【正文】 1年的三年期間，全行以及各專業(yè)每年的年度經(jīng)營計(jì)劃將以新三年規(guī)劃為基礎(chǔ)制定，以便持之以恒地貫徹和推進(jìn)經(jīng)營模式與結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略安排?！　∥覀兿嘈牛碌娜暌?guī)劃將對(duì)工商銀行未來三年的經(jīng)營發(fā)展發(fā)揮積極有效的推動(dòng)作用，通過它的實(shí)施，必將使工商銀行經(jīng)營再上一個(gè)臺(tái)階。　　為全面貫徹落實(shí)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和切實(shí)完成三大階段性任務(wù)，本行提出了新的規(guī)劃期內(nèi)必須堅(jiān)持的“從工商銀行的實(shí)際出發(fā)，切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)于轉(zhuǎn)型的每一步和全過程”、“把可持續(xù)的價(jià)值增長作為發(fā)展的根本目標(biāo)，使發(fā)展能夠帶來不斷穩(wěn)定成長的長期市場價(jià)值”等發(fā)展原則。20062008年，%的年均資產(chǎn)增長速度，%的利潤年均增速；在貸款增速低于非信貸資產(chǎn)平均增速的情況下，%，整體資產(chǎn)獲利能力持續(xù)提升。繼續(xù)開展綠色扶貧、扶助教育、關(guān)愛農(nóng)民工子女、普及金融知識(shí)等多種慈善公益活動(dòng)，累計(jì)向公益事業(yè)投入6,252萬元。應(yīng)用產(chǎn)品不斷創(chuàng)新加快應(yīng)用產(chǎn)品的研發(fā)與優(yōu)化，建立全行統(tǒng)一的客戶服務(wù)支持管理系統(tǒng)，搭建客戶統(tǒng)一評(píng)價(jià)體系；拓展芯片卡多應(yīng)用平臺(tái)，推出手機(jī)芯片卡移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，推廣高速公路速通卡項(xiàng)目；全面實(shí)現(xiàn)全行一體化電話銀行系統(tǒng)；建立“全額集中、逐筆計(jì)價(jià)”模式的本外幣一體化資管理體系架構(gòu)；自主研發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)高級(jí)計(jì)量法、市場風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部模型法等風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)；完成境外機(jī)構(gòu)綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（FOVA）在25家境外機(jī)構(gòu)的推廣；系統(tǒng)內(nèi)跨境匯款產(chǎn)品已于2010年7月推向市場；全球個(gè)人賬戶管理在工銀澳門和深圳分行試點(diǎn)推廣，通過柜面和電子銀行渠道為客戶提供全球賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等服務(wù)。自動(dòng)柜員機(jī)交易額33,753億元，%。推進(jìn)海外電話銀行中心建設(shè)，在工銀加拿大、工銀印尼和法蘭克福分行開通電話銀行服務(wù)。推出企業(yè)網(wǎng)上銀行跨境外匯匯款、個(gè)人網(wǎng)上銀行在線財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)以及同時(shí)覆蓋企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶的全球賬戶管理業(yè)務(wù)，豐富網(wǎng)上銀行產(chǎn)品體系開展網(wǎng)上銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出供應(yīng)鏈金融平臺(tái)、網(wǎng)貸通等新功能。加快借記卡產(chǎn)品創(chuàng)新，推出工銀商友卡、楊瀾?靈通卡、嫣然天使基金靈通卡和淘寶靈通卡等主題卡，以及電信聯(lián)名卡、公積金卡等聯(lián)名卡，豐富靈通產(chǎn)品線，擴(kuò)大發(fā)卡量。　　信用卡業(yè)務(wù)方面?！　∷饺算y行業(yè)務(wù)方面。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，推出個(gè)人循環(huán)貸款“卡貸通”和網(wǎng)絡(luò)融資業(yè)務(wù)“網(wǎng)貸通”，充實(shí)個(gè)人信貸產(chǎn)品體系。以工銀商友俱樂部、名人理財(cái)俱樂部等新平臺(tái)為載體，拓展新的客戶群體，拓寬存款資金渠道。構(gòu)建工銀商友俱樂部等新型營銷平臺(tái)，創(chuàng)新客戶拓展方式，探索新的客戶關(guān)系模式。代理上海黃金交易所清算量1,288億元，繼續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先。發(fā)揮綜合競爭優(yōu)勢，加大市場拓展力度。境內(nèi)分行累計(jì)辦理國際結(jié)算7,827億美元，%，市場份額進(jìn)一步提升。創(chuàng)新推出股權(quán)投資基金主理銀行業(yè)務(wù)，拓寬企業(yè)股權(quán)融資渠道。