供電公司職工文明服務用語、忌語(共43條)(完整版)
【正文】 候，我們將立即派人前去修復。服務忌語：違章竊電還有理！3客戶前來詢問圖紙審核情況時文明用語：您好！請坐，您的圖紙正在審核中，請稍候。服務忌語：不知道！2客戶電表損壞丟失時文明用語：勞駕!請您介紹一下電表損壞(丟失)的情況好嗎?服務忌語：賠表！2電表“自走”，經(jīng)確認不屬于我們的責任時文明用語：對不起，經(jīng)工作人員檢測，您家的電表自走屬內(nèi)部原因。服務忌語：錯了!1未聽清楚，需要客戶重復時文明用語：對不起，我沒聽清楚，請您再說一遍，謝謝您!服務忌語：聽不著！1接到電話問題不屬于本崗位職責時文明用語：同志，對不起，請您掛x x電話找x x，好嗎?服務忌語：我不管!1工作出現(xiàn)差錯時文明用語：對不起，我錯了，請原諒，請多批評。供電公司職工文明服務用語、忌語（共43條）稱謂文明用語：老大娘、老大爺、師傅、同志、先生、女士、小姐、小朋友服務忌語：喂!老頭兒、老太婆、伙計、哥們兒客戶進門文明用語：您好!請坐，請問您有什么事?服務忌語：干什么?那邊等著，那邊坐著。服務忌語：少廢話!少羅嗦！客戶離開時文明用語：
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