【正文】 次您可以拿著這張卡找客戶經(jīng)理免費(fèi)體驗(yàn)一次貴賓服務(wù)。B（介紹產(chǎn)品利益）服務(wù)優(yōu)先，舒適快捷/費(fèi)用優(yōu)惠，更實(shí)惠/專業(yè)服務(wù)，彰顯身份/增值服務(wù)，貼心尊貴E（介紹證據(jù)）我行現(xiàn)有XX個(gè)財(cái)富中心和XX名財(cái)富顧問(wèn)專門為您提供服務(wù)。▲準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：金卡準(zhǔn)入：現(xiàn)有客戶申請(qǐng)日在我行前12個(gè)月日均金融資產(chǎn)達(dá)到人民幣10萬(wàn)元（含）以上；或新營(yíng)銷客戶申請(qǐng)日月日均金融資產(chǎn)或購(gòu)買投資性金融產(chǎn)品達(dá)到人民幣10萬(wàn)元（含）以上。專屬的服務(wù)平臺(tái)* 您可以專享當(dāng)?shù)亟痂€匙理財(cái)中心提供的私密、尊貴、專屬服務(wù)。專職客戶經(jīng)理服務(wù)* 為您提供專職的個(gè)人客戶經(jīng)理,隨時(shí)為您提供咨詢、預(yù)約服務(wù)，并協(xié)助您辦理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)。贈(zèng)送下一年度綜合服務(wù)對(duì)帳單?！鴥?yōu)先服務(wù)▲優(yōu)惠服務(wù)▲專屬服務(wù)：專屬個(gè)人客戶經(jīng)理服務(wù)、專業(yè)的理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)、專門的信息資訊服務(wù)、專享的貴賓客戶活動(dòng)▲增值服務(wù)（統(tǒng)一服務(wù)＋特色服務(wù)）1．統(tǒng)一服務(wù)：機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)、醫(yī)療健康服務(wù)、緊急救援服務(wù)、商戶優(yōu)惠服務(wù)、專屬網(wǎng)站服務(wù)、專線電話服務(wù)、優(yōu)惠租車服務(wù)、保險(xiǎn)保障服務(wù)、高爾夫服務(wù)、商旅秘書服務(wù)等；2．特色服務(wù)：分行屬地化特色增值服務(wù)，如節(jié)日客戶關(guān)懷服務(wù)、子女拓展教育培訓(xùn)、洗車服務(wù)、律師咨詢服務(wù)、主題沙龍活動(dòng)、商戶大型有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)等。適合短期大額資金閑置的客戶群體?？蛻艚?jīng)理/理財(cái)顧問(wèn)詳細(xì)介紹F(介紹產(chǎn)品特點(diǎn))：安心快線產(chǎn)品期限靈活，目前在售產(chǎn)品為一天和七天兩款?！踩m度：內(nèi)部評(píng)級(jí)為中低風(fēng)險(xiǎn)。活期收益：100000 %14天247。 ▲與他行同產(chǎn)品比較：我行讓利更多，客戶預(yù)期收益較高. E(證據(jù))：%,三個(gè)月的儲(chǔ)蓄%，100萬(wàn)元的利息差是1125元。相關(guān)金融產(chǎn)品基金/黃金/貴賓卡/白金信用卡/其他理財(cái)產(chǎn)品宣傳廣告語(yǔ)安心理財(cái)，輕松得利。 ▲運(yùn)作科學(xué)：多樣化組合投資，兼顧不同資產(chǎn)的安全性與收益性，統(tǒng)一管理、分離定價(jià)。電話邀約您好我是**行客戶經(jīng)理**，我行目前開立的雙利豐產(chǎn)品適合擁有大量資金，賬戶余額超過(guò)五萬(wàn)元以上但要求流動(dòng)性強(qiáng)的客戶群體，您只需到我行簽訂一份雙利豐通知存款協(xié)議，就可以享受比活期存款高出近3倍的收益，您看您什么時(shí)間來(lái)辦理。話術(shù)2：辦理“雙利豐”個(gè)人通知存款比您辦理普通的活期存款收益要高出近3倍。