【正文】 充實(shí)、完善檢測(cè)設(shè)備和計(jì)算機(jī)軟件；d) 在生產(chǎn)流程中，為所有班次都配備或委派負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員?！芾碓u(píng)審包括質(zhì)量體系的所有要素及其表現(xiàn)以及持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的重要部分；—管理評(píng)審的部分內(nèi)容是監(jiān)控戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)，定期報(bào)告與評(píng)估不良質(zhì)量成本；—管理評(píng)審會(huì)議由質(zhì)量部負(fù)責(zé)召集，總經(jīng)理親自主持，也可委托管理者代表主持；—管理評(píng)審結(jié)果、結(jié)論以及改進(jìn)決定經(jīng)總經(jīng)理簽字后以書(shū)面形式下達(dá)至相關(guān)部門(mén)。本公司將數(shù)據(jù)與信息的趨勢(shì)與總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行比較以引導(dǎo)措施并支持：—開(kāi)發(fā)顧客有關(guān)的問(wèn)題迅速解決的優(yōu)先權(quán)；—確定關(guān)鍵的顧客有關(guān)的趨勢(shì)和相互關(guān)系以支持狀況評(píng)審、決策和長(zhǎng)期策劃；—在使用中產(chǎn)生的產(chǎn)品信息及時(shí)傳遞至信息系統(tǒng)。. 法規(guī)本公司按程序確保符合所有適用的政府、安全和環(huán)境法規(guī)，包括有關(guān)材料的貯存、搬運(yùn)、回收、報(bào)廢和處理的規(guī)定。現(xiàn)場(chǎng)使用的文件必須是有效文件。表格、名簽和標(biāo)簽為記錄有關(guān)信息而制定，這些信息一旦被記錄下來(lái)，即可成為質(zhì)量記錄。注：項(xiàng)目將被分解為若干基本任務(wù)，并與責(zé)任一起反映在項(xiàng)目流程計(jì)劃和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃中。P—FMEA必須包括所有特殊特性。如果這些功能被分包，本公司將提供技術(shù)指導(dǎo)。. 可行性評(píng)審在合同評(píng)審中，必須調(diào)查和確認(rèn)建議的產(chǎn)品的制造可行性。生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序也適用于供方。注；應(yīng)識(shí)別和確定適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc標(biāo)準(zhǔn)以監(jiān)控現(xiàn)有操作的有效性。這些情況下進(jìn)行的“改進(jìn)”是糾正措施。營(yíng)銷(xiāo)職能應(yīng)：a） 確定對(duì)產(chǎn)品的需求；b） 規(guī)定市場(chǎng)需要和銷(xiāo)售區(qū)域，以便能確定產(chǎn)品的數(shù)量、價(jià)格和投產(chǎn)時(shí)間；c） 確定具體顧客要求或評(píng)審一般的市場(chǎng)需求，包括對(duì)顧客未說(shuō)明的期望和偏好進(jìn)行評(píng)估；d） 在公司內(nèi)傳達(dá)顧客的所有要求和期望，并評(píng)估可行性；e） 確保公司各相關(guān)的職能認(rèn)可其具有滿足顧客要求的能力。在投標(biāo)或接受合同或訂單（對(duì)要求的說(shuō)明）之前，應(yīng)對(duì)合同文件（規(guī)范、圖樣、產(chǎn)品建議書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量協(xié)議、物流規(guī)定等）的完整性和可行性進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn)，以確保：a） 各項(xiàng)要求都有明確規(guī)定并形成文件。. 記錄合同評(píng)審記錄應(yīng)妥善保存。. 設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)及研制計(jì)劃 工程部編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，編制新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)研制實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)技術(shù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 b）設(shè)計(jì)輸入包括：適用的法規(guī)、法令；顧客要求及來(lái)自以往開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)涉及到產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)等重大更改時(shí)，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)確認(rèn)必須考慮生產(chǎn)條件、操作條件和使用方的潛在要求以及市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，以確定對(duì)諸因素的控制和生產(chǎn)定型、生產(chǎn)批量。