【正文】 能是合作性的，還可能是既有競(jìng)爭(zhēng)，又有合作的結(jié)合。正確錯(cuò)獎(jiǎng)勵(lì)的作用以被激勵(lì)者對(duì)有利后果的追求動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，而懲罰的作用建立在被激勵(lì)者對(duì)不利后果的逃避動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上。對(duì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)鍵，在于有效提高人才個(gè)體和群體的創(chuàng)造素質(zhì)。錯(cuò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是高明的管理者，而蹩腳的管理者卻不能被稱為領(lǐng)導(dǎo)者。（對(duì)）對(duì)歐洲國(guó)家的企業(yè)比較少設(shè)立團(tuán)隊(duì),它代表的是依附組織系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)模式。錯(cuò)情感就是喜怒哀樂(lè)。（錯(cuò)）錯(cuò)人與人溝通時(shí)，人們的情感、情緒都是處在不斷變化當(dāng)中的。 P17對(duì)對(duì)善意、寬容、信任、平等、坦率、公開(kāi)、分享等七個(gè)組織文化要素構(gòu)成了團(tuán)對(duì)訴說(shuō)即陳述和說(shuō)服。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的選擇決定于人員技能的相互搭配的總體效應(yīng)。錯(cuò)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力只取決于團(tuán)隊(duì)管理者和每個(gè)成員的執(zhí)行力。錯(cuò)團(tuán)隊(duì)溝通是提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的起點(diǎn)。（對(duì)）錯(cuò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心任務(wù)是保持和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀品質(zhì)。（對(duì)）錯(cuò)團(tuán)隊(duì)就是某個(gè)在一起工作的群體。對(duì)團(tuán)隊(duì)品質(zhì)是團(tuán)隊(duì)價(jià)值的基礎(chǔ)。對(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)鼓勵(lì)成員為了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而個(gè)人冒尖。錯(cuò)溫情懲戒是為了懲罰，不是要激勵(lì)先進(jìn)，警告后進(jìn)。(判斷1分) b錯(cuò) p139對(duì)要?jiǎng)?chuàng)建的團(tuán)隊(duì)類型決定于團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)和任務(wù)的性質(zhì)。對(duì)對(duì)一個(gè)具備團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作能力的員工，不管是處于小團(tuán)隊(duì)還是大團(tuán)隊(duì)中都能為了共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而與團(tuán)隊(duì)成員通力合作。錯(cuò)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一般對(duì)于不可接受的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方式。對(duì)愿景有集體愿景和個(gè)人愿景之分。對(duì)在信息技術(shù)時(shí)代，每個(gè)人應(yīng)該有自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)。對(duì)對(duì)戰(zhàn)略制定了,不等于就落實(shí)了,細(xì)化、實(shí)化戰(zhàn)略是高效執(zhí)行的基礎(chǔ)。錯(cuò)中期團(tuán)隊(duì)存在于組織的職能部門中，部門存在，則團(tuán)隊(duì)存在。貢獻(xiàn)分配,建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,同時(shí)又不傷害和諧。錯(cuò)最好的激勵(lì)方式是獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。對(duì)只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（對(duì)）錯(cuò)在整合原則下，組織利益不以個(gè)人利益為基礎(chǔ)。錯(cuò)在剛性管理中，管理者的意志和被管理者的執(zhí)行不是同步的。