【正文】 些原本只能在線下進(jìn)行買賣的商品如今都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易。 據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，有關(guān)網(wǎng)上交易投訴的增長比較快，已經(jīng)成為十大投訴之一，其中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的投訴占 %。在誠信與失信 “天平 ”兩端，消費(fèi)者無疑會(huì)更多地向誠信一端傾斜。 本人分別瀏覽了兩個(gè)網(wǎng)站的 150 個(gè)站內(nèi)交易網(wǎng)頁，在網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)卡、化妝品（含服裝）和地方特產(chǎn)三大熱門交易項(xiàng)目中，有超過 80％的淘寶賣家建議客戶使用支付寶，這個(gè)數(shù)字在易趣的賣家之中沒有達(dá)到 50％。 另外，本人在易趣論壇上看到這樣的腳本： “但是好像易趣并不象我們所期望的那樣可以及時(shí)調(diào)整。甚至還出現(xiàn)收到貨物而遲遲沒有上來確認(rèn)的情況，導(dǎo)致賣家無法及時(shí)從交易工具中拿到貨款。買家不擔(dān)心拿不到及時(shí)的滿意的貨物，賣家不擔(dān)心拿不到及時(shí)的貨款；買家因購物而方便生活，賣家因交易而盈利，那還有什 么太大的問題呢？如果哪家C2C 網(wǎng)站率先解決好這兩個(gè)問題，那無疑給競爭對手重大的打擊。有些是技術(shù)方面的，比如交易過程出現(xiàn)錯(cuò)誤，有些是交易流程問題，貨款等買家收到貨物最后再確認(rèn)，對賣家而言有不公平的地方。 而物流方面，如果有哪個(gè)信譽(yù)好的全國物流快遞公司和 C2C 網(wǎng)站合作來解決 C2C 貨運(yùn)問題，那當(dāng)然是再好 不過。盡管各地的第三方誠信公司陸續(xù)出現(xiàn)，但與第三方誠信公司相配套的監(jiān)管體制相對落后，缺乏對征信機(jī)構(gòu)、征信活動(dòng)有效的管理。另外， C2C交易的稅費(fèi)問題一直都在爭議。而另一方面，從事征信行業(yè)的隊(duì)伍總體素質(zhì)和水平偏低，缺乏對從業(yè)人員必要的管理，以及行使 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、行業(yè)國際交流的職能機(jī)構(gòu)。 圖：信用體系模式整體框架 第 節(jié) 信用評(píng)級(jí) 信用評(píng)級(jí)是分析受信者在信用關(guān)系中的履約趨勢、償債能力、信用狀況、可信程度并進(jìn)行公正審查和評(píng)估的活動(dòng)。究其原因，除去我國信用評(píng)估的外部環(huán)境還有待于進(jìn)一步改進(jìn)外，就信用評(píng)估機(jī)構(gòu)成長的內(nèi)部條件而言，首先是缺乏對信用評(píng)估機(jī)構(gòu)自身的性質(zhì)的認(rèn)識(shí)。企業(yè)也是如此，企業(yè)是由人、物及資本所構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，由其構(gòu)成要素而衍生管理活動(dòng) (管理要素 )、生產(chǎn)與銷售等經(jīng)營活動(dòng) (經(jīng)濟(jì)要素 )、資金活動(dòng) (財(cái)務(wù)要素 )等各種機(jī)能。工作人員往往 是從多個(gè)相關(guān)部門得到各個(gè)方面的資料，再綜合評(píng)定，去偽存真，得出較為準(zhǔn)確的判斷。 個(gè)人信用聯(lián)合征信是指由第三方中介機(jī)構(gòu)將分散在各商業(yè)銀行和社會(huì)有關(guān)方面的個(gè)人信用和信譽(yù)信息加工匯集起來 ,形成個(gè)人信用檔案信息數(shù)據(jù)庫 ,為銀行和社會(huì)有關(guān)方面了解個(gè)人的信用和信譽(yù)狀況提供服務(wù)。商業(yè)信用缺失成為當(dāng)前企業(yè)利潤流失的重要原因之一，防范信用風(fēng)險(xiǎn)的對策除了完善社會(huì)信用體系的大環(huán)境外，更重要的是個(gè)人和企業(yè)都要加強(qiáng)自身信用的管理。其次，由信用關(guān)系的當(dāng)事人分別進(jìn)行與信用管理相關(guān)的活動(dòng)，如進(jìn)行受信人的資信調(diào)查和商賬追收等，交易成本太高，而如果由社會(huì)化的機(jī)構(gòu)來為信用當(dāng)事人服務(wù)，則可以大大降低成本。