鞏固與政府機(jī)構(gòu)客戶合作關(guān)系，保持代理財(cái)政收付業(yè)務(wù)和預(yù)算單位公務(wù)卡發(fā)卡量同業(yè)領(lǐng)先?！　≈行∑髽I(yè)業(yè)務(wù)方面。支持中資企業(yè)“走出去”項(xiàng)目，拓展海外業(yè)務(wù)市場，加快發(fā)展跨境人民幣業(yè)務(wù)，提升全球服務(wù)能力。　?。蹣I(yè)務(wù)概況］　　截至年末，工商銀行擁有397,339名員工，通過16,227家境內(nèi)機(jī)構(gòu)、203家境外機(jī)構(gòu)和遍布全球的逾1,562家代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，基本形成了以商業(yè)銀行為主體，跨市場、國際化的經(jīng)營格局，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持國內(nèi)市場領(lǐng)先地位。合理配置信貸資源，推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，保持市場領(lǐng)先優(yōu)勢。配合國家宏觀調(diào)控政策，把握信貸投放總量、節(jié)奏和投向，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展，年末境內(nèi)公司類貸款余額47,，比上年末增加7,，%。與多家證券公司合作推出第三方存管開戶預(yù)約等新產(chǎn)品，業(yè)務(wù)保持較快增長，客戶數(shù)及資金量均居同業(yè)首位。2010年末，%。累計(jì)完成53家境內(nèi)外機(jī)構(gòu)單證業(yè)務(wù)集中，新設(shè)合肥、成都單證分中心，提升單證和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)集約化經(jīng)營能力。蟬聯(lián)《全球托管人》、《環(huán)球金融》和《財(cái)資》等知名財(cái)經(jīng)媒體中國最佳托管銀行獎(jiǎng)項(xiàng)。形成實(shí)物類、交易類、融資類和理財(cái)類四大產(chǎn)品系列，推出多款品牌貴金屬產(chǎn)品，推廣品牌金積存業(yè)務(wù)，推出賬戶白銀產(chǎn)品和代理上海黃金交易所白銀延期交收業(yè)務(wù)。2010年，累計(jì)銷售對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品21,655億元，%。2010年末，其中個(gè)人貸款客戶685萬個(gè)。緊密結(jié)合商品消費(fèi)，大力發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款。代理開放式基金銷售3,561億元，保持同業(yè)領(lǐng)先。［銀行卡業(yè)務(wù)］　　2010年，工商銀行加強(qiáng)市場拓展，加快銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)水平提升，進(jìn)一步鞏固同業(yè)領(lǐng)先地位。2010年末，信用卡發(fā)卡量6,366萬張，比上年末增加1,165萬張；實(shí)現(xiàn)年消費(fèi)額6,383億元，%；，%。全年共推出49項(xiàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化和完善155項(xiàng)原有產(chǎn)品功能，鞏固電子銀行核心競爭能力，提升客戶服務(wù)水平。完成一體化電話銀行工程建設(shè)，完善電話銀行運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)全行坐席資源靈活調(diào)配?！　∽灾y行方面。境外機(jī)構(gòu)（含境外分行、境外子公司及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)銀行投資），%；，%，包括新設(shè)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的全部境外經(jīng)營機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)盈利。　　工商銀行秉承“源于社會(huì)、回饋社會(huì)、服務(wù)社會(huì)”的責(zé)任理念，全心投入社會(huì)公益事業(yè)，持續(xù)增加慈善捐助投入?！　∫弧⒐ど蹄y行首個(gè)三年規(guī)劃執(zhí)行情況及經(jīng)驗(yàn)　　《中國工商銀行20062008年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》是工商銀行改制后的首個(gè)中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，該規(guī)劃提出的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是工商銀行在總結(jié)過去20多年經(jīng)營發(fā)展的規(guī)律與得失，并在結(jié)合中國金融變革方向、展望未來發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，得出的能夠引領(lǐng)工商銀行實(shí)現(xiàn)脫胎換骨改革和可持續(xù)發(fā)展的正確決策。二、工商銀行新三年規(guī)劃的戰(zhàn)略框架　　首個(gè)規(guī)劃的成功實(shí)施堅(jiān)定了本行持續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，保持穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展的信心與決心。