【正文】 方面是相關工作人員對客戶數(shù)據(jù)的排序，也是說可以根據(jù)需要按照某一字段進行排序，從而找出具有共同性的客戶，并可將這些查詢和排序的結果進行打印操作；四方面是對客戶數(shù)據(jù)的備份和恢復工作，這也是本系統(tǒng)的一個重要的功能，以防本系統(tǒng)在發(fā)生人為的損壞時能夠及時恢復這些資料。計算機信息化管理有著儲存信息量大、速度快等許多優(yōu)點，提供給我們的處理信息及時快捷，同時也提高了我們工作人員的自身素質。（5）然后在用戶可將（3）和（4）的操作結果進行打印。本客戶系統(tǒng)計劃利用三個月的時間開發(fā)完成：系統(tǒng)調研和系統(tǒng)分析為10天；系統(tǒng)設計為10天；系統(tǒng)程序設計為45天；系統(tǒng)調試為10天；系統(tǒng)試運行為15天。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有生命周期法、原型法和面向對象的開發(fā)方法等?！娟P鍵字】管理信息系統(tǒng)、客戶管理、Visual Basic應用。 本文介紹了在Visual “自上而下地總體規(guī)劃，自下而上地應用開發(fā)”的策略開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)的過程。而在當代這個以信息時代為主題的社會里，將信息技術應用于對現(xiàn)代企業(yè)的管理，不但可以提高信息的處理速度和提高信息處理的準確性，更重要的是，可以解放勞動力，將他們分配到更需要人力資源的崗位上去，從而加快其現(xiàn)代化、綜合化的建設步伐。客戶關系信息管理系統(tǒng)主要采用Microsoft 做為開發(fā)工具，應用面向對象的程序設計方法，進行開發(fā)與設計的。 163．2軟件模塊結構設計 173．3數(shù)據(jù)庫設計 19第四章 系統(tǒng)功能實現(xiàn) 22： 224．2系統(tǒng)主界面： 24： 31： 38： 424．6 用戶管理 47 52第五章．結束語 53第六章．主要參考文獻 53 前　言企業(yè)通過設計合理的專業(yè)性客戶關系信息管理系統(tǒng),可以合理控制客戶關系信息各個環(huán)節(jié),提高資金的利用率和結算速度,實現(xiàn)管理的高效率、實時性、安全性、科學化、現(xiàn)代化和智能化。在社會主義經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，如果企業(yè)對客戶關系信息的各項管理運做仍然停滯在以紙、筆為主要工具的階段，就會因為信息量的快速增長而無法迅速、準確的完成各項管理工作，這樣，必將成為企業(yè)各方面發(fā)展的一個瓶頸。管理信息系統(tǒng)是一個不斷發(fā)展的新型學科，企業(yè)要生存要發(fā)展，要高效率地把企業(yè)活動有機地組織起來，就必須加強企業(yè)管理，即加強對企業(yè)內部的各種資源（人、財、物等）的有效管理，建立與自身特點相適應的管理信息系統(tǒng)。本系統(tǒng)界面友好，操作簡單，比較實用。同時人們對信息和數(shù)據(jù)的利用與處理也已進入自動化、網(wǎng)絡化和社會化的階段，因此，開發(fā)相關的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為各行各業(yè)的必要和必需了，管理信息系統(tǒng)作為一門邊緣學科，集管理科學、信息科學、系統(tǒng)科學、現(xiàn)代通信技術和電子計算機技術于一體，可以解決企業(yè)或組織所面臨的問題，對內來看，可以提高工作效率；對外來看，獲得競爭優(yōu)勢。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個開發(fā)周期長、技術要求高、影響因素多的復雜系統(tǒng)工程，因此制定一個完善、可行、合理的開發(fā)計劃，不僅是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證，而且可以提高效率、節(jié)省時間、降低成本。（1）確定該客戶所在的區(qū)域進行定位；（2）將該客戶的詳細資料錄入本系統(tǒng)，并可以在錄入后將客戶的個人資料進行修改、刪除等常規(guī)操作；（3）相關業(yè)務部門在需要時，可在本系統(tǒng)中根據(jù)自己設定的條件進行快速查找（可以進行組合查找）；（4）相關業(yè)務部門在需要時，可在本系統(tǒng)中根據(jù)自己設定的條件進行排序。手工管理還存在這許多弊端，由于不可避免的人為因素，經(jīng)常造成數(shù)據(jù)的遺漏、誤報。企業(yè)客戶的分布比較份雜，但要有著完善的客戶信息，對每一客戶要有詳細的記錄信息，功能上對系統(tǒng)的需求是全面的。硬件的配置要求不能太高，這樣可以很好的適應當前的客戶管理。因此在技術上是可行的。綜上所述，開發(fā)客戶管理系統(tǒng)在技術上、經(jīng)濟上、管理上都是可行的。作為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)，Visual Basic是一個非常理想選擇?？偟膩碚f，Visual Basic具有以下特點：可視化編程：用傳統(tǒng)程序設計語言設計程序時，都是通過編寫程序代碼來設計用戶界面，在設計過程中看不到界面的實際顯示效果，必須編譯后運行程序才能觀察。只需要按設計要求的屏幕布局，用系統(tǒng)提供的工具，在屏幕上畫出各種“部件”，即圖形對象，并設置這些圖形對象的屬性。在設計對象時，不必編寫建立和描述每個對象的程序代碼，而是用工具畫在界面上，Visual Basic自動生成對象的程序代碼并封裝起來。Visual Basic是解釋型語言，在輸入代碼的同時，解釋系統(tǒng)將高級語言分解翻譯成計算機可以識別的機器指令，并判斷每個語句的語法錯誤。例如，命令按鈕是一個對象，當用戶單擊該按鈕時，將產(chǎn)生一個“單擊“(CLICK)事件，而在產(chǎn)生該事件時將執(zhí)行一段程序，用來實現(xiàn)指定的操作。