【正文】 織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，組織本部門員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高本部門工作效率，完成公司下達的工作任務(wù)。（2）市場助理職責(zé)：協(xié)助總監(jiān)完成崗位職責(zé)，和總監(jiān)捆綁績效考核，同獎同罰。（5）電商客服職責(zé)：負責(zé)咨詢電話、客服服務(wù)電話和在線客服的咨詢、產(chǎn)品咨詢、訂單處理、售后服務(wù)、客戶主動咨詢、客戶回訪、大客戶挖掘和營銷等服務(wù)。 （1）負責(zé)制定電子商務(wù)部門戰(zhàn)略和近、中、長期規(guī)劃，并組織執(zhí)行；（2）負責(zé)公司電子商務(wù)平臺網(wǎng)店裝修、改版、上架、圖片拍攝與平面處理等開發(fā)與維護工作，結(jié)合當(dāng)前主流電子商務(wù)平臺技術(shù)及針對客戶要求，及時對網(wǎng)站功能進行更新、完善。（1）按照國家有關(guān)會計法規(guī)和制度，制定并實施公司財務(wù)管理制度、會計核算辦法和相應(yīng)實施細則； （7）制定公司福利政策及節(jié)假日福利，辦理社會保障福利；由產(chǎn)品部統(tǒng)一制定售后服務(wù)、價格政策，并由電子商務(wù)部、市場營銷部、全國業(yè)務(wù)拓展部分別負責(zé)線上銷售、廣東市場線下銷售和國內(nèi)市場線下銷售，各自結(jié)合自身的目標(biāo)和資源，確定各階段、各領(lǐng)域、各區(qū)域市場營銷推廣策略、服務(wù)方式，按照先穩(wěn)步提高線上知曉度、企穩(wěn)廣東線下市場，再積極向國內(nèi)市場拓展這一大體思路，穩(wěn)步擴充銷售渠道，積極穩(wěn)妥地向市場的廣度和深度發(fā)展。三、商業(yè)設(shè)計（一）簡要戰(zhàn)略規(guī)劃（1）2014年①采用品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷方式，在網(wǎng)上建立自己的品牌形象，并加強與代理電商的互動，建立顧客的品牌忠誠度，實現(xiàn)銷售額過1000萬元。 （三）機會外部機會：越來越多的年輕消費者組建家庭，新一代消費者的消費理念已經(jīng)從追求數(shù)量向追求質(zhì)量轉(zhuǎn)變，注重個性化、人性化和低碳、生態(tài)、健康的概念。受消費心理的影響，消費者比較關(guān)注產(chǎn)品性能及效能，而不太在意家用健康產(chǎn)品的價格，因而為家用健康產(chǎn)品的銷售，提供了較好的利潤空間。以國美、蘇寧為龍頭的電器零售行業(yè)建立了自己的B2C平臺電子商務(wù)系統(tǒng)，如蘇寧作為國內(nèi)最早設(shè)立家電賣場連鎖的企業(yè)，其電子商務(wù)前臺——蘇寧易購商城早已于2010年投入運營。企業(yè)理念：健康養(yǎng)生、品質(zhì)生活經(jīng)營哲學(xué)：專業(yè)服務(wù)、無縫對接、綠色居家企業(yè)宗旨：品牌、品質(zhì)、保障、便捷企業(yè)作風(fēng)：誠信鑄就品牌，創(chuàng)新開拓未來核心價值：以雄厚的技術(shù)力量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一流的營銷售后服務(wù)，為消費者在第一時間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。深圳市億美康電子商務(wù)有限公司策劃方案第一章 公司發(fā)展概況一、公司概況深圳市億美康電子商務(wù)有限公司位于深圳后花園——龍華新區(qū)，于2013年11月15日注冊成立，注冊資金1000萬元。內(nèi)部優(yōu)勢：食品安全是消費者最為關(guān)心的問題。因此，公司經(jīng)營產(chǎn)品的需求量將會快速增長，這為公司企穩(wěn)發(fā)展提供了前提。②在深圳市區(qū)建立線下直營網(wǎng)絡(luò)+實體分銷商網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)銷售額過1000萬元。第三章 運營機制一、部門責(zé)任機制（一）人事行政部在董事長領(lǐng)導(dǎo)下，行使公司人事、行政管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理流程及工作事項追蹤的職責(zé)。 （8）建立公司行政管理制度，并有效組織實施； （2）處理日常會計核算業(yè)務(wù)，定期編制會計報表、財務(wù)分析報告，為公司經(jīng)營管理決策提供依據(jù)；（3）負責(zé)公司電子商務(wù)平臺的內(nèi)容更新與維護，及時改進網(wǎng)站界面、功能設(shè)計，優(yōu)化店鋪與商品排名，提高網(wǎng)站點擊及客戶滿意度，吸引更多消費。（四）市場營銷部在董事長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司營銷策劃、市場調(diào)研與預(yù)測、客戶開發(fā)與服務(wù)等與產(chǎn)品銷售有關(guān)的工作，負責(zé)發(fā)展和管理廣東省內(nèi)線下實體分銷、代理商。（3）銷售代表職責(zé)：負責(zé)開發(fā)市場、建立渠道，調(diào)配產(chǎn)品和資源，落實市場推廣策略，完成公司及部門下達的銷售任務(wù)。（2）產(chǎn)品助理職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理完成崗位職責(zé)，和經(jīng)理捆綁績效考核，同獎同罰。（二）薪酬激勵約束機制將公司薪酬分為薪金收入和利潤分成兩部分組成。產(chǎn)品部、電子商務(wù)部、財務(wù)部（二）基本目標(biāo)線下主攻深圳市場，占領(lǐng)20個中高端穩(wěn)定區(qū)域市場，發(fā)展50家以上穩(wěn)定的實體分銷商，實現(xiàn)銷售額突破1000萬元目標(biāo)。目標(biāo)主要鎖定人流量大的街區(qū)，吸引關(guān)注健康、品質(zhì)生活群體的關(guān)注。（三）主要策略1.加強功能拓展，方便客戶了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問題解答，個性化產(chǎn)品意見等，融產(chǎn)品展示、服務(wù)技術(shù)支持、意見反饋、商家加盟等為一體，在線上提供公司全系列服務(wù)。②平面媒體推廣，如軌道交通系統(tǒng)、公交系統(tǒng)廣告以及分眾、框架的廣告屏。鞏固、深耕國內(nèi)市場，取得相對市場壟斷地位；全力發(fā)展國內(nèi)實體分銷、代理商，打造億美康品牌，形成完整的一體化農(nóng)副產(chǎn)品配送系統(tǒng)。通過建立完善薪酬激勵約束機制，強化薪酬的激勵約束作用，留住優(yōu)秀的技術(shù)骨干和管理人才，激勵全體員工發(fā)揮各自積極性，強化競爭意識，與公司實行互利互贏。（4）公司客服職責(zé)：聯(lián)系儲運、跟蹤產(chǎn)品信息傳遞，以及與客戶和銷售人員進行密集溝通，做好售后信息收集、傳播等服務(wù)性工作。（1）開