同時(shí)，每年年初，將根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的實(shí)際變化和上一年規(guī)劃執(zhí)行情況對(duì)規(guī)劃指標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整。同時(shí)，為具體落實(shí)本行的戰(zhàn)略方針和任務(wù)要求，新規(guī)劃提出將重點(diǎn)推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、金融創(chuàng)新、服務(wù)提升等十大戰(zhàn)略工程，并根據(jù)十大戰(zhàn)略工程中提出的戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)設(shè)計(jì)，分區(qū)域、分業(yè)務(wù)制定了具體實(shí)施目標(biāo)與措施?！　。蹏H化經(jīng)營］　　工商銀行全面推進(jìn)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，2010年國際市場布局取得新突破，抓住后金融危機(jī)階段的有利機(jī)遇，新興與成熟市場并舉，加快境外機(jī)構(gòu)申設(shè)和并購步伐。2010年全行新增產(chǎn)品449個(gè)，累計(jì)達(dá)到2,815個(gè)，產(chǎn)品總量比上年末增長19%。繼續(xù)開展綠色扶貧、扶助教育、關(guān)愛農(nóng)民工子女、普及金融知識(shí)等多種慈善公益活動(dòng)，累計(jì)向公益事業(yè)投入6,252萬元。加快海外網(wǎng)上銀行推廣，在15家境外機(jī)構(gòu)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)?！　∈謾C(jī)銀行方面。　?。蹏H化經(jīng)營］　　工商銀行全面推進(jìn)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，2010年國際市場布局取得新突破，抓住后金融危機(jī)階段的有利機(jī)遇，新興與成熟市場并舉，加快境外機(jī)構(gòu)申設(shè)和并購步伐。2010年全行新增產(chǎn)品449個(gè)，累計(jì)達(dá)到2,815個(gè)，產(chǎn)品總量比上年末增長19%。繼續(xù)開展綠色扶貧、扶助教育、關(guān)愛農(nóng)民工子女、普及金融知識(shí)等多種慈善公益活動(dòng)，累計(jì)向公益事業(yè)投入6,252萬元。加快個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)價(jià)服務(wù)體系應(yīng)用，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶服務(wù)水平。其中，活期儲(chǔ)蓄存款增加4,，%；定期儲(chǔ)蓄存款增加1,，%。加快銀行類理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新，相繼推出中秋、國慶主題理財(cái)產(chǎn)品，可轉(zhuǎn)債理財(cái)產(chǎn)品等。榮獲《歐洲貨幣》“中國最佳私人銀行”和《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》“年度中資優(yōu)秀私人銀行品牌”稱號(hào)。VIP客服中心新增34家，電話服務(wù)白金卡專線和集團(tuán)專線投入使用，服務(wù)供給能力和服務(wù)水平顯著提高。2010年末，比上年末增加5,395萬張；年消費(fèi)額16,012億元，%。榮獲《亞洲銀行家》“中國最佳網(wǎng)上銀行”、《環(huán)球金融》“中國最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”等獎(jiǎng)項(xiàng)。推進(jìn)手機(jī)門戶、電子地圖等產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展移動(dòng)營銷服務(wù)外延?！　〗刂?010年末，工商銀行在28個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立了203家境外機(jī)構(gòu)，其中境外分行及其分支機(jī)構(gòu)21家，境外控股公司及其分支機(jī)構(gòu)181家；與132個(gè)國家和地區(qū)的1,453家境外銀行建立了代理行關(guān)系?！　。凵鐣?huì)責(zé)任］　　工商銀行始持履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一，在支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)等方面樹立了負(fù)責(zé)任的大行典范，堅(jiān)持“以客戶為中心、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營宗旨，品牌內(nèi)涵不斷豐富，在接受世博、亞運(yùn)等重大國際盛會(huì)的“大考”中展現(xiàn)了卓越的品牌形象。