【正文】 利。 （請參照人力資源部之相關備忘錄） 遇有重要事情可申請無薪假期，但必須征得分區(qū)負責人/總經(jīng)理的批準。如屬正常分娩，假期為90個連續(xù)天；如屬難產(chǎn)，假期為120個連續(xù)天。 如遇工傷，其病假將按國家有關規(guī)定辦理。公司可考慮服務超過半年但不滿一年的員工享受累積不超過3個月的康復病假。 對于普通病痛（如發(fā)燒、感冒、腸胃炎等），公司可給予全職員工每月1天有薪病假，最高12天。報銷路程費用時許附有父母/配偶的戶口簿復印件，必要時人力資源部可要求查證原件。年假不能累積或轉移到下一個年度使用。 在運營部門工作的員工將在1年中享受7天假。公司要求全體同事遵照并執(zhí)行公司有關清潔衛(wèi)生方面的規(guī)定（員工應參照如何妥善保管公司制服的詳細規(guī)定） 公司將會把必要的所得稅申報書為員工歸檔。主管需合理判定是否需要加班。 根據(jù)當?shù)氐淖龇?，部分地區(qū)，部分級別的同事每月會得到一份住房補貼。雙薪數(shù)額相當于員工本年度每個月的平均工資。 5勤工獎 每一位同事都應在指定的工作時間內(nèi)準時打卡上班。 用工體檢 在這種情況下，候選人應符合全部必要的工作要求，并經(jīng)過正常篩選和招聘程序。 聘 我們相信所有加入沃爾瑪行列的同事們都會擁有一片光明的發(fā)展前景，迎接更大的挑戰(zhàn)，并與我們?yōu)橹盏奈譅柆敼餐M步。 公司的目標是通過沃爾瑪成功的零售體系在中國建立一系列現(xiàn)代化零售連鎖店。 1991年 與墨西哥的西弗爾公司成立合資企業(yè)，第一家美國本土以外的山姆會員店在墨西哥的波蘭哥開業(yè)。 90年代繼續(xù)為沃爾瑪提供了一個無限美好的發(fā)展前景 l 1978年 沃爾瑪自己的藥店、汽車服務中心、珠寶中心、鞋業(yè)公司開始運作，在阿肯色州西爾塞設立第一家區(qū)域性配銷中心和調(diào)度辦公室。 l沃爾瑪之所以獲得今天的成功是源于其從不對公司現(xiàn)狀自滿。 鐘浩威 沃爾瑪中國集團 總裁 您代表的即是沃爾瑪中國集團，您代表著我們公司給人留下的形象，您也是顧客再次光臨的原因。 服務顧客 3.這本手冊介紹了我們公司的文化，同時也是您了解沃爾瑪員工應該知道什么和應該做什么的一條途徑。只要您有理想，那么通過您的摯誠奉獻與辛勤耕耘，相信您定能實現(xiàn)您偉大的夢想。 工作時間 工作場所暴力行為 社區(qū)服務 參與社區(qū) 工牌 表現(xiàn)評估 原則 總則 損耗控制 保證滿意 差旅及招待費用 勤工獎 對于我們的同事來說，這是一個非常激動人心的時期，在沃爾瑪您將確確實實有學習和發(fā)展的機會和天地。雖然公司已經(jīng)從幾家店發(fā)展到今天的3000多家，但是我每天依然能夠感受到以往“大家庭”的溫暖。 （全職員工） 然而我們所能做的最重要的事情就是尊重同事的才能和個性。 讓我們竭盡全力、不斷進步、并為我們是沃爾瑪大家庭——一個真正關心您的家的一員而感到驕傲！ 試用期 計時卡 制服 門戶開放政策 VPI/GPI計劃 這是我的工作 浪漫關系 行為道德規(guī)范” ——山姆．沃爾頓 歡 迎 您 ！ 作為沃爾瑪中國集團的同事，能夠為這家非常成功的公司工作，并共同將這間連鎖零售商店帶到中國來，您應該為之自豪和驕傲。盡管我們今天的公司與我們在阿肯色州羅杰斯市開辦的第一家小商店相比已截然不同，但早期的價值觀仍與我們同在。 我們非常高興您能加入到沃爾瑪?shù)男辛兄衼?，我們也期待著公司因您的到來而產(chǎn)生不 同?！?