【正文】 聯(lián)通的整體盈利下降頗多。雖然尋呼用戶(hù)總量在下降，但2003年仍然有新用戶(hù)入網(wǎng)，全年新發(fā)展尋呼用戶(hù)28萬(wàn)戶(hù)。尋呼業(yè)務(wù)是黑龍江聯(lián)通較早開(kāi)展的一向業(yè)務(wù)，一度占據(jù)業(yè)務(wù)收入的絕大多數(shù)份額，特別是合并原來(lái)中國(guó)電信的國(guó)信尋呼以后，規(guī)模急劇擴(kuò)大。如意郵箱作為中國(guó)聯(lián)通重要的數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)，對(duì)于提高手機(jī)業(yè)務(wù)ARPU值有著重要作用。表9: 2003年聯(lián)通在信合作ICP和業(yè)務(wù)種類(lèi)一覽表公司名稱(chēng)業(yè)務(wù)名稱(chēng)接入號(hào)網(wǎng)址 森泰克公司親情送歌13010980666短信點(diǎn)歌519198人工臺(tái)點(diǎn)歌150流星情緣短信520 12509000流星情緣語(yǔ)音　168WAP網(wǎng)168WAP短信網(wǎng)站 足球發(fā)發(fā)發(fā)、 快樂(lè)英語(yǔ)、 健康之友、 短信天命9168容維公司容維創(chuàng)富股市資訊2588華友公司超級(jí)大贏家818　緣分對(duì)對(duì)碰8900綏化仕達(dá)公司My8998網(wǎng)站8998友訊公司智慧大富翁365　足球?qū)毜?65讀報(bào)尋寶8910廣州金中華金中華短信業(yè)務(wù)8988　騰訊公司移動(dòng)9777非常男女977730加油站9777華體體育定制9777其它自寫(xiě)短信類(lèi)　其它騰訊網(wǎng)站業(yè)務(wù)　北京國(guó)聯(lián)在線國(guó)聯(lián)在線： 武林富豪、 決戰(zhàn)大力神杯、 三國(guó)演義、 無(wú)限有約8966　萬(wàn)向通信公司開(kāi)心擂臺(tái)5252　快樂(lè)逗機(jī)52521單挑52522快樂(lè)玩家52525周公解字52526奪寶奇兵52527手機(jī)搶紅包52528手機(jī)看笑話52528玫瑰情緣52529星座運(yùn)程525202鈴聲下載525201黑龍江創(chuàng)力信息技術(shù)有限公司龍港短信6001東北網(wǎng)龍網(wǎng)(東北網(wǎng))短信8999在神奇寶典應(yīng)用當(dāng)中，下載量最大的十個(gè)應(yīng)用中棋牌類(lèi)4個(gè)、動(dòng)作游戲類(lèi)2個(gè)、星象類(lèi)1個(gè)、寵物類(lèi)1個(gè)、天氣預(yù)報(bào)1個(gè)、卡拉OK一個(gè)。另一方面，價(jià)格資費(fèi)降低使得用戶(hù)數(shù)量增加，消費(fèi)的價(jià)格彈性大于1，在各種影響消費(fèi)需求的因素中，用戶(hù)對(duì)價(jià)格的變動(dòng)更加敏感，從這個(gè)意義上看，在MOU增加的情況下，用戶(hù)的ARPU必然降低。圖2：20002003年黑龍江聯(lián)通用戶(hù)地區(qū)分布圖2表明，%集中于哈爾濱，%，高于全省平均水平大約10個(gè)百分點(diǎn)。從技術(shù)過(guò)渡帶的特性可以看出，當(dāng)前的技術(shù)都是在為以后的發(fā)展作著鋪墊，起到承上啟下的作用。運(yùn)營(yíng)商之間的差異化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越小，業(yè)務(wù)的替代性也越來(lái)越明顯。呼聲最高的無(wú)疑是移動(dòng)通信和寬帶數(shù)據(jù)通信兩個(gè)領(lǐng)域。黑龍江省通信管理局針對(duì)本省電信市場(chǎng)上存在的網(wǎng)間通信不暢、時(shí)好時(shí)壞、擅自對(duì)其他電信業(yè)務(wù)限呼、損害用戶(hù)權(quán)益、擅自改變或變相改變電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、通信建設(shè)無(wú)資質(zhì)施工等違規(guī)行為，加大了執(zhí)法檢查力度。全年人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)11623元，%。3 黑龍江移動(dòng)業(yè)務(wù)收入狀況表1：20002003年黑龍江移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入年份2000200120022003業(yè)務(wù)收入(萬(wàn)元)373840441849535963601350圖1：20002003年黑龍江省移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入變化4 黑龍江移動(dòng)通信的特點(diǎn)和問(wèn)題特點(diǎn)：移動(dòng)電話普及率較高，在中部地區(qū)居首位，接近東部發(fā)達(dá)地區(qū)的普及水平由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，在普及率較高的情況下，移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)期，發(fā)展速度趨緩。