一體化審核內(nèi)審員教材第二章管理體系的基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)-管理培訓(xùn)(完整版)
【正文】 織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 五、管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 組織應(yīng)用“全員參與”原則將會(huì)使員工進(jìn)行下列主要活動(dòng)： 一 了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織中的角色； 一 接受所賦予的權(quán)力和職責(zé)并解決各種問(wèn)題； 一 每個(gè)人根據(jù)各自應(yīng)承擔(dān)的目標(biāo)評(píng)估其業(yè)績(jī)； 一 主動(dòng)尋求提高其能力。 一 、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存予顧客。要建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系，才能滿足各相關(guān)方的需求。 為滿足各相關(guān)方的利益，在組織的管理活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者起著關(guān)鍵作用，如： 建立本組織的方針、目標(biāo)并創(chuàng)造一個(gè)實(shí)施方針和目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出將直 接成為下一個(gè)過(guò)程的輸入。組織應(yīng)當(dāng)： 一 使每個(gè)成員都將產(chǎn)品、過(guò)程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為目標(biāo)； 一 為員工提供有關(guān)持續(xù) 改進(jìn)的方法和手段的培訓(xùn)； 一 根據(jù)驗(yàn)收準(zhǔn)則，評(píng)估、跟蹤、發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，追求卓越；一 提倡以預(yù)防為主 一 使用一套指導(dǎo)和跟蹤改進(jìn)的方法和目標(biāo)； 一 識(shí)別并通報(bào)持續(xù)改進(jìn)情況。質(zhì)量管理體系向組織及其顧客提供了能持續(xù)提交符合要求產(chǎn)品的信任。 四、過(guò)程方法 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為一個(gè)過(guò)程。圖中模式?jīng)]有表明更詳細(xì)的過(guò)程。 文件的形成本身并不是目的，它應(yīng)是一項(xiàng) 增值的活動(dòng)。 第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進(jìn)行。 自我評(píng)定 組織的自我評(píng)定是一種參照質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模 式對(duì)組織的活動(dòng)和結(jié)果所進(jìn)行的全面而系統(tǒng)的評(píng)審。 十、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用可以幫助組織了解變異，從而有助于組織解決問(wèn)題并提高有效性和效率。 ISO/TR10017 給出了統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的指南。 一使組織能識(shí)別強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)； 一包含對(duì)照通用模式進(jìn)行評(píng)價(jià)的規(guī)定； 一為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)； — 包含外部承認(rèn)的規(guī)定。 注 3：第二方審核由組織的有關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。 4 審核發(fā)現(xiàn) audit findings 將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。 11 審核方案 audit programme 針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定的目的的一組（一次或多次）審核。 注：一個(gè)團(tuán)體可由一個(gè)組織或其一部分或多個(gè)組織構(gòu)成。 注：客觀證據(jù)可通過(guò)觀察、測(cè)量、試驗(yàn)或其他手段獲得。 注 2：認(rèn)定可包括下述活動(dòng)，如： — 變換方法進(jìn)行計(jì)算； — 將新設(shè)計(jì)規(guī)范與已證實(shí)的類似設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行比較； — 進(jìn)行試驗(yàn)和演示； — 文件發(fā)布前的評(píng)審。 注 1：一個(gè)潛在不合格可以有若干個(gè)原因。 4．環(huán)境管理體系 environmental management system 整個(gè)管理體系的一個(gè)組成部分，包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過(guò)程和資源。 （三）適用于 GB/T28001— 20xx/OHSMS18001： 1999 標(biāo)準(zhǔn)的定義： 1．事故 accident 造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況。 7．績(jī)效 performance 基于職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，與組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制有關(guān)的，職業(yè)健康安全管理體系的可測(cè)量結(jié)果。 。 注 2：“績(jī)效”也可稱為“業(yè)績(jī)”。 3．危險(xiǎn)源辯識(shí) hazard identification 識(shí)別危險(xiǎn)源的存在并確定其特性的過(guò)程。 6． 環(huán)境方針 environmental policy 組織對(duì)其全部環(huán)境表現(xiàn)（行為）的意圖與原則的聲明，它為組織的行為及目標(biāo)和指標(biāo)的建立提供一個(gè)框架。 18．持續(xù)改進(jìn) continual improvement 增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。 注 1：“已確認(rèn)”一詞用于表示相應(yīng)的狀態(tài)； 注 2：確認(rèn)所使用的條件可以是實(shí)際的或是模擬的。 12．試驗(yàn) test 按照程序確定一個(gè)或多個(gè)特性。 6．記錄 record 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成的活動(dòng)的證據(jù)的文件。 14 能力 petence 經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)以及經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。 5 審核結(jié)論 audit conclusions 審核組考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果。這類組織提供符合要求（如 GB/T19001和 GB/T240011996）的認(rèn)證或注冊(cè)。 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)提供了質(zhì)量管理體系要求和業(yè)績(jī)改進(jìn)指南，質(zhì)量管理
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