【正文】 system Index construction目錄1緒論 2 2 3 3 42企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的演變 5 5 6 73現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建 7 8 8 104現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)用的實(shí)證研究 115結(jié)論 4謝辭 5參考文獻(xiàn) 61緒論企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)原理，采用特定的指標(biāo)體系，對(duì)照一定的程序，通過(guò)定量定性分析，對(duì)企業(yè)一定經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)做出客觀、公正、準(zhǔn)確的綜合評(píng)價(jià)。本文正是基于這種認(rèn)識(shí)，以企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理論解釋為起點(diǎn)，在深刻分析企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，綜合考慮影響企業(yè)績(jī)效的諸多因素，試圖通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)績(jī)效問(wèn)題的深入研究，找出現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的缺陷，探索提出一套適合我國(guó)國(guó)情的國(guó)有企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以促進(jìn)在我國(guó)盡快建立和完善企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)制度。國(guó)際上對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題的理論研究由來(lái)已久，特別是公司制企業(yè)出現(xiàn)以后，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，使得資本出資人與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者處于信息不對(duì)稱的地位，資本出資人為了維護(hù)自己的權(quán)益不受侵犯，普遍對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效采取事后評(píng)價(jià)的方法，考核和評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)者的主觀努力程度和經(jīng)營(yíng)成果。有助于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念與發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)從整體上看仍然走的是粗放型，外延式的發(fā)展道路，片面追求產(chǎn)值、利稅等短期效益，而不注重資本質(zhì)量、人才儲(chǔ)備、技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)境改善等長(zhǎng)期發(fā)展效益。韓輝和張凱在《企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)指標(biāo)體系探討》（2011）中指出資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)狀況的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)：一是總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是考慮企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率的一項(xiàng)重要指標(biāo),反映了企業(yè)全部資產(chǎn)的管理質(zhì)量和利用效率。綜上所述，由于傳統(tǒng)的指標(biāo)體系的核心指標(biāo)是凈資產(chǎn)收益率，難于真實(shí)反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)，因此效果并不令人滿意。這一時(shí)期的主要考核指標(biāo)有“生產(chǎn)產(chǎn)值”、“企業(yè)規(guī)?！焙汀爱a(chǎn)品產(chǎn)量”等。對(duì)這四項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)價(jià)由基本指標(biāo)、修正指標(biāo)和專家評(píng)議指標(biāo)三個(gè)層次、32項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。在過(guò)去那種粗放型的經(jīng)營(yíng)模式下，國(guó)有企業(yè)僅僅重視產(chǎn)出過(guò)程的有形的核心環(huán)節(jié)——生產(chǎn)環(huán)節(jié)，依靠擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、加大資源投入來(lái)維持企業(yè)產(chǎn)值的增長(zhǎng)，相應(yīng)的采用了以產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤(rùn)為主的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。第五，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)現(xiàn)金流量的重要性認(rèn)識(shí)不夠。（二）促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從粗放型向效益型轉(zhuǎn)變，需要建立與之相適應(yīng)的企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系。同時(shí)，一種好的評(píng)價(jià)指標(biāo)，不僅要科學(xué)，還必須簡(jiǎn)潔。第四，動(dòng)態(tài)性與靜態(tài)性相統(tǒng)一的原則企業(yè)是不斷發(fā)展變化的，是動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的統(tǒng)一。但是，最終評(píng)價(jià)工具并不意味著任何時(shí)候都是“最佳”工具。非財(cái)務(wù)性指標(biāo)克服財(cái)務(wù)指標(biāo)的上述缺陷，還有以下重要優(yōu)點(diǎn)：第一，過(guò)程適合跟蹤評(píng)價(jià)。第四，預(yù)測(cè)未來(lái)現(xiàn)金流量。因而，非財(cái)務(wù)計(jì)量與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃密切相關(guān)，該計(jì)量指標(biāo)的進(jìn)步可以直接導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略上成功。通過(guò)各生產(chǎn)流程環(huán)節(jié)建立控制點(diǎn)及質(zhì)量控制制度和審計(jì)制度，對(duì)它的指標(biāo)有：殘次品率、返工率、合格品率等；成品質(zhì)量評(píng)價(jià)。如果企業(yè)不能按時(shí)發(fā)貨，一方面可能失去這筆交易，更重要的是很可能是企業(yè)聲譽(yù)受損，降低其可信賴度。（2）市場(chǎng)份額。（4）從顧客處獲取利益。（2）員工評(píng)價(jià)。在全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)能夠適應(yīng)形勢(shì)變化的需要，將財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，才能全面系統(tǒng)的考評(píng)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效情況。