【正文】 電子商務(wù)和傳統(tǒng)門店的各自煩惱， O2O就是來(lái)彌補(bǔ)電子商務(wù)和傳統(tǒng)門店的弊端，因?yàn)?O2O融合的電子商務(wù)和傳統(tǒng)門店的所有優(yōu)勢(shì)。然后，電子商務(wù)不會(huì)取代渠道傳統(tǒng)門店， O2O 也不會(huì)取代電子商務(wù)，未來(lái)的三者是相融共生、相互依存、陰陽(yáng)循環(huán)、此消彼長(zhǎng)、相生相克的關(guān)系，因?yàn)?O2O企業(yè)和 O2O品牌本身就涵蓋了 “電子商務(wù)中： B2B、 B2C”的業(yè)務(wù)、功能和優(yōu)勢(shì)，因?yàn)?O2O企業(yè)和 O2O品牌本身也涵蓋了 “傳統(tǒng)門店：連鎖大賣場(chǎng)、連鎖便利店、專賣店 ”的業(yè)務(wù)、功能和優(yōu)勢(shì)； 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)（電商本身和電商的好處皆可看做 “陽(yáng) ”） 就是 “① 了解商品信息的低成本和便利性：足不出戶，不要轉(zhuǎn)公交，不要打的，不用問(wèn)路，不用花路費(fèi)等，就可以博覽群商，精挑細(xì)選各種百貨商品，貨比三家；② 購(gòu)買商品的低成本（高性價(jià)比）：網(wǎng)購(gòu)價(jià)格更便宜，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)（代理經(jīng)銷商、層層加價(jià)），商家也有讓利的空間 ”。 馬云曾經(jīng)預(yù)言：未來(lái)所有的企業(yè)都是電子商務(wù)公司，現(xiàn)在大品牌和小品牌都在阿里巴巴、淘寶、天貓開(kāi)店了，越來(lái)越的品牌建立自己的專賣型 B2C 網(wǎng)站，這個(gè)也間接或直接的實(shí)現(xiàn)了， 馬云的預(yù)言給了我們警示和提醒：電子商務(wù)大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)門店和傳統(tǒng)品牌要思考如何應(yīng)對(duì) “電子商務(wù) ”浪潮和趨勢(shì)，特別是如何應(yīng)對(duì)電商對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷量沖擊和搶奪?；谶@樣的考慮，采用目前先進(jìn)的 。 二、平臺(tái)架構(gòu) 平臺(tái)包括星源企業(yè)管理系統(tǒng)、星源網(wǎng)上商城系統(tǒng)、星源商店管理系統(tǒng)三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其總體架構(gòu)圖如下： O2O平臺(tái)總體架構(gòu)圖 星 源企業(yè)管理系統(tǒng)以企業(yè)管理為核心，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)流程及自定義審批流規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，通過(guò)各部門間的業(yè)務(wù)協(xié)同提高工作效率，為加盟商及網(wǎng)上商城提供及時(shí) 的、穩(wěn)定的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障客戶的需求得到最快速的響應(yīng)，提升企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)價(jià)值。同時(shí)，消費(fèi)者可以在平臺(tái)上以優(yōu)惠的價(jià)格、更快捷的方式購(gòu)買商品和服務(wù)，然后到商家實(shí)體店消費(fèi)。 2. 信息互通互用 有別于傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件和 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，星源 O2O平臺(tái)是一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè) 信息化高度集成 集成了 CallCenter、短信 平臺(tái)、企業(yè)郵箱、地圖服務(wù)等信息化工具，進(jìn)一步提高服務(wù)響應(yīng)速度和客戶體驗(yàn)。 