對(duì)有效的知識(shí)管理能夠推動(dòng)組織達(dá)到促進(jìn)營(yíng)銷的效果。錯(cuò)錯(cuò)一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)是可以在內(nèi)部公開(kāi)相互批評(píng)的群體，甚至是粗魯和肆無(wú)忌憚的。錯(cuò)一般來(lái)說(shuō)，認(rèn)知要比回憶難一些，認(rèn)知過(guò)程的速度與準(zhǔn)確性同主客觀的條件有關(guān)。對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程是學(xué)生經(jīng)驗(yàn)的累積過(guò)程，它包括經(jīng)驗(yàn)的獲得、保持及其改變等方面。錯(cuò)團(tuán)隊(duì)中的沖突可能更多的是以爆發(fā)的方式出現(xiàn)。錯(cuò)團(tuán)隊(duì)文化不會(huì)影響人際關(guān)系的處理和成員能力的發(fā)揮。(判斷1分）對(duì)錯(cuò)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作職能就是制定組織發(fā)展的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)。錯(cuò)團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)合作的社會(huì)關(guān)系和心理基礎(chǔ)。隊(duì)最大工作效率的能力。對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通的一個(gè)外顯特征是信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)得到高度分享。正確對(duì)團(tuán)隊(duì)的溝通是指按照一定的目的，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的雇員組成的團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的所有形式的溝通。對(duì)提高身體語(yǔ)言的溝通能力，主要是要理解別人的身體語(yǔ)言，并恰當(dāng)使用自己的身體語(yǔ)言。正確錯(cuò)設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)要以團(tuán)隊(duì)成員的興趣和特長(zhǎng)為導(dǎo)向。（判斷1分） p183 非強(qiáng)制性錯(cuò)對(duì)如果創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,而創(chuàng)新的可能收益相對(duì)較大,就應(yīng)該鼓勵(lì)有風(fēng)險(xiǎn)對(duì)人們常常不在意實(shí)際的利益，而在意利益分配涉及的公平問(wèn)題。對(duì)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)需要權(quán)威，但又不能盲從權(quán)威。（對(duì)）錯(cuò)馬斯洛的需求層次理論將需求分為4種層次對(duì)能力結(jié)構(gòu)是由多種能力所組成的動(dòng)態(tài)綜合體。錯(cuò)誤對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的激情不只是表現(xiàn)在語(yǔ)言上，還要表現(xiàn)在行動(dòng)上。對(duì)就企業(yè)來(lái)說(shuō),一般可以按照組織系統(tǒng)的主要職能劃分建立管理團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)對(duì)對(duì)加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)，生活作風(fēng)建設(shè)是一個(gè)重要方面。對(duì)管理創(chuàng)新需求作為管理創(chuàng)新主體對(duì)某種創(chuàng)新目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的欲望，實(shí)際上是管理創(chuàng)新主體希望自己的創(chuàng)新能力能夠在創(chuàng)新過(guò)程中得到對(duì)管理大師杜拉克說(shuō)，小型團(tuán)隊(duì)好網(wǎng)球雙打，兩個(gè)成員中的每一個(gè)都必須主動(dòng)適應(yīng)隊(duì)友的個(gè)性、技能、長(zhǎng)處和短處。對(duì)溝通的主要目的可能是交流和分享特定內(nèi)容的信息和觀念。對(duì)高層較多考慮組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)，中層更多關(guān)注中期績(jī)效，低層更可能關(guān)注當(dāng)前的績(jī)效和報(bào)酬。對(duì)發(fā)揮思維的變通性特點(diǎn),需要變兩極式思維為中介式思維。（對(duì)）錯(cuò)創(chuàng)新意識(shí)是天生的。錯(cuò)誤錯(cuò)不同的國(guó)家、不同的文化的團(tuán)隊(duì)關(guān)懷形式是相同的。