不重視這些要素的影響作用，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)就不可能做到客觀、綜合、合理。4現(xiàn)代績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)用的實(shí)證研究試構(gòu)建房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。企業(yè)應(yīng)當(dāng)清楚自己具有的優(yōu)勢(shì)，如：土地使用權(quán)的優(yōu)先受用、優(yōu)越的區(qū)位、資金的來(lái)源、優(yōu)秀的營(yíng)銷人員等。采取的措施有：開(kāi)拓新的銷售渠道，減少成本，增加利潤(rùn)等。謝辭在本論文資料搜集整理過(guò)程中，得到了眾多師長(zhǎng)、朋友和同學(xué)的幫助，沒(méi)有他們的幫助，我的論文是無(wú)法完成的。參考文獻(xiàn)[1]（5）[2]顏光華、[J].南開(kāi)管理評(píng)論，2013[3][J].中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)，2012（11）[4][J].安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（1）[5][J].津市財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2012(1)[6]韓輝,[J].才智,2011(3)[7][J].商業(yè)時(shí)代,2013(10)[8]張蕊．企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[M]．北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2012[9]，2011[10]，財(cái)會(huì)研究2013（9）[11]王福勝,[J](1)[12][M].Beijing:ChinaRenminUniversityPress,2012[13]，:17。首先衷心感謝我的導(dǎo)師XX教授，在本人的寫作過(guò)程中，X老師給予了大力的幫助和指導(dǎo)，在此深表感謝！X老師從一開(kāi)始的論文方向的選定，到最后的整篇文論的完成，都非常耐心的對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，給我提供了大量建議，告訴我應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，細(xì)心的給我指出錯(cuò)誤。5結(jié)論企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)作為比較前沿，比較新穎的課題，在近幾年來(lái)一直受到人們的關(guān)注和研究。創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度：企業(yè)能否持續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值企業(yè)的創(chuàng)新、提高和學(xué)習(xí)能力，能增加股東價(jià)值，從而使企業(yè)發(fā)展壯大。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的特點(diǎn)的客觀分析，從財(cái)務(wù)角度、顧客滿意角度、內(nèi)部程序及創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度四方面建立我國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，探索和研究BS在我國(guó)企業(yè)實(shí)際運(yùn)用問(wèn)題。從企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，不斷創(chuàng)新有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，減少企業(yè)未來(lái)的不確定性。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法主要為企業(yè)的事后管理提供相關(guān)信息，并且易導(dǎo)致企業(yè)的短期行為，已不能適應(yīng)現(xiàn)代管理企業(yè)的要求，即戰(zhàn)略經(jīng)管理要求。員工感到滿意是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、反應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要前提。能否長(zhǎng)期獲利成為決定保留或排除客戶的關(guān)鍵點(diǎn)。它是企業(yè)實(shí)力的最有力的體現(xiàn)，可以用市場(chǎng)占有率表示。對(duì)交貨效率的評(píng)價(jià)可用即時(shí)發(fā)貨率（企業(yè)總發(fā)貨次數(shù)中及時(shí)發(fā)貨所占百分比）或交易循環(huán)時(shí)間（從訂單簽訂到貨物交給客戶所需的時(shí)間）（4）敏感性和應(yīng)變能力。（2）售后服務(wù)。其中一條很重要的原則就是：所選擇的指標(biāo)能準(zhǔn)確的反映出因素的內(nèi)在特性。例如：一些行業(yè)長(zhǎng)期財(cái)務(wù)生存能力很大程度上依賴于他們有能力遵守在一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的諾言。而在傳統(tǒng)方法下，績(jī)效報(bào)告通常是定期編制，其時(shí)效性受到一定限制。而指標(biāo)越復(fù)雜，就越難被人們理解和接受，指標(biāo)的導(dǎo)向作用和監(jiān)控作用就越低。因而指標(biāo)的選擇要充分考慮動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，要能較好的描述、刻畫與度量未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。另外，簡(jiǎn)潔性不僅可以保持統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的穩(wěn)定性，而且便于進(jìn)行橫向和縱向的績(jī)效比較。（三）加快國(guó)有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，需要建立與之相適應(yīng)的企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。但是利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)和現(xiàn)金流入往往不具有同步性，按現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度計(jì)算出的利潤(rùn)存在某種程度上的失真和扭曲。第三，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系偏重于對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程信息的評(píng)價(jià)，忽視了外部信息的影響。每一種業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的產(chǎn)生和發(fā)展都是與當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等諸多因素相聯(lián)系的。1982年，國(guó)家經(jīng)委、國(guó)家計(jì)委等六部制定了“企業(yè)16項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)”，1992年，國(guó)務(wù)院、國(guó)家計(jì)委和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局下發(fā)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)考