《品牌定位陰陽(yáng)學(xué)》曰：商道生出一個(gè) “銷售渠道 ”，一個(gè) “銷售渠道 ”又生出兩個(gè)細(xì)分渠道 “傳統(tǒng)門店渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道 ”，兩個(gè)分析渠道 “傳統(tǒng)門店 +互聯(lián)網(wǎng) ”就二生三生出了 “O2O”，然后 “傳統(tǒng)門店 +互聯(lián)網(wǎng) +O2O”這三者一起相融共生、相互依存、陰陽(yáng)循環(huán)、此消彼長(zhǎng)、相生相克的就 “三生萬(wàn)物 ”，這三者就生出了未來(lái)的“O2O 商業(yè)萬(wàn)物和現(xiàn)象 ”。所以，此 文就是和各位精英用《易經(jīng)》陰陽(yáng)的視角來(lái)剖析商界的萬(wàn)事萬(wàn)物和現(xiàn)象。說(shuō)實(shí)話，如果買奧康的話，我 就花很少的時(shí)間就決定購(gòu)買 了，畢竟是品牌，放心，雖然知道那玩意的成本只有零售價(jià)格的幾分之一。 當(dāng)然，這只是針對(duì)有具體實(shí)物產(chǎn)品而言，其他電子化產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)，也同樣可以 O2O，例如地圖服務(wù)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)等。 O2O購(gòu)物流程：購(gòu)物的網(wǎng)民登陸一個(gè) “O2O品牌的專賣B2C網(wǎng)站 ”(簡(jiǎn)稱為專賣 O2O網(wǎng)站平臺(tái) )，然后選擇商品，然后再通過(guò)支付寶等工具支付貨款后，網(wǎng)民手機(jī)會(huì)收到 “上海翼碼公司 ”軟件發(fā)過(guò)來(lái)的 “二維碼 ”，這個(gè) “二維碼 ”的作用就是 “證明你在某某 B2C平臺(tái)網(wǎng)花了多少錢購(gòu)買了什么東西 ”的一個(gè)交易電子憑證，然后網(wǎng)民用自己的智能手機(jī)這個(gè) “包裹 ”裝著 “二維碼 ”趕到相應(yīng)的專 賣 O2O 門店，然后在門店的 “上海翼碼公司提供的二維碼終端打印機(jī) ”用手機(jī)這個(gè) “包裹 ”裝的 “二維碼 ”去打印出一個(gè)紙質(zhì)的 “交易憑證 ”，然后讓專賣 O2O門店的工作人員把相應(yīng)的商品提交給你。 第二種方式：網(wǎng)民上門店取貨：借助 “電子快遞 ”（折扣憑證） 就是在第一種情況中， “交易憑證 ”的二維碼用 “折扣憑證 ”的二維碼來(lái)代替即可，然后在門店 “付款 ”，其他的流程都 一樣。有的甚至可以 “門店員工直接送貨上門 ”：社區(qū)會(huì)送貨服務(wù)！這個(gè)就會(huì)催生日后 O2O 化的連鎖便利店，就像湖南目前傳統(tǒng)的興盛便利店連鎖、千惠便利店連鎖一樣，興盛和千惠日后如果不轉(zhuǎn)型做 O2O也會(huì)被那些 O2O化的連鎖 便利店所取代。 O2O門店： O2O 門店的作用主要是：真實(shí)的立體的展示商品等，讓網(wǎng)民的（ O2O） 網(wǎng)購(gòu)更加放心和真實(shí)，方便顧客親自取貨，方便顧客試用、體驗(yàn)（例如試穿衣服鞋帽等），方便顧客滿足自己的購(gòu)物樂(lè)趣，傳播品牌文化和理念的長(zhǎng)期的免費(fèi)廣告宣 傳平臺(tái)，提供售前售中售后服務(wù)的平臺(tái)。專賣型 O2O平臺(tái)也是 零售型 O2O品牌 這種品牌會(huì)出現(xiàn)兩種：就像現(xiàn)在的傳統(tǒng)的大型購(gòu)物廣場(chǎng)（連鎖化的：沃爾瑪、北京華聯(lián)、大潤(rùn)發(fā)、新一佳）和小型的便利連鎖超市一樣，也將被零售型的 O2O品牌逐步取代。 第二步：設(shè)計(jì)并注冊(cè)商標(biāo)：包括產(chǎn)品（有形的產(chǎn)品和服務(wù)）的商標(biāo)、 LOGO，其中就包括了中文名和英文名字， O2O 網(wǎng)站的域名注冊(cè)和網(wǎng)站品牌名注冊(cè)（如果是專賣 O2O品牌的話，這個(gè)一般和產(chǎn)品的商標(biāo)名一致） 第三步：建立一個(gè) O2O 門店（ O2O 零售門店或者 O2O 展廳），設(shè)在室內(nèi)可以降低成本，如果你自己有一個(gè)產(chǎn)權(quán)或者使用權(quán)是自己的門店，這樣你不需要支付租金等費(fèi)用給別人，那就用這種臨街門店做 O2O 門店是最好不過(guò)了，這樣的效果更好。