這啟示我們進(jìn)行激勵(lì)是要注意什么技巧（）言語(yǔ)激勵(lì)安全激勵(lì)參與激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)D在會(huì)議過(guò)程中，保證每個(gè)成員有表達(dá)的機(jī)會(huì)，要求成員發(fā)言或組織投票表決，屬于（）領(lǐng)導(dǎo)者角色懷疑者角色樂(lè)觀者角色看門者角色A在做某件事之前，要打好基礎(chǔ)，以得到他人的意見(jiàn)或同意。這啟示我們進(jìn)行激勵(lì)是要注意什么技巧（）言語(yǔ)激勵(lì)安全激勵(lì)參與激勵(lì)發(fā)展激勵(lì)A(yù)稍有努力就進(jìn)，不努力就退的若得若失的情況對(duì)操作者最有吸引力。這是內(nèi)在的核心激勵(lì)因素中的（？）工作的自主性工作創(chuàng)造性工作挑戰(zhàn)性工作任務(wù)完整性B共同愿景的精髓不包括（）清晰短暫獨(dú)特服務(wù)精神A共同愿景沒(méi)有概括企業(yè)的（）當(dāng)前目標(biāo)未來(lái)目標(biāo)核心價(jià)值使命B共振思維表現(xiàn)形式不包括的是（）逆向共振交錯(cuò)共振橫向共振縱向共振B溝通應(yīng)該有幾個(gè)主體（）1234D構(gòu)成一個(gè)國(guó)家或單位可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本所在是()物質(zhì)資源精神資源組織資源源人力資源C古為今用，中國(guó)燦爛五千年文化，合理優(yōu)秀文化內(nèi)核很多，其中包括（）全面質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理人本管理S戰(zhàn)略管理C關(guān)于創(chuàng)新意識(shí)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）是一種懷疑的意識(shí)是一種不安于現(xiàn)狀的求精意識(shí)不是好奇心是后天通過(guò)有目的的培養(yǎng)而獲得的A關(guān)于外在激勵(lì)因素說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）存在于某種行為或活動(dòng)過(guò)程之內(nèi)與行為或活動(dòng)過(guò)程關(guān)聯(lián)行為者追求的事物金錢和其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)敘述不正確的是（）是創(chuàng)新的靈魂以創(chuàng)造性人才為依托以高科技產(chǎn)業(yè)和智力為支柱最重要的特征就是知識(shí)和技術(shù)的創(chuàng)新A管理的三項(xiàng)主要角色包括（[]）關(guān)注當(dāng)前激發(fā)員工的積極性進(jìn)行戰(zhàn)略思維和決策力求發(fā)展、變革和創(chuàng)新B管理團(tuán)隊(duì)情商的第一法則是（）認(rèn)識(shí)自己情感資源認(rèn)識(shí)對(duì)手用心傾聽(tīng)C貫穿于所有法則之中，是它們共同的靈魂，也是團(tuán)隊(duì)情商管理的最高境界的是（）激情法則柔情法則誠(chéng)愛(ài)法則溝通法則B過(guò)度聰明往往會(huì)自我意識(shí)膨脹，喜歡好大喜功，這提醒在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要（）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能聽(tīng)取員工的意見(jiàn)為員工提供深造的機(jī)會(huì)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用B?會(huì)使用人才的領(lǐng)導(dǎo)行為方式最能體現(xiàn)在（）不驕傲使用德才兼?zhèn)涞娜酥匾暺胀ǔ蓡T的意見(jiàn)禮貌待人C火車跑得快，全靠車頭帶，團(tuán)隊(duì)作風(fēng)建設(shè)中（）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度加大監(jiān)督檢查力度領(lǐng)導(dǎo)者要樹立榜樣強(qiáng)調(diào)責(zé)任勝于能力B伙伴之間常常對(duì)事物能夠相當(dāng)直率地交換看法，屬于團(tuán)隊(duì)新成員融合過(guò)程中的哪一階段？（）交流個(gè)人表層信息的階段交流個(gè)人深層信息的階段重新調(diào)整互動(dòng)關(guān)系的階段穩(wěn)定運(yùn)行的強(qiáng)凝聚力階段D激勵(lì)機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是為了（）設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)為員工提供深造的機(jī)會(huì)聽(tīng)取員工的意見(jiàn)支持員工的創(chuàng)造B激情決定態(tài)度，從而對(duì)很多事情都有影響其中影響最小的是（）自己對(duì)手周圍的同事顧客B堅(jiān)持創(chuàng)造出成果的根本保障是（）創(chuàng)造動(dòng)機(jī)創(chuàng)造人格創(chuàng)造能力創(chuàng)造精神C建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，解決的是作風(fēng)建設(shè)中的（）問(wèn)題認(rèn)識(shí)引領(lǐng)路徑配套D獎(jiǎng)勵(lì)的作用以被激勵(lì)者對(duì)有利后果的追求動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，而懲罰的作用建立在被激勵(lì)者對(duì)不利后果的逃避動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上。