【正文】 到年末，%，%，%。調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通xx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市嘗促流通。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。針對這三個(gè)不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：，向管理要資金我們在xx年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制，減少了流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元，為年計(jì)劃的6倍。僅7天，就使市場火柴充裕起來，價(jià)格回落到正常水平。今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下，6戶國營零售企業(yè)貸款上升175萬元，而17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬元。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分身就會造成不必要的損失。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會對工行留下不佳印象。在將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。（二）工商銀行核心業(yè)務(wù)工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保險(xiǎn)箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià) 證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。（三）大堂營銷技巧及解答客戶咨詢在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。三、實(shí)習(xí)心得和體會雖然這只是兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。比如：在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險(xiǎn)出罰?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。（五）要轉(zhuǎn)換角色、重新定位雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應(yīng)該更加注意提高自己如何 篇三：中國工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告中國工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會實(shí)踐課程的安排，我于2013年7月8日至2013年8月4日到浙江省金華市工商銀行浦江支行實(shí)習(xí)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。營業(yè)部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查、財(cái)務(wù)核算、檢查整改、營銷組織、營運(yùn)管理。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，有時(shí)會遇到客戶不滿意我們的工作而抱怨，比如開立本票的時(shí)候速度太慢，客戶等了很久都沒開立好就會有情緒。除了我大堂里還有一位實(shí)習(xí)的男生和兩個(gè)正式員工，兩位姐姐都長得十分面善，對待客戶也都是笑容滿面。比如我?guī)兔︿浫胱鲝U信用卡的卡號時(shí)，一串串的數(shù)據(jù)看的我頭昏眼花，一整天都對著電腦錄數(shù)據(jù)，做的十分辛苦，熟能生巧，但這些都是銀行的基本工作，就跟點(diǎn)鈔一樣，都要學(xué)會做，而且要能高效的完成。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。（二）要堅(jiān)持職業(yè)道德、不斷提高職業(yè)素養(yǎng)正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書。并且，每天從9點(diǎn)到17點(diǎn)，都需要端正地站著，確實(shí)很累人。這就意味著，我們每天要接觸上百位客戶。隨著工作的展開，和經(jīng)理的細(xì)致教導(dǎo)，我很快就熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，以及我在這些業(yè)務(wù)中擔(dān)任的角色。有些人不知道怎么填寫業(yè)務(wù)單，我們就會主動(dòng)去給他們講解。但是，隨著工作地不斷展開，我逐漸熟悉了環(huán)境，能夠較好地面對這些困難，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。總結(jié)通過這一周左右時(shí)間的工作，磨練了我的意志，使我獲得了成長。我心目中的金融方面的政策、制度和規(guī)定是距我千里之遙、晦澀難記的字眼、數(shù)據(jù)。而其實(shí)，我對銀行以及在銀行的工作并沒有深刻的認(rèn)識。我始終堅(jiān)信，服務(wù)客戶，要以至誠的心態(tài)，才會獲得好的反饋，而只有在工作崗位上克勤職守，堅(jiān)持不懈，才能發(fā)展得越來越好?，F(xiàn)在的我清楚的認(rèn)識到了自己的工作定位和將來的人生規(guī)劃，很幸運(yùn)能有這次經(jīng)歷，讓我感受、體會、了解工作的意義、服務(wù)的意義。將自己的所見所聞所感簡單地歸納為以下三點(diǎn):首先，細(xì)微之中見不凡。其次，在這里我真切地學(xué)會了一句話：所謂才能并不是瞬間的閃耀和奪目，而是能夠?qū)崆楹团Τ掷m(xù)下去的能力。第一階段的實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，連續(xù)十天的奔波疲累換來了巨大的收獲，也留下了需要我們思考的問題。、婚姻狀況證明，在貸款人所在地有固定住所，有貸款人所在地戶籍證明（或有效居住證明）。、戶籍證明（戶口簿或其他有效居住證明）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證、離婚證、未婚聲明等）原件及復(fù)印件。個(gè)人助業(yè)貸：以信用或保證擔(dān)保方式發(fā)放，無需抵質(zhì)押，靈活方便。（含）以上風(fēng)險(xiǎn)等級。（3）在工商銀行非質(zhì)押類個(gè)人貸款累計(jì)金額100萬元（含）以上，且最近連續(xù)2年（含）以上沒有逾期記錄（含已結(jié)清貸款）。