由制造部歸口管理。采用顧客指定的供方并不能免除本公司確保分承包的零件、材料和服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任。接受這種評(píng)定并不意味著限制對(duì)特定供方質(zhì)量體系開(kāi)發(fā)作出更多規(guī)定。采購(gòu)文件發(fā)放前，應(yīng)對(duì)其準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn)。. 顧客提供的產(chǎn)品的控制對(duì)顧客提供的產(chǎn)品，本公司應(yīng)建立并保持驗(yàn)證、貯存和維護(hù)的形成文件的控制程序。對(duì)存放期有要求的產(chǎn)品，還應(yīng)標(biāo)識(shí)相應(yīng)的存放期。當(dāng)需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行追溯時(shí)，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期、收發(fā)記錄等進(jìn)行追溯，以限制不合格品擴(kuò)散以及在出現(xiàn)故障時(shí)減小損失。做好設(shè)備的一保、二保、三保工作，對(duì)關(guān)鍵設(shè)備填寫(xiě)保養(yǎng)、維修及驗(yàn)收的原始記錄。為此，應(yīng)確保實(shí)施控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖，包括實(shí)施下列規(guī)定：—測(cè)量技術(shù)；—抽樣計(jì)劃；—接收準(zhǔn)則（.）；—當(dāng)沒(méi)滿足接收準(zhǔn)則時(shí)的反應(yīng)計(jì)劃。應(yīng)保存過(guò)程更改生效日期的記錄。. 接收準(zhǔn)則記數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣計(jì)劃的接收準(zhǔn)則應(yīng)為零缺陷。對(duì)不合格產(chǎn)品作出標(biāo)識(shí)，按程序處理；d） 若生產(chǎn)急需或其它原因，產(chǎn)品需跨越工序時(shí)，應(yīng)征得檢驗(yàn)人員同意后經(jīng)工程技術(shù)人員簽字，具有可追溯性措施后方可跨工序。b） 在規(guī)定進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)的形式和范圍時(shí)，應(yīng)考慮上述物資對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響、在供方處的質(zhì)量控制程度及其所提供的質(zhì)量證明等；c） 如果因生產(chǎn)急需在進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)認(rèn)可之前投入生產(chǎn)（緊急放行），應(yīng)確保當(dāng)進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)的結(jié)果確定為不合格時(shí)，能可靠地追回這些物資并進(jìn)行更換。. 相關(guān)文件 LQ—CI09—01 作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證程序 LQ—CI09—02 生產(chǎn)提供過(guò)程控制程序 LQ—CI09—03 突發(fā)事件應(yīng)急處理程序 LQ—CI09—04 安全與環(huán)境保護(hù)程序 LQ—CI02—03 生產(chǎn)設(shè)備工裝管理程序 LQ—CI05—01 文件和技術(shù)資料控制程序 LQ—CI06—01 采購(gòu)控制程序 LQ—CI10—01 監(jiān)視、測(cè)量和試驗(yàn)控制程序. 監(jiān)視和測(cè)量通過(guò)策劃與實(shí)施對(duì)原材料、外協(xié)件、外購(gòu)件、半成品和成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保只有滿足規(guī)定質(zhì)量要求才能投入生產(chǎn)、轉(zhuǎn)入下道工序或交付給顧客。應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中不穩(wěn)定或能力不足的特性按控制計(jì)劃采取相應(yīng)的反應(yīng)計(jì)劃。. 具有特殊特性要求產(chǎn)品的控制對(duì)關(guān)、重零件及顧客有特殊要求的產(chǎn)品，在作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及路線卡片上加蓋規(guī)定的標(biāo)識(shí)印章，并對(duì)特性采取100％檢驗(yàn)，同時(shí)記錄實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)。