【正文】 實施和保持。總經(jīng)理要遵循并在公司貫徹以顧客為關(guān)注焦點的原則，運(yùn)用管理手段，確保顧客的需要和期望得到確定，并將其轉(zhuǎn)化為公司的要求，以達(dá)到公司的全體員工和顧客滿意的目的。，按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。，所有與整合型管理體系管理有關(guān)的文件修改和發(fā)放(回收)應(yīng)予以登記，保證有關(guān)的場所持有相應(yīng)的有效版本。，以便于追溯。(4) 應(yīng)描述整合型管理體系的核心要素及其相互作用，包括對過程的管理及環(huán)境因素和危險源的控制方法，并提供查詢文件的相關(guān)途徑。：(1) 要符合公司所依據(jù)的GB／T1900l一2000 idt IS09001：2000、GB／T2400l一1996idt IS014001：1996和GB／T2800l一200l標(biāo)準(zhǔn)的要求。(包括對輸入活動和輸出結(jié)果的測量)、結(jié)果的分析，針對分析結(jié)果對過程實施必要的改進(jìn)措施，最終實現(xiàn)過程的策劃結(jié)果和對過程的持續(xù)改進(jìn)。(21) QMS——指質(zhì)量管理體系 (22) EMS——指環(huán)境管理體系(23) 0HSMS——指職業(yè)健康安全管理體系，并爭取超越顧客期望，預(yù)防污染，美化環(huán)境，持續(xù)改進(jìn)公司的整合型管理體系管理水平，公司依據(jù)GB／T19000—2000 idt、IS09001：2000、GB／T24001—1996 idt IS014001：1996和GB／T2800—2001準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要求，由管理者代表負(fù)責(zé)組織進(jìn)行管理體系的策劃，圍繞本公司建筑施工的特點通過開展初始評審，在識別過程、確定評價和控制重要環(huán)境因素及重大危險源的基礎(chǔ)上建立了整合型管理體系。(12) 采購產(chǎn)品——指由市場獲得的資源，包括采購的材料、施工設(shè)備、勞務(wù)承包、委托施工、試驗等。因此公司決定將質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個管理體系完全整合為一套整合型管理體系文件。、環(huán)境和職業(yè)健康安全活動的有關(guān)人員宣傳貫徹《手冊》相關(guān)內(nèi)容。公司其他人員根據(jù)需要，由辦公室報管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)放，任何部門和個人不得擅自對外交流，外借和外送、翻印與發(fā)放。 (4) 代表公司就質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。望公司全體員工必須深刻理解并自覺貫徹執(zhí)行。總經(jīng)理：04年3月18曰 整合型管理體系手冊頒布令公司依據(jù)GB／T1900l—2000idt ISO9001 ： 2000《質(zhì)量管理體系 要求》、GB／T2400l—1996 idtISOl4001 ：1996《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》和GB／T28001—200l《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》的要求制定的《整合型管理體系管理手冊》。此任命自簽發(fā)之日起正式生效。 《手冊》為受控版本，根據(jù)需要提供給顧客、相關(guān)方和上級主管部門的《手冊》為非受控版本，均由總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室標(biāo)識、發(fā)放登記并辦理簽字手續(xù)。，應(yīng)立即將《手冊》交還辦公室，并辦理注銷手續(xù)。詳細(xì)整合內(nèi)容見“‘手冊’、‘程序’章節(jié)與‘標(biāo)準(zhǔn)’條款對照表”。(14) 整合型管理體系——指公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個管理體系完全整合的整合型管理體系。，包括管理過程和施工過程，以識別這些過程所需的輸入、輸出及所需開展的活動和應(yīng)投入的資源，不同的過程產(chǎn)生相應(yīng)的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險源，有些過程產(chǎn)生重要的環(huán)境因素和重大危險源。、重要環(huán)境因素和重大危險源按要求進(jìn)行必要的監(jiān)督、檢查和控制，獲得足夠的信息，并進(jìn)行分析與評價，以實現(xiàn)全過程的監(jiān)視和有效控制。(2) 要符合公司實際情況，考慮文件的適應(yīng)性即可操作性，應(yīng)易于理解，如需引用時，應(yīng)注明文件的來源及查詢途徑。(5) 有關(guān)《手冊》的編制、審批、發(fā)放、修改的控制方法等。，如進(jìn)行修改必須按照《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，未經(jīng)授權(quán)不允許做任何更改。各部門收到外來文件后，應(yīng)交辦公室，辦公室按規(guī)定辦理?！段募刂瞥绦颉? 《記錄控制程序》5管理職責(zé)公司總經(jīng)理為公司的最高管理者，總經(jīng)理應(yīng)對建立、實施管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性做出承諾，應(yīng)通過以下職責(zé)的履行和相關(guān)活動的開展為證實其承諾提供證據(jù)。