌，別說“亂打，怎么搞的”9）接電話時，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時間也不應(yīng)超過30秒。同時交換名片時，可以右手提交名片，左手接拿對方名片。最后，應(yīng)當著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。如果你有抽煙的習慣，記住在點煙之前，應(yīng)先行詢問座位附近的客戶是否介意你抽煙。介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹。握手應(yīng)由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。如果既有靠墻的沙發(fā)，又有不靠墻的沙發(fā)放在會客室里，那么以靠墻的為上座。耳耳朵內(nèi)須清洗干凈。鞋襪鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當失禮的。二、坐姿靜坐聆聽時，可雙腳交叉或并攏，雙手輕輕地放在膝蓋上，兩眼凝視說話對象。鞋襪：鞋襪搭配得當。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴； ，面帶微笑； ，大方、得體； ，并保持清潔。筆插在西裝內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋。鼻毛照鏡子看鼻毛是否露出鼻孔。坐3人沙發(fā)時，不要坐在兩端，應(yīng)坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。介紹手勢：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點點，當別人介紹到你時，應(yīng)微笑或握手點點頭，如果你正坐著，應(yīng)該起立。吸煙時煙灰、煙蒂、火柴棍不要亂彈亂丟在地上，當別人替你拿來煙缸時應(yīng)道謝。l 抽煙的禮儀：對于愛吸煙的客戶，有時遞上一支香煙，猶如用一把鑰匙，可以啟開禁閉的話匣子，用煙來聯(lián)絡(luò)感情，調(diào)節(jié)情緒和時間，確實有一定好處。不要當場在對方名片上寫備忘事情。使對方通過你的聲音感受到你是位精神飽滿，全神貫注的人，不要無精打采、睡意惺松聲音要親切自然，不要裝腔作勢說話時要面帶微笑，微笑的聲音可以通過電話傳遞給對方一種溫馨愉悅之感。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起電話，應(yīng)說聲“對不起，讓您久等了。4）告知“某不在”時，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請告訴他回來后給我回個電話，我的電話號碼是 ……”5）電話撥錯了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關(guān)斷電話。在電梯里，盡量站成“凹”字型，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。因為這些稱呼含有玩笑意味，會令人覺得不莊重，同時在工作場合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等六、別人招呼你時，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會兒就來。萬一他的反應(yīng)十分冷淡或根
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