【正文】 修改記錄 = True = True = True39。 = 572839。 = False = 8220 = 30039。代碼如下：Private Sub A1_Click()Unload Me 39。分別如下圖所示：電話職務(wù)性別姓名編號手機工作單位客戶管理消費意向個人愛好生日各表的物理結(jié)構(gòu)如下：kh（客戶）表：字段名稱類型寬度小數(shù)位數(shù)編號字符100姓名字符80單位字符200性別字符20電話字符110手機字符110職位字符100個人愛好字符60消費意向字符300生日字符20備注字符80(群組)表：字段名稱類型寬度小數(shù)位數(shù)群組名稱字符100管理員字符100群組人數(shù)數(shù)字50電話數(shù)字110職能文本100收入貨幣102第四章 系統(tǒng)功能實現(xiàn)：雙擊圖標運行程序以后，就可以看到程序的登錄界面。3．2．2軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計。下面以數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典的方式來描述新系統(tǒng)的邏輯功能。（DBA）微軟的JET數(shù)據(jù)庫引擎提供了與數(shù)據(jù)庫打交道的途徑，我們是通過它以及Visual Basic 來訪問數(shù)據(jù)庫并對其進行各種操作。_ 修改已建的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的修改分為：添加、編輯和刪除記錄。如上所述，Access 作為關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)具備了許多優(yōu)點，可以在一個數(shù)據(jù)包中同時擁有桌面數(shù)據(jù)庫的便利和關(guān)系數(shù)據(jù)庫的強大功能。但它可以通過動態(tài)鏈接庫技術(shù)將C/C++或匯編語言編寫的程序加入到Visual Basic應用程序中，可以像調(diào)用內(nèi)部函數(shù)一樣調(diào)用其他語言編寫的函數(shù)。在應用程序中，可以使用結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL數(shù)據(jù)標準，直接訪問服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫，并提供了簡單的面向?qū)ο蟮膸觳僮髦噶詈投嘤脩魯?shù)據(jù)庫訪問的加鎖機制和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的SQL的編程技術(shù)，為單機上運行的數(shù)據(jù)庫提供了SQL網(wǎng)絡(luò)接口，以便在分布式環(huán)境中快速而有效地實現(xiàn)客戶/服務(wù)器(client/server)方案。事件驅(qū)動編程機制Visual Basic通過事件來執(zhí)行對象的操作。面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計 Basic支持面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計，但它與一般的面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言(C++)不完全相同。它簡單易學、效率高，且功能強大，可以與Windows的專業(yè)開發(fā)工具SDK相媲美，而且程序開發(fā)人員不必具有C/C++編程基礎(chǔ)。管理上可行：該企業(yè)的客戶分布位置很廣闊，因此公司要為每個客戶建立資料檔案，也便加強公司對客戶資料的管理，因此在管理上可行。這四個方面形成了企業(yè)客戶管理的一個工作整體，采用計算機自動化信息處理，可方便快捷地共享信息、交流信息，高效地協(xié)同工作。（6）經(jīng)過一定時間之后，為了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，將客戶資料進行備份，并在必要時將這些數(shù)據(jù)恢復到本系統(tǒng)中。生命周期法（Life Cycle Method）是20世紀60年代發(fā)展起來的一種應用廣泛且比較成熟的管理系統(tǒng)開發(fā)方法，它的基本思想是將系統(tǒng)的開發(fā)工作從開始到結(jié)束劃分為若干個階段，每個階段都有明確的任務(wù)，而系統(tǒng)開發(fā)出來后，并不意味著生命周期的結(jié)束，而意味著根據(jù)組織的需要對系統(tǒng)的修改和重建的開始；原型法(Prototyping Method)是20世紀80年代發(fā)展起來的，旨在改變生命周期法的缺點的一種系統(tǒng)開發(fā)方法，該法的開發(fā)思路是首先根據(jù)用戶的要求，由用戶和開發(fā)者共同確定系統(tǒng)的基本要求和主要功能，利用系統(tǒng)快速生成工具，建立一個系統(tǒng)模型，再在此基礎(chǔ)上與用戶交流，將模型不斷補充、修改、完善，如此反復，最終直至用戶和開發(fā)者都比較滿意為止，從而形成一個相對穩(wěn)定、較為理想的管理信息系統(tǒng)；面向?qū)ο螅∣bject Oriented）的開發(fā)方法于20世紀80年代開始興起的，是一種基于對象的自底向上的一種系統(tǒng)開發(fā)方法，這種方法的特點是以對象為基礎(chǔ)，對象是分析問題和解決問題的核心。通過分析公司客戶人工管理的不足，創(chuàng)建了一套行之有效的計算機管理客戶的方案。******************* 客戶關(guān)系信息管理系統(tǒng)（CRM）姓 名學 科 專 業(yè) 計算機科學與技術(shù) 指 導 教 師 目 錄前　言 3摘要 4緒論 6第一章 系統(tǒng)需求分析 7： 71．2現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題 81．3解決方案 921．4可行性分析 10第二章 VISUAL　BASIC編程環(huán)境簡介 10 13（DBA） 14第二章系統(tǒng)總體規(guī)劃 143．