工程技術(shù)人員對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的有效實(shí)施跟蹤驗(yàn)證，檢驗(yàn)人員對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工藝紀(jì)律實(shí)施監(jiān)督。在貯存和生產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置、移植和維護(hù)。注；顧客所有的可重復(fù)使用的包裝包括在此要素中（.）. 顧客所有的工裝顧客所有的工具和設(shè)備應(yīng)永久性標(biāo)識(shí)，以使每一工裝設(shè)備的所有關(guān)系清晰可見(jiàn)。本公司不能把該驗(yàn)證用作供方對(duì)質(zhì)量進(jìn)行了有效控制的證據(jù)。本公司應(yīng)建立監(jiān)視供方交付能力的體系，包括必要時(shí)采取糾正措施。這種方式和程度取決于產(chǎn)品的類(lèi)別以及供方的產(chǎn)品 對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響，適用時(shí)，還取決于已證實(shí)的供方能力和業(yè)績(jī)的質(zhì)量審核報(bào)告和/ 或質(zhì)量記錄； c） 建立并保存合格供方的質(zhì)量記錄。. 相關(guān)文件 LQ—CI05—01 文件和技術(shù)資料控制程序. 采購(gòu) 所有采購(gòu)產(chǎn)品（包括生產(chǎn)性材料和輔助性材料）都會(huì)直接和間接影響到產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量。由質(zhì)量部歸口管理。b） 研制過(guò)程、樣件鑒定是對(duì)設(shè)計(jì)圖樣及方案進(jìn)行驗(yàn)證的另一種形式。. 設(shè)計(jì)評(píng)審 在實(shí)施計(jì)劃要求的評(píng)審的適當(dāng)階段，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，技術(shù)副總經(jīng)理組織按設(shè)計(jì)評(píng)審程序?qū)嵤┰u(píng)審。. 組織和技術(shù)接口新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的組織和技術(shù)接口由技術(shù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)自員工、生產(chǎn)單位或顧客等代表。對(duì)非正式合同，即公司與顧客已簽訂合作協(xié)議的情況下，顧客以口頭、電話、傳真、信函、電報(bào)等形式的訂貨，由銷(xiāo)售部根據(jù)交貨期長(zhǎng)短和有無(wú)附加要求直接評(píng)審或組織有關(guān)部門(mén)評(píng)審。這種信息將有助于根據(jù)顧客的經(jīng)驗(yàn)和期望來(lái)確定產(chǎn)品問(wèn)題的性質(zhì)和程度。適用時(shí)，這些結(jié)果應(yīng)用于持續(xù)改進(jìn)或糾正措施。. 過(guò)程改進(jìn)本公司將持續(xù)改進(jìn)延伸到應(yīng)最先考慮的特殊特性的產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù)上。顧客要求時(shí)，本公司必須滿足諸如新模式引入所要求的那些附加的驗(yàn)證/標(biāo)識(shí)要求。下列情況發(fā)生時(shí)，如必要，必須評(píng)審和更新控制計(jì)劃：—產(chǎn)品更改；—過(guò)程更改；—過(guò)程不穩(wěn)定；—過(guò)程失效；—能力不足；—檢驗(yàn)方法、頻次等修訂?？赡苡蓄櫩吞貏e的定義和符號(hào)，對(duì)此，本公司必須遵循。過(guò)程研究的結(jié)果必須書(shū)面化并包含規(guī)范，并且用于生產(chǎn)、測(cè)量和試驗(yàn)及維護(hù)的指導(dǎo)。. 評(píng)審環(huán)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的適當(dāng)階段進(jìn)行狀態(tài)評(píng)審，并采取相應(yīng)的措施。質(zhì)量計(jì)劃也可以適當(dāng)引用質(zhì)量體系程序文件。程序文件通過(guò)所有相關(guān)職能的參與來(lái)實(shí)施。為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)，本公司按標(biāo)準(zhǔn)建立和保持文件化的質(zhì)量體系，并使其成為保證產(chǎn)品符合顧客要求的手段。至少每年一次對(duì)員工滿意程度和員工對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的理解程度進(jìn)行抽樣調(diào)查，并將結(jié)果提交管理評(píng)審。本公司采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ源_定當(dāng)前和未來(lái)顧客的期望，采用客觀的過(guò)程來(lái)確定信息的范圍、信息的收集和分析，包括收集的頻率和方法。