這種服務(wù)不僅可以幫助企業(yè)在交易中防范壞賬風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)成本，又可以在企業(yè)產(chǎn)生逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生后，最大程度地幫助企業(yè)減少損失。展望明天，信用管理公司一定會(huì)為我國信用建設(shè)帶來一股新生力量。如果欠款者是一政府部門，現(xiàn)行法律尚缺少明確制裁規(guī)定。如果政府對社會(huì)機(jī)構(gòu)或個(gè)人的支付出現(xiàn)必不可免的拖欠（就像出口退稅欠款的情形），政府也可以承諾凡拖欠者一律支付利息并兌現(xiàn)利息支付承諾（社會(huì)欠政府稅款必須交納滯納金，反過來也應(yīng)是類似道理）。盡管按照法律是應(yīng)該收稅，但事實(shí)上很少這么做。因此，為了盡快提高 C2C 電子商務(wù)交易主體的積極性，加速 C2C 電子商務(wù)信用體系的建設(shè)，必須更新觀念 ，大力加強(qiáng)宣傳力度和培訓(xùn)力度 ,加強(qiáng)和拓展信用披露制度和方式，增強(qiáng)全社會(huì)的資信觀念，力爭在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民觀念的現(xiàn)代化。 C2C 電子商務(wù)認(rèn)證中心還可以對網(wǎng)上進(jìn)行交易的企業(yè)進(jìn)行資格評(píng)定和認(rèn)證。且都有相應(yīng)的法律和法規(guī)對 C2C 電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范 和管理，在此方面我國的法律法規(guī)建設(shè)還沒有與 C2C 電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程相適應(yīng)。 C2C 電子商務(wù)的騰飛離不開健全的信用體系，而建立完善的信用體系必須不斷加強(qiáng)網(wǎng)上安全認(rèn)證技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的開發(fā)、信息安全技術(shù)的開發(fā)、信用系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)倉庫的整合與數(shù)據(jù)采集（建立基于統(tǒng)一格式和智能化 的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)）。如果消費(fèi)者和企業(yè)在 C2C 電子商務(wù)交易過程中習(xí)慣于使用電子信用支付手段，如電子信用卡或電子匯款方式支付貨款， C2C 電子商 務(wù)的進(jìn)程會(huì)大大加速。在信息化建設(shè)和電子政務(wù)搞得比較好的省、市選 取 35 個(gè)試點(diǎn)，進(jìn)行區(qū)域化的政府信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)的可行性研究和試驗(yàn)，其目的是取得經(jīng)驗(yàn)，為全國的數(shù)據(jù)整合制訂標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施途徑。 根據(jù)上文的第 節(jié)中的問題闡述，我們可以針對性的得到以下的具體解決思路： 首先， C2C 網(wǎng)站須徹底解決安全支付的問題。 誠信是為了安全的誠信，安全是誠信的根本。在中國少數(shù)幾個(gè)有強(qiáng)大輻射力的超級(jí)城市 (北京、廣州、上海等 )，以自建大型倉庫，自行配送輔以快遞業(yè)支持的形式，而在其他地區(qū)，則轉(zhuǎn)以與其他公司建立合作，構(gòu)建一個(gè) “虛擬倉庫 ”的形式，利用郵政的觸角進(jìn)行商品送達(dá)。當(dāng)然，讓 C2C 來切入物流并不是件容易的事情。有資本做物流，優(yōu)勢當(dāng)然也就很明顯。整體上都對使用信用卡持鼓勵(lì)態(tài)度，使用信用卡購買保險(xiǎn)還有優(yōu)惠，在信用的社會(huì)背景下，租車、買保險(xiǎn)、購物分期付款等都要靠信用卡來支付。 