【正文】 行為規(guī)范。 文體公關活動必須與市場活動緊密地聯(lián)結(jié)在一起，否則，參與活動沒有任何意義。有發(fā)布新聞和制造新聞兩種。細節(jié)最能體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，也是川池人關心顧客，關心朋友的集中體現(xiàn)。 (三 ) 員工的對外行為。 在企業(yè)行為中，員工的一言一行，一舉一動，都代表了企業(yè)的 形象。如若沒有行動，所有的理念成為空虛的口號， VI 成為粉飾太平的衣冠。 6 企業(yè)目標： 產(chǎn)業(yè)報國，奉獻社會。酒是一 種很復雜的東西，不同的人，不同的環(huán)境，人們對酒的感受完全不同。而企業(yè)哲學，信條，經(jīng)營方針滿足的是外部的利益。企業(yè)無誠便是欺，無信不可 *，因而，誠信是企業(yè)之本。 三、 企業(yè)哲學思想 川池的哲學思想是什么？中國白酒競爭的資源競爭戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到了銷售終端，即經(jīng)銷商，經(jīng)銷網(wǎng)絡的爭奪。當社會大眾知道川池是提高大眾生活品質(zhì)的企業(yè)后，知道川池是為自己服務的，就會對企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴。企業(yè)理念必須符合時代要求，適合當前的社會發(fā)展趨勢。 4 激勵功能。許多企業(yè)的 CI 導入只是做表面文章，僅僅在 VI 識別上為企業(yè)修飾，而企業(yè)的理念是一片空白。企業(yè)什么時候都有大想法，小想法，一時之念，長久之思，而企業(yè)的一貫性活動必定是在一個長期形成的較深層的“想法”支配下進行的，而這個想法，就是企業(yè)理念。這樣的企業(yè)理念使企業(yè)的員工，產(chǎn)品在有序的目標下運行，使企業(yè)擁有強勁的競爭力。例如，德國英特萊公司的理念是：我們是最優(yōu)秀的公司，向社會提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為職員謀取最優(yōu)越的待遇。 形象戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 企業(yè)文化戰(zhàn)略 企業(yè)文化不是企業(yè)的文化活動，也不等于企業(yè)理念，它有科學系統(tǒng)的內(nèi)涵。 13 VI 系統(tǒng)方面，除核心 系統(tǒng)，應用是目前市場的急需。產(chǎn)品的全面同質(zhì)化和消極性已近極限，使得產(chǎn)品的物化功能的硬性競爭已到盡頭；從而進入品牌競爭，網(wǎng)絡競爭，服務競爭以及各種附加功能的競爭。這種清醒的認識，是開發(fā) CIS 系統(tǒng)，設計各項戰(zhàn)略的一個重要的指導思想。 6 對于各種定位，我們堅持高起點，高品位，高立意的“三高原則”。 2 CIS 系統(tǒng)在川池集團現(xiàn)有條件下推廣有一定難度，因此，對于企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為規(guī)范系統(tǒng)的導入，必須建立在公司上下統(tǒng)一認識，提高管理素質(zhì)與管理水平的基礎上。集團公司嚴重虧損，大量包裝積壓，庫存產(chǎn)品達到 3000 萬元，公司陷入危機； 1999 年，川池集團管理層經(jīng)過反思與總結(jié)，從沿海引進外資企業(yè)高級管理人員，對川池集團進行全面的改造，確認實施 CIS 戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，對公司原有組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品包裝、市場設計以及銷售人力資源進行全面調(diào)整。 4 在戰(zhàn)略的規(guī)劃上，我們盡可能地運用國內(nèi)外最先進的理論，以便為公司的經(jīng)營管理提供科學，理性的決策范本。中國白酒行業(yè)的整體經(jīng)營水平偏低，品牌運作能力不強，市場形勢相對混亂；但是酒作為中國最原始，最傳統(tǒng)的飲品，又是國家財政和人民生活之必需。因此，通過 CIS 的導入，增強企業(yè)的凝聚力，規(guī)范市場管理，規(guī)范市場運作，并使之體現(xiàn)在企業(yè)運營的方方面面。 