，管理的真諦在“理”，其次才是“管”單選：，該罰就罰，這是進(jìn)行激勵(lì)時(shí)的什么技巧 C 第一題：?jiǎn)芜x單選題目組ABCDD“大愛(ài)管理”領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的關(guān)愛(ài)是出于一己之利哥們義氣虛偽和矯揉造作對(duì)下屬的真心關(guān)愛(ài)D（）不利于潛能的發(fā)揮保持積極愉快的心情清除垃圾思想進(jìn)行思維潛能訓(xùn)練在乎自我失敗意識(shí)A(）不是溝通的基礎(chǔ)傾聽(tīng)真誠(chéng)換位恩考理解B（）的工作成果適合用硬性的指標(biāo)來(lái)考核財(cái)務(wù)部生產(chǎn)車間市場(chǎng)部后勤部D（）既是企業(yè)資源配置的內(nèi)在變量又是一個(gè)外在變量政策效應(yīng)管理人員變動(dòng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變動(dòng)技術(shù)進(jìn)步D()是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵營(yíng)造良好的執(zhí)行環(huán)境科學(xué)、規(guī)范的制度建立核心團(tuán)隊(duì)打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)B“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”,說(shuō)明團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)要（）加強(qiáng)成員培訓(xùn)選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理鼓動(dòng)全員參與C“不求所在，不求所有，但求所用”提示我們應(yīng)當(dāng)利用什么來(lái)激發(fā)創(chuàng)造力（）適度的刺激社會(huì)助長(zhǎng)提倡人才“軟流動(dòng)”優(yōu)化創(chuàng)造環(huán)境A“人不可有傲氣，但不可無(wú)傲骨。這屬于科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制需要遵循的什么基本原則（）利益整合原則目標(biāo)激勵(lì)原則內(nèi)在激勵(lì)原則鼓勵(lì)創(chuàng)新的容錯(cuò)原則B幫助組織成員發(fā)展職業(yè)能力最能體現(xiàn)什么領(lǐng)導(dǎo)行為方式（）信任人尊重人聽(tīng)取和鼓勵(lì)不同意見(jiàn)關(guān)心人A保證團(tuán)隊(duì)價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的必要心理?xiàng)l件是（）團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)能力團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)信任氣氛C避免群體一體化思維方式的途徑不包括（）認(rèn)識(shí)群體一體化思維的危害經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中開(kāi)展交流觀點(diǎn)的討論會(huì)限制非正式的自由溝通場(chǎng)所要求團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)自己真實(shí)的想法B不利于保持團(tuán)隊(duì)士氣的是（）工作進(jìn)程要穩(wěn)定開(kāi)放團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人生活空間分享成功的快樂(lè)面臨特別困難時(shí)及時(shí)打氣C不利于提高個(gè)人情商的是（）嚴(yán)于律己，寬以待人解除壓抑心理錙銖必較以奉獻(xiàn)為樂(lè)C不論是管理層還是操作層，每日都要進(jìn)行決策，這要求信息技術(shù)時(shí)代的人才應(yīng)該具備何種索質(zhì)（[]）應(yīng)變的意識(shí)和能力科學(xué)決策的意識(shí)和能力合作的意識(shí)和能力業(yè)務(wù)專長(zhǎng)能力C不墨守成規(guī)體現(xiàn)在有創(chuàng)造能力的人具有哪種特征（）自信激情開(kāi)拓意志C不同的人在不同的發(fā)展階段動(dòng)機(jī)不一樣，同樣對(duì)他所采取的激勵(lì)