如第三方存管客戶/中小企業(yè)主/個(gè)體工商戶。在我們的產(chǎn)品說(shuō)明書中有明確的說(shuō)明，本產(chǎn)品是一款保證收益型的產(chǎn)品，屬于低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。數(shù)量有限，預(yù)購(gòu)從速詳情請(qǐng)咨詢**銀行客戶經(jīng)理**，聯(lián)系電話*****。二、員工板塊柜員及大堂經(jīng)理一句話營(yíng)銷要點(diǎn)：保本、低風(fēng)險(xiǎn)話術(shù)1（保本）：我行的理財(cái)產(chǎn)品本利豐是一款100%保證本金安全的產(chǎn)品，收益可靠。本利豐產(chǎn)品種類中短期產(chǎn)品產(chǎn)品特點(diǎn)▲高安全性，本金保障、內(nèi)部評(píng)級(jí)為“低風(fēng)險(xiǎn)”▲高收益性，參照同期限存款定價(jià)▲適合廣泛，不限投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)類型產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)期限靈活、品種豐富、保本目標(biāo)客戶▲沒(méi)有投資經(jīng)驗(yàn)或低風(fēng)險(xiǎn)承受能力客戶▲對(duì)理財(cái)感興趣的客戶▲存款超過(guò)五萬(wàn)的個(gè)人客戶辦理流程客戶持本人有效身份證件，到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按銷售的期次，選定相應(yīng)的天數(shù)，填寫申請(qǐng)書在柜臺(tái)內(nèi)開立結(jié)算賬戶購(gòu)買便可。B（介紹產(chǎn)品利益）：我們的本利豐產(chǎn)品分為保證收益和預(yù)期收益兩種，高于同期市場(chǎng)儲(chǔ)蓄。365= 活期存款收益： 100000 %14天247?？蛻艨赏ㄟ^(guò)柜臺(tái)、網(wǎng)銀、消費(fèi)等渠道隨時(shí)支取存款。相關(guān)金融產(chǎn)品本利豐/安心得利/安心快線產(chǎn)品/聰明賬/天天理財(cái)宣傳廣告語(yǔ)自動(dòng)轉(zhuǎn)存，靈活計(jì)息。E (證據(jù))：。安心得利一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱金鑰匙▲企業(yè)和機(jī)構(gòu)投資者：需要在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開立賬戶并簽訂購(gòu)買協(xié)議。 A(介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn))：安心得利產(chǎn)品預(yù)期收益率高，產(chǎn)品到期本金及收益自動(dòng)劃轉(zhuǎn)回卡內(nèi)。四、典型案例及異議處理典型案例例如：2010年第10期：期限14天，預(yù)期年化收益率%，銷售日期為2010年1月19日至20日，規(guī)模上限40億。安心快線一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱金鑰匙▲個(gè)人客戶持本人有效身份證件及在我行開立的個(gè)人結(jié)算賬戶（借記卡或結(jié)算賬戶存折）按客戶號(hào)進(jìn)行簽約，簽約后個(gè)人客戶號(hào)名下的所有結(jié)算賬戶均可以進(jìn)行交易，個(gè)人客戶可于開戶行所在省內(nèi)的任意營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)簽約。E(證據(jù))：七天的安心快線預(yù)期收益2%，%?？蛻舢愖h應(yīng)答Q:通過(guò)哪些途徑可以獲取銀行披露的產(chǎn)品信息？