山東市管部終端人員日常工作規(guī)范(完整版)
【正文】 護 柜臺 每天必須進行 2 次以上的清潔工作，保持柜臺 外觀整潔 ， 無灰塵、污物 ， 設施完好 ； 柜臺上 票據(jù)、計算器等物品擺放整齊 ； 柜臺內(nèi)未擺放私人物品 ； 做好燈箱片的日常維護工作，確保燈箱的照明設施完好，根據(jù)季節(jié)變化，及時要求更換新的燈箱片； 產(chǎn)品 陳列 產(chǎn)品 陳列品種達 80%以上， 應季產(chǎn)品陳列品種達 100%； 產(chǎn)品陳列效果 按 公司 標準陳列，效果美觀 ，生動化 ； 試用品 陳列 試用品 標貼 清晰、完整，并且正面朝外陳列 ； 試用品外觀 干凈，打開瓶蓋后，瓶口無污物； 促銷活動 促銷活動的執(zhí)行 認真學習促銷活動方案，促銷 活 執(zhí)行中，盡可能向顧客講解活動內(nèi)容，準確回答顧客提出的各類問題； 嚴格執(zhí)行公司下發(fā)的促銷活動方案，不得自行修改活動方案，在活動中遇到任何問題必須及時向終端督導或超市業(yè)務代表反饋，并盡快解決； 促銷活動用品的使用 活動用終端用品按促銷方案要求陳列， 促銷品展示明顯、突出 ； POP 內(nèi)容能全面表達公司促銷活動方案，最大限度宣傳促銷活動，達到最佳效果； 促銷品等終端物料保存完好、無損壞； 在促銷活動開始前 3 天清點柜臺庫存產(chǎn)品，保證 促銷品種無斷貨情況 ； 核銷 按公司規(guī)定做好促銷活動的核銷工作，根據(jù)促銷活動內(nèi)容每天對回收的小票進行整理歸檔并標注張數(shù)等內(nèi)容以便核點，并與促銷品發(fā)出數(shù)核對 ； 在促銷活動結束后 5 日內(nèi)將整理好的資料交 終端督導或超市業(yè)務代表，上交的核銷資料應完整，整潔； 售后服務 妥善處
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