——山姆．沃爾頓 公 司 歷 史 正如第一家店那樣，今天的沃爾瑪依然為三項基本信仰所推動。今天的公司總面積已超過了700，000平方英尺，公司配銷中心的平均面積為1，200，000平方英尺。 l 1987年 山姆會員商店的銷售額突破10億美元。 1998年12月20日，又一家沃爾瑪購物廣場在昆明及深圳開張。 在挑選、任命和對待公司員工方面做到盡可能客觀是很重要的。因此，如有下述變更請立即通知人力資源部： 員工中英文姓名 身份證或戶口所在地 通訊地址和電話號碼 婚姻及生育狀況 發(fā)放工資所用的銀行賬戶 保險單或其它福利項目中列舉的受益人或被贍養(yǎng)人 出現(xiàn)事故或緊急情況時的通知人 另外，同事如有培訓結業(yè)或接受教育畢業(yè)者需將情況通知公司，以便在公司內(nèi)出現(xiàn)工作機會時予以考慮。 工資通常由每月最后一天支付。出現(xiàn)礦工的同事將被取消當月全額勤工獎。 7補貼 夜班津貼為需上稅收入的一部分。公司可以為員工安排等量時間的休假或按如下公式計付加班費： 所有的管理層同事（主管或主管以上的人員）除了報銷誤餐費外不能報銷加班費。凡這樣做的同事將被視為違反公司規(guī)定。否則將在最后的薪金中扣款。由于各個城市具體實施的差異，年假的天數(shù)各省市將有所不同，但在任何情況下不少于7個工作天。 如員工申請年假回鄉(xiāng)探望不居住同一城市的父母/配偶，他/她可于申請年假時告知部門經(jīng)理及人力資源部其放假原因。 申請病假需持有社會保險管理機構或公司指定或認可的醫(yī)院證明。經(jīng)部門經(jīng)理批準后，病假申請單及醫(yī)院診斷證明需送人力資源部作記錄。但累積病假在任何情況下不得超過24個月。結婚假期須于登記后6個月內(nèi)領取。 公司不得以女員工懷孕為由解雇她，嚴重違反公司規(guī)章制度和勞動紀律者除外。門診醫(yī)療費包括一般中西醫(yī)掛號費、診斷費及藥費。經(jīng)人力資源部批準后，于每月發(fā)放工資時同時發(fā)還。它們的制訂為公司整體的人事管理提供了一個統(tǒng)一的系統(tǒng)。 如果仍不改進，再進一步的紀律處分有以下幾級： A）初犯該同事應該在指導表上簽字，以證明他對指導內(nèi)容的理解，這將放入該同事的個人檔案中。需做出正式書面紀錄，同時要求該員工完成和簽署一個被認可的、詳細的行動計劃。 我們關于人的哲學的一個主要基礎就是：我們的同事創(chuàng)造非凡。 沃爾瑪期望員工以嚴謹和尊重的態(tài)度對待他們的同事，且全力支持沃爾瑪提供平等就業(yè)機會和保持一個沒有任何騷擾的工作環(huán)境這一工作宗旨。我們“教練”隊的才能在同行業(yè)中是有口皆碑的。與這些同事接近，隨意向他們提問吧——因為他們在那里隨時恭候。 長期以來公仆領導方式，已經(jīng)成了沃爾瑪?shù)囊粋€組成部分。 任何管理層人員如有借門戶開放政策阿實施打擊、報復行為都將導致相應的紀律處分甚至解雇。我們在分享信息的同時，有義務對外界保守公司機密。在下面我們將列出相互溝通的幾種方式。 ——湯姆．考林 沃爾瑪百貨商店 總裁及首席行政長官 公開地討論建議和關注，我們將其稱之為“基層會議”。這些會議充分體現(xiàn)了我們尊重個人的基本信仰，我們堅信員工能夠提出有助于公司今后發(fā)展和成功的最佳建議。 ——唐．索德奎斯 沃爾瑪百貨有限公司 高級副主席 他們只需到其它地方去花錢，就可做到這一點。 我們不愿看到顧客帶著不滿情緒離開我們的商場或會員店。 