A:我行通過(guò)對(duì)外網(wǎng)站和網(wǎng)點(diǎn)張貼公告披露理財(cái)產(chǎn)品的凈值等相關(guān)信息，投資者可通過(guò)以上兩種途徑或致電客戶經(jīng)理及時(shí)查詢。費(fèi)用優(yōu)惠* 免收金卡、存單、存折工本費(fèi)和年費(fèi)；* 免收各種掛失手續(xù)費(fèi)；優(yōu)先服務(wù)* 您可憑白金卡在農(nóng)業(yè)銀行所有網(wǎng)點(diǎn)享受貴賓服務(wù)并優(yōu)先辦理銀行業(yè)務(wù)?！捫g(shù)3(鉆石卡)：辦理了我行鉆石卡，在享受服務(wù)優(yōu)先，費(fèi)用優(yōu)惠的同時(shí)，還有機(jī)場(chǎng)貴賓、醫(yī)療健康、道路援助等多種增值服務(wù)，更能彰顯您的尊貴身份。增值服務(wù)* 享受農(nóng)業(yè)銀行簽約的全國(guó)49家機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)；* 享受全國(guó)統(tǒng)一的醫(yī)療健康服務(wù)、道路援助服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)；* 其它增值服務(wù)以當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行公布的增值項(xiàng)目為準(zhǔn)。醫(yī)療健康：您看現(xiàn)在醫(yī)院專家號(hào)這么難約，您有了我行鉆石卡，就可專享全年3次專家導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，每年1次住院預(yù)約等服務(wù)。您看明天上午還是下午有時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)辦理，我會(huì)把我的手機(jī)號(hào)發(fā)給你，有什么問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。金卡專屬高信用額度、倍添生活樂(lè)趣，彰顯尊貴殊榮。二、員工板塊柜員及大堂經(jīng)理一句話營(yíng)銷要點(diǎn)：免年費(fèi)，單位賬戶結(jié)算服務(wù)▲話術(shù)1（免年費(fèi)）：您辦理公務(wù)卡，無(wú)任何附加條件，就享受免年費(fèi)待遇。您現(xiàn)在辦理還可以參加X(jué)X活動(dòng)，您看明天上午還是下午有時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)辦理，我會(huì)把我的手機(jī)號(hào)發(fā)給你，有什么問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。白金卡首年可免年費(fèi)，次年可用積分兌換年費(fèi)，積分兌換年費(fèi)政策具有明顯優(yōu)勢(shì)?！醒爰暗胤絿?guó)有企業(yè)部門經(jīng)理及以上管理人員；金融證券保險(xiǎn)等行業(yè)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)班子成員、部門經(jīng)理。可達(dá)5年，常規(guī)貸記卡的有效期為3年?！?wù)豐富。詳詢XX農(nóng)行XX網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理XX，電話XX。金穗DIY卡一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱金穗DIY卡產(chǎn)品特點(diǎn)“DIY”是英文“Do It Yourself”的簡(jiǎn)寫，引申為“個(gè)性化制作”的含義，客戶可自由選擇卡面圖片進(jìn)行印制?！堪l(fā)行對(duì)象：學(xué)校，企事業(yè)單位，寵物醫(yī)療，幼兒保健。它集定活期、多儲(chǔ)種、多幣種、多功能于一卡，兼具結(jié)算與理財(cái)功能。