【正文】 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引 系統(tǒng)方案 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 2 / 28 Gavin 1. 醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)概述 系統(tǒng)價(jià)值 新眾醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“數(shù)字導(dǎo)診系統(tǒng)”）是一個(gè)包括多項(xiàng)軟硬件設(shè)備的綜合醫(yī)院客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 3 / 28 Gavin 排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 2. 掛號(hào) 處 /收費(fèi)處 /出入院處排隊(duì)系統(tǒng) 患者流程 工作 人員 流程 窗口 登錄 呼叫 辦理 掛號(hào) /收費(fèi) 呼叫 下一位 患者到 達(dá) 觸摸 取號(hào) 等候呼叫 前去 掛號(hào) /交費(fèi) 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 4 / 28 Gavin 3. 門(mén)診分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)組成及工作流程 門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和醫(yī)院的 HIS 系統(tǒng)或掛號(hào)系統(tǒng)的對(duì)接 排隊(duì)系統(tǒng)與 HIS 系統(tǒng)可以多種方式簡(jiǎn)便對(duì)接，且無(wú)須取號(hào)，病人的掛號(hào)單就是號(hào)票，方式如下（三項(xiàng)可任意選擇其中一項(xiàng)）： ? 方式一 由院方提供進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)（數(shù)據(jù)庫(kù)和臨時(shí)表或者視圖都可以）的訪問(wèn)權(quán)限；相關(guān)代碼，如患 者姓名、時(shí)間、科室等需要顯示和呼叫的信息， ? 方式二 由我方提供一個(gè) dll(動(dòng)態(tài)連接庫(kù) )，在患者掛號(hào)的時(shí)候由院方的掛號(hào)程序調(diào)用此dll 里面函數(shù)，把患者數(shù)據(jù)通過(guò)此函數(shù)傳送到分診系統(tǒng)中。 ? 系統(tǒng)功能邏輯完備可靠，適合目前醫(yī)院的主要就診流程，能準(zhǔn)確解決目前醫(yī)院門(mén)診排隊(duì)的難題，并適應(yīng)未來(lái) 3 年內(nèi)醫(yī)院發(fā)展要求。 ? 系統(tǒng)滿足醫(yī)院現(xiàn)存的信息系統(tǒng)管理規(guī)則，可適應(yīng)目前的網(wǎng)絡(luò)情況、門(mén)診規(guī)則、掛號(hào)機(jī)制、空間布局等。 ? 復(fù)診處理 患者做完醫(yī)技檢查或其它項(xiàng)目后，可回到門(mén)診處和護(hù)士說(shuō)明，護(hù)士通過(guò)護(hù)士站工作管理軟件把患者安排在原來(lái)就診醫(yī)生的隊(duì)列中，做復(fù)診優(yōu)先處理。使用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)自帶的信息 溝通平臺(tái)，多個(gè)醫(yī)生可以進(jìn)行文字對(duì)話。批量叫號(hào)適合門(mén)診量大的科室，這樣可以提高叫號(hào)效率，減少叫號(hào)時(shí)間。 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 12 / 28 Gavin 配藥師根據(jù)從繳費(fèi)處傳過(guò)來(lái)的配藥單，進(jìn)行配藥，配藥 完成以后，到發(fā)藥窗口根據(jù)配藥單上的信息（客戶單號(hào)或者客戶姓名），雙擊發(fā)藥虛擬呼叫器上的客戶對(duì)象，進(jìn)行呼叫。示意圖所示（具體部署圖將按現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及設(shè)備調(diào)整）： 系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu)，分區(qū)部署，集中管理的方式。 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 16 / 28 Gavin 系統(tǒng)功能 ? 利用 LCD 或 LED 作為信息發(fā)布平臺(tái)，播放終端多樣化； ? 通過(guò)多媒體信息發(fā)布平臺(tái)展現(xiàn)視頻、音頻及門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)信息，可以全屏發(fā)布或者分屏發(fā)布，視頻窗口位置大小任意調(diào)節(jié)； ? 在掛號(hào)處可發(fā)布醫(yī)生排班信息，方便患者掛號(hào)； ? 發(fā)布特色門(mén)診、科室介紹、醫(yī)生專(zhuān)家介紹，方便患者有針對(duì)性的選擇醫(yī)生； ? 支持滾動(dòng)字幕形式的通知、新聞、介紹播放 ,多種語(yǔ)言支 持； ? 支持瀏覽器 ,可以從外部網(wǎng)站直接獲取數(shù)據(jù)發(fā)布 ,也可以是系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)； ? 所有的播放、控制、管理通過(guò)管理軟件實(shí)現(xiàn)，支持分區(qū)、分組、分級(jí)管理的靈活管理模式； ? 內(nèi)容的下載和播放都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行 ,不需要人工干預(yù)； ? 支持 FLASH 動(dòng)畫(huà)網(wǎng)頁(yè)和基于網(wǎng)頁(yè)的 JSP/ASP/等應(yīng)用程序； ? 可以對(duì)每臺(tái)終端實(shí)現(xiàn)區(qū)別管理 ,可自助管理節(jié)目分類(lèi)，播放不同的內(nèi)容。 7. 設(shè)備部署方案現(xiàn)場(chǎng)參考圖及應(yīng)用流程 系統(tǒng)整體應(yīng)用流程場(chǎng)景 ? 病人到達(dá)醫(yī)院，在掛號(hào)前可通過(guò)在門(mén)診處設(shè)置的自助觸摸查詢?cè)O(shè)備，查詢相應(yīng)醫(yī)生的出診時(shí)間、擅長(zhǎng)科室等，根據(jù)實(shí)際情況到掛號(hào)處選擇掛相應(yīng)醫(yī)生的號(hào)； 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 17 / 28 Gavin ? 病人取得掛號(hào)單后，系統(tǒng)將自動(dòng)分配患者到相應(yīng)候診區(qū)隊(duì)列（患者也可通過(guò)在護(hù)士分診臺(tái)報(bào)到或刷卡簽到），患者只需前往相應(yīng)候診區(qū)候診即可，耐心等 待醫(yī)生叫號(hào) ? 二 次分診：系統(tǒng)支持二次分診或多重分診，多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)呼叫功能，如先從大候診區(qū)呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的醫(yī)生按 呼叫鍵再呼診室外的患