【正文】 類上級和同事的特點和不好相處的原因； 根據(jù)其不同的特點采取不同的人際協(xié)調、合作方式； 強調對良好人際關系的重視，以及處理好同事或上入級的真誠合作態(tài)度。結構化面試題庫 一、 假設你被公司任命為一個新成立的團隊的上級者，你的團隊成員在此之前相互不認識，你如何迅速讓他們對團隊產生認同感，增加團隊的凝聚力？你可以結合自己的經(jīng)歷具體談一談。 評分參與標準：依據(jù)以下幾個方面對應試者進行評分，表現(xiàn)良好者得高分。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面在對應試者進行評價，表現(xiàn)良好得高分。 八、 作為一名公司的管理人員，你肩負著管理業(yè)務和技術業(yè)務兩付重擔，請問你將如何協(xié)調這兩方面的工作，當好自己的角色？ 評價要素：工作思路與內容 邏輯思維 答題參考思路： 闡述對應聘崗位在管理和技術兩個方面業(yè)務上的認識； 闡述本人如何有效認清崗位職責，協(xié)調好這兩方面的工作，如有效分權等。 評分參考標準：依據(jù)以下幾全方面對應試者進行評 估，表現(xiàn)良好者得高分。 分析問題全面、細致； 回答問題思路清晰、嚴密； 較強的管理能力。 十五、 有的公司強調工作條件和勞動報酬的激勵作用，有的單位強調成就感、認同感、責任感的激勵作用。請你分析一下這兩種方式的優(yōu)點和缺點分別有哪些？ 評價要素：邏輯思維 發(fā)散思維 答題參考思路： 分散經(jīng)營的優(yōu)點：便于發(fā)揮員工的積極性、可以減少化解風險； 分散經(jīng)營的缺點：不利于協(xié)作，甚至助長惡性競爭； 集中經(jīng)營的優(yōu)點：便于協(xié)作，便于重點突破； 集中經(jīng)營的缺點：不利于發(fā)揮員工的積極性，增加了企業(yè)的經(jīng)營風險。 原因分析全面、透徹； 尋求有效的策略和措施。 二十一、 目前面對行業(yè)的轉制和市場的激烈競爭，請你談談本單位經(jīng)營管理的優(yōu)勢和劣勢？你如何高爾夫球劣轉化為優(yōu)勢提高市場的競爭力？ 評價要素：組織協(xié)調 邏輯思維 答題參考思路： 能客觀分析本單位的優(yōu)勢和劣勢； 選擇切入點：揚長避短、避實擊虛； （ 1） 對環(huán)境的認識：對社會需求，社會觀念、市場、生產科技狀況； （ 2）對本行業(yè)的特殊作用認識； （ 3）對本行業(yè)的市場競爭力的認識。 回答問題思路清晰、嚴密； 采取的措施有效； 具有較強的管理能力的包容態(tài)度。 中：感到為 難，但又不好向上級提出來（怕辜負上級的責任），私下趕時里對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。 二十七、你親身經(jīng)歷過的那一件事令你最為憤怒，你當時中如何表現(xiàn)的，現(xiàn)在看來，你認為當時的表現(xiàn)方式與處理方式是否合適。 中：對情緒反應有一定的認識與思考，但分析不夠深刻。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 客觀地認識自己和他人； 分析原因全面、客觀、深刻； 良好的溝通協(xié)調技能； 做人、做事寬容、坦誠。 分析問題的全面的全面性和深刻性、言語表達的清晰性； 結合具體的實際工作； 分析問題的思路清晰、論證嚴密。 三十七、如今激烈的社會競爭中，假如你現(xiàn)在是一個新興企業(yè)的市場營銷部經(jīng)理，企業(yè)讓你在三個月內將你們的產品全面推向市場，那你如何考慮進行宣傳策略？ 評價要素：經(jīng)營決策 工 作思路與內容 答題參考思路： 進行前期規(guī)劃：產品受眾定位、資金費用估算、對當?shù)匚幕諊疾斓龋? 采取多種宣傳方式：電視廣告、報紙、招貼畫、軟廣告、直銷、明星效應等； 需要考慮到，對競爭對手采取的跟進活動如何反應。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 分析原因的全面性、客觀性 對自負一分為二的態(tài)度和見解； 采取措施的策略性。何時民主、何時集中應具體情況具體分析。但是得協(xié)調好上下以及各部門之間的關系。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 評 分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。你如何這類事情？ 評價要素：人際合作 人際交往 答題參考思路 １、 及時迎上，巧妙地引開銷售員，自己與客戶簡要談談，一方面防止事態(tài)擴大，另一方面，挽救與客戶的關系； ２、 了解當時的實際情況； ３、 事后耐心說服教育銷售員。 評分參考標準：依據(jù)以下要點評價，表現(xiàn)良好者得高分。 評分參考標準：依據(jù)以下要點評價，表現(xiàn)良好者得高分。 六十一、如何對你的下屬進行有效的開發(fā)，使他們能夠盡快地成長。 評價要素：計劃控制 組織建設 答題參考思路 １、 了解下屬的現(xiàn)狀：人才的類型和素質水平，了解公司的發(fā)展規(guī)劃對人才的要求； ２、 拓寬吸引人才、選拔人才、使用人才、培養(yǎng)和培訓人才的途徑和方法； ３、 使公司的員工成為具有業(yè)務能力、創(chuàng)新素質、團隊精神 、管理技能的人才。 五十九、在一個組織中難免有喜歡奉承恭維的人、也有抗拒或不合格的人，作為他們的上極，你怎么辦？ 評價要素：組織建設 人際合作 答題參考思路 １、 保持清醒的頭腦和應有的戒備，分清真心贊美與刻意奉承； ２、 保持自知之明； ３、 對于有所企圖而奉承你的話，往往要逆向思維； ４、 不要盲目排除奉承話中的可取之處； ５、 立即忘掉憑空捏造的溜須之辭。 五十七、很多人認為解決 激勵問題的辦法是提高他們的工資，只要工資提高了，問題就好辦了。 １、 情緒控制的意識； ２、 顧客至上的意識； ３、 以人為本的人力資源管理意識； ４、 教育的方法和耐心程度。 五十三、你在安排工作時，下屬公開頂撞你，你怎么辦？ 評價要素：人際協(xié)調 邏輯思維 答題參考思路 １、 分析下屬公開頂撞你的原因； a． 自己考慮不周，不失誤之處； b． 下屬理解錯誤，溝通上出現(xiàn)問題。 五十一、團隊協(xié)作有利于發(fā)揮團隊的創(chuàng)造性和整體性，但也容易使個人產生惰性。 四十九、激勵和控制都是重要的管理手段。 評分參考標準：依據(jù)以下幾個方面對應試者進行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 四十四、當一位管理者工作負擔過重時，你認為他應當采取哪些辦法解決？ 評價要素：組織建設 人際合作 答題參考思路： 分析管理者工作負擔過重的原因； 強調在做事方法上的授權、分權，在用人方法