喜羊羊與灰太狼聯(lián)名卡一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱喜羊羊與灰太狼聯(lián)名卡產(chǎn)品種類金卡/普卡/附屬卡產(chǎn)品特點(diǎn)▲特推四款精美卡面 根據(jù)卡面人物性格特征設(shè)置環(huán)保主題：村長(zhǎng)——植樹造林、暖羊羊——減少尾氣排放、灰太狼——使用環(huán)保袋、小灰灰——節(jié)約用水，并搭配相應(yīng)主題詞。客戶經(jīng)理/理財(cái)顧問(wèn)詳細(xì)介紹（FABE話術(shù)）喜羊羊與灰太狼聯(lián)名信用卡我行獨(dú)家首發(fā)的動(dòng)漫環(huán)保主題信用卡，具有：F（介紹產(chǎn)品特點(diǎn)）▲根據(jù)《喜羊羊與灰太狼》動(dòng)畫片人物性格特征設(shè)置環(huán)保主題卡面，四款卡面隨您心意，任您選擇?！踩Ｕ?，更享卡片盜用保險(xiǎn)。四、客戶異議應(yīng)答Q:我已經(jīng)有別的銀行的信用卡了，沒(méi)必要再辦一張吧？A:我們的卡是喜羊羊與灰太狼聯(lián)名信用卡，根據(jù)動(dòng)畫片人物性格特征設(shè)置環(huán)保主題卡面，更享卡片盜用險(xiǎn)，有助于培養(yǎng)親子關(guān)系和家庭觀念，很適合您的。話術(shù)2：像您這樣資金進(jìn)出頻繁的客戶，更需要開通消息服務(wù)，以便及時(shí)掌握資金進(jìn)出情況。您看您是今天還是明天有時(shí)間過(guò)來(lái)詳細(xì)了解一下？四、典型案例及異議處理典型案例客戶張女士自從開立了我行的短信通知業(yè)務(wù)后，再也不用每天跑到銀行來(lái)查詢貨款是否到賬了。產(chǎn)品特點(diǎn)▲名家打造，制作精良。目標(biāo)客戶▲具有投資經(jīng)驗(yàn)并有風(fēng)險(xiǎn)承受能力客戶▲有綜合理財(cái)規(guī)劃或饋贈(zèng)黃金制品需求的客戶▲公司企業(yè)高層管理人員，農(nóng)業(yè)銀行中，高端貴賓客戶辦理流程▲購(gòu)買程序：客戶持本人有效身份證件，到農(nóng)行指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按當(dāng)時(shí)牌價(jià)，選定相應(yīng)克數(shù)的黃金，在柜臺(tái)內(nèi)填寫購(gòu)買憑證即可?！妗皞魇乐畬殹弊謽佑僧?dāng)代藝術(shù)大師韓美林先生（奧運(yùn)福娃設(shè)計(jì)者）親筆手書，反面為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行行徽、行名、重量、純度、防偽標(biāo)志和金條編碼。三、非柜臺(tái)渠道板塊短信營(yíng)銷話術(shù)短信一:我行正在熱銷“傳世之寶”實(shí)物黃金，保值增值抗通脹，是收藏饋贈(zèng)之佳品，詳詢農(nóng)行xx支行客戶經(jīng)理xx，電話 xxxxxxx。▲案例2：蘇州常熟支行一五星級(jí)客戶名，懷揣600萬(wàn)元的現(xiàn)金支票，欲購(gòu)買黃金金條。特色營(yíng)銷第一桶金/壓箱嫁妝/鎮(zhèn)宅之寶/辟邪吉利基金寶一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱基金寶產(chǎn)品種類基金寶即基金定投業(yè)務(wù)，是通過(guò)我行借記卡自動(dòng)實(shí)現(xiàn)每月固定金額（最低100元），固定時(shí)間申購(gòu)和贖回事先指定的開放式基金?？蛻舾鶕?jù)收入的增減，隨時(shí)調(diào)整投資金額和期限，達(dá)到最佳的投資效果。