本公司運(yùn)用多方論證的方法進(jìn)行決策，并具有按顧客要求的方式（除非顧客放棄）傳遞必要的信息與數(shù)據(jù)的能力。檢驗(yàn)員和現(xiàn)場(chǎng)管理人員等均有權(quán)停止生產(chǎn)以糾正質(zhì)量問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)部：a） 制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)，組織編制公司中長(zhǎng)期、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；b） 主持和組織合同評(píng)審，確保顧客的要求得到充分的滿足；c） 組織市場(chǎng)調(diào)查和分析，銷(xiāo)售產(chǎn)品、交付并做好售后服務(wù)工作，掌握顧客滿意度；d） 負(fù)責(zé)制定和監(jiān)控公司的年/月銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品試制計(jì)劃；e） 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品的貨款回收工作。. 持續(xù)改進(jìn)在質(zhì)量、服務(wù)、成本和技術(shù)等方面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，這是全體員工的責(zé)任，也是本公司質(zhì)量方針的要求。本公司的質(zhì)量方針體現(xiàn)了顧客的期望和要求，體現(xiàn)了對(duì)顧客的質(zhì)量承諾。. 管理職責(zé) 公司管理層對(duì)本公司的質(zhì)量體系負(fù)全責(zé)。. 質(zhì)量部匯集意見(jiàn)，填寫(xiě)“文件更改申請(qǐng)表”，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）批準(zhǔn)后，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)更改。. 出版質(zhì)量手冊(cè)出版時(shí)，手冊(cè)的版本號(hào)采用A0，A1……A9，B0，B1……B9加年號(hào)的方式： 例如：2002年首版手冊(cè)，版本號(hào)為 “A0—2002”； 2005年第四次出版手冊(cè)，版本號(hào)為 “A3—2005”。法人代表：趙建民電 話：0853——3412997傳 真：0853——3413033網(wǎng) 址：電子郵件：gzlfgs公司地址：貴州省安順市39信箱郵政編碼：5610001. 總則本質(zhì)量手冊(cè)作為貴州龍飛氣彈簧有限責(zé)任公司質(zhì)量體系的最高層次文件，規(guī)定了哪些職能/部門(mén)對(duì)哪些工作內(nèi)容負(fù)責(zé)。制造設(shè)備有精密單軸縱切自動(dòng)車(chē)床、單軸六角自動(dòng)車(chē)床、數(shù)控車(chē)床、精密磨床、德國(guó)進(jìn)口擠壓拋光機(jī)等幾十臺(tái)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備。產(chǎn)品多次榮獲“貴州省優(yōu)秀新產(chǎn)品”和“貴州省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”獎(jiǎng)。貴州龍飛氣彈簧有限責(zé)任公司，是貴州航空工業(yè)集團(tuán)公司下屬的主機(jī)廠——龍巖飛機(jī)制造廠的股份制公司。公司信守合同，交付及時(shí)準(zhǔn)確，售后服務(wù)周到，深得各界用戶的信賴。產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。. 在第三方對(duì)公司進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證（評(píng)審）時(shí)，作為向認(rèn)證（評(píng)審）機(jī)構(gòu)提供認(rèn)可資料的基本依據(jù)。收件者應(yīng)簽名領(lǐng)取。. 手冊(cè)未經(jīng)管理者代表同意，任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自擴(kuò)散、復(fù)印、交換、轉(zhuǎn)讓。. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針—— 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客滿意。. 顧客滿意度本公司按文件化的程序每年對(duì)顧客滿意和不滿意程度進(jìn)行客觀而有效的調(diào)查，并將顧客滿意和不滿意程度趨勢(shì)的臨控指標(biāo)形成書(shū)面文件，并附以客觀的支持信息。技術(shù)副總：a） 負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理工作；b） 組織質(zhì)量策劃，保證滿足生產(chǎn)能力和驗(yàn)證產(chǎn)品所需的各種儀器、設(shè)備、工裝的配備；c） 組織和協(xié)調(diào)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、試制工作；d） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品和工藝質(zhì)量的優(yōu)化改進(jìn)，確保供貨質(zhì)量；e） 協(xié)助總經(jīng)理編制和實(shí)施公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃；f） 合理配置工程技術(shù)人員資源。. 