例如娃哈哈的娃歐商場(chǎng)（ WAOW PLAZA） （屬于零售型 B2C賣場(chǎng)），開(kāi)業(yè)后，大家的負(fù)面的評(píng) 論蠻多的，特別是它的門店裝修風(fēng)格和室內(nèi)裝飾以及門店名字等，遭到許多網(wǎng)友的吐槽，但是娃哈哈的娃歐商場(chǎng)（ WAOW PLAZA）的品牌定位是非常成功：專注專 營(yíng)高性價(jià)比的歐洲進(jìn)口 的品牌商品；只是它的門頭、裝飾等似乎不太符合 國(guó)人的審美觀，就像一個(gè)成功企業(yè)家穿了一件學(xué)生穿的運(yùn)動(dòng)裝，一看就不像一個(gè)老板，當(dāng)然那種天生就是一副成熟老成樣子的是例外。例如某人是一個(gè)非洲人，是不是他取名為 “我是非洲人 ”（或 “非洲人）這個(gè)名字是很棒的呢？中文名字 “越南中國(guó)商品 網(wǎng) ”就像某個(gè)人說(shuō)： “我的姓名是中國(guó)人 ”，那么這個(gè)人休想成功，至少大家無(wú)法去區(qū)別和記憶，百度一搜，全部都是中國(guó)國(guó)家的信息。錄制的視頻就包括：產(chǎn)品使用方法的視頻，產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的視頻，產(chǎn)品認(rèn)證的視頻，產(chǎn)品 實(shí)驗(yàn)的視頻，產(chǎn)品獲獎(jiǎng)過(guò)程的視頻， O2O 門店所在商圈、社區(qū)、郊區(qū)的外觀視頻（形象的告知顧客： O2O 門店在什么位置，附近有何顯著的建筑物等），產(chǎn)品原料等功能特點(diǎn)的分析視頻，甚至還有產(chǎn)品商家的企業(yè)辦公室視頻、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)見(jiàn)證的視頻，商家員工的視頻，甚至產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程等等 …… 第六步：就是把 O2O 的購(gòu)物方式和流程在 O2O 網(wǎng)站上和 O2O 門店上廣而告之， 第七步：就是借助各種低成本的宣傳、公關(guān)等方式去讓你的 “品牌 ”出名， “敢為人先，成為第一 ”的話，你就會(huì)出名的，看看那些出名的或者一夜紅火的明星，或者看看陳光 標(biāo)是如何推銷自己的，當(dāng)然這種敢為人先的出名方式肯定是合法的前提下。 PPLIVE， PPS等 …… 就是說(shuō)：這種 O2O電視 節(jié)目，既可以在家里的電視上觀看，也可以登陸互聯(lián)網(wǎng)反復(fù)查看相關(guān)的電視節(jié)目，用智能手機(jī)也可以隨時(shí)登陸觀看和反復(fù)看以前的某期節(jié)目或新聞。當(dāng)然，如果你是大牌企業(yè)，大型集團(tuán)公 司，就像騰訊、百度、萬(wàn)達(dá)等集團(tuán)公司，不缺錢，不在乎廣告費(fèi)用，寧愿不把廣告費(fèi)算入價(jià)格中也要用高性價(jià)比來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，這個(gè)時(shí)候，放 肆打廣告，顧客也許會(huì)理 解。 O2O 門店的選址也很有講究，如果資金允許的前提下，最好把第一個(gè) O2O門店設(shè)在一線城市甚至某某地方。城市那些擺地?cái)偟?，許多都說(shuō)自己這是名牌產(chǎn)品，是什么外貿(mào)產(chǎn)品等，你會(huì)相信嗎？當(dāng)然，娃哈哈的娃歐商場(chǎng)（ WAOW PLAZA）的宗老板是有規(guī)劃的，下一步就是撤掉 “娃哈哈 ”三 個(gè)字，因?yàn)榇蠹叶贾懒送逇W商場(chǎng)（ WAOW PLAZA），出名了，既然已經(jīng)借助了娃哈哈這個(gè)招牌出名了，下一步就不需要這個(gè)招牌了，直接用娃歐商場(chǎng)（ WAOW PLAZA）這個(gè)品牌名來(lái)運(yùn)作和升級(jí)等，然后，宗老板還有弄一個(gè) B2C的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，最好弄一個(gè) O2O網(wǎng)站，和娃哈哈的娃歐商場(chǎng)（ WAOW PLAZA）實(shí)現(xiàn) “網(wǎng)上，網(wǎng)下 ”的對(duì)接，富士康、萬(wàn)達(dá)都要進(jìn)入電子商務(wù)了，所以，宗老