【正文】 利。 （請(qǐng)參照人力資源部之相關(guān)備忘錄） 遇有重要事情可申請(qǐng)無薪假期，但必須征得分區(qū)負(fù)責(zé)人/總經(jīng)理的批準(zhǔn)。如屬正常分娩，假期為90個(gè)連續(xù)天；如屬難產(chǎn)，假期為120個(gè)連續(xù)天。 如遇工傷，其病假將按國家有關(guān)規(guī)定辦理。公司可考慮服務(wù)超過半年但不滿一年的員工享受累積不超過3個(gè)月的康復(fù)病假。 對(duì)于普通病痛（如發(fā)燒、感冒、腸胃炎等），公司可給予全職員工每月1天有薪病假，最高12天。報(bào)銷路程費(fèi)用時(shí)許附有父母/配偶的戶口簿復(fù)印件，必要時(shí)人力資源部可要求查證原件。年假不能累積或轉(zhuǎn)移到下一個(gè)年度使用。 在運(yùn)營部門工作的員工將在1年中享受7天假。公司要求全體同事遵照并執(zhí)行公司有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的規(guī)定（員工應(yīng)參照如何妥善保管公司制服的詳細(xì)規(guī)定） 公司將會(huì)把必要的所得稅申報(bào)書為員工歸檔。主管需合理判定是否需要加班。 根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖龇?，部分地區(qū)，部分級(jí)別的同事每月會(huì)得到一份住房補(bǔ)貼。雙薪數(shù)額相當(dāng)于員工本年度每個(gè)月的平均工資。 5勤工獎(jiǎng) 每一位同事都應(yīng)在指定的工作時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)打卡上班。 用工體檢 在這種情況下，候選人應(yīng)符合全部必要的工作要求，并經(jīng)過正常篩選和招聘程序。 聘 我們相信所有加入沃爾瑪行列的同事們都會(huì)擁有一片光明的發(fā)展前景，迎接更大的挑戰(zhàn)，并與我們?yōu)橹?wù)的沃爾瑪共同進(jìn)步。 公司的目標(biāo)是通過沃爾瑪成功的零售體系在中國建立一系列現(xiàn)代化零售連鎖店。 1991年 與墨西哥的西弗爾公司成立合資企業(yè)，第一家美國本土以外的山姆會(huì)員店在墨西哥的波蘭哥開業(yè)。 90年代繼續(xù)為沃爾瑪提供了一個(gè)無限美好的發(fā)展前景 l 1978年 沃爾瑪自己的藥店、汽車服務(wù)中心、珠寶中心、鞋業(yè)公司開始運(yùn)作，在阿肯色州西爾塞設(shè)立第一家區(qū)域性配銷中心和調(diào)度辦公室。 l沃爾瑪之所以獲得今天的成功是源于其從不對(duì)公司現(xiàn)狀自滿。 鐘浩威 沃爾瑪中國集團(tuán) 總裁 您代表的即是沃爾瑪中國集團(tuán)，您代表著我們公司給人留下的形象，您也是顧客再次光臨的原因。 服務(wù)顧客 3.這本手冊(cè)介紹了我們公司的文化，同時(shí)也是您了解沃爾瑪員工應(yīng)該知道什么和應(yīng)該做什么的一條途徑。只要您有理想，那么通過您的摯誠奉獻(xiàn)與辛勤耕耘，相信您定能實(shí)現(xiàn)您偉大的夢(mèng)想。 工作時(shí)間 工作場(chǎng)所暴力行為 社區(qū)服務(wù) 參與社區(qū) 工牌 表現(xiàn)評(píng)估 原則 總則 損耗控制 保證滿意 差旅及招待費(fèi)用 勤工獎(jiǎng) 對(duì)于我們的同事來說，這是一個(gè)非常激動(dòng)人心的時(shí)期，在沃爾瑪您將確確實(shí)實(shí)有學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)和天地。雖然公司已經(jīng)從幾家店發(fā)展到今天的3000多家，但是我每天依然能夠感受到以往“大家庭”的溫暖。 （全職員工） 然而我們所能做的最重要的事情就是尊重同事的才能和個(gè)性。 讓我們竭盡全力、不斷進(jìn)步、并為我們是沃爾瑪大家庭——一個(gè)真正關(guān)心您的家的一員而感到驕傲！ 試用期 計(jì)時(shí)卡 制服 門戶開放政策 VPI/GPI計(jì)劃 這是我的工作 浪漫關(guān)系 行為道德規(guī)范” ——山姆．沃爾頓 歡 迎 您 ！ 作為沃爾瑪中國集團(tuán)的同事，能夠?yàn)檫@家非常成功的公司工作，并共同將這間連鎖零售商店帶到中國來，您應(yīng)該為之自豪和驕傲。盡管我們今天的公司與我們?cè)诎⒖仙萘_杰斯市開辦的第一家小商店相比已截然不同，但早期的價(jià)值觀仍與我們同在。 我們非常高興您能加入到沃爾瑪?shù)男辛兄衼?，我們也期待著公司因您的到來而產(chǎn)生不 同。” ——山姆．沃爾頓 公 司 歷 史 正如第一家店那樣，今天的沃爾瑪依然為三項(xiàng)基本信仰所推動(dòng)。今天的公司總面積已超過了700，000平方英尺，公司配銷中心的平均面積為1，200，000平方英尺。 l 1987年 山姆會(huì)員商店的銷售額突破10億美元。 1998年12月20日，又一家沃爾瑪購物廣場(chǎng)在昆明及深圳開張。 在挑選、任命和對(duì)待公司員工方面做到盡可能客觀是很重要的。因此，如有下述變更請(qǐng)立即通知人力資源部： 員工中英文姓名 身份證或戶口所在地 通訊地址和電話號(hào)碼 婚姻及生育狀況 發(fā)放工資所用的銀行賬戶 保險(xiǎn)單或其它福利項(xiàng)目中列舉的受益人或被贍養(yǎng)人 出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的通知人 另外，同事如有培訓(xùn)結(jié)業(yè)或接受教育畢業(yè)者需將情況通知公司，以便在公司內(nèi)出現(xiàn)工作機(jī)會(huì)時(shí)予以考慮。 工資通常由每月最后一天支付。出現(xiàn)礦工的同事將被取消當(dāng)月全額勤工獎(jiǎng)。 7補(bǔ)貼 夜班津貼為需上稅收入的一部分。公司可以為員工安排等量時(shí)間的休假或按如下公式計(jì)付加班費(fèi)： 所有的管理層同事（主管或主管以上的人員）除了報(bào)銷誤餐費(fèi)外不能報(bào)銷加班費(fèi)。凡這樣做的同事將被視為違反公司規(guī)定。否則將在最后的薪金中扣款。由于各個(gè)城市具體實(shí)施的差異，年假的天數(shù)各省市將有所不同，但在任何情況下不少于7個(gè)工作天。 如員工申請(qǐng)年假回鄉(xiāng)探望不居住同一城市的父母/配偶，他/她可于申請(qǐng)年假時(shí)告知部門經(jīng)理及人力資源部其放假原因。 申請(qǐng)病假需持有社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)或公司指定或認(rèn)可的醫(yī)院證明。經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，病假申請(qǐng)單及醫(yī)院診斷證明需送人力資源部作記錄。但累積病假在任何情況下不得超過24個(gè)月。結(jié)婚假期須于登記后6個(gè)月內(nèi)領(lǐng)取。 公司不得以女員工懷孕為由解雇她，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律者除外。門診醫(yī)療費(fèi)包括一般中西醫(yī)掛號(hào)費(fèi)、診斷費(fèi)及藥費(fèi)。經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后，于每月發(fā)放工資時(shí)同時(shí)發(fā)還。它們的制訂為公司整體的人事管理提供了一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)。 