借款人僅為工商銀行代發(fā)工資客戶的，還須提供借款人工作單位與其簽訂的勞動(dòng)合同?！?貸款額度房屋成本價(jià)的70%。（二）貸款審批。（六）合同變更。☆ 借款人條件在中國境內(nèi)有固定住所、有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口（或有效證明）、具有完全民事行為能力，并且符合下列條件的中國公民均可申請一般商業(yè)性助學(xué)貸款。面向商品交易市場內(nèi)商戶，還可以采用“商鋪承租權(quán)（經(jīng)營權(quán)）質(zhì)押+保證擔(dān)保”、經(jīng)營商戶聯(lián)保、“日均存款保障+保證擔(dān)保”、“市場管理方抵押+保證擔(dān)保”；：一次申請，循環(huán)使用，隨借隨還，方便快捷，并可通過商戶POS和網(wǎng)上銀行等渠道實(shí)現(xiàn)貸款的自助發(fā)放。個(gè)人貸款卡貸通 最長可達(dá)6年；☆ 申請資料、戶籍證明（戶口簿或其他有效居住證明）、婚姻狀況證明原件及復(fù)印件；，如個(gè)人納稅證明、工資薪金證明、投資收益證明、在工行或他行近6個(gè)月內(nèi)的平均金融資產(chǎn)證明等；；（質(zhì)）押物權(quán)屬證明；抵押房產(chǎn)如需評估，須提供評估報(bào)告原件；個(gè)人文化消費(fèi)貸款。、戶籍證明（戶口簿或其他有效居住證明）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證、離婚證、未婚聲明等）原件及復(fù)印件。包括貴金屬價(jià)格查詢，利率查詢，匯率查詢等。特色優(yōu)勢★操作簡單、方便快捷短信在手，一觸即發(fā)，只需將您的咨詢內(nèi)容發(fā)送至95588，即可獲得專業(yè)的解答和幫助，免去您撥打電話的不便，節(jié)省您往返柜臺的時(shí)間，讓您隨時(shí)隨地享用工商銀行724小時(shí)的貼身金融服務(wù)。具體開通方式如下：以查詢類業(yè)務(wù)為例，客戶可編輯“CXYE卡號”發(fā)送到95588，根據(jù)提示撥打4001195588電話進(jìn)行身份驗(yàn)證，并按照短信回復(fù)模板設(shè)置“短信密碼”，設(shè)置成功后即可查詢。如果您遇到任何業(yè)務(wù)問題，歡迎隨時(shí)發(fā)送短信至95588，我們將竭誠為您提供快捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，您的滿意是我們不懈的追求！。（2）人工座席進(jìn)入95588電話銀行后選擇人工服務(wù)，即可由人工服務(wù)代表為客戶開通短信銀行。為更好地開展服務(wù)，工商銀行組建了一支業(yè)務(wù)精通、服務(wù)周到、素質(zhì)優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，他們將以專業(yè)的知識和誠摯的態(tài)度隨時(shí)恭候您的咨詢。包括賬戶余額、明細(xì)查詢，開戶行查詢，轉(zhuǎn)賬匯款，手機(jī)號匯款，匯款等。應(yīng)提供符合我行規(guī)定的借款人或保證人相關(guān)資料?！?申請條件 （含）65（含）周歲之間。外國人以及港、澳、臺居民為借款人的，應(yīng)在中華人民共和國境內(nèi)居住滿1年并有固定居所和職業(yè)； 、戶籍證明（或有效居住證明）及婚姻狀況證明；，能提供個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照、合伙企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，或持有營運(yùn)證、商戶經(jīng)營證、攤位證等經(jīng)營證照或其他合法、有效經(jīng)營資質(zhì)證明；；，借款人及其經(jīng)營實(shí)體在工行及其他已查知的金融機(jī)構(gòu)無不良信用記錄；、有效、可靠的貸款擔(dān)保；；。☆ 貸款金額商業(yè)性助學(xué)貸款額度由銀行根據(jù)借款人資信狀況及所提供的擔(dān)保情況綜合確定，最高不超過50萬元。（七）貸款結(jié)清。（三）簽訂借款合同。個(gè)人住房公積金（組合）貸款（一）具有城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留身份；（二）參加住房公積金并能正常繳交；（三）有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，信用良好，有償還貸款本息的能力；（四）有合法有效的購買、大修住房的合同、協(xié)議以及其他證明文件；（五）有規(guī)定的最低額度以上的自籌資金，并保證用于支付所購（大修）住房的首付款；（六）有符合要求的資產(chǎn)進(jìn)行抵押或質(zhì)押，或（和）有足夠代償能力的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或自然人作為保證人；申請個(gè)人住房組合貸款，只要同時(shí)符合個(gè)人住房按揭貸款和個(gè)人住房公積金貸款的貸款條件即可。（6）的，還須提供地方稅務(wù)部門出具的最近一年個(gè)人所得稅完稅憑證。（5）不低于工商銀行私人銀行、財(cái)富管理或牡丹白金卡準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的他行優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶。，年齡在18周歲（含）65周歲（含）之間；；（含）以上信用評價(jià)等級；，能提供個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照、合伙企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照,或持有營運(yùn)證、商戶經(jīng)營證、攤位證等經(jīng)營證照或其他合法、有效經(jīng)營資質(zhì)證明，及經(jīng)營場所的產(chǎn)權(quán)證明或承包、租賃證明資料；，借款人在工商銀行及其他已查知的金融機(jī)構(gòu)無不良信用記錄；，能提供工商銀行認(rèn)可的合法、有效、可靠的貸款擔(dān)保；；、婚姻狀況證明原件及復(fù)印件；（或有效營運(yùn)證、商戶經(jīng)營證、攤位證等）及經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證明或承包、租賃證明資料；；，須按照工行相關(guān)規(guī)定提供資料；個(gè)人信用貸款貸款起點(diǎn)金額為1萬元，貸款期限最長可達(dá)3年。，在我行及其他金融機(jī)構(gòu)貸款無不良記錄。看了“工商銀行實(shí)習(xí)自我鑒定的人還看了：第四篇：工商銀行個(gè)人家居消費(fèi)貸款：貸款最高金額可達(dá)200萬元。每一天的工作從“每天前進(jìn)一步，加油