顧客代表本公司委派營(yíng)銷(xiāo)部的人員在遵循質(zhì)量要求的內(nèi)部職能方面代表顧客需求，如確定特殊特性、制定質(zhì)量目標(biāo)、組織培訓(xùn)、制定糾正和預(yù)防措施、進(jìn)行產(chǎn)品試制和開(kāi)發(fā)。. 管理者代表本公司的管理者代表由董事長(zhǎng)在管理層中選擇并委任。. 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總經(jīng)理會(huì)同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)每年準(zhǔn)備一份正式的、文件化的、易于理解的、受控的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。. 員工滿意度本公司建立和實(shí)施激勵(lì)員工達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的程序，該程序包括提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)。. 相關(guān)文件LQ—CI01—01 顧客滿意度調(diào)查控制程序LQ—CI01—02 持續(xù)改進(jìn)控制程序LQ—CI01—03 管理評(píng)審程序LQ—CI01—04 合理化建議遞交程序LQ—CI01—05 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制程序LQ—CI01—06 公司級(jí)數(shù)據(jù)管理程序 LQ—CI01—07 員工滿意度調(diào)查程序 LQ—CI01—08 產(chǎn)品安全性控制程序 員工崗位責(zé)任制. 質(zhì)量體系 質(zhì)量體系描述了實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和方法。. 質(zhì)量手冊(cè)本質(zhì)量手冊(cè)描述了質(zhì)量體系的20個(gè)要素，覆蓋了GB/T 19001—2000idt ISO 9001：2000；TS16949：標(biāo)準(zhǔn)要求，并作為本公司質(zhì)量體系實(shí)現(xiàn)、實(shí)施和遵守的依據(jù)。. 質(zhì)量策劃. 質(zhì)量策劃本公司運(yùn)用多方論證的方法進(jìn)行質(zhì)量策劃，書(shū)面規(guī)定滿足質(zhì)量要求的方法，并與公司質(zhì)量體系的所有其它要求相一致。本公司通過(guò)對(duì)參與項(xiàng)目的人員作出相應(yīng)的約束規(guī)定，確保已與顧客簽訂了合同的產(chǎn)品和正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品以及相關(guān)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)與信息的機(jī)密和安全得到妥善保護(hù)。應(yīng)注意到顧客可能有對(duì)FMEA和控制計(jì)劃評(píng)審和認(rèn)可的要求。. 特殊特性本公司應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒ù_定特殊特性?？尚行栽u(píng)審必須被記錄。本公司應(yīng)驗(yàn)證經(jīng)過(guò)確認(rèn)的更改，包括所有供方的更改。. 工裝管理本公司為工裝和量具的設(shè)計(jì)、制作和驗(yàn)證活動(dòng)提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)資源。能力和性能不可接受的過(guò)程要求糾正措施。. 規(guī)定產(chǎn)品規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)職能應(yīng)將顧客對(duì)產(chǎn)品的整體要求視為產(chǎn)品規(guī)范，在正式的產(chǎn)品要求說(shuō)明或產(chǎn)品建議書(shū)中以使用者的觀點(diǎn)對(duì)各種要求，包括所有的邊界條件加以描述，確定任務(wù)和目的，并向公司提出。在以口頭方式接到訂單，而對(duì)要求沒(méi)有書(shū)面說(shuō)明的 情況下，應(yīng)確保訂單的要求在其被接受之前得到同意；b） 任何與投標(biāo)不一致的合同或訂單的要求已經(jīng)得到解決；c） 具有滿足合同或訂單要求的能力。注：應(yīng)與顧客建立有關(guān)合同事宜的聯(lián)絡(luò)渠道和接口。任務(wù)書(shū)內(nèi)容包括：a） 采用標(biāo)準(zhǔn)，幾何參數(shù)；b） 質(zhì)量功能展開(kāi)；c） 性能、材料；d） 價(jià)值工程；e） 產(chǎn)品特性；f） 失效模式和結(jié)果分析；g） 實(shí)體模型；h） 仿真技術(shù)；i