如果仍不改進(jìn)，再進(jìn)一步的紀(jì)律處分有以下幾級(jí)： A）初犯該同事應(yīng)該在指導(dǎo)表上簽字，以證明他對(duì)指導(dǎo)內(nèi)容的理解，這將放入該同事的個(gè)人檔案中。需做出正式書面紀(jì)錄，同時(shí)要求該員工完成和簽署一個(gè)被認(rèn)可的、詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。 我們關(guān)于人的哲學(xué)的一個(gè)主要基礎(chǔ)就是：我們的同事創(chuàng)造非凡。 沃爾瑪期望員工以嚴(yán)謹(jǐn)和尊重的態(tài)度對(duì)待他們的同事，且全力支持沃爾瑪提供平等就業(yè)機(jī)會(huì)和保持一個(gè)沒有任何騷擾的工作環(huán)境這一工作宗旨。我們“教練”隊(duì)的才能在同行業(yè)中是有口皆碑的。與這些同事接近，隨意向他們提問吧——因?yàn)樗麄冊(cè)谀抢镫S時(shí)恭候。 長期以來公仆領(lǐng)導(dǎo)方式，已經(jīng)成了沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)組成部分。 任何管理層人員如有借門戶開放政策阿實(shí)施打擊、報(bào)復(fù)行為都將導(dǎo)致相應(yīng)的紀(jì)律處分甚至解雇。我們?cè)诜窒硇畔⒌耐瑫r(shí)，有義務(wù)對(duì)外界保守公司機(jī)密。在下面我們將列出相互溝通的幾種方式。 ——湯姆．考林 沃爾瑪百貨商店 總裁及首席行政長官 公開地討論建議和關(guān)注，我們將其稱之為“基層會(huì)議”。這些會(huì)議充分體現(xiàn)了我們尊重個(gè)人的基本信仰，我們堅(jiān)信員工能夠提出有助于公司今后發(fā)展和成功的最佳建議。 ——唐．索德奎斯 沃爾瑪百貨有限公司 高級(jí)副主席 他們只需到其它地方去花錢，就可做到這一點(diǎn)。 我們不愿看到顧客帶著不滿情緒離開我們的商場(chǎng)或會(huì)員店。 保證滿意 簡單的講，保證滿意意味著竭盡所能讓顧客滿意。這正是我們對(duì)顧客作出友好承諾的一個(gè)例子，迅速回應(yīng)顧客表明您關(guān)心他們。正式的做法為，由“迎賓員”推出購物車、微笑、并且讓我們的顧客知道我們很高興他們光臨沃爾瑪。正如大衛(wèi)．格拉斯所言：“我們常常將這種生意過分的復(fù)雜化。每位同事都遵守“天天平價(jià)”的理念，并通過成本控制、提高工作效率、開發(fā)創(chuàng)造性來使我們的商品保持最優(yōu)惠價(jià)格。最初時(shí)為減少高額貿(mào)易赤字和失業(yè)率而設(shè)立的。 VPI/GPI計(jì)劃 零售不僅把商品放到貨架上，然后把它銷售出去。這些計(jì)劃用以教導(dǎo)我們?nèi)绾武N售商品。 在“店中店”或“會(huì)員制商場(chǎng)中的商場(chǎng)”，部門領(lǐng)導(dǎo)就是他們自己所轄業(yè)務(wù)的“教練”。 作為公司的一員，您同樣享有我們公司所享有的誠實(shí)和正直的信譽(yù)。因此如您認(rèn)為，某個(gè)人不誠實(shí)，您有責(zé)任讓管理層的成員知道。使用公司辦公用品與財(cái)產(chǎn)時(shí)，應(yīng)始終多加節(jié)約與愛惜。 遵循下列規(guī)則，有助于防止損耗： u書面工作出現(xiàn)差錯(cuò)會(huì)引起很大的損耗。 控制費(fèi)用是山姆．沃爾頓開始完善他開的第一家商店——一家在美國阿肯色新港的本．福蘭克林特許經(jīng)銷商店時(shí)的做法。 我們必須采取每一項(xiàng)預(yù)防措施以防止發(fā)生意外。執(zhí)行安全工作條例是我們每一個(gè)人的職責(zé)。在您的努力下，我們能夠通過控制損耗和防止意外而走在我們這一行業(yè)的前列。