【正文】 賓館其他各部門、本部門全體員工 日常工作的記錄和統(tǒng)計、領(lǐng)取部門所需物品、負責本部人員的考勤考核工作等 《文件控制程序》、《記錄控制程序》 巡更棒檢查記錄、培訓考勤表等 未按要求做好部門內(nèi)勤工作 5．相關(guān)文件 1． 《文件控制程序》 2． 《記錄控制程序》 3． 部門職責 4． 部門工作手冊 6．相關(guān)記錄 、請假申請表 保衛(wèi)部領(lǐng)班職位說明書 崗位名稱 保衛(wèi)部領(lǐng)班 崗位編號 定員數(shù) 4 崗位等級 直接領(lǐng)導 保衛(wèi)部經(jīng)理 直接下屬 保安員；電梯管理員 崗位職務代理人 一級代理人 優(yōu)秀保安員 二級代理人 1．崗位職責 1． 完成經(jīng)理、主管布置的各項工作任務，做好經(jīng)理的助手； 2． 組織安排本班組的日常工作，督促本班員工做好各項工作； 3． 督促本班組員工履行職責并檢查本班員工工作完成情況； 4． 負責本班組員工的排班、考勤、考核工作； 5． 對本班組員工制定培訓計劃，開展有針對性的培訓； 6． 協(xié)調(diào)處理當值期間發(fā)生的投訴或安全事故，認真完成經(jīng)理、主管交給的各項工作任務。 審 核 1. 審核各班組培訓工作計劃； 2. 審核員工工作交接和記錄情況； 3. 審核消防器材配備情況。使之招之即來，來之能戰(zhàn)，使之成為具有一定素養(yǎng)的義務消防隊伍。 同治安災害作斗爭，預防火災事故的發(fā)生，以防火、防爆為重點，協(xié)助各個部門進行以防火為中心的安全教育和培訓，建立、健全安全崗位責任制。 按照《湖南省公共娛樂場所管理辦法》，對住店客人進行嚴格管理，住店人員必須手續(xù)完備，登記清楚。 對來店施工單位，嚴格進行安全管理，簽訂防火、治安安全責任協(xié)議書。 保衛(wèi)部職位說明書 保衛(wèi)部經(jīng)理（兼消防專干）職位說明書 崗位名稱 保衛(wèi)部經(jīng)理 崗位編號 定員數(shù) 1 崗位等級 直接領(lǐng)導 總經(jīng)理 直接下屬 內(nèi)勤主管 崗位職務代理人 一級代理人 內(nèi)勤主管 二 級代理人 領(lǐng)班 1．崗位職責 組 織 實 施 1． 持保衛(wèi)部的日常工作，組織、布置、協(xié)調(diào)賓館保衛(wèi)工作； 2． 對外代表賓館負責與有關(guān)政府機構(gòu)、國家安全部門、公安部門、消防部門等進行業(yè)務聯(lián)系； 3． 接待、解決、處理客人有關(guān)安全方面的問題或投訴； 4． 熟知賓館所有安全設(shè)施、設(shè)備； 5． 制定、執(zhí)行和落實賓館關(guān)于安全方面的政策、規(guī)章制度，監(jiān)督、檢查賓館范圍內(nèi)的一切不安全因素并報總經(jīng)理； 6． 發(fā)生意外事故、自然災害、重大案件必須到現(xiàn)場指揮，總經(jīng)理不在的情況下，先處理事態(tài)和調(diào)動人員，事后上報總經(jīng)理； 7． 負責制定、布署重要人物的保衛(wèi)方案和工 作任務； 8． 切實貫徹落實“預防為主，防消結(jié)合”的方針，負責對賓館員工進行安全方面的培訓及組織防火演習等，負責對保衛(wèi)人員進行法律知識、安全知識等方面的培訓； 9． 部署、檢查屬下的工作，對部門員工有表揚、獎勵、批評和處理的權(quán)力，有知才、育才、用才的管理方法，工作講究效率； 、負責考核保衛(wèi)人員及工作情況； 。 3．崗位關(guān)鍵業(yè)績指標 部門過失率 部門制度完善率 消防、治安事件發(fā)生率 消防器材配備率 消防設(shè)備維護有效性 4．