國際專業(yè)品牌調(diào)研機(jī)構(gòu)給予工商銀行較高評(píng)價(jià)，其中在明略行（Millward Brown Optimor）發(fā)布的2010年全球最具價(jià)值品牌百強(qiáng)排名中工商銀行位列第11位，并繼續(xù)蟬聯(lián)金融行業(yè)榜首；在福布斯(Forbes)發(fā)布的2010年全球2000家大公司按公司銷售收入、利潤、資產(chǎn)、市值四項(xiàng)指標(biāo)綜合排名中，工商銀行位列第5位。　　國際結(jié)算與貿(mào)易融資業(yè)務(wù)方面。推出“安心賬戶”資金托管業(yè)務(wù)，推廣銀行理財(cái)產(chǎn)品、證券公司客戶資產(chǎn)管理計(jì)劃和股權(quán)投資基金托管等新興托管業(yè)務(wù)，優(yōu)化托管業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?！　≠F金屬業(yè)務(wù)方面。榮獲《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》“最佳資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。榮獲《亞洲銀行家》“中國最佳零售銀行”稱號(hào)?！　€(gè)人貸款方面。大力推廣期交、保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品，全年代理個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售885億元，%。2010年末，管理資產(chǎn)3,543億元。蟬聯(lián)美國《讀者文摘》信用卡發(fā)卡銀行類信譽(yù)品牌金獎(jiǎng)?！　。垭娮鱼y行業(yè)務(wù)］　　圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)電子銀行向集交易、營銷和服務(wù)于一體的綜合性業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型?！　‰娫掋y行方面。手機(jī)銀行客戶數(shù)量和交易額保持快速增長。基本建成跨越亞、非、歐、美、澳五大洲，渠道多樣、層次分明、定位合理、運(yùn)營高效的全球金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2010年，工商銀行實(shí)施了十大服務(wù)提升工程，通過深入開展“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)，關(guān)注客戶體驗(yàn)與評(píng)價(jià)，不斷加快科技創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，優(yōu)化渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)流程?！　。酃窘鹑跇I(yè)務(wù)］　　2010年，工商銀行積極應(yīng)對(duì)宏觀環(huán)境變化，加快經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?！　?duì)公存貸存款業(yè)務(wù)方面?！　C(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)方面。依托全球現(xiàn)金管理系統(tǒng)功能，鞏固同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，連續(xù)第四年分別被《財(cái)資》、《金融亞洲》授予“中國最佳現(xiàn)金管理銀行”稱號(hào)，并榮獲《亞洲銀行家》首屆“中國現(xiàn)金管理成就獎(jiǎng)”?！　H結(jié)算與貿(mào)易融資業(yè)務(wù)方面。推出“安心賬戶”資金托管業(yè)務(wù)，推廣銀行理財(cái)產(chǎn)品、證券公司客戶資產(chǎn)管理計(jì)劃和股權(quán)投資基金托管等新興托管業(yè)務(wù)，優(yōu)化托管業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?！　≠F金屬業(yè)務(wù)方面。榮獲《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》“最佳資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。榮獲《亞洲銀行家》“中國最佳零售銀行”稱號(hào)。　　個(gè)人貸款方面。大力推廣期交、保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品，全年代理個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售885億元，%。2010年末，管理資產(chǎn)3,543億元。蟬聯(lián)美國《讀者文摘》信用卡發(fā)卡銀行類信譽(yù)品牌金獎(jiǎng)。　?。垭娮鱼y行業(yè)務(wù)］　　圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)電子銀行向集交易、營銷和服務(wù)于一體的綜合性業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型?！　‰娫掋y行方面。手機(jī)銀行客戶數(shù)量和交易額保持快速增長?；窘ǔ煽缭絹?