【正文】 要包括四個方面，它們是（管理體系、技術(shù)體系、知識與技能、價值觀念與組織文化）。10據(jù)聯(lián)合國教科文組織200年對62個國家（39個發(fā)展中國家，23個發(fā)達(dá)國家）進(jìn)行的調(diào)查，（89%）的國家在不同程度上開展電子政務(wù)。100、在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納于四種基本模式的是（利克特）。9造成傳送障礙的原因是（非語言障礙）。8下列屬于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的創(chuàng)造性的有（有效性）。7縱向理想是聯(lián)想思維的一種重要方式，決定縱向聯(lián)想能力強弱的因素是（對事件的敏感程度）。6思維的物質(zhì)性根源于（思維器官的物質(zhì)性）。60、風(fēng)險決策法有（決策樹法）。5不屬于漸進(jìn)決策模型的特點有（最佳原則）。4戰(zhàn)略環(huán)境分析有（內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境）。3一個人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式是指人的（性格）。2任務(wù)結(jié)構(gòu)是指（任務(wù)的明確程度和對任務(wù)的負(fù)責(zé)程度）。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)體系中各層級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)與領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)權(quán)限的集中與分散程度，我們可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為（集權(quán)制與分權(quán)制）。2文化本質(zhì)上是（社會活動的產(chǎn)物）。3領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下，會不斷發(fā)生變化，主要走向（正負(fù)兩種方向）。4戰(zhàn)略研究的主要方法有（預(yù)測）。5理性決策模型的特點有（最佳原則）。6運用同態(tài)模型的原理進(jìn)行決策的方法是（模擬決策法）。6（思維方法）是思維方式的核心內(nèi)容和具體體現(xiàn)。7在領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成中，占主導(dǎo)地位、起決定性作用的是（自然性影響力）。8生動活潑的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形象，一般都具有認(rèn)識功能、教育功能和（審美功能）。9組織內(nèi)部在信息傳遞過程中發(fā)生信息丟失的現(xiàn)象，它屬于（信道障礙）。10領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，又稱（俄亥俄模式）。二、多項選擇題社會分工主要是在兩個方向上展開的，它們是（橫向分工、縱向分工）。下面是有關(guān)西方領(lǐng)導(dǎo)理論研究方向的幾種描述，其中正確的是（A、從研究領(lǐng)導(dǎo)者入手和從研究領(lǐng)導(dǎo)活動人手是西萬領(lǐng)導(dǎo)理論研究的兩個主要方向；B、比較而言，研究領(lǐng)導(dǎo)者的時間長、學(xué)者多、成果多、影響大；C、對領(lǐng)導(dǎo)活動的研究要晚于對領(lǐng)導(dǎo)者的研究。1根據(jù)在授權(quán)時所憑借的媒介的不同，我們可以將授權(quán)分為（口頭和書面授權(quán)）。2制度文化包括（人們在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的相互關(guān)系，即生產(chǎn)關(guān)系；建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)上的各種社會制度和組織形式；社會關(guān)系中的種種行為規(guī)范和準(zhǔn)則）。3一個合理的領(lǐng)導(dǎo)群體應(yīng)具備如下一些功能（群體感應(yīng)功能；群體互補功能；群體效率放大功能；群體自調(diào)節(jié)與自組織功能）。下列關(guān)于沖突的正確說法有（沖突是目標(biāo)和利益不一致情況下發(fā)生的；單方面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突）。4系統(tǒng)管理學(xué)的主要內(nèi)容有（系統(tǒng)哲學(xué)；系統(tǒng)管理；系統(tǒng)分析）。5確立一個好的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件有（目標(biāo)的明確性；目標(biāo)的可量化性；目標(biāo)的期限性）。6有效避免危機的辦法有（動態(tài)預(yù)測；樹立危機意識；構(gòu)建危機應(yīng)對機制）。70、動機對行為的支配作用體現(xiàn)為（發(fā)動行為；導(dǎo)向行為；維持行為；調(diào)整行為）。7情緒和情感的體驗形式包括（心境、應(yīng)激、激情）。8文化環(huán)境思維方式的關(guān)系是（一定的文化模式直接影響著人們的思想態(tài)度和思維方式；思維方式的變換與社會文化環(huán)境關(guān)系密切；社會文化環(huán)境對思維創(chuàng)新具有積極的推動作用；思維創(chuàng)新會推動社會的發(fā)展與進(jìn)步；思維方式反映了人類文化現(xiàn)象的深層本質(zhì)）。可以使成員獲得安全感，免于被排斥的恐懼。9領(lǐng)導(dǎo)必須協(xié)調(diào)的對象有（協(xié)調(diào)群體中的個人；協(xié)調(diào)組織中的群體；協(xié)調(diào)不同的組織）。10利克特在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為（剝奪式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)；仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)；協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)）。11西方國家在培訓(xùn)方法上的共同特點包括（堅持擇優(yōu)；實行重用）。領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是以實踐為中心展開的，由具體社會系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)主體根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)客體的實際情況確定本系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)，并通過示范、說服、命令、競爭和合作等途徑，獲取和動用各種資源，引導(dǎo)和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)客體，實現(xiàn)既定目標(biāo)，完成共同事業(yè)的強效社會工具和行為互動過程。