這些點(diǎn)子實(shí)際上已經(jīng)使我們節(jié)省了上百萬美元。您有權(quán)異想天開。最多的選擇以及彬彬有禮的待遇，那是您的職責(zé)。 這樣您就可以接受新領(lǐng)域的挑戰(zhàn)，并有助于您成為一位全面發(fā)展的同事。 您如果清楚自己的目標(biāo)，就會(huì)為您將擁有的機(jī)會(huì)感到吃驚。 當(dāng)新的政策與措施出臺(tái)時(shí)，您會(huì)及時(shí)得到最新信息。 ——山姆．沃爾頓 違反這些規(guī)則或未包括在此員工手冊(cè)中的其它原則將會(huì)受紀(jì)律處分，甚至解雇。 員工未取得一定資格，未經(jīng)培訓(xùn)和允許，不得操作機(jī)器、設(shè)備或電動(dòng)工具 這些機(jī)器；設(shè)備或者電動(dòng)工具，只有年滿18歲以上者方可操作 4. 公司范圍內(nèi)以及公司車輛內(nèi)禁止出現(xiàn)槍支、其它具有潛在危險(xiǎn)或者非法的武器 8. 9. 員工不得為任何人代打卡 14. ————山姆．沃爾頓 指導(dǎo) 人們通常都希望表現(xiàn)良好并且取得成功。任何違反該政策的行為將導(dǎo)致立即解雇或?qū)?bào)告給授權(quán)法律機(jī)關(guān)。 考曼．彼得遜 沃爾瑪人力資源國際部 高級(jí)副總裁 騷擾和不正當(dāng)行為 由性別、民族、種族、而引起的任何形式的騷擾/不正當(dāng)行為，都是沃爾瑪公司所不能允許的。如果您或者與您一道工作的人受到騷擾，那么您應(yīng)該立即將這種侵犯行為向您的直接主管或者教練隊(duì)的成員報(bào)告。不得將工牌借給他人，否則會(huì)導(dǎo)致解雇。我們會(huì)應(yīng)此支付您薪酬。 人事檔案 每一為同事具有一份工作檔案，其中記錄您的人事材料、您要確保您的人力資源經(jīng)理收到您資料變更的通知，包括地址、電話、家庭狀況、保險(xiǎn)等的變動(dòng)情況。 在我們公司里，沒有誰比誰優(yōu)秀的說法。每一個(gè)工作場(chǎng)所都會(huì)對(duì)某項(xiàng)工作做出專門的規(guī)定，具體的衣著規(guī)定可從您的直接主管處獲得。 我們不僅僅滿足與努力去做每份工作，而且要在努力的同時(shí)創(chuàng)造出良好的效果。暴力行為包括但不限于以下行為： n 口頭恐嚇（類似說“小心一點(diǎn)”之類的語句） n 恐嚇行為 n 恐嚇對(duì)其他人造成損害 n 在公司范圍內(nèi)，公司車輛內(nèi)或在公司贊助的活動(dòng)中攜帶槍支、非法刀具、炸藥或其它武器 n 參與危險(xiǎn)打鬧行為 n 傷害他人身體 n 斗毆或挑釁他人斗毆 n 跟蹤他人 任何同事如發(fā)現(xiàn)不安全或暴力行為，應(yīng)立即向管理層的人員匯報(bào)。 當(dāng)今最好的一些的商業(yè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在美國以外的地方。經(jīng)過重新裝修和培訓(xùn)同事，商場(chǎng)每平方英尺的營業(yè)額比以前增加了一倍，并且商場(chǎng)在零售業(yè)的市場(chǎng)份額增加了40%。 全球性承諾 進(jìn)軍國際市場(chǎng)令人振奮，我們的新顧客正在體驗(yàn)沃爾瑪國際的物有所值和顧客服務(wù)概念。 如果員工在沃爾瑪任職期間，其決策被個(gè)人利益或第三方面所影響，或者可能被個(gè)人利益或第三方面所影響，該同事則被視為與公司發(fā)生了利益沖突。不在本政策范圍內(nèi)的商業(yè)道德和個(gè)人道德規(guī)范的個(gè)別情形，將由分區(qū)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理在出現(xiàn)問題的時(shí)候，逐個(gè)解決。