目前，%，%，%。(2)、收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，投資減少　　，%。數(shù)據(jù)通信發(fā)展情況　　截止2003年12月底，增長(zhǎng)了41%，互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線上網(wǎng)用戶(hù)達(dá)到21093戶(hù)，DDN用戶(hù)達(dá)到15049戶(hù)，分組交換用戶(hù)達(dá)到1219戶(hù)，幀中繼及ATM用戶(hù)達(dá)到1294戶(hù)， NISDN用戶(hù)達(dá)到15300戶(hù)；，%，IP電話國(guó)際通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)到1371萬(wàn)分鐘，%。初步核算，2003年全省國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)4433億元，%，連續(xù)兩年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，也是1985年以來(lái)增幅最快年份之一。　政策環(huán)境2003年，信息產(chǎn)業(yè)部頒布了《關(guān)于加強(qiáng)依法治理電信市場(chǎng)的若干規(guī)定》，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于加強(qiáng)依法治理電信市場(chǎng)的若干規(guī)定》精神，黑龍江省通信管理局也向電信企業(yè)發(fā)布了通信，通知要求： 各企業(yè)要在前一階段學(xué)習(xí)宣傳國(guó)辦發(fā)〔2003〕75號(hào)文件和《若干規(guī)定》的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入動(dòng)員，廣泛宣傳，認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神。此前，信息產(chǎn)業(yè)部已批復(fù)了中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)《關(guān)于明確短信互聯(lián)用戶(hù)范圍包含無(wú)線市話用戶(hù)的請(qǐng)示》，并同意固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)短消息互聯(lián)的用戶(hù)范圍包含無(wú)線市話用戶(hù)。在寬帶通信領(lǐng)域，下一代網(wǎng)絡(luò)NGN和內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)CDN引起大家的廣泛關(guān)注，而在寬帶接入方面，ADSL成為今年發(fā)展最為迅速的接入方式。所以，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，光有技術(shù)還不夠，服務(wù)也得跟上。針對(duì)資源受限的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)搞好無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、多媒體業(yè)務(wù)模式研究、不同QoS業(yè)務(wù)的控制等。從MOU的情況看，CDMA也要優(yōu)于GSM，這與聯(lián)通的資費(fèi)政策和市場(chǎng)開(kāi)拓有關(guān)。 萬(wàn)分鐘， ， 萬(wàn)分鐘。聯(lián)通“如意郵箱”服務(wù)是針對(duì)中國(guó)聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)（GSM1CDMA133）提供的收費(fèi)電子郵箱服務(wù)，是專(zhuān)屬聯(lián)通手機(jī)用戶(hù)的隨身郵箱。聯(lián)通公司193長(zhǎng)途網(wǎng)2001年3月8日已實(shí)現(xiàn)與當(dāng)時(shí)的黑龍江電信完全互通，保證了線路資源的廣泛性、穩(wěn)定性。該公司與省公安廳簽訂了警用虛擬尋呼網(wǎng)的合作協(xié)議。網(wǎng)間結(jié)算支出達(dá)到21566萬(wàn)元，人工成本16563萬(wàn)元。表17:2003年黑龍江聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)項(xiàng)目金額（萬(wàn)元）手機(jī)成本攤銷(xiāo)51134預(yù)存話費(fèi)13112促銷(xiāo)費(fèi)用聯(lián)通CDMA手機(jī)的主要出貨渠道是聯(lián)通采購(gòu)之后再銷(xiāo)售給手機(jī)用戶(hù)，在這里，聯(lián)通扮演了手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商的角色。