保證滿意 簡單的講，保證滿意意味著竭盡所能讓顧客滿意。這正是我們對顧客作出友好承諾的一個例子，迅速回應顧客表明您關心他們。正式的做法為，由“迎賓員”推出購物車、微笑、并且讓我們的顧客知道我們很高興他們光臨沃爾瑪。正如大衛(wèi)．格拉斯所言：“我們常常將這種生意過分的復雜化。每位同事都遵守“天天平價”的理念，并通過成本控制、提高工作效率、開發(fā)創(chuàng)造性來使我們的商品保持最優(yōu)惠價格。最初時為減少高額貿(mào)易赤字和失業(yè)率而設立的。 VPI/GPI計劃 零售不僅把商品放到貨架上，然后把它銷售出去。這些計劃用以教導我們?nèi)绾武N售商品。 在“店中店”或“會員制商場中的商場”，部門領導就是他們自己所轄業(yè)務的“教練”。 作為公司的一員，您同樣享有我們公司所享有的誠實和正直的信譽。因此如您認為，某個人不誠實，您有責任讓管理層的成員知道。使用公司辦公用品與財產(chǎn)時，應始終多加節(jié)約與愛惜。 遵循下列規(guī)則，有助于防止損耗： u書面工作出現(xiàn)差錯會引起很大的損耗。 控制費用是山姆．沃爾頓開始完善他開的第一家商店——一家在美國阿肯色新港的本．福蘭克林特許經(jīng)銷商店時的做法。 我們必須采取每一項預防措施以防止發(fā)生意外。執(zhí)行安全工作條例是我們每一個人的職責。在您的努力下，我們能夠通過控制損耗和防止意外而走在我們這一行業(yè)的前列。這些點子實際上已經(jīng)使我們節(jié)省了上百萬美元。您有權異想天開。最多的選擇以及彬彬有禮的待遇，那是您的職責。 這樣您就可以接受新領域的挑戰(zhàn)，并有助于您成為一位全面發(fā)展的同事。 您如果清楚自己的目標，就會為您將擁有的機會感到吃驚。 當新的政策與措施出臺時，您會及時得到最新信息。 ——山姆．沃爾頓 違反這些規(guī)則或未包括在此員工手冊中的其它原則將會受紀律處分，甚至解雇。 員工未取得一定資格，未經(jīng)培訓和允許，不得操作機器、設備或電動工具 這些機器；設備或者電動工具，只有年滿18歲以上者方可操作 4. 公司范圍內(nèi)以及公司車輛內(nèi)禁止出現(xiàn)槍支、其它具有潛在危險或者非法的武器 8. 9. 員工不得為任何人代打卡 14. ————山姆．沃爾頓 指導 人們通常都希望表現(xiàn)良好并且取得成功。任何違反該政策的行為將導致立即解雇或?qū)蟾娼o授權法律機關。 考曼．彼得遜 沃爾瑪人力資源國際部 高級副總裁 騷擾和不正當行為 由性別、民族、種族、而引起的任何形式的騷擾/不正當行為，都是沃爾瑪公司所不能允許的。如果您或者與您一道工作的人受到騷擾，那么您應該立即將這種侵犯行為向您的直接主管或者教練隊的成員報告。不得將工牌借給他人，否則會導致解雇。我們會應此支付您薪酬。 人事檔案 每一為同事具有一份工作檔案，其中記錄您的人事材料、您要確保您的人力資源經(jīng)理收到您資料變更的通知，包括地址、電話、家庭狀況、保險等的變動情況。 在我們公司里，沒有誰比誰優(yōu)秀的說法。每一個工作場所都會對某項工作做出專門的規(guī)定，具體的衣著規(guī)定可從您的直接主管處獲得。 我們不僅僅滿足與努力去做每份工作，而且要在努力的同時創(chuàng)造出良好的效果。暴力行為包括但不限于以下行為： n 口頭恐嚇（類似說“小心一點”之類的語句） n 恐嚇行為 n 恐嚇對其他人造成損害 n 在公司范圍內(nèi)，公司車輛內(nèi)或在公司贊助的活動中攜帶槍支、非法刀具、炸藥或其它武器 n 參與危險打鬧行為 n 傷害他人身體 n 斗毆或挑釁他人斗毆 n 跟蹤他人 任何同事如發(fā)現(xiàn)不安全或暴力行為，應立即向管理層的人員匯報。 