在大部分情況下，這種陳述會(huì)使公司及員工避免出現(xiàn)一些問題。以下簡稱“沃爾瑪”。 最終，沃爾瑪將會(huì)像在美國一樣在全球家喻戶曉。 飛速發(fā)展 在北美發(fā)展取得成功后，我們的眼光開始投向遠(yuǎn)方。同時(shí)更多的機(jī)會(huì)在不斷涌現(xiàn)。 支持和鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)及環(huán)?；顒?dòng) 1993年，沃爾瑪在堪薩斯州的勞倫斯開設(shè)了第一間環(huán)保商店。 在建筑和管理沃爾瑪商店、辦公室方面尋求更好的方法 l 向我們的顧客提供環(huán)保產(chǎn)品 l為此，我們制定了公司的三大承諾： l ——海倫．沃爾頓 山姆．沃爾頓之妻 社 區(qū) 服 務(wù) 作為社區(qū)盡責(zé)的一員，我們的承諾不僅僅是銷售商品，我們的同事在社區(qū)內(nèi)贏得了很好的聲譽(yù)。 工作場(chǎng)所暴力行為 沃爾瑪保證為我們的同事提供一個(gè)安全的工作環(huán)境，為保證這個(gè)承諾，我們希望所有同事致力保持一個(gè)無騷擾、五暴力及無恐嚇的環(huán)境。 工作時(shí)間 工作時(shí)間應(yīng)該用于為顧客提供服務(wù)。 ——唐．索得奎斯 沃爾瑪百貨有限公司 高級(jí)副主席 轉(zhuǎn)職 我們鼓勵(lì)每一位同事在公司內(nèi)不同的崗位尋求合適的工作機(jī)會(huì)。 沃爾瑪中國集團(tuán)制訂了一份所有同事均應(yīng)遵守的“行為道德規(guī)范”。 不要為任何人打卡！否則將會(huì)受紀(jì)律處分，甚至解雇。如果您遺失了工牌，則必須繳納換證費(fèi)人民幣20元。 您可以放心您報(bào)告的事件將得到徹底地調(diào)查并采取相應(yīng)措施。我們希望提供一個(gè)人人輕松的工作環(huán)境。各部門舉行聚會(huì)或開展活動(dòng)時(shí)，禁止向供應(yīng)商索取禮品或饋贈(zèng)。 如果一位同事的表現(xiàn)或者行為達(dá)不到他/她的職位要求，那么我們會(huì)讓這位同事知道問題所在，并且鼓勵(lì)他/她對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。我們會(huì)根據(jù)這些變化，安排您的工作時(shí)間。 所有員工/合作伙伴工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)出公司需走員工通道。 主管與下屬之間應(yīng)避免可能令他人誤會(huì)為偏私現(xiàn)象的非工作關(guān)系。私人長途電話費(fèi)用公司不予支付 11. 同事們不得在無安全保護(hù)裝置的情況下搬動(dòng)或者操作任何機(jī)器 7. 如果您在工作中受傷，您應(yīng)該遵守我們指定的醫(yī)生的吩咐 3.我們不可能在此列舉每一種錯(cuò)誤行為。 原 則 當(dāng)您在沃爾瑪發(fā)展期間，您將不斷的接受正式及非正式的培訓(xùn)和指導(dǎo)。我們相信培訓(xùn)是了解您工作職責(zé)的一個(gè)重要組成部分。 ——大衛(wèi)．格拉斯 沃爾瑪百貨有限公司 總裁及首席執(zhí)行長官 表現(xiàn)評(píng)估 我們的表現(xiàn)評(píng)估方案詣在確立目標(biāo)、評(píng)價(jià)個(gè)人表現(xiàn)、提高工作效率、并且制定發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃。當(dāng)您的能力提高后，您可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，從公司的一個(gè)分支調(diào)換到另一個(gè)分支。 為我們留下了一份遺