智能化系統(tǒng)工程售后服務(wù)承諾(完整版)
【正文】 戶的有關(guān)管理人員、工程人員、技術(shù)人員、系統(tǒng)操作人員及物業(yè)管理人員能有效地使用與管理我司提供的樓宇對(duì)講系統(tǒng)，特別制定此培訓(xùn)計(jì)劃，其特點(diǎn)如下：216。 服務(wù)時(shí)遵守預(yù)約時(shí)間，愛護(hù)用戶設(shè)施，保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生；216。 事前與用戶預(yù)約，征得用戶同意后按時(shí)上門；216。8. 質(zhì)保期后的維修費(fèi)用質(zhì)保期過后，我司可與本項(xiàng)目物業(yè)管理中心簽訂維護(hù)合同，嚴(yán)格參照質(zhì)保期的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供對(duì)講系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，嚴(yán)格按照相應(yīng)的維保規(guī)程進(jìn)行售后服務(wù)，并提供長期良好的售后服務(wù)支持。10) 進(jìn)行定期的巡查回訪工作（包括對(duì)所有系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行例行檢查、清理所有主要設(shè)備、調(diào)試所有設(shè)備、替換所有不正常的設(shè)備），主動(dòng)征詢用戶的意見，針對(duì)回訪意見，由售后服務(wù)中心維護(hù)監(jiān)督員監(jiān)督維護(hù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，并及時(shí)調(diào)整維護(hù)方案，確保維護(hù)質(zhì)量。2) 可為本項(xiàng)目設(shè)立常駐維護(hù)點(diǎn)，并長期派駐1名專門維護(hù)人員。另我司還設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線（電話/傳真：13518759133 08714125260），對(duì)售后服務(wù)和技術(shù)咨詢提供及時(shí)的支持和響應(yīng)。7) 進(jìn)行定期或不定期系統(tǒng)操作、管理、維護(hù)培訓(xùn)，保證系統(tǒng)操作、管理人員變更后的系統(tǒng)運(yùn)行。5. 售后響應(yīng)時(shí)間公司提供日夜7*24小時(shí)服務(wù)電話【服務(wù)電話：13518759133】，無論在正常工作時(shí)間或非正常工作時(shí)間收到客戶緊急事故報(bào)警時(shí)，我司在接到維修通知后8小時(shí)內(nèi)做出有效回應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)趕往現(xiàn)場進(jìn)行搶修。 我們的口號(hào)服務(wù)最好，技術(shù)最棒，素質(zhì)最高二、 服務(wù)規(guī)范1) 現(xiàn)場維修服務(wù)規(guī)范216。 遵守國家和主管部門的有關(guān)政策、法規(guī)，樹立以用戶滿意為核心的觀念；216。216。u 技術(shù)人員的培訓(xùn)從現(xiàn)場調(diào)試開始，我司會(huì)安排用戶的有關(guān)技術(shù)人員與我司技術(shù)人員一起進(jìn)行調(diào)試工作，通過調(diào)試實(shí)踐，進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使有關(guān)的技術(shù)人員更加了解子系統(tǒng)。 對(duì)講系統(tǒng)操作說明；216。 系統(tǒng)常見故障排除及原因分析216。 系統(tǒng)故障維修1天培訓(xùn)維護(hù)員現(xiàn)場安裝指導(dǎo)培訓(xùn)（系統(tǒng)維護(hù)階段進(jìn)行）特殊培訓(xùn)甲方指定人員216。 系統(tǒng)報(bào)修方法（含緊急報(bào)修）216。 系統(tǒng)安裝方法（含軟硬件）216。三、 培訓(xùn)方式我司將根據(jù)用戶及相關(guān)管理部門的要求，無償培訓(xùn)系統(tǒng)操作和維護(hù)人員多名，并提供長期的技術(shù)支持和服務(wù)。10. 培訓(xùn)計(jì)劃我司一向是非常重視人員的培訓(xùn)，一方面教育與培養(yǎng)我司內(nèi)部的所有員工，另一方面提供了一
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