主要工作接口關(guān)系表 項目 工作接口 部門、人員 工作內(nèi)容 工作依據(jù)文件 工作記錄 責任歸屬 備注 賓館消防安全知識培訓 賓館各部門負責人、全體員工 分部門分層次對員工進行消防安全知識培訓 《人力資源管理控制程序》 保衛(wèi)部年度工作規(guī)劃和培訓計劃 未按時參加培訓（責任部門）、未及時按計劃組織培訓（本崗位） 消防器材配備和檢查 餐飲部、客房部、前廳部、財務部、工程部 對各一線部門和重要部位配備消防器材并定時檢查 部門制定的消防器材配備和檢查制度 《賓館消防器材配備情況一覽表》、《消防設(shè)備檢修記錄表》 未按要求配備和檢 查 消 防 器 材（本崗位）、未按賓館防火制度對本部門消防器材進行檢查（責任部門） 各種消防安全緊急事件的處理 總經(jīng)理、與事件相關(guān)部門 對賓館任何部位發(fā)生的消防安全事件進行及時有效的處理 《緊急情況處理控制程序》 保衛(wèi)值班日志 未及時控制和處理突發(fā)事件（本崗位）、未及時給予有效配合（責任部門） 編制并組織實施部門制度和工作計劃 本部門所有員工 見部門職責 賓館相關(guān)規(guī)定和制度 部門年度工作規(guī)劃 未布置落實到相關(guān) 人 員 （ 本 崗位）、相關(guān)崗位人員未實施（責任人員） 保衛(wèi)人員招聘、培訓、考核及部門管理 總經(jīng)理辦公室招聘主管、本部門所有員工 見部門職責 《人力資源管理控制程序》、《保安服務控制程序》 員工培訓考勤表、招聘登記表、員工考核情況登記 未按要求招聘、培 訓 和 考 核 員工、部門管理不到位 5．相關(guān)文件 1.《保安服務控制程序》 2．《緊急情況處理控制程序》 3．《長沙市機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》 4．《長沙市娛樂場所管理條例》 5．《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》 6．《長沙市旅館業(yè)治安管理法規(guī)》 7．國家有關(guān)消防安全政策法規(guī) 8．部門職責 6．相關(guān)記錄 1． 年度部門工作規(guī)劃 2． 消防安全檢查紀要 3． 消防檢查整改通知書 保衛(wèi)部內(nèi)勤主管職位說明書 崗位名稱 保衛(wèi)部內(nèi)勤主管 崗位編號 定員數(shù) 1 崗位等級 直接領(lǐng)導 保 衛(wèi)部經(jīng)理 直接下屬 領(lǐng)班 崗位職務代理人 一級代理人 領(lǐng)班 二級代理人 1．崗位職責 1． 協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務工作，做好部門經(jīng)理的助手；努力完成部門經(jīng)理布置的各項工作任務，堅決執(zhí)行賓館及部門所做出的一切規(guī)定、決議，直接向部門經(jīng)理負責； 2． 做好日常工作的統(tǒng)計、記錄； 3． 監(jiān)督、檢查、指導領(lǐng)班的工作，全面掌握崗位值勤情況，具體檢查各項保衛(wèi)措施的落實； 4． 做好后勤工作，每月統(tǒng)一領(lǐng)取工作所需的物品； 5． 對賓館及其他部門做好溝通、交流、傳遞文件等工作； 6． 具體處理當值期間發(fā)生的顧客或員工違法亂紀問題，分管本部員工的培訓和 考核； 7． 針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，定期進行工作評估，輔導新員工工作； 8． 負責本部人員的考勤、考核工作，及時有效地完成部門經(jīng)理交給的各項工作任務。 2．崗位任職要求 教育及 培訓 高中畢業(yè)或經(jīng)過相當于高中以上教育，退伍軍人優(yōu)先。 2．崗位任職要求 教育及 培訓 高中畢業(yè)或經(jīng)過相當于高中以上教育，退伍軍人優(yōu)先。 2．崗位任職要求 教育及 培訓 高中畢業(yè)或經(jīng)過相當于高中以上教育。 崗位 定位 崗位（ 1）站于斜坡與非機動車道路口處；崗位（ 2）站于崗亭前上方（肯德基門口）；崗位（ 3）站于停車坪稍靠后面。 崗位要求： ，著裝整齊，時刻注意出入車情況，保持停車坪及入口處車道暢通。 