元之間，中國(guó)聯(lián)通為此斥資不到8億元。如今，黑龍江聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)已達(dá)到全面升級(jí)、深度覆蓋。隨著2002年聯(lián)通將網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)放在CDMA上，由于資金的約束以及建設(shè)目標(biāo)的變化，GSM網(wǎng)絡(luò)投資連年減少。目前電信業(yè)務(wù)收入的90%來(lái)源于聯(lián)通公司。現(xiàn)在黑龍江郵政局發(fā)展聯(lián)通業(yè)務(wù)量收占到黑龍江聯(lián)通業(yè)務(wù)量收的三分之一。哈爾濱手機(jī)價(jià)位在全國(guó)處于中游，由于地域的限制手機(jī)的新品型號(hào)上市的信息不像廣州等城市那樣快。同時(shí)結(jié)合聯(lián)通總部在全國(guó)范圍內(nèi)掀起的“綠色颶風(fēng)行動(dòng)”和“聯(lián)通無(wú)限炫風(fēng)暴”活動(dòng)，黑龍江聯(lián)通面向廣大客戶(hù)推出了“互動(dòng)視界”、“彩E”、“掌中寬帶”、“神奇寶典”、“定位之星”等增值業(yè)務(wù)。2004年，黑龍江聯(lián)通計(jì)劃投資150萬(wàn)元以提升各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，讓用戶(hù)在不同地點(diǎn)、通過(guò)不同渠道享受到相同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 黑龍江聯(lián)通業(yè)務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)CDMA市場(chǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)投入加大GSM用戶(hù)增長(zhǎng)較快，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后，容量吃緊視迅業(yè)務(wù)發(fā)展較好，居各運(yùn)營(yíng)商之首撥號(hào)上網(wǎng)用戶(hù)增加，但受到寬帶接入的挑戰(zhàn)基本放棄了本地電話業(yè)務(wù)長(zhǎng)途通信增長(zhǎng)乏力移動(dòng)價(jià)格資費(fèi)占據(jù)優(yōu)勢(shì)移動(dòng)用戶(hù)的ARPU較低缺乏接入網(wǎng)資源，影響其接入業(yè)務(wù)CDMA1X增值業(yè)務(wù)前景光明第三章　黑龍江移動(dòng)與黑龍江聯(lián)通的對(duì)比分析1 黑龍江聯(lián)通和移動(dòng)SWOT分析黑龍江聯(lián)通SWOT分析機(jī)遇：（1）CDMA項(xiàng)目的實(shí)施 　　2002年1月8日，中國(guó)聯(lián)通宣布其投資規(guī)模達(dá)200多億元人民幣的CDMA95A增強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。這一合作對(duì)黑龍江移動(dòng)和黑龍江聯(lián)通雙方來(lái)說(shuō)都是福音，對(duì)于黑龍江聯(lián)通來(lái)說(shuō)，網(wǎng)際漫游將使其網(wǎng)絡(luò)覆蓋大為改善。目前只有澳大利亞電信和香港和黃電信有雙網(wǎng)，這樣做的弊端是兩個(gè)網(wǎng)互相搶奪客戶(hù)。 　　自建立初始，聯(lián)通就把數(shù)字移動(dòng)通信作為其發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。聯(lián)通在這年驟然加大了對(duì)GSM網(wǎng)絡(luò)的投入，決定在GSM上追趕移動(dòng)，但這時(shí)中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)發(fā)展壯大成全球第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，占國(guó)內(nèi)市份額的95%，聯(lián)通在GSM上已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了超越中移動(dòng)最好時(shí)機(jī)。