11 MI 開發(fā)，我們將在川池人艱苦創(chuàng)業(yè)的精神特質(zhì)上進行深入挖掘；并借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理理念，使其形成積極向上，開拓奮進的企業(yè)核心價值觀。特別是高品位，既能概括川池酒的特點和追求，又指明了企業(yè)今后發(fā)展的方向。在情況不好時，沒人愿意聽大道 理。以這一理念為依據(jù)，海爾集團創(chuàng)造了“ OEC 管理”即海爾模式。 一、 企業(yè)理念概說 許多人對企業(yè)理念的理解十分模糊，似是而非，滿足消費者是理念，讓利于商也是理念；在闡述川池的理念之前，我們對企業(yè)理念作一簡單介紹。企業(yè)形象的競爭，根本上是企業(yè)科學思想和先進理論的對比，制勝的關鍵是“想法”。先進的企業(yè)理念能提高企業(yè)的美譽度。 1 本質(zhì)性。 二、 企業(yè)形象定位 企業(yè)形象是社會對企業(yè)印象的總和。消費者從這些具體的形象細節(jié)來感受企業(yè)，并形 成企業(yè)的總體印象?！笔谴ǔ仄髽I(yè)的哲學思想。 大品牌指企業(yè)的經(jīng)營活動必須遵循品牌管理的法則，從產(chǎn)品形象到企業(yè)形象，銷售形象作出完整的規(guī)劃，通過終端活動和市場實踐體現(xiàn)出品牌的實力，在這里，加強促銷管理，加強廣告管理以及區(qū)域市場運作的規(guī)范是當務之急。 七、廣告語 隨著企業(yè)核心理念，企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的確定，川池酒的廣告語是表現(xiàn)產(chǎn)品的重要部分。 3 企業(yè)哲學： 顧客為尊，市場為首，人才為源。 第三部分 企業(yè)行為規(guī)范開發(fā)報告 在 CIS 中，企業(yè)理念是靈魂 ，視覺識別是理念靜態(tài)的表現(xiàn)，行為識別是理念動態(tài)的表現(xiàn)。中國人的價值觀和員工的素質(zhì)都沒有達到現(xiàn)代企業(yè)的衡量標準，因此，行為的規(guī)范在企業(yè) CIS 推廣的初期顯得更重要些。在生活化的基礎上突出川池人審美的品位。這些部門的具體行為： 1 熱情。 1 新聞宣傳。 2 文體活動的參與。 四、 營銷 活動行為規(guī)范 營銷活動內(nèi)容很多，有廣義和狹義之分。在糖酒會上，很多廠家利用機會來聯(lián)絡經(jīng)銷商的感情；有的廠家不惜巨資，籠絡經(jīng)銷商，以期達到定貨的效果，這種不真誠的手段在現(xiàn)在已經(jīng)不適用了。 2 針對消費者營銷活動的行為規(guī)范。任何的活動都必須在一定的組織工作下開展，特別是準備工作以 及事后反饋工作。在 這里，我們強調(diào)廣義的廣告活動。 4 廣告活動的生活性。在中國，企業(yè)的領導人對企業(yè)的發(fā)展起到根本的作用，因此，企業(yè)家作為公眾形象，對企業(yè)形象的確立有著 不可替代的作用。 3 比爾蓋茨的不修邊幅 塑造的是電腦天才，工作狂的形象，以引起年輕人的向往，模仿。從此，企業(yè)的發(fā)展與戰(zhàn)略指導思想聯(lián)合起來，形成企業(yè)戰(zhàn)略。一方面，白酒行業(yè)的第一集團軍依 *實力大力實施品牌延伸與品牌繁殖，另一方面，國家對中小企業(yè)的扶持力度減弱，這是眾所周知的事實。資源消耗的后果是市場，銷售呈幾何級衰退，因此，我們不能夠抱著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳 ”的態(tài)度來處理經(jīng)營管理與市場競爭的問題；靜止的觀點看待市場是錯誤的，機械的觀點看待市場同樣有害。怎么辦？打吧！打到頭破血流，還是得分出勝負。形象制勝，以形象戰(zhàn)略為先導，以品牌戰(zhàn)略為輔助，在市場網(wǎng)絡建設的過程中把握消費需求，從形象的高度把握市場是我們唯一的出路。 3 企業(yè)機制及抗風險能力。酒精中毒，上癮，酒精肝等等與酒有關的病癥，借酒發(fā)瘋，酒后肇事等等不良社會現(xiàn)象均與酒有關。值得注意的是，一些知名企業(yè)已經(jīng)把形象戰(zhàn)略灌輸于市場的運營中。個性，生活質(zhì)量，價值觀的多元化，使得消費者十分追求商品的附加意義。企業(yè)的本性是社會性高于經(jīng)濟性。一切有價值的東西都藏在消費者中間，金庫的鑰匙不在我們手上里，在哪里？看，在剛從商店出來的人的腦袋里。 “我們變著花樣賣面包，所以我們賣得多” 銷售力的作用。下面我們從川池企業(yè)的優(yōu)勢，劣勢，機會，威脅四個方面進行具體分析。