、預(yù)測或與顧客直接溝通的方式，在合同簽訂前了解和確定顧客的要求和期望，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為具體的要求，并在公司各部門和層次間進(jìn)行溝通，調(diào)配資源，明確職責(zé)，予以實施。、預(yù)防污染、全員健康安全、遵守有關(guān)法律法規(guī)和其他要求做出了承諾。、指標(biāo)的制定、檢查與修訂，由部室、項目部根據(jù)部門的實際情況，制定本部門的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和控制措施，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報辦公室?？偨?jīng)理組織公司管理層對管理體系進(jìn)行策劃，采取各種有效措施，不斷完善質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全整合型管理體系，確保實施并實現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)及《手冊》。危險源辯識還應(yīng)考慮所有進(jìn)入工作場所人員的活動，工作場所的設(shè)施。、更新及新開發(fā)工程或相關(guān)方要求等情況時，應(yīng)適時對環(huán)境因素和危險源進(jìn)行補(bǔ)充識別、評價，確定和更新重要環(huán)境因素和重大危險源。當(dāng)上述外來文件更新或追加時，應(yīng)及時更新或補(bǔ)充《法律、法規(guī)和其他要求清單》內(nèi)容，將新內(nèi)容發(fā)至相關(guān)部門和各項目部，并對舊的文件做相應(yīng)的標(biāo)識、處理，具體執(zhí)行《文件控制程序〉、法規(guī)和其他要求，實施對各種環(huán)境和職 業(yè)健康安全管理活動的控制，生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)對法律、法規(guī)及其他要求在各辦公區(qū)、項目部的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查確認(rèn)。(3) 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案應(yīng)涉及與實現(xiàn)整合型管理體系目標(biāo)和指標(biāo)有關(guān)的全部可能的活動、資源及其措施。(2) 確立各有關(guān)部門人員的職責(zé)和權(quán)限，形成文件，并予以溝通。(3) 對工程的投標(biāo)和合同的確定與修訂以及合同的履約情況負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 (6) 按國家、地方有關(guān)安全生產(chǎn)和文明施工的有關(guān)規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)全公司施工現(xiàn)場進(jìn)行實施。(5) 負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)的節(jié)能降耗工作，控制公司機(jī)關(guān)生活污水和生活垃圾對環(huán)境的影響，及時收集處理公司機(jī)關(guān)范圍內(nèi)打印機(jī)和復(fù)印機(jī)的廢舊墨盒、硒鼓及廢紙。(6) 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源的識別與評價工作。(4) 負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康健全和環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的識別、獲取和傳達(dá)工作。負(fù)責(zé)審批項目部上報的的物資供方評價資料。(7) 負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素、危險源的識別與評價工作。L勞動人事處職責(zé)：(1) 負(fù)責(zé)制定公司各級崗位人員的能力標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行考核，組織編制職工教育和年度培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)實施。(3) 貫徹執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)組織實施生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書。(3) 負(fù)責(zé)組織項目部環(huán)境目標(biāo)的識別、評價工作，檢查施工現(xiàn)場環(huán)境運(yùn)行因素控制情況。(4) 對進(jìn)場原材料配合材料員一起進(jìn)行質(zhì)量檢查，對無出廠合格證或有懷疑時，及時提出停止使用或退換。(6) 發(fā)生傷亡事故應(yīng)及時報告，積極搶救傷員，保護(hù)事故現(xiàn)場。(5) 收存和保護(hù)好與審核有關(guān)的文件。保持管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行。信息包括外部信息如：顧客要求、相關(guān)方反饋的信息及其抱怨和投訴、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范其他要求等。重大質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事件應(yīng)在當(dāng)天上報至管理者代表。