中北首業(yè)崗位勝任力模型(完整版)
【正文】 作任務(wù)。n 有效監(jiān)控復(fù)雜任務(wù)的實(shí)施過程（例如，一個大的方案，需要同時監(jiān)控多個人員的工作情況，確保他們按照流程辦事，不出錯誤）。n 具備一定的前瞻性及預(yù)見性，能夠提前對重大潛在風(fēng)險做出預(yù)案；n 能夠?qū)^為復(fù)雜的工作團(tuán)隊編制有效的、合理的整體工作計劃。負(fù)向行為表現(xiàn)n 本位主義思想嚴(yán)重，只關(guān)心個人或本部門的利益；n 思維狹隘，不能跳出自己的具體業(yè)務(wù)，不能從更宏觀的角度考慮問題，不了解部門或公司的發(fā)展目標(biāo)。級 別行 為 表 現(xiàn)1了解自己的工作職責(zé)，關(guān)心公司的情況。n 對日常工作中遇到的問題獨(dú)立思考，理清事物的基本關(guān)系，解決日常工作中的問題。n 根據(jù)工作任務(wù)的需要，分析并確定應(yīng)該收集什么樣的信息；n 獨(dú)立確定合適的信息收集渠道，并選取有效的方法收集信息。4控制高壓局面，確保完成任務(wù)。自信心強(qiáng)的人通常相信自己的判斷，喜歡接受各種挑戰(zhàn)，而且能夠承受失敗和挫折，不會因一時的挫折就灰心喪氣。2接受困難的工作任務(wù)。4堅持不懈，具有創(chuàng)業(yè)精神。第二部分 綜合勝任能力 綜合勝任能力定 義：是管理人員需要具備的個人素質(zhì)和管理技能。 支持他人的創(chuàng)新行為，積極營造學(xué)習(xí)型組織的良好氛圍。 堅持誠信，把組織利益放在第一位，敢于制止他人不符合誠信原則的行為；216。 不給自己找借口，敢于承擔(dān)責(zé)任；216。行 為 表 現(xiàn)216。行 為 表 現(xiàn)216。 持續(xù)學(xué)習(xí)，鉆研新的業(yè)務(wù)知識，追求一專多能；216。 化解團(tuán)隊中的沖突，維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊的名譽(yù)；216。n 不滿足于已取得的成績，有上進(jìn)心，力求更好；n 不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高工作效率。 素質(zhì)要素名稱自信心素質(zhì)要素類別自我管理定 義：對自身能力積極而準(zhǔn)確的評價，相信自己能夠克服困難，成功完成工作任務(wù)。n 愿意承擔(dān)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)（例如，開拓一個全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域）；n 不害怕面對失敗，表現(xiàn)出百折不撓的精神。n 當(dāng)感受到強(qiáng)烈的情緒時，反應(yīng)冷靜，繼續(xù)處理問題或討論。級 別行 為 表 現(xiàn)1對信息進(jìn)行初步的收集。負(fù)向行為表現(xiàn)n 不能有效使用各種信息收集方法，例如互聯(lián)網(wǎng)、報刊雜志等；n 收集的信息雜亂無章，不善于進(jìn)行有效的歸納總結(jié)；n 收集到無用或無關(guān)的信息，對相關(guān)業(yè)務(wù)沒有太大用處。4分析沒有先例的復(fù)雜問題，提出新穎的解決方案。n 對公司目標(biāo)有清楚的認(rèn)識，能夠較好地領(lǐng)會公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略；n 考慮問題具有大局觀，對工作有較好的宏觀把握和未來規(guī)劃。3制定復(fù)雜的、大的行動計劃。2檢查他人的工作質(zhì)量和工作流程。n 遵從上級的命令，按照預(yù)定計劃完成工作任務(wù)；2主動思考，完成工作任務(wù)。n 能夠在一定程度上覺察到形勢的變化；n 面對客觀形勢的變化，能夠?qū)ぷ骱退季S方式做出小的調(diào)整。 素質(zhì)要素名稱傾聽理解素質(zhì)要素類別溝通交流定 義：即理解他人的思想、 感情與行為原因的能力，這也就是我們通常所講的“善解人意”。n 與溝通對象建立相互信任的關(guān)系，使其沒有顧慮地暢所欲言；n 理解導(dǎo)致他人態(tài)度、行為與處事方式的復(fù)雜的、深層次的原因。n 根據(jù)聽眾的反應(yīng)對內(nèi)容和表達(dá)方式進(jìn)行調(diào)整，吸引住他人的注意力；n 善于運(yùn)用表情、手勢等形體語言來增強(qiáng)表達(dá)效果。3具備扎實(shí)的寫作功底，能夠編寫公司級的重要文件。n 熟知影響對象關(guān)心的問題，在試圖說服這些人時，明確知道什么樣的事實(shí)或論據(jù)是最有效的；n 了解將要會見的人的情況，在第一次會面時想辦法引起對方的興趣，使對方將會更易于接受自己和自己的觀點(diǎn)；n 預(yù)測聽眾的反應(yīng)，事先做好準(zhǔn)備，為他們可能提出的不同意見準(zhǔn)備充分的論據(jù)或事實(shí)。2建立工作之外的聯(lián)系。級 別行 為 表 現(xiàn)1解決公開的矛盾和分歧，維護(hù)團(tuán)結(jié)，尊重每一位員工。 素質(zhì)要素名稱培養(yǎng)人才素質(zhì)要素類別團(tuán)隊管理定 義：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，考慮員工個人發(fā)展目標(biāo)，提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等各種鍛煉機(jī)會。第 26 頁 共 26 頁。n 在任務(wù)實(shí)施方面給下屬一定的自由度，并告知其開展工作的細(xì)節(jié)；n 能夠向下屬及時反饋工作完成情況；n 通過指導(dǎo)或示范，為下屬提供具體的支持和幫助；2有針對性的培養(yǎng)下屬。2發(fā)揮員工智慧，調(diào)動員工的積極性。3建立比較廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。n 非常了解影響對象的特點(diǎn)，把握
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