【正文】 的不良行為4. 品牌有助于擴大產(chǎn)品組合5. 品牌有利于企業(yè)實施市場細分戰(zhàn)略三、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成1. 品牌知名度2. 品牌忠誠度3. 品牌聯(lián)想4. 品牌的品質(zhì)形象5. 附著在品牌上的其他資產(chǎn)第二節(jié)品牌策略四、品牌組合1. 品牌歸屬策略2. 品牌統(tǒng)分策略（）3. 復合品牌策略（。四、產(chǎn)品組合策略1. 擴大產(chǎn)品組合策略2. 縮減產(chǎn)品組合策略3. 產(chǎn)品線延伸策略4. 產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略5. 產(chǎn)品線特色化和削減策略6. 產(chǎn)品線削減策略第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期【產(chǎn)品生命周期】是指產(chǎn)品從投入市場到被市場淘汰所經(jīng)歷的全部運動過程，亦即產(chǎn)品的市場壽命周期和或經(jīng)濟壽命周期。 特殊品252。這一概念的內(nèi)涵和外延都是以消費者需求為標準的，由消費者的需求來決定的。）4. 迂回進攻（避開競爭對手，這是最直接的進攻方式。三、市場營銷調(diào)研的作用1. 有利于制定科學的營銷規(guī)劃2. 有利于優(yōu)化營銷組合3. 有利于開拓新的市場4. 是企業(yè)了解市場的重要手段5. 是企業(yè)改善經(jīng)營管理的重要工具四、市場營銷調(diào)研的類型（按調(diào)研目的分類）1. 探測性調(diào)研（第二手資料）2. 描述性調(diào)研（實地調(diào)查第一手資料）3. 因果關(guān)系調(diào)研五、市場營銷調(diào)研的步驟確定問題與調(diào)研目標→擬定調(diào)研計劃→收集數(shù)據(jù)→分析信息→提交報告→追蹤與反饋第三節(jié) 市場需求的測量與預測六、市場需求測量不同層次的市場市場需求企業(yè)需求企業(yè)預測與企業(yè)潛量七、區(qū)域市場潛量市場累加法 （多用于工業(yè)市場）多因素指數(shù)法 （多用于消費品）八、市場需求預測方法1. 購買者意向調(diào)查法（工業(yè)用品和耐用消費品）2. 綜合銷售人員意見法3. 專家意見法4. 市場實驗法5. 時間序列分析法6. 統(tǒng)計需求分析法第八章 目標市場營銷戰(zhàn)略（P150）第一節(jié) 市場細分【市場細分】就是企業(yè)根據(jù)自身條件和營銷目標，以顧客需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過程。傳播媒體。1. 發(fā)起者2. 使用者3. 影響者4. 決策者5. 采購者6. 信息控制者第三節(jié) 非營利組織市場和購買行為分析五、非營利組織的購買特點。類型:生產(chǎn)者市場。三、消費者購買行為的類型1. 復雜的購買行為（制定策略幫助購買者掌握產(chǎn)品知識）2. 減少失調(diào)感的購買行為（營銷者要提供完善的售后服務(wù)）3. 多樣性購買行為4. 習慣性購買行為（）四、社會階層對消費者購買行為的影響。適當降低顧客的期望提高顧客感知價值★實施全面質(zhì)量管理加強價值量管理第四章市場營銷產(chǎn)生于美國，后來流傳到歐洲，日本和其他國家?！绢櫩蜐M意】是指顧客將產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進行比較所形成的感覺狀態(tài)。一、消費者購買決策過程確認問題→信息收集→備選產(chǎn)品評估→購買決策→購后過程。5. 對消費者媒介和廣告選擇的影響。）2. 修正重購（改變原先所購產(chǎn)品的規(guī)格，價格和其他交易條件后再行購買。（見上）八、影響政府購買行為的主要因素。4. 邀請招標5. 競爭性談判6. 單一來源采購7. 詢價8. 國務(wù)院政府采購第七章 市場營銷調(diào)研與預測（P129）第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)信息可分為三類:消息、資料和知識?！臼袌鎏魬?zhàn)者】指在行業(yè)中占據(jù)第二位及以后位次，有能力對市場領(lǐng)導者和其他競爭者采取攻擊行動，希望奪取市場領(lǐng)導者地位的公司。6. 終端用戶專業(yè)化7. 垂直層次專業(yè)化8. 顧客規(guī)模專業(yè)化9. 特殊顧客專業(yè)化10. 地理區(qū)域?qū)I(yè)化11. 產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化12. 產(chǎn)品特色專業(yè)化13. 客戶訂單專業(yè)化14. 性價比專業(yè)化15. 服務(wù)專業(yè)化16. 銷售渠道專業(yè)化第十章 產(chǎn)品策略（P197）第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品分類一、產(chǎn)品整體概念的五個基本層次。 服務(wù)2. 消費品分類252。 當?shù)禺a(chǎn)品252。1. 創(chuàng)新采用者（消費先驅(qū)）2. 早期采用者3. 早期大眾4. 晚期大眾5. 落后的購買者第十一章 品牌策略（P225）第一節(jié) 品牌與品牌資產(chǎn)。 目標收益定價法2. 需求導向定價252。 價格折扣的主要類型252。 產(chǎn)品形式差別定價252。 企業(yè)具有成本優(yōu)勢252。（但是不包括供應(yīng)商和輔助商）一、企業(yè)的分銷策略密集分銷（批發(fā)商和零售商推銷產(chǎn)品，便利品，產(chǎn)業(yè)用品）選擇分銷（消費品中的選購品和特殊品。（促銷工作的實質(zhì)與核心是溝通信息；促銷的目的是提升品牌形象，引發(fā)，刺激消費者產(chǎn)生購買欲望；