同時，Visual Basic還能直接編輯和訪問其他外部數(shù)據(jù)庫，如dBASE，F(xiàn)oxPro，Paradox等，這些數(shù)據(jù)庫格式都可以用Visual Basic編輯和處理。當原始數(shù)據(jù)變化時，可以自動更新鏈接的數(shù)據(jù)。利用OLE技術，可以方便地建立復合式文檔(pound document)，這種文檔由來自多個不同應用程序的對象組成，文檔中的每個對象都與原來的應用程序相聯(lián)系，并可執(zhí)行與原來應用程序完全相同的操作。Access2000 就是關系數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫能匯集各種信息以供查詢、存儲和檢索。Access也提供了數(shù)據(jù)存儲庫，可以使用桌面數(shù)據(jù)庫文件把數(shù)據(jù)庫文件置于網(wǎng)絡文件服務器，與其他網(wǎng)絡用戶共享數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫的作用在于組織和表達信息，簡而言之，數(shù)據(jù)庫就是信息的集合。創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)庫結構的過程被認為是數(shù)據(jù)模型設計。_ 實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫之間的聯(lián)系數(shù)據(jù)庫之間的關系指明兩個庫之間共享一個共同的關鍵字值。數(shù)據(jù)庫中有三種不同類型的關鍵字：主關鍵字、組合關鍵字和外關鍵字。DATA 控件在數(shù)據(jù)庫中的信息與將信息顯示給用戶看的Visual Basic程序之間架起了一座橋梁。DATA控件還提供了用來瀏覽不同記錄的各種跳轉按鈕。下面為借書業(yè)務流程圖中的每一部分編制數(shù)據(jù)字典。3．2軟件模塊結構設計3．2．1系統(tǒng)方案確定。該系統(tǒng)執(zhí)行時，先錄入數(shù)據(jù)，然后根據(jù)客戶的個人信息可以進行查詢以及按照相同的屬于進行排序，并可將結果進行預覽。本系統(tǒng)涉及到的實體：（共有三個數(shù)據(jù)表，分別為：，）。當然，用戶可以在系統(tǒng)登錄時為了防止系統(tǒng)密碼的泄露而可以進行對密碼的及時修改和更新。ADO是錯誤退出，正確進入 Else If Trim() = Trim() And Trim() = Trim() Then = Unload Me Else X = X 1 End If End If Next XEnd If = End SubPrivate Sub Command2_Click()Unload Me39。從而完成本系統(tǒng)的客戶信息管理。 = False39。 = 修改記錄：ElseIf = ThenMsgBox 姓名不能為空！, 16, 出錯：Else For X = 11 To 13 If Len(Trim()) 200 Then MsgBox 太長, 16, 出錯： Exit Sub End If Next X39。 = True39。 = 150039。MsgBox 您的數(shù)據(jù)庫中沒有信息可以刪除！, 16, 出錯！End IfEnd IfEnd SubPrivate Sub Command7_Click()If = Or = ThenMsgBox 編號或姓名不能為空！, 16, 出錯： = ElseMsgBox 信息保存完畢！, 16, 恭喜！ = True = True = TrueEnd IfEnd SubPrivate Sub Command8_Click()Unload MeEnd SubPrivate Sub Form_Unload(Cancel As Integer)If = True ThenCancel = 0ElseMsgBox 請編輯完這條記錄再退出！若不編程請選擇任一記錄保存后退出, 64, 提示： Cancel = 1End IfEnd Sub：本功能模塊是本系統(tǒng)的查詢功能模塊，用戶可以在本模塊上進行按條件進行查詢，也可以按編號和姓名進行查詢。 = TrueEnd IfEnd SubPrivate Sub Command3_Click() = True = True = True = True = True = True = TrueIf = Or = ThenMsgBox 名稱和管理員不能為空！, 16, 出錯： = ElseMsgBox 開始新建群組！, 64, 恭喜！ = False = False = FalseEnd IfEnd SubPrivate Sub Command4_Click()If = True And = True ThenMsgBox 您的數(shù)據(jù)庫中沒有信息可以刪除！, 16, 出錯！ElseMsgBox 您確定要刪除這條信息？, 32, 提示！If = False ThenElseMsgBox 您的數(shù)據(jù)庫中沒有信息可以刪除！, 16, 出錯！End IfEnd IfEnd SubPrivate Sub Form_Unload(Cancel As Integer)If = True ThenCancel = 0ElseMsgBox 請編輯完這條記錄再退出！, 64, 提示： Cancel = 1End IfEnd Sub4．6 用戶管理一個完整的應用系統(tǒng)，必須要能夠具備適當?shù)挠脩艄芾砉δ?，以防系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。對于數(shù)據(jù)的一致性的問題也通過程序進行了有效的解決。楊老師認真負責的工作態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神和深厚的理論水平都使我收