(2) 各部門從國家有關(guān)行政主管部門、書刊、網(wǎng)絡(luò)等方面獲取最新法律法規(guī)及其他要求變更信息，并將信息通報給辦公室?！缎畔⒔涣髋c協(xié)商控制程序》總經(jīng)理應(yīng)按計劃規(guī)定時間間隔主持召開管理評審會，對管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行評審，以確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。確定不合格和改進(jìn)項目，進(jìn)行原因分析，明確責(zé)任部門，提出相應(yīng)的整改措施計劃和要求。 (8) 整合型管理體系的改進(jìn)建議或計劃。 ，對評審后的改進(jìn)活動提出明確要求。、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的人員應(yīng)具有相應(yīng)的能力。、環(huán)境和職業(yè)健康安全有重大影響的人員必須具備相應(yīng)能力，并取得相應(yīng)的崗位證書或培訓(xùn)合格后方可上崗。，提供和維護(hù)為實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)所需的設(shè)施，當(dāng)需求變化時，及時提供增添設(shè)施，確保需求，提供設(shè)施包括：(1) 辦公、生產(chǎn)、工作場所和相應(yīng)的建筑物等相關(guān)的設(shè)施。新購進(jìn)設(shè)備由物資設(shè)備處組織驗收后，建帳、建卡進(jìn)行管理。，如電話機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、計算機(jī)、打印機(jī)等。每個員工都有責(zé)任創(chuàng)造和諧、舒適的工作環(huán)境。為使手冊和管理體系程序文件中所確定的要求能在具體的生產(chǎn)運(yùn)作中得到具體實現(xiàn)并能有效運(yùn)行，公司針對每一建筑施工項目都要按照規(guī)定進(jìn)行策劃，并形成文件，文件形式包括：施工組織設(shè)計(施工方案)、整合型管理體系管理方案和技術(shù)交底等。(7) 需采取的其他措施和方法。顧客的要求包括以下幾個方面：(1) 顧客規(guī)定對工程項目的特定要求，包括交付方式和有關(guān)使用性能、可靠性、質(zhì)量等級、交付(工期要求)和交付后的服務(wù)方面的要求。、生產(chǎn)安全處、物資設(shè)備處、質(zhì)量技術(shù)處組成投標(biāo)小組，對招、投標(biāo)文件進(jìn)行評審，評審必須有總經(jīng)理參加。環(huán)保和勞保的要求。，因顧客原因或公司原因，對產(chǎn)品要求發(fā)生變化引起合同條款改變時，由經(jīng)營預(yù)算處與顧客協(xié)商一致，擬訂補(bǔ)充協(xié)議。，如網(wǎng)上銷售，評審的方式可用對產(chǎn)品目錄內(nèi)容，產(chǎn)品廣告的內(nèi)容進(jìn)行評審。由問詢、合同和訂單的變化引起發(fā)生修改時，及時回復(fù)顧客。公司應(yīng)確定選擇、評價和重新評價的準(zhǔn)則，對供方實施定期評價，評價其提供的原材料、半成品和持續(xù)保證能力。主管部門建立并保存相應(yīng)的合格供方檔案，負(fù)責(zé)組織項目部定期對合格供方進(jìn)行一次全面的評價、更新。、進(jìn)貨檢驗和驗證供方提供的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全影響證明文件，試驗報告、工作業(yè)績、對供方活動進(jìn)行監(jiān)控等。，驗證內(nèi)容包括：質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識、職業(yè)健康安全意識、質(zhì)量水平、人員素質(zhì)，工期、服務(wù)效果等。質(zhì)量技術(shù)處按照項目部對施工和服務(wù)過程進(jìn)行策劃，編制《施工組織設(shè)計》經(jīng)質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)人審批 并在獲得相應(yīng)充足的資源后組織實施。這些作業(yè)文件應(yīng)為有效版本，如若變更按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行更改、發(fā)布、實施。(6) 物資設(shè)備處和項目部按有關(guān)程序規(guī)定組織施工，保證工作環(huán)境和健康安全滿足建筑工程施工的符合性要求。未經(jīng)檢驗合格或驗收滿足要求的工程不得放行和交付。：①灌注樁施工； ②地下室防水施工； ③預(yù)應(yīng)力張拉 ； ④大體積砼或高強(qiáng)砼施工。、標(biāo)牌、印章和過程位置等方式對工程和產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識。當(dāng)工程出現(xiàn)重大問題時，由項目部組織相關(guān)人員根據(jù)相應(yīng)標(biāo)識和記錄進(jìn)行追溯。應(yīng)妥善保管在項目部控制下或項目部使用的顧客財產(chǎn)。，應(yīng)進(jìn)行保密控制，質(zhì)量技術(shù)處和各使用部門按《文件控制程序》要求進(jìn)行控制。發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時通知主管部門確認(rèn)、處理。(3) 項目部要根據(jù)工程實際情況及特點明確成品、半成品保護(hù)的內(nèi)容、措施和責(zé)任。