領(lǐng)導(dǎo)手段：領(lǐng)導(dǎo)手段是指領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)、利用并改造環(huán)境，以及調(diào)動和激勵下屬的方式與方法。1超越型領(lǐng)導(dǎo)：超越型領(lǐng)導(dǎo)又譯作改造型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)，最早是在研究政治領(lǐng)袖問題時提出的。1領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力結(jié)構(gòu)：是指領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的各種構(gòu)成要素依附于一定的組織機構(gòu)并進(jìn)行有序性的活動過程所構(gòu)成的靜態(tài)結(jié)構(gòu)與動態(tài)結(jié)構(gòu)的總稱。2權(quán)力制約：從一般意義上講，就是對權(quán)力的限制與約束。3矩陣式：矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃——目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。3職能制：又稱之為分職制、功能制或者機能制，是指在一個領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)中在橫向上平行地設(shè)置若干個職能部門，輔助領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)實施領(lǐng)導(dǎo)。4領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的發(fā)展：是指領(lǐng)導(dǎo)主體通過發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造適于發(fā)揮組織成員積極性的全新環(huán)境條件，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的優(yōu)化乃至創(chuàng)新。它可以通過一定的外顯表現(xiàn)被外部對象所感知，是人們心理傾向中的一種直接顯現(xiàn)。5領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：是指充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色的個體為完成其特定職能職責(zé)，發(fā)揮其特定影響和作用所必須具備的自身條件，是在一定的心理生理條件的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)、教育和實踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和，它既包括領(lǐng)導(dǎo)者的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，同時又有著更加廣泛的內(nèi)容，如政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、文化專業(yè)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和管理能力等。60、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是指領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中，相互之間發(fā)生、發(fā)展和建立起來的一種工作和感情交往的關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)主體在領(lǐng)導(dǎo)活動中與組織系統(tǒng)中的其他成員發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系的總和。6角色沖突：包括角色外沖突、角色間沖突和角色內(nèi)沖突。運用這個方法時，所有決策人員圍成一個圓圈，通過某個中心人物同其他成員之間的互動來進(jìn)行決策。7危機：危機是威脅決策者的核心價值或根本利益的，迫使決策者在信息不充分和事態(tài)發(fā)展高度不確定情況下，需要迅速決策的不利情勢的集合。8思維：現(xiàn)代科學(xué)認(rèn)為，思維是一種復(fù)雜的心理過程，是一種高級的人腦機能，是人們對客觀事物特征和規(guī)律的一種間接的概括的反映。8思維創(chuàng)新：是指通過思維主體大腦的活動，運用各種思維的技能、技巧，對知識、信息進(jìn)行加工處理，改變思維活動的模式或過程，獲得新的思路、新的觀念、新的方法、新的理論。9溝通：也稱為信息交流，是指發(fā)訊者把信息（也包括發(fā)訊者的思想、知識、觀念、意圖、想法等）按照可以理解的方式傳遞給收訊者，達(dá)到相互了解和協(xié)調(diào)一致的效果，以確保組織目標(biāo)的實現(xiàn)。Y理論。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為對人的關(guān)心和對生產(chǎn)的關(guān)心。10領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)體：是坦恩鮑姆和施密特于1958年提出的。11虛擬政府：階段主要是為公民提供以公民為中心、“一站式”和無縫隙的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實現(xiàn)所有與政府打交道的事物。在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中，辨證研究方法的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？答：主要體現(xiàn)3個方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者的矛盾是領(lǐng)導(dǎo)活動諸多矛盾中的一對基本矛盾，要依據(jù)矛盾轉(zhuǎn)化原理對領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間對立統(tǒng)一的關(guān)系進(jìn)行辨證分析；二是領(lǐng)導(dǎo)活動總是存在于一定的社會形態(tài)中，要在分析社會歷史形態(tài)的基礎(chǔ)上，把領(lǐng)導(dǎo)活動的特點與規(guī)律；三是以唯物辨證法為理論依據(jù)，正確認(rèn)識和區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)活動的共性和個性、一般性和特殊性及其相互關(guān)系。