適合客戶群體▲具有投資經(jīng)驗(yàn)并有風(fēng)險(xiǎn)承受能力客戶▲有綜合理財(cái)規(guī)劃的客戶▲公司企業(yè)高層管理人員、農(nóng)業(yè)銀行中高端貴賓客戶▲單身貴族、年輕父母、中年人等客戶▲優(yōu)質(zhì)企業(yè)的代發(fā)工資戶辦理流程▲客戶持本人有效身份證在全國(guó)任意一家農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)開立金穗借記卡，填寫相關(guān)基金開戶資料，開通基金帳戶即可。A（介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)）：▲起點(diǎn)低，客戶群體廣泛▲手續(xù)方便，自動(dòng)扣款。E（介紹產(chǎn)品證據(jù)）：一位客戶每月基金定投10000元，投資5年，收益率為8%，投資年限到期本金收益和：，共投入本金：600000元，投資年限到期總收益：。由于當(dāng)時(shí)進(jìn)入時(shí)機(jī)合適，客戶目前仍處于較高的贏利狀態(tài)，并且一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。▲服務(wù)更貼心?！椴汲青l(xiāng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。話術(shù)3：開通我行第三方存管，節(jié)假日將證券資金轉(zhuǎn)到我行借記卡上，將有專業(yè)理財(cái)經(jīng)理給您做短期理財(cái)，資金利用最大化?！蛻艚灰捉Y(jié)算資金安全性高。聰明賬一、產(chǎn)品板塊產(chǎn)品名稱聰明賬產(chǎn)品定義聰明賬是農(nóng)業(yè)銀行按照持卡人的要求，根據(jù)持卡人的資金使用的情況，靈活實(shí)現(xiàn)活期和定期存款互轉(zhuǎn)，既能保證資金的流動(dòng)性和靈活性，又能提高持卡人合理收益的賬戶理財(cái)服務(wù)業(yè)務(wù)。如有刷卡消費(fèi)需求，還可開通消費(fèi)臨時(shí)質(zhì)押簽約維護(hù)。▲客戶在持卡消費(fèi)時(shí)，如果消費(fèi)金額大于卡內(nèi)活期賬戶余額但小于卡內(nèi)定、活期資金總額，系統(tǒng)為活期主賬戶提供一個(gè)等額消費(fèi)額度，如果客戶在日終前沒(méi)有存入在此額度內(nèi)消費(fèi)了的金額，則系統(tǒng)將自動(dòng)支取質(zhì)押的定期存款。詳詢農(nóng)行xx支行客戶經(jīng)理xx，電話 xxxxxxx。產(chǎn)品特點(diǎn)▲收取20%超額業(yè)績(jī)費(fèi)：當(dāng)私募基金產(chǎn)生盈利時(shí)私募基金管理人會(huì)提取其中的20%作為回報(bào)。相對(duì)于公募，總金額比較小，操作更靈活?！鄬?duì)于公募，總金額比較小，操作更靈活。填寫完對(duì)方賬戶名、對(duì)方開戶行、匯款金額以后，注意在備注欄或者是匯款用途欄注明“張三認(rèn)購(gòu)XX信托計(jì)劃”。信托公司在收到所有資料，以及確認(rèn)認(rèn)購(gòu)資金和認(rèn)購(gòu)費(fèi)到賬后，會(huì)通知銀行將認(rèn)購(gòu)人的信托資金認(rèn)購(gòu)為信托單位，并在私募基金認(rèn)購(gòu)結(jié)束后10個(gè)工作日左右向信托基金認(rèn)購(gòu)人寄送信托公司蓋完章的合同，以及信托加入確認(rèn)函等文件。只有投資者賺到錢，私募才能賺到超額業(yè)績(jī)費(fèi)。B（介紹產(chǎn)品利益）：募集起點(diǎn)金額100萬(wàn)元，1%的購(gòu)買手續(xù)費(fèi)，612月封閉期：客戶在封閉期中贖回受到限制。我行正對(duì)xxx陽(yáng)光私募基金做銷售預(yù)約登記，該基金安全性高，設(shè)立止損點(diǎn)，追求絕對(duì)收益，操作靈活，可有效為您規(guī)避市場(chǎng)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)?！踩煽浚翰捎每艽a和K寶密碼雙重加密技術(shù)，安全有保障。