因此，抓住形象消費的商機，事關市場空間的拓展和企業(yè)運營的突破。 威脅四 ：川內(nèi)的全興，郎酒，瀘州，沱牌，文君，劍南春，五糧液等企業(yè)強大的實力以及品牌優(yōu)勢是我們不具備的，在硬件方面，我們一定要敢于投入，以成為形象戰(zhàn)略的依托。 劣勢一：員工的素質(zhì)不高，價值觀與職業(yè)素養(yǎng)嚴重錯位，區(qū)域市場的業(yè)務員甚至消極怠工。 日本戰(zhàn)略學家大前研一的“歸零法則”認為：任何一個處于落后，弱勢，負數(shù)狀態(tài)的企業(yè)，欲進入良性發(fā)展階段，第一步不是進攻，而是自我調(diào)整；消除一切負面因素，完全遏止倒退的慣性，認清現(xiàn)階段的優(yōu)勢，進入一種結(jié)束舊階段，準備進入新階段的狀態(tài)，既歸零法則。 4 人才戰(zhàn)略。 3 品牌戰(zhàn)略思想。 六、 戰(zhàn)略目標 我們按照蘭切斯特市場安全法則提出戰(zhàn)略目標。 第七部分 川池集團人才戰(zhàn)略和激勵系統(tǒng) 前文從企業(yè)戰(zhàn)略管理的各個方面對川池集團進行規(guī)劃，本篇將從人才戰(zhàn)略方面進行探索，以期為企業(yè)引進適應市場的人才。 人才選用與 招聘程序： 1 面試 了解員工背景，基本素質(zhì) 2 筆試 全面了解員工知識結(jié)構(gòu) 3 培訓 考察員工的各種能力 4 選拔 綜合能力 5 錄用，試用 6 試用期考評 7 定級 8 身份復核 三、人力資源培訓 1 企業(yè)文化培訓 2 基本技能培訓 3 專業(yè)技能培訓 4 心態(tài)及敬業(yè)精神培訓 5 在職培訓 營銷培訓是 確保營銷運作的重要手段之一，它具體表現(xiàn)在： * 營銷人員素質(zhì)的提高 *培訓來實現(xiàn) * 營銷人員的專業(yè)技能在培訓中提高 * 營銷人員的晉級是培訓的結(jié)果 * 培訓有助于銷售目標的達成 * 培訓有助于團隊精神的培養(yǎng) 培訓的方式靈活多樣，崗前培訓以集中為主，崗上培訓由主管在市場實踐中指導，專門培訓針對階段性的問題或一批晉升的骨干專門解決。 第八部分 川池企業(yè)文化建設 企業(yè)文化不是企業(yè)的文化娛樂活動。企業(yè)的資本是外在的，而企業(yè)文化是內(nèi)在的； 3 軟件功能。如 1968 年的日本奧運會，精工表的崛起； 4 企業(yè)員工創(chuàng)造了企業(yè)文化。從產(chǎn)品包裝，廣告，促銷以及公司形象建設上表現(xiàn)出來。 川池是一家年輕的企業(yè)，充滿活力，充滿生機；我們期待二次創(chuàng)業(yè)的激情，我們祝愿川池明天的燦爛，以歌德的一首詩歌作結(jié)： 我們站在這里仰望 山巔因為他們高揚 我們站在這里仰望 白雪輝映英雄衷腸 當人們畏怯和期盼 他們毅然前往 當人們嘲弄和發(fā)難 他們毅然前往 我們站在這里仰望 高山在為他們歌唱 我們站在這里仰望 英雄踏著白雪登攀 說明： 該計劃全面導入實施后，川池集團在 20xx 年發(fā)生了巨大的變化，一大批職業(yè)經(jīng)理人進入川池集團，產(chǎn)品通過 ISO9002 質(zhì)量認證體系，包裝獲得市場的認可， 20xx 年被評為“中國揚州國際美食節(jié)”專用產(chǎn)品；20xx 年被評為“成都國際美食節(jié)”唯一指定產(chǎn)品； 20xx 年集團首次實現(xiàn)銷售收入 2500 萬元。 。 20xx 年預計銷量將突破 6000 萬元，為集團的發(fā)展打下良好的基礎，初步實現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使企業(yè)從原酒供應商向品牌經(jīng)營商的平穩(wěn)過度。 5 借助培訓，職工激勵機制和福利待遇傳播企業(yè)文化。 抓住 ISO9000 認證的契機，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，在集團下屬酒廠大力貫徹實施品質(zhì)管理，嚴格工序，評優(yōu)罰劣，塑造典型。 5 阻抑功能。也就是說，企業(yè)文化綜合了視覺識別系 統(tǒng)，理念識別系統(tǒng)，行為識別系統(tǒng)以及企業(yè)的各種戰(zhàn)略和制度。 四、激勵系統(tǒng) 使用激勵，可以充分發(fā)揮企業(yè)員工的工作熱情，并使企業(yè)的凝聚力加強，銷售隊伍的活力增 強。這里對我 們提出了很高的要求：引進人才。 我們的戰(zhàn)略目標 以五年計算