（3）在領(lǐng)導(dǎo)的雙重屬性中，社會屬性占據(jù)著主導(dǎo)地位，決定甚至改變自然屬性，使其發(fā)生某種形式上的變化。③法家：與儒家相反，主張“法治”、刑治、霸道，其核心是依靠嚴(yán)刑峻法以力服人。簡述西方領(lǐng)導(dǎo)理論主要涉及的三個研究領(lǐng)域。權(quán)變理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是在一定環(huán)境條件下，通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用去完成特定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的動態(tài)性行為過程，領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境因素的變化而發(fā)生變化。（2）人具有高度的社會性。是與現(xiàn)代工業(yè)社會相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，具有自身鮮明的特點：A、自主性非常明顯，社會管理職能日益突出。按《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋，權(quán)威是指人信從的力量和威望或是在某種范圍內(nèi)最有地位的人或事物。綜上所述，領(lǐng)導(dǎo)者只有同時具備法定的權(quán)力與個性的權(quán)威，才能實行最佳領(lǐng)導(dǎo)，并取得最好績效。是指領(lǐng)導(dǎo)者在特定的職權(quán)范圍內(nèi)履行自己的職責(zé)，而無須顧及來自職權(quán)之外的其他因素的干擾。是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使權(quán)力的過程中，必須依據(jù)不同的環(huán)境和條件，審時度勢，變換行使權(quán)力的方法和手段，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的計劃和目標(biāo)。即領(lǐng)導(dǎo)者對將要被授權(quán)的下屬一定要有充分的了解和考查，一旦授權(quán)就要對下屬給予充分信任即“疑人不用，用人不疑”。②根據(jù)授權(quán)的規(guī)范性程度的不同，可將領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)分為正式授權(quán)與非正式授權(quán)。（3）權(quán)力腐敗阻礙了行政與經(jīng)濟體制的變革。（4）權(quán)力制約的矯正功能。（2）有助于協(xié)調(diào)各級各類領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。（2）一長制與委員會制。B、西方領(lǐng)導(dǎo)體制對我國領(lǐng)導(dǎo)的啟示。（3）中央集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)和管理。生態(tài)系統(tǒng)是一個開放的系統(tǒng)，它并不是完全被動地接受環(huán)境的影響，而是能夠通過反饋作用對外界環(huán)境的刺激進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整或修復(fù)，以維持支持的結(jié)構(gòu)與功能，保持相對的平衡狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的過程包括認(rèn)識環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境三個方面。在三個層次文化的互動中，制度文化具有特殊的意義和作用，它在物質(zhì)文化和精神文化之間架起了一座溝通的橋梁，它既是物質(zhì)文化的精神化，又是精神文化的物質(zhì)化。第二，決定了個體活動的動機和熱情。第二，在領(lǐng)導(dǎo)活動中催發(fā)個體行為?！巴獠俊迸c“內(nèi)部”只有影響范圍和影響程度上的不同，并無實質(zhì)上的差異。主要包括：（1）寬廣的知識面；（2）熟悉現(xiàn)代管理知識；（3）一般的科學(xué)知識；（4）本職專業(yè)知識；（5）豐富的社會實踐知識。先天性是指領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的基礎(chǔ)是遺傳，從生理到氣質(zhì)、秉性、稟賦、智力等等心理因素都有遺傳，這些與生俱來的素質(zhì)條件構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的先天性特征。4領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)群體的智能結(jié)構(gòu)是指一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢的人才的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。任何一個領(lǐng)導(dǎo)群體，都是由若干人組成的系統(tǒng)，把不同心理素質(zhì)類型的領(lǐng)導(dǎo)者組合起來形成一個“班子”，這里面就存在一個群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的問題。50、簡述領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化、組合與調(diào)整的基本原則？答：（1）目標(biāo)原則。（5）績效原則。領(lǐng)導(dǎo)成員要有職有權(quán)，按責(zé)定權(quán)。這種立體構(gòu)成，是組建領(lǐng)導(dǎo)班子的基本要求。判定一個領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)是否合理，主要應(yīng)看這個領(lǐng)導(dǎo)集團的工作效能如何，是否具有高效性，是否能正確而又及時地決定問題，既果斷敏捷，又切合實際地處理事務(wù)。由于構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的兩極，即權(quán)力和服從都是不斷變化的，因而使領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系呈現(xiàn)動態(tài)性。滲透性既存在于正式組織內(nèi)部，也存在于正式組織與非正式組織之間。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該使群體形成比較強的凝聚力，創(chuàng)造良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系狀態(tài)。