話術(shù)2（理財(cái)投資型客戶）為節(jié)省時(shí)間，您在網(wǎng)上就可進(jìn)行基金的購(gòu)買和理財(cái)產(chǎn)品的搶購(gòu)，基金手續(xù)費(fèi)還有優(yōu)惠。三、非柜臺(tái)渠道板塊短信營(yíng)銷農(nóng)行網(wǎng)上銀行，足不出戶您就可輕松辦理各種業(yè)務(wù)，既方便又快捷，詳詢農(nóng)行xx支行客戶經(jīng)理xx，電話 xxxxxxx。話術(shù)4（網(wǎng)購(gòu)型客戶）有了農(nóng)行網(wǎng)銀，您就能足不出戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了?！D(zhuǎn)賬費(fèi)用低廉：跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)最低為柜臺(tái)7折優(yōu)惠；同行異地手續(xù)費(fèi)最低可享受柜臺(tái)最低4折優(yōu)惠；同行同城免費(fèi)。給投資此陽(yáng)光私募的客戶帶來(lái)較高的投資收益。 有止損點(diǎn)，收益隨著市場(chǎng)投資行情而變化。A（介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)）：▲客戶資金安全性高。二、員工板塊柜員及大堂經(jīng)理一句話營(yíng)銷要點(diǎn)：資金安全性高，追求絕對(duì)正收益，對(duì)下行風(fēng)險(xiǎn)的控制相對(duì)嚴(yán)格。這是確認(rèn)客戶成功加入信托計(jì)劃的重要憑證。目標(biāo)客戶▲適合高資金量、高收入，并具有一定抗風(fēng)險(xiǎn)能力的投資者。 ▲一般有612月封閉期：陽(yáng)光私募基金多有6到12個(gè)月的封閉期，客戶在封閉期中贖回受到限制。 ▲追求絕對(duì)正收益:私募基金管理人的利益和投資者的利益是一致的，私募基金的固定管理費(fèi)很少，主要依靠超額業(yè)績(jī)費(fèi)。我行最近有一款叫聰明賬的新業(yè)務(wù)推出，它最大的特點(diǎn)是自動(dòng)理財(cái)，特別適合象您這樣由于工作繁忙，而無(wú)瑕理財(cái)?shù)目蛻?，您今天還是明天有時(shí)間前來(lái)詳細(xì)了解一下?！憬菹M(fèi)，臨時(shí)用款利息損失小。二、員工板塊柜員及大堂經(jīng)理一句話營(yíng)銷▲營(yíng)銷要點(diǎn)：自動(dòng)理財(cái)，省時(shí)，省心，定期同樣具備消費(fèi)功能話術(shù)1：我行聰明賬業(yè)務(wù)，不用您操心，只要您活期上有錢，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)您的需求轉(zhuǎn)到定期存款上，多省心?。∧恍韬炞执_認(rèn)，我馬上給您辦好！話術(shù)2：您看，辦理聰明賬業(yè)務(wù)，如您選擇轉(zhuǎn)存3個(gè)月定期，同樣的金額?？蛻襞c我行簽約后，系統(tǒng)將在日終按照約定內(nèi)容將客戶活期主賬戶上超過(guò)留存余額的部分（最低留存額不低于5000元人民幣或等值外幣）按客戶指定的轉(zhuǎn)存金額（最低轉(zhuǎn)存基數(shù)不低于2000元人民幣或等值外幣）存期自動(dòng)轉(zhuǎn)為整整定期子賬戶?！鴻C(jī)構(gòu)投資者可以單位借記卡為載體，可辦理銀證轉(zhuǎn)帳?！?wù)更貼心：同時(shí)成為券商與銀行的客戶，不僅繼續(xù)享受原來(lái)券商提供的投資理財(cái)服務(wù)，而且還可以享受銀行各種綜合理財(cái)服務(wù)?！S富的電子化渠道。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)▲雙向發(fā)起的客戶多種簽約手段。客戶異議應(yīng)答Q:投資基金定投有風(fēng)險(xiǎn)嗎？A:有一定風(fēng)險(xiǎn)，但風(fēng)險(xiǎn)要小于其他風(fēng)險(xiǎn)性投資產(chǎn)品。（利用基