3 黑龍江聯(lián)通和黑龍江移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)利用情況對(duì)比表30:2003年黑龍江移動(dòng)和聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)容量對(duì)比企業(yè)黑龍江聯(lián)通黑龍江移動(dòng)項(xiàng)目單位到達(dá)容量新增容量到達(dá)容量新增容量GSM移動(dòng)交換戶(hù)29359351GSM基站數(shù)量個(gè)23363818516GSM基站容量載頻11822302745703CDMA移動(dòng)交換戶(hù)CDMA基站數(shù)量個(gè)1582CDMA基站容量信道50872GRPS GGSN網(wǎng)絡(luò)容量萬(wàn)個(gè)21智能網(wǎng)萬(wàn)戶(hù)GSM 52萬(wàn)戶(hù)SCP 678萬(wàn)戶(hù)從網(wǎng)絡(luò)對(duì)比的情況看，黑龍江聯(lián)通的基站數(shù)量（GSM＋CDMA）基本和黑龍江移動(dòng)的基站數(shù)量相當(dāng)，這說(shuō)明聯(lián)通和移動(dòng)的的區(qū)域覆蓋面積基本相當(dāng)，不同的是，黑龍江移動(dòng)的無(wú)線容量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)黑龍江聯(lián)通的無(wú)線容量，前者無(wú)線容量相當(dāng)于后者的3倍（GSM）。表36: 2003年黑龍江移動(dòng)主要移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶(hù)量(萬(wàn)戶(hù))用戶(hù)類(lèi)型點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息移動(dòng)秘書(shū)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)信息點(diǎn)播音信互動(dòng)彩信移動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)GPRS數(shù)量16移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)用戶(hù)的數(shù)量基本相當(dāng)。黑龍江聯(lián)通推出預(yù)付費(fèi)服務(wù)的時(shí)間比較短，預(yù)付費(fèi)用戶(hù)為152萬(wàn)戶(hù)，％，預(yù)付費(fèi)用戶(hù)的比例將逐步提高。制約其發(fā)展的主要因素在于用戶(hù)規(guī)模較小，難以形成大規(guī)模應(yīng)用。更多免費(fèi)資料,50 / 50。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在短信息業(yè)務(wù)上，移動(dòng)和聯(lián)通并沒(méi)有太大的差別。短消息發(fā)送量達(dá)到768655萬(wàn)條，％。黑龍江移動(dòng)在成功完成緊急擴(kuò)容后，在完成2002年GSM網(wǎng)六期一階段百日會(huì)戰(zhàn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，決定于2003年組織GSM網(wǎng)六期二階段百日會(huì)戰(zhàn)。％，網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象突出，影響到了用戶(hù)的滿(mǎn)意度，退網(wǎng)率提高。 　?。?）服務(wù)質(zhì)量差 　　近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平越來(lái)越成為消費(fèi)者關(guān)注的關(guān)鍵因素,但是黑龍江聯(lián)通在這方面卻顯然尚有許多不足的，使得消費(fèi)者對(duì)其甚為不滿(mǎn)，據(jù)有關(guān)調(diào)查：在現(xiàn)有用戶(hù)中,有轉(zhuǎn)網(wǎng)意向的用戶(hù)高達(dá)12%, 其中黑龍江聯(lián)通用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要原因是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差、覆蓋不廣。　?。?）全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可 　　政府給聯(lián)通最齊全的牌照，并且聯(lián)通可以不承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)，目前聯(lián)通是唯一可以經(jīng)營(yíng)全部電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。這種看似不矛盾的策略其實(shí)中間一樣蘊(yùn)藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，中高端用戶(hù)大多數(shù)集中在黑龍江移動(dòng)手中，黑龍江移動(dòng)的ARPU值高于黑龍江聯(lián)通。黑龍江聯(lián)通雖然市場(chǎng)地位地于黑龍