答：競爭與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動行為的運動形態(tài)，實質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。隨著組織規(guī)模的不斷擴大和組織成員的不斷增加，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的復(fù)雜性越來越突出。主要基于使權(quán)力客體服從的需要。答：（1）客觀性。結(jié)構(gòu)本身能夠通過內(nèi)部的自身調(diào)節(jié)，實現(xiàn)自我更新，逐步求得平衡和穩(wěn)定，不斷地自我完善。有責(zé)無權(quán)，完成所負(fù)責(zé)任無保障；有權(quán)無責(zé)，一種可能是權(quán)力發(fā)揮不了作用，空有其權(quán)而無所作為，另一種可能就是濫用權(quán)力，以權(quán)謀私，以權(quán)欺人，做出危害國家和人民利益的事情來。5領(lǐng)導(dǎo)群體中的成員，必須有明確的分工，使職責(zé)與權(quán)力相稱。（2）互補原則?？茖W(xué)而合理的群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)，能夠彌補領(lǐng)導(dǎo)者個體心理素質(zhì)上的某些缺陷，產(chǎn)生最佳的整體效應(yīng)。智能主要包括：學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和創(chuàng)造能力等。領(lǐng)導(dǎo)群體的知識結(jié)構(gòu)是指一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識積累和背景的成員的搭配組合狀態(tài)。4簡述領(lǐng)導(dǎo)心理素質(zhì)的主要內(nèi)容。主要包括：（1）樂觀的情緒；（2）堅強的意志；（3）廣泛的興趣；（4）開朗的性格。主要體現(xiàn)在以下方面：（1）政治理論；（2）政治知識；（3）政治觀念和政治意識；（4）政治理想與政治信念；（5）政治態(tài)度和政治立場。4結(jié)合開放系統(tǒng)的有關(guān)理論，簡要分析外部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的作用與聯(lián)系？答：（1）外部領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的重要組成部分，是領(lǐng)導(dǎo)活動中所有能直接、間接地參與或影響領(lǐng)導(dǎo)行為或領(lǐng)導(dǎo)過程的外部有效因素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)主體賴以生存、發(fā)展和發(fā)揮作用的綜合性客觀基礎(chǔ)和客觀條件。（2）規(guī)范功能。領(lǐng)導(dǎo)文化是代表了一種獲得普遍認(rèn)可的價值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風(fēng)，包括領(lǐng)導(dǎo)意識、領(lǐng)導(dǎo)觀念、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)價值觀和領(lǐng)導(dǎo)行為模式等。在實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的過程中，任何一個步驟的疏漏或失誤，都有可能造成環(huán)境發(fā)展的受阻、停滯乃至倒退。領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境之間構(gòu)成了相互依存、相互作用的互動關(guān)系。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制。因此在總體上是符合領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展變化規(guī)律的。（3）完整制與分離制。（4）有助于建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的良性關(guān)系。（6）權(quán)力制約的調(diào)整功能。（5）權(quán)力腐敗已經(jīng)并將繼續(xù)對經(jīng)濟收入的分配產(chǎn)生極其嚴(yán)重的不利影響。2領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的特點？答：①領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)在本質(zhì)上是組織內(nèi)部權(quán)力分配的特定形式。即領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，就要定期對下屬進(jìn)行考核，對下屬的用權(quán)情況給予客觀的評價，并與下屬的切身利益結(jié)合起來。即為達(dá)到某一目標(biāo)，而通過一定程序進(jìn)行的一定限度內(nèi)的授權(quán)。是指領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力要充分注意組織內(nèi)外的主客觀條件，在現(xiàn)實基礎(chǔ)上，在組織原則和社會道德規(guī)范內(nèi)行使權(quán)力。（一）、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的靜態(tài)結(jié)構(gòu)構(gòu)成要素。（一）權(quán)力與權(quán)威的共性：在于它們都能夠指導(dǎo)、影響他人的意識和行動。C、是一種法理型的權(quán)力。（3）人的欲望具有無限性。此外，這一理論還認(rèn)為應(yīng)把研究的重點放在領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的行為與環(huán)境的相互影響上。②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域。簡述中國共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)思想與領(lǐng)導(dǎo)實踐方面的主要貢獻(xiàn)。（2）強制性與權(quán)威性。答：領(lǐng)導(dǎo)的屬性主要包括自然屬性與社會屬性兩個方面。四、簡答題簡述社會分工對領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展的作用和影響。10領(lǐng)導(dǎo)效能：就是領(lǐng)導(dǎo)者在實施領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動目標(biāo)的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境與組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合?？v橫兩軸各分