對公司自行校準(zhǔn)的監(jiān)視和測量裝置，由生產(chǎn)安全處制定校準(zhǔn)規(guī)程，裝置使用部門根據(jù)相應(yīng)校準(zhǔn)規(guī)程由專業(yè)人員進(jìn)行校準(zhǔn)。(9) 當(dāng)計算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力，應(yīng)為初次使用時進(jìn)行，必要時再確認(rèn)。(6) 對應(yīng)急場所工作人員應(yīng)進(jìn)行崗位教育、防火滅火知識教育。、來電、信函等形式反饋的需求信息，并隨時注意收集、整理顧客的意見、抱怨、并進(jìn)行統(tǒng)計分析，制定切實有效的糾正和預(yù)防措施，達(dá)到顧客滿意。項目部負(fù)責(zé)在施工過程中收集顧客反饋信息，及時報告質(zhì)量技術(shù)處。(8) 責(zé)任單位應(yīng)對潛在事故或緊急情況發(fā)生時，迅速地做出有效反應(yīng)，、如遇事故性質(zhì)嚴(yán)重難以處理的應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)緊急求援和報告。公司應(yīng)建立并保持環(huán)境和職業(yè)健康安全《環(huán)境因素識別、評價控制程序》、《危險源辯識、風(fēng)險評價控制程序》，預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響和風(fēng)險，生產(chǎn)安全處負(fù)責(zé)編制《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)管理程序》，并組織實施。(4) 監(jiān)視和測量裝置的使用環(huán)境應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。(5) 半成品完成后要有妥善的防護(hù)措施，特別是在冬、雨季的成品保護(hù)要細(xì)致到位。(3) 對于采購的材料要根據(jù)其特點和要求分類貯存，對進(jìn)出庫的材料應(yīng)按照規(guī)定做好相應(yīng)的手續(xù)，并做好檢驗和試驗。：項目部負(fù)責(zé)對成品、半成品進(jìn)行防護(hù)標(biāo)識、以確保成品、半成品保持完好。當(dāng)顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，應(yīng)予以記錄并向顧客報告。：合格、不合格、待檢、待定四種狀態(tài)。，對工程的檢驗狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識。(2) 專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書或施工方案，經(jīng)質(zhì)量技術(shù)處審核，總工程師批 準(zhǔn)后實施。(9) 質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)組織實施工程回訪工作，根據(jù)合同規(guī)定制定回訪計劃，并組織實施，走訪顧客，聽取意見，做好工程回訪記錄。公司各部門及各技術(shù)管理人員負(fù)責(zé)規(guī)定施工過程中的各項檢驗和試驗的控制工作。(3) 應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備時，應(yīng)在《施工組織設(shè)計》中予以體現(xiàn)。項目部通過對以上信息的研究，編制或完善工程工藝和各種專業(yè)技術(shù)措施。：《物資采購控制程序》公司建筑工程實現(xiàn)的過程為：施工準(zhǔn)備(包括施工組織設(shè)計編制)——采購——工程施工運(yùn)作過程——檢驗和試驗——交付驗收——保修服務(wù)。、設(shè)備、勞務(wù)、運(yùn)輸和試驗室供方，根據(jù)具體工程檢驗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行驗證活動。對主要材料合格供方，項目部應(yīng)與其簽訂供貨合同或技術(shù)協(xié)議，需要時，拜訪合格供方，了解其運(yùn)營情況。(4) 公司各職能部門和項目部負(fù)責(zé)收集顧客和相關(guān)方反饋，包括顧客投訴，報怨。 《招(投)標(biāo)文件、合同、合同更改評審記錄》 顧客及相關(guān)方溝通公司應(yīng)制定《信息交流與協(xié)商控制程序》，并實施與顧客和相關(guān)方的溝通。當(dāng)合同條款更改涉及工程要求更改時，相關(guān)部門應(yīng)確保相關(guān)文件(如：施工組織設(shè)計、設(shè)計文件等)得到相應(yīng)修改，并將更改結(jié)果通知有關(guān)人員。承包結(jié)算方式：付款結(jié)算方法。，通過評審應(yīng)確保達(dá)到以下目的：(1) 產(chǎn)品的要求已明確，各項要求規(guī)定合理，包括顧客和相關(guān)方口頭表達(dá)的要求，文件齊全，合同文件組成內(nèi)容主要有：招標(biāo)文件、投標(biāo)書、中標(biāo)通知書、協(xié)議條款、合同文本、明確雙方權(quán)利義務(wù)的紀(jì)要、協(xié)議、電報及電傳、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和其他有關(guān)技術(shù)資料、技術(shù)要求。(3) 與工程項目有關(guān)的義務(wù)和法律法規(guī)要求(4) 公司確定承擔(dān)的任何附加要求。，質(zhì)量技術(shù)處負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門和人員針對工程項目的特點，策劃工程實現(xiàn)的有關(guān)