車道及停車場停車登記規(guī)定 車道崗和停車場員工必須認真填寫好“車道停車情況登記表” 。各崗工作安排大致如下：車道崗：必須保證至少兩人在位 ,負責核對并認真記錄車道車輛停放情況 ,維持前門秩序；監(jiān)控室崗：負責 15F 各行政部室 門窗落鎖等情況的檢查。 ： 00 員工用餐結(jié) 束后，接廚房工作人員通知后即由監(jiān)控室保衛(wèi)前往 28F 廚房檢查水、電、氣等安全情況并與廚房做好相關(guān)事宜的交接。另一人機動，即：如車輛多，需在正門外維持秩序；如門廳外車輛不多，則在大堂巡視，負責大堂正常秩序及物品安全； 27F 崗，護送收銀員至大堂繳款，交接銀箱鑰匙后，回到 27F 與吧臺人員及餐飲領(lǐng)班做好各項交接工作，負責 27F 以上夜間安全保衛(wèi)。如事故雙方車輛均在現(xiàn)場，必須一起滯留，不能讓任何一方自行離去 . ，協(xié)助查找不在現(xiàn)場的車主。 ，從而引發(fā)不明真相的群眾圍觀起哄，影響賓館正常經(jīng)營秩序，產(chǎn)生不良社會影響。 。 ，打開消防栓，鋪好水帶，接上 接頭，對準火源撲救。（應說：“賓館樓發(fā)生火情，為了您的安全，請不要乘坐電梯及進入樓層。 服務員到達現(xiàn)場后： ，使樓道暢通，便于客人疏散（一分鐘內(nèi)）。 值班經(jīng)理行動預案 ，馬上趕至現(xiàn)場進行查看指揮，并及時了解各部門行動情況。 ,保衛(wèi)部經(jīng)理應在場 ,以防病情惡化 。 如賓館有財物損失 ,則須列出賓館財物損壞清單 ,如須向肇事者索賠 ,大堂副理可根據(jù)損壞情況而判定賠償?shù)臄?shù)額 。 如發(fā)生火災，值班員應立即先將樓層總電門關(guān)閉，切斷電源，防止短路爆燃。 防火管理制度 嚴禁攜帶易燃易爆物品進入賓館客房或公共區(qū)域，賓館內(nèi)部不準存放有毒和腐蝕物品。 嚴禁在開水器、臺燈罩上烘烤衣物、抹布等。 ，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負荷用電等不安全因素，要及時采取措施，立即通知工程部來人檢查處理，并同時報告保衛(wèi)部。 餐飲部防火規(guī)定 、餐廳、咖啡廳的服務人員要隨時注意客 人吸煙劃著的火柴及未熄滅的煙頭掉在煙碟外邊，要立即禮貌地收起熄滅；收臺布時必須馬上拿到后臺抖凈，以免卷入未熄滅的煙頭而引起火情，在清掃垃圾時，要將煙碟里的煙灰用水浸濕后，再倒入垃圾桶內(nèi)。 ，倒置各種雜質(zhì)廢物，以防堵塞火眼發(fā)生事故。 ，如酒庫、油庫等與其他建筑物的距離應當符合《建筑設(shè)計防火規(guī)范》的規(guī)定。 輕便滅火器材每半年進行一次檢修、保養(yǎng)。 消防安全整改通知存根 部門 發(fā)現(xiàn)時間 檢查人 部位 通知時間 批準人 基本情況 整改意見 湖南友誼阿波羅股份有限公司 友誼賓館保衛(wèi)部 編號： 版號： A 事故報告單 No： 事故名稱 發(fā)生時間 事故情況報告 處理結(jié)果 處理人 : 年 月 日 采取措施 報告人 : 湖南友誼阿波羅股份有限公司 友誼賓館保衛(wèi)部 編號： 版號： A 工作檢查表 No： 班前 儀容儀表檢查 物品檢查 準備 問題 : 班中督導 班后檢查 巡查記錄檢查 物品檢查 督查人 : 湖南友誼阿波羅股份有限公司 友誼賓館保衛(wèi)部 編號： 版號： A 月消防報警匯總表 No： 年 月 日期 時間 報警地點 報警原因 處理人 經(jīng)理簽字 湖南友誼阿波羅股份有限公司 友誼賓館保衛(wèi)部 編號： 版號： A 消防設(shè)備定檢記錄表 No： 參檢人員 主機 防排煙系統(tǒng) 報警系統(tǒng) 消火栓系統(tǒng) 噴淋系統(tǒng) 記錄人 : 湖南友誼阿波羅股份有限公司 友誼賓館保衛(wèi)部 編號： 版號： A 消防設(shè)備檢修記錄表 No： 年 月 日 檢修負責人 檢修人 時間 月 日至 月 日 檢修部門 檢修設(shè)備 檢修原因 檢修情況 及結(jié)果