第 節(jié) 結(jié)束語 《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》已經(jīng)正式公布，加快電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想是，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、提高綜合競爭力的中心任務(wù)，實(shí)行體制創(chuàng)新，著力營造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，積極推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，推廣電子商務(wù)應(yīng) 用，加速國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程，實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，走中國特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。 參考文獻(xiàn) [1]藍(lán)之韻論文網(wǎng)， 國際電子商務(wù)概論 [M]，人民郵電出版社， 2020 ， [2]楊堅(jiān)爭，電子商務(wù)營銷案例子 [M]，中國人民出版社， 2020 [3]曹建，電子商務(wù)與網(wǎng)上經(jīng)營，電子科技大學(xué)出版社， 2020． [4]張清辨、張麗方、聶志松，電子商務(wù)和多媒體網(wǎng)絡(luò)通訊教程，北京希望電子出版社， 2020． [5]趙乃真，電子商務(wù)萬事通，人民郵電出版社， 2020． [6]唐春林、王穎、郭敏之，電子商務(wù)基礎(chǔ)，科學(xué)出版社 2020 [7]呂 延杰，電子商務(wù)教程，電子工業(yè)出版社， 2020． [8]王全勝，電子商務(wù)原理，北京大學(xué)出版社， 2020． [9]李岳、鄧展華、盧潤青，電子商務(wù)原理及應(yīng)用 2020． [10]楊堅(jiān)爭、楊晨光，電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用，西安電子科技大學(xué)出版社， 2020． [11]邵兵家、袁建新，電子商務(wù)師 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C2C 市場只是時(shí)間問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高調(diào)復(fù)蘇，電子商務(wù)領(lǐng)域利好消息不斷傳來。因?yàn)槭肇浐筚u家才能拿到錢，所以不存在買家貨款被騙的情況；而對賣家而言，交易資金實(shí)時(shí)劃撥，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能完成交易。 （三）全國推廣統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和整合實(shí)施方法，迅速完成全國信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，信用數(shù)據(jù)的加工和信用信息增值，也在信用咨詢和服務(wù)企業(yè)的支持下同步開展，初步完成社會(huì)信用體系的建設(shè)。千百年來，中國人在消費(fèi)時(shí)，習(xí)慣于絕不借錢消費(fèi)，習(xí)慣于用現(xiàn)金支付。 第 節(jié) 培養(yǎng)全社會(huì)的誠信意識(shí)和誠信消費(fèi)習(xí)慣 在 C2C 電子商務(wù)活動(dòng)中，促進(jìn)完善 C2C 電子商務(wù)誠信機(jī)制的另一個(gè)至關(guān)重要的因素是，人們的誠實(shí)守信意識(shí)和成熟的誠信消費(fèi)習(xí)慣。 （ 2）建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。 進(jìn)一步加強(qiáng)政府信用建設(shè) 社會(huì)信用體系除了企業(yè)信用和個(gè)人信用外，還包括政府信用。 這些風(fēng)險(xiǎn)不僅僅在 C2C 電子商務(wù)模式中出現(xiàn)，在任何一種貿(mào)易方式中都會(huì)存在。 由大環(huán)境來影響小環(huán)境，構(gòu)建誠信機(jī)制首先要建立一個(gè)健全的社會(huì)信用體系。 從我國的誠信體系現(xiàn)況看來，這四個(gè)模式都要完善，盡管根據(jù)不同的情況有所側(cè)重，例如，對于商業(yè)則