方式也應(yīng)該有所差異，及應(yīng)該采取何種激勵(lì)方式（）威脅的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)關(guān)系型的激勵(lì)B不唯親、不唯上、不唯己，只唯實(shí)，這是進(jìn)行激勵(lì)時(shí)的什么技巧（）適度激勵(lì)技巧公平激勵(lì)技巧注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)激勵(lì)技巧適時(shí)激勵(lì)技巧B不屬于被迫型合作的特征的是（）權(quán)力比較小的人被權(quán)力大的管理者所控制合作程度較高團(tuán)隊(duì)成員的可監(jiān)督的、可控制的行為是合作的潛藏著人際沖突和矛盾C創(chuàng)新行為內(nèi)在因素不包括（）價(jià)值觀 動(dòng)機(jī)競(jìng)爭(zhēng)壓力運(yùn)行機(jī)理D創(chuàng)造的靈魂與動(dòng)力是（）創(chuàng)造動(dòng)機(jī)創(chuàng)造人格創(chuàng)造能力創(chuàng)造精神B從多角度、多方位、多層次去全面看問(wèn)題屬于何種思維方式（）“超前式思維”“發(fā)散式思維”“兩極式思維”“獨(dú)創(chuàng)性思維”A從激勵(lì)的對(duì)象分團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式包括（）效率型獎(jiǎng)勵(lì)型發(fā)展型安全型C從激勵(lì)的手段看，最好的激勵(lì)方式是（）威脅的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)關(guān)系型的激勵(lì)B大愛(ài)管理最基本的實(shí)現(xiàn)途徑是（）對(duì)下屬的尊重時(shí)常與下屬進(jìn)行交流培育成員的誠(chéng)愛(ài)精神對(duì)下屬的關(guān)心E當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰就罰，這是進(jìn)行激勵(lì)時(shí)的什么技巧（）先教后用激勵(lì)技巧公平激勵(lì)技巧適度激勵(lì)技巧適時(shí)激勵(lì)技巧D對(duì)人才來(lái)說(shuō)，理解和信任比什么都重要，這說(shuō)明開(kāi)發(fā)人才創(chuàng)造力要求領(lǐng)導(dǎo)者（）富有創(chuàng)造精神要有容錯(cuò)的胸襟珍視人才力量?jī)?yōu)化創(chuàng)造環(huán)境D對(duì)說(shuō)話者點(diǎn)頭示意或發(fā)出表示自己在傾聽(tīng)的簡(jiǎn)短聲音，這是有效傾聽(tīng)的技巧中的（）記憶理清溝通者的需要和情感理清談話內(nèi)容反饋C對(duì)聽(tīng)到的信息很少深入思考，也很少給予說(shuō)話者反饋，這屬于（）自我辯解的傾聽(tīng)者自我中心的傾聽(tīng)者被動(dòng)的傾聽(tīng)者挑剔的傾聽(tīng)者D對(duì)優(yōu)秀服務(wù)人員的表彰和宣傳，樹立榜樣，這是文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的（）加強(qiáng)成員培訓(xùn)選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理高度重視團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)D對(duì)于關(guān)系型的團(tuán)隊(duì)成員，領(lǐng)導(dǎo)者做法正確的是（）不要對(duì)他們的私人生活表示興趣指明不完成工作對(duì)他人的影響不應(yīng)承諾為他們負(fù)一定責(zé)任把關(guān)系視為個(gè)人的利益來(lái)建設(shè)C對(duì)于何種類型的團(tuán)隊(duì)成員多表達(dá)誠(chéng)意比運(yùn)用溝通技巧更重要，他們能夠立即分析出別人誠(chéng)意的水平（）效率型關(guān)系型智力型士兵型D對(duì)于效率型的團(tuán)隊(duì)成員，領(lǐng)導(dǎo)者做法不正確的是（）支持他們的目標(biāo)贊揚(yáng)他們的效率在能力上勝過(guò)他們告訴他們?cè)趺醋鯝對(duì)于智力型的團(tuán)隊(duì)成員，做法正確的是（）要肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣提醒他們完成工作目標(biāo)，追求完美用突襲的方法運(yùn)用溝通技巧比多表達(dá)誠(chéng)意更重要C反對(duì)居功驕傲，體現(xiàn)了何種團(tuán)隊(duì)作風(fēng)（）實(shí)事求是艱苦奮斗謙虛謹(jǐn)慎團(tuán)結(jié)互助B剛性制度缺點(diǎn)包括（）有序時(shí)效滯后井然有序按部就班C個(gè)人無(wú)法完成任何比較重大的任務(wù)，現(xiàn)代組織依靠集體的力量取勝。這屬于不恰當(dāng)話題中的（）自我中心的話題別人禁忌的話題總是圍繞膚淺的話題都不對(duì)A沒(méi)有培訓(xùn)直接上崗，或者培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性和實(shí)