、非、歐、美、澳五大洲，渠道多樣、層次分明、定位合理、運(yùn)營高效的全球金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2010年，工商銀行實(shí)施了十大服務(wù)提升工程，通過深入開展“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)，關(guān)注客戶體驗(yàn)與評(píng)價(jià)，不斷加快科技創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，優(yōu)化渠道建設(shè)和業(yè)務(wù)流程?！　」ど蹄y行秉承“源于社會(huì)、回饋社會(huì)、服務(wù)社會(huì)”的責(zé)任理念，全心投入社會(huì)公益事業(yè)，持續(xù)增加慈善捐助投入?！　。劭萍碱I(lǐng)先］　　工商銀行以先進(jìn)的信息科技持續(xù)提升自身核心競爭力。優(yōu)化自動(dòng)柜員機(jī)選址布局，優(yōu)化自助終端交易流程，豐富自助終端業(yè)務(wù)功能，提高自助設(shè)備使用效率。推出短信客服，有效分流電話銀行座席業(yè)務(wù)量，拓寬95588服務(wù)渠道。2010年，%，%，交易主渠道作用進(jìn)一步發(fā)揮。信用卡發(fā)卡量、消費(fèi)額、透支額均保持同業(yè)領(lǐng)先。2010年末，比上年末增加6,560萬張。代理國債銷售715億元，穩(wěn)居同業(yè)首位。在商貿(mào)集群、產(chǎn)業(yè)集群資源豐富地區(qū)，拓展商戶經(jīng)營貸款。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2010年末，儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款余額均列同業(yè)首位，%%?！　。蹅€(gè)人金融業(yè)務(wù)］　　2010年，工商銀行加快個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理體制轉(zhuǎn)型，推進(jìn)“強(qiáng)個(gè)金”戰(zhàn)略實(shí)施，打造中國第一零售銀行。開展黃金租賃和黃金質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，推出首支掛鉤實(shí)物貴金屬理財(cái)產(chǎn)品——“如意金”復(fù)合型理財(cái)產(chǎn)品。2010年末，托管資產(chǎn)總凈值28,757億元，%。加快跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展，在本行開立境內(nèi)人民幣清算賬戶的境外機(jī)構(gòu)和代理行覆蓋至31個(gè)國家和地區(qū)，初步形成全球人民幣同業(yè)清算網(wǎng)絡(luò)?！　⊥顿Y銀行業(yè)務(wù)方面。推廣銀銀平臺(tái)業(yè)務(wù)，延伸同業(yè)合作領(lǐng)域，國內(nèi)代理行數(shù)量增至109家。利用機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈客戶集群、城市圈客戶群等營銷，吸引和集聚客戶資金，年末境內(nèi)公司存款余額54,，比上年末增加6,，%。加強(qiáng)商業(yè)銀行與投資銀行業(yè)務(wù)互動(dòng)，發(fā)展投融資顧問、債務(wù)融資工具承銷、銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)，滿足客戶多元化融資需求?！　」ど蹄y行秉承“源于社會(huì)、回饋社會(huì)、服務(wù)社會(huì)”的責(zé)任理念，全心投入社會(huì)公益事業(yè)，持續(xù)增加慈善捐助投入?！　。劭萍碱I(lǐng)先］　　工商銀行以先進(jìn)的信息科技持續(xù)提升自身核心競爭力。優(yōu)化自動(dòng)柜員機(jī)選址布局，優(yōu)化自助終端交易流程，豐富自助終端業(yè)務(wù)功能，提高自助設(shè)備使用效率。推出短信客服，有效分流電話銀行座席業(yè)務(wù)量，拓寬95588服務(wù)渠道。2010年，%，%，交易主渠道作用進(jìn)一步發(fā)揮。信用卡發(fā)卡量、消費(fèi)額、透支額均保持同業(yè)領(lǐng)先。2010年末，比上年末增加6,560萬張。代理國債銷售715億元，穩(wěn)居同業(yè)首位。在商貿(mào)集群、產(chǎn)業(yè)集群資源豐富地區(qū)，拓展商戶經(jīng)營貸款。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2010年末，儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款余額均列同業(yè)首位，%%。　?。蹅€(gè)人金融業(yè)務(wù)］　　2010年，工商銀行加快個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理體制轉(zhuǎn)型，推進(jìn)“強(qiáng)個(gè)金”戰(zhàn)略實(shí)施，打造中國第一零售銀行。開展黃金租賃和黃金質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，推出首支掛鉤實(shí)物貴金屬理財(cái)產(chǎn)品——“如意金”復(fù)合型理財(cái)產(chǎn)品。2010年末，托管資產(chǎn)總凈值28,757億元，%。加快跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展，在本行開立境內(nèi)人民幣清算賬戶的境外機(jī)構(gòu)和代理行覆蓋至31個(gè)國家和地區(qū)，初步形成全球人民幣