當今最好的一些的商業(yè)機會出現(xiàn)在美國以外的地方。經(jīng)過重新裝修和培訓同事，商場每平方英尺的營業(yè)額比以前增加了一倍，并且商場在零售業(yè)的市場份額增加了40%。 全球性承諾 進軍國際市場令人振奮，我們的新顧客正在體驗沃爾瑪國際的物有所值和顧客服務概念。 如果員工在沃爾瑪任職期間，其決策被個人利益或第三方面所影響，或者可能被個人利益或第三方面所影響，該同事則被視為與公司發(fā)生了利益沖突。不在本政策范圍內(nèi)的商業(yè)道德和個人道德規(guī)范的個別情形，將由分區(qū)負責人或總經(jīng)理在出現(xiàn)問題的時候，逐個解決。在大部分情況下，這種陳述會使公司及員工避免出現(xiàn)一些問題。以下簡稱“沃爾瑪”。 最終，沃爾瑪將會像在美國一樣在全球家喻戶曉。 飛速發(fā)展 在北美發(fā)展取得成功后，我們的眼光開始投向遠方。同時更多的機會在不斷涌現(xiàn)。 支持和鼓勵當?shù)厣鐓^(qū)及環(huán)?；顒?1993年，沃爾瑪在堪薩斯州的勞倫斯開設了第一間環(huán)保商店。 在建筑和管理沃爾瑪商店、辦公室方面尋求更好的方法 l 向我們的顧客提供環(huán)保產(chǎn)品 l為此，我們制定了公司的三大承諾： l ——海倫．沃爾頓 山姆．沃爾頓之妻 社 區(qū) 服 務 作為社區(qū)盡責的一員，我們的承諾不僅僅是銷售商品，我們的同事在社區(qū)內(nèi)贏得了很好的聲譽。 工作場所暴力行為 沃爾瑪保證為我們的同事提供一個安全的工作環(huán)境，為保證這個承諾，我們希望所有同事致力保持一個無騷擾、五暴力及無恐嚇的環(huán)境。 工作時間 工作時間應該用于為顧客提供服務。 ——唐．索得奎斯 沃爾瑪百貨有限公司 高級副主席 轉職 我們鼓勵每一位同事在公司內(nèi)不同的崗位尋求合適的工作機會。 沃爾瑪中國集團制訂了一份所有同事均應遵守的“行為道德規(guī)范”。 不要為任何人打卡！否則將會受紀律處分，甚至解雇。如果您遺失了工牌，則必須繳納換證費人民幣20元。 您可以放心您報告的事件將得到徹底地調(diào)查并采取相應措施。我們希望提供一個人人輕松的工作環(huán)境。各部門舉行聚會或開展活動時，禁止向供應商索取禮品或饋贈。 如果一位同事的表現(xiàn)或者行為達不到他/她的職位要求，那么我們會讓這位同事知道問題所在，并且鼓勵他/她對自己的行為負責。我們會根據(jù)這些變化，安排您的工作時間。 所有員工/合作伙伴工作時間內(nèi)進出公司需走員工通道。 主管與下屬之間應避免可能令他人誤會為偏私現(xiàn)象的非工作關系。私人長途電話費用公司不予支付 11. 同事們不得在無安全保護裝置的情況下搬動或者操作任何機器 7. 如果您在工作中受傷，您應該遵守我們指定的醫(yī)生的吩咐 3.我們不可能在此列舉每一種錯誤行為。 原 則 當您在沃爾瑪發(fā)展期間，您將不斷的接受正式及非正式的培訓和指導。我們相信培訓是了解您工作職責的一個重要組成部分。 ——大衛(wèi)．格拉斯 沃爾瑪百貨有限公司 總裁及首席執(zhí)行長官 表現(xiàn)評估 我們的表現(xiàn)評估方案詣在確立目標、評價個人表現(xiàn)、提高工作效率、并且制定發(fā)展培訓計劃。當您的能力提高后，您可以利用這個機會，從公司的一個分支調(diào)換到另一個分支。 為我們留下了一份遺