【正文】 審議通過，現(xiàn)予公布，自＿＿起施行。對（）的保單，保險公司不得將其計入業(yè)務(wù)員績效，不得支付代理機構(gòu)手續(xù)費。山東省人身保險公司客戶回訪工作指引適用的客戶回訪項目包括：A、保險期限在一年期以上（不含一年） B、投?？蛻魹閭€人的人身保險新單業(yè)務(wù)C、進入寬限期的續(xù)期業(yè)務(wù)及失效保單業(yè)務(wù) D、退保及賠付業(yè)務(wù)1客戶回訪工作應(yīng)由（）統(tǒng)一管理。上門回訪及信函回訪必須成功接觸到目標客戶本人，如實完成回訪問卷的記錄，并由投保人本人在回訪問卷上簽字確認。A 、3 B 、2 C 、6 D 、13保險公司在營業(yè)場所外通過保險公司員工、保險營銷員收取現(xiàn)金保費的，應(yīng)按以下要求辦理：對新單業(yè)務(wù)，須使用限額保險費收據(jù)，最高限額為人民幣( ) 元。A、平等互利 B、友好協(xié)商C、服務(wù)未來 D、著眼長遠保險公司應(yīng)當按照財務(wù)制度據(jù)實列支向銀行機構(gòu)支付的代理手續(xù)費。 D、中國保監(jiān)會規(guī)定的其他需要報告的行為。A、非現(xiàn)金收付費 B、現(xiàn)金收付費 C、非現(xiàn)金收費 D、現(xiàn)金收費1除下列現(xiàn)金收付費方式外，保險公司應(yīng)采取非現(xiàn)金收付費方式：A、保險公司在營業(yè)場所內(nèi)現(xiàn)金收付費；B、保險公司在營業(yè)場所外通過保險公司員工、保險營銷員收取現(xiàn)金保費，依照保險合同單次金額不超過人民幣1000元的； C、保險公司委托保險代理機構(gòu)在保險代理機構(gòu)營業(yè)場所內(nèi)現(xiàn)金收付費；D、中國保監(jiān)會規(guī)定的其他現(xiàn)金收付費方式。Ａ、未按照規(guī)定時間報送有關(guān)統(tǒng)計信息的；Ｂ、統(tǒng)計信息有重大遺漏的；Ｃ、統(tǒng)計信息有誤導(dǎo)性陳述的；Ｄ、提供虛假統(tǒng)計信息的；Ｅ、拒絕或者妨礙依法檢查監(jiān)督的。 2各保險公司可以根據(jù)各產(chǎn)品特點設(shè)置不同的查詢內(nèi)容和查詢界面，但至少應(yīng)當提供下列信息：（ ）A、保險產(chǎn)品名稱B、保單號碼C、保險費D、保險金額E、保險期間F、銷售單位2下列（ ）保險類機構(gòu)的保險許可證不設(shè)定期限：A、保險控股公司及其分支機構(gòu)B、保險集團公司及其分支機構(gòu)C、保險公司及其分支機構(gòu)D、保險資產(chǎn)管理公司及其分支機構(gòu)E、保險代理公司及其分支機構(gòu)F、保險經(jīng)紀公司及其分支機構(gòu)2壽險公司內(nèi)部控制評價應(yīng)從以下（ ）方面進行：A、健全性B、高效性C、穩(wěn)定性D、合理性E、有效性F、監(jiān)督性2壽險公司內(nèi)部控制評價應(yīng)遵循以下原則（ ）：A、全面性原則B、一致性原則C、公正性原則D、重要性原則E、及時性原則F、合理性原則G、高效性原則萬能保險的產(chǎn)品說明書應(yīng)該包含以下內(nèi)容（ ）：A、風(fēng)險提示B、紅利介紹C、產(chǎn)品基本特征D、保單帳戶E、利益演示F、理賠介紹G、猶豫期及退保13。Ａ、電腦系統(tǒng)?。?、通話系統(tǒng)Ｃ、錄音系統(tǒng)Ｄ、客戶信息管理系統(tǒng)Ｅ、實時監(jiān)聽系統(tǒng)各省級分公司應(yīng)建立健全招聘及招募工作管理制度，內(nèi)容應(yīng)涵蓋（ ）等內(nèi)容。1現(xiàn)金收付費要對（）（）（）的身份進行識別，確保收付費主體合格。B、手續(xù)費必須實行零現(xiàn)金支付。A、銀行機構(gòu)的經(jīng)營網(wǎng)點 B、銀行機構(gòu)的經(jīng)辦人員C、銀行機構(gòu)的銀保專管員 D、銀行機構(gòu)的從業(yè)人員保險公司設(shè)立銀保專管員的，銀保專管員必須是保險公司簽訂正式合同的人員，銀保專管員只能負責銀行代理網(wǎng)點保險業(yè)務(wù)的＿＿，銀保專管員不得在銀行網(wǎng)點直接從事保險產(chǎn)品的銷售活動。A、投保單 B 、產(chǎn)品說明書 C、建議書 D 、憑證3如果保險公司以附加險形式銷售無保證續(xù)保條款的健康保險產(chǎn)品，請您注意附加健康保險的保險期限應(yīng)( )主險保險期限A 、不小于 B、不大于 C、等于3若您在猶豫期過后解除保險合同，您會有一定的損失。A 、80% B 、100％ C 、90% D、85%2如非投保人原因造成回訪時間遲于猶豫期的，公司應(yīng)視同未超過（ ），并按有關(guān)