1組織結(jié)構(gòu)調(diào)研 153． 153．1．3數(shù)據(jù)字典 客戶關(guān)系信息管理信息系統(tǒng)是根據(jù)某企業(yè)所屬客戶的實際管理情況進行編寫的，主要目的是為了方便企業(yè)對客戶來往業(yè)務(wù)及客戶關(guān)系信息情況進行集中的查詢與管理工作。文章介紹了客戶管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析部分，包括可行性分析、業(yè)務(wù)流程分析等；系統(tǒng)設(shè)計部分主要介紹了系統(tǒng)功能設(shè)計和數(shù)據(jù)庫設(shè)計及代碼設(shè)計；系統(tǒng)實現(xiàn)部分說明了幾個主要模塊的算法，并附帶了一些主要的窗口和程序?；谝陨先N方法的特點和各自的優(yōu)缺點，本客戶管理系統(tǒng)利用軟件工程化思想和方法，總體上是采用結(jié)構(gòu)化生命法進行系統(tǒng)分析和設(shè)計的，而系統(tǒng)實現(xiàn)等步驟則采用了原型法和面對對象的方法。得出該客戶業(yè)務(wù)流程圖如下所示：1．2現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題以前該公司的客戶管理工作大部分還是進行著手工管理，工作起來效率很低，并且不能及時了解各類客戶的實際情況，也無法快速地進行客戶信息的查詢等操作，不便于動態(tài)及時地調(diào)整客戶資料，以便更好地適應當前經(jīng)濟形勢發(fā)展的需要和本企業(yè)的管理的先進性。在軟、硬件方面對系統(tǒng)的需求，軟件要求易學，界面友好，容易掌握，可以很簡單方便的管理各種客戶信息。另外，客戶部和上級領(lǐng)導對開發(fā)該系統(tǒng)也是大力支持的，同時制定了培訓計劃，并進行了實施MIS的物質(zhì)準備和工作準備。在Visual Basic環(huán)境下，利用事件驅(qū)動的編程機制、新穎易用的可視化設(shè)計工具，使用Windows內(nèi)部的應用程序接口(API)函數(shù)，以及動態(tài)鏈接庫(DLL)、動態(tài)數(shù)據(jù)交換(DDE)、對象的鏈接與嵌入(OLE)、開放式數(shù)據(jù)訪問(ODBC)等技術(shù)，可以高效、快速地開發(fā)出Windows環(huán)境下功能強大、圖形界面豐富的應用軟件系統(tǒng)。在一般的面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計語言中，對象由程序代碼和數(shù)據(jù)組成，是抽象的概念；而Visual Basic則是應用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計方法(OOP)，把程序和數(shù)據(jù)封裝起來作為一個對象，并為每個對象賦予應有的屬性，使對象成為實在的東西。一個對象可能會產(chǎn)生多個事件，每個事件都可以通過一段程序來響應。動態(tài)數(shù)據(jù)交換(DDE)利用動態(tài)數(shù)據(jù)交換(Dynamic Data Exchange)技術(shù)，可以把一種應用程序中的數(shù)據(jù)動態(tài)地鏈接到另一種應用程序中，使兩種完全不同的應用程序建立起一條動態(tài)數(shù)據(jù)鏈路。此外，通過動態(tài)鏈接庫，還可以調(diào)用Windows應用程序接口(API)函數(shù)，實現(xiàn)SDK所具有的功能。數(shù)據(jù)庫的概念數(shù)據(jù)庫是一種存儲數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進行操作的工具。這三種操作均可由Visual Basic 創(chuàng)建的程序來完成，下面的章節(jié)將詳細描述實現(xiàn)的具體方法。Visual Basic、Access以及其他微軟的軟件產(chǎn)品都是通過共用JET數(shù)據(jù)庫引擎，從而給用戶提供了豐富的數(shù)據(jù)類型。3．3．1．3數(shù)據(jù)字典客戶管理系統(tǒng)包含客戶錄入、客戶查詢、系統(tǒng)維護等功能。需要通過系統(tǒng)管理驗證，即輸入正確的密碼進行系統(tǒng)登陸，本系統(tǒng)默認的密碼為0。關(guān)閉當前窗體End SubPrivate Sub a2_Click()Unload MeEnd SubPrivate Sub a3_Click() = 9345 = 12870End SubPrivate Sub b1_Click() = 8355 = 13710End SubPrivate Sub bz_Click()End SubPrivate Sub c1_Click() = 9510 = 13875End SubPrivate Sub C2_Click() = 6795 = 10020 = True = 輸入群組名進行查詢End SubPrivate Sub c3_Click() = 收入查詢 = 4200 = 4081 = 495 = 2055 = 輸入名稱End SubPrivate Sub cz_Click() 2End SubPrivate Sub dc_Click() 0End SubPrivate Sub glysx_Click()End SubPrivate Sub gy_Click()End SubPrivate Sub MDIForm_QueryUnload(Cancel As Integer, UnloadMode As Integer) Dim YesNo As Integer Dim M As Single YesNo = MsgBox(真的要退出系統(tǒng)嗎？, vbYesNo + vbQuestion, 提示) If YesNo = vbYes Then EndTxt = True Unload Me Else Cancel = 1 End IfEnd SubPrivate Sub pp_Click() 1End SubPrivate Sub stsz_Click() = 6930 = 8400End SubPrivate Sub tc_Click() Unload Me End SubPrivate Su