【正文】 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)交易。 因此，東亞各國(guó)若欲在數(shù)字經(jīng)濟(jì)下成功發(fā)展，人力資源發(fā)展（ Human Resources Development）將是最為重要的建構(gòu)因素。APEC 東亞經(jīng)濟(jì)體之電子化整備度對(duì)人力資源發(fā)展的需求與能力建議書(shū) 摘要 / 前言 一、 何謂電子化整備度（ EReadiness） 二、 調(diào)查原理、主體與基準(zhǔn) 三、 電子化整備度評(píng)比的架構(gòu) 四、 電子化整備度評(píng)比辦法 五、 調(diào)查結(jié)果 六、 APEC 經(jīng)濟(jì)體東亞十國(guó)之調(diào)查結(jié)果 七、 藉由人力資源發(fā)展改善電子化整備度之建議 八、 結(jié)論與建議 摘要 本篇報(bào)告主要的目的為衡量 APEC 經(jīng)濟(jì)體中東亞地區(qū)十個(gè)國(guó)家在面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)能力，并且提出透過(guò)人力資源發(fā)展來(lái)提升電子商務(wù)發(fā)展之建議。希望藉由這份研究報(bào)告所搜集到的數(shù)據(jù)與分析報(bào)告，可以協(xié)助政策制訂者制訂出一套更為健全的人力資源發(fā)展政策。當(dāng)電子化整備度達(dá)到最佳化程度時(shí)，代表該國(guó)家有能力創(chuàng)造出在舊經(jīng)濟(jì)型態(tài)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的新商機(jī)。 本項(xiàng)調(diào)查之量測(cè)指標(biāo)選擇參考乃采用現(xiàn)行相關(guān)研究機(jī)構(gòu)之既有評(píng)比模式，再加上APEC 認(rèn)定對(duì)電子化整備度較為重要的幾項(xiàng)評(píng)定變量，搜集了包括各經(jīng)濟(jì)體的教育、科技與人力資源等資料，加以綜合出五十二個(gè)評(píng)比變量來(lái)作為調(diào)查分析之依據(jù)，以求了解整體社會(huì)整備情形對(duì)于 一國(guó)之信息與經(jīng)濟(jì)社會(huì)有何種影響。另在需求端，經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶也希望能隨時(shí)、隨地，以任何的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)和取得任何形式與內(nèi)容的商品訊息?？善诖氖?，針對(duì)特定客戶群的個(gè)別營(yíng)銷(xiāo)方式，將逐漸取代大眾營(yíng)銷(xiāo)模式。 邁向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的障礙 如前所述，電子商務(wù)的最終目的是希望能夠利用信息科技技術(shù)，能夠?qū)?shù)字化產(chǎn)品 或服務(wù)，以任何客戶所希望的形式及具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，隨時(shí)隨地提供給全球的客戶，達(dá)到一個(gè)實(shí)時(shí)化的新經(jīng)濟(jì)境界。圖表四與五為針對(duì)東亞十個(gè)國(guó)家電子化整備度之評(píng)估結(jié)果與排名，圖表七則顯示各細(xì)項(xiàng)評(píng)估的結(jié)果。南韓在此細(xì)項(xiàng)評(píng)比中的中等教育與高等教育兩項(xiàng)比率高達(dá) 100%與 66%。總而言之，電子商務(wù)本身應(yīng)為企業(yè)策略，它將有效節(jié)省雙方文件往返時(shí)間與交通運(yùn)輸費(fèi)用。 4. 投資能力與意愿（ Ability and Willingness to Invest） 前面曾經(jīng)提及，新加坡非常早即致力于改善經(jīng)濟(jì)環(huán)境并加速市場(chǎng)自由化，同時(shí)亦強(qiáng)化與生活息息相關(guān)之基礎(chǔ)建設(shè)，有助于吸引其它海外公司前來(lái)投資 ICT 相關(guān)產(chǎn)業(yè)，故在此評(píng)比項(xiàng)目中得到相當(dāng)高的評(píng)價(jià)。南韓對(duì)于培育人才經(jīng)費(fèi)投入之評(píng)比上得到相當(dāng)高認(rèn)同，其它如新加坡、中華臺(tái)北與香港則在『大學(xué)教育與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的配合度』一項(xiàng)中表現(xiàn)突出，顯示出這些國(guó)家已體認(rèn)到，必須加強(qiáng)大學(xué)教育的內(nèi)容，才能培育出符合新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中所需的各項(xiàng)人才。一方面我們樂(lè)見(jiàn)的高度生活水平國(guó)家，電子商務(wù)將可滿足多數(shù)民眾需求并促成其 發(fā)展，但從另一個(gè)角度來(lái)看，高生活與物價(jià)指數(shù)社會(huì)亦可能讓新興企業(yè)望之卻步，阻礙電子商務(wù)的發(fā)展，除非政府能夠積極介入，并且妥善的處理與改善?；蛟S本份調(diào)查的結(jié)果仍有改進(jìn)的空間，但是希望本份報(bào)告能夠協(xié)助各國(guó)作為調(diào)整相關(guān)政策與執(zhí)行方向之參考。 經(jīng)理人教育訓(xùn)練課程 對(duì)大多數(shù)企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，如何快速了解電子商務(wù)相 關(guān)信息，并有效運(yùn)用其優(yōu)點(diǎn)，以強(qiáng)化企業(yè)對(duì)市場(chǎng)敏銳度是重要的。在這些課程中，又以信息科技與電子商務(wù)相關(guān)課程最受歡迎，另一方面，課程具有短修習(xí)時(shí)間與花費(fèi)少的優(yōu)點(diǎn)也是受到歡迎的原因之一。學(xué)生修習(xí)短期訓(xùn)練課程必須選修核心課程如信息管理、系統(tǒng)管理，與數(shù)字經(jīng)濟(jì)與商務(wù)等，另外選修課程則包括高科技產(chǎn)業(yè)策略分析、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)作、信息 科技策略與服務(wù)、數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)與分布式處理，以及信息急速變化管理等。 八、 結(jié)論與建議 本研究主要證明信息科技將扮演推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的重要角色，同時(shí)有幾項(xiàng)原因讓我們深信它將改善經(jīng)濟(jì)、政治與社會(huì)情況。 另外在電子商務(wù)發(fā)展上，亞洲地區(qū)普遍存在許多問(wèn)題，如缺乏交易安全與技術(shù)支持 、市場(chǎng)研究、經(jīng)費(fèi)不足、基礎(chǔ)建設(shè)不完全、寬帶網(wǎng)絡(luò)存取費(fèi)用昂貴、不明確之企業(yè)法律等。 最后，從進(jìn)行評(píng)估的 52 項(xiàng)電子化整備度指針中，可以發(fā)現(xiàn)，非技術(shù)性的指標(biāo)，如：教育、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定度、面對(duì)危機(jī)的態(tài)度對(duì)于每一個(gè)經(jīng)濟(jì)體于發(fā)展電子商務(wù)之時(shí)，與技術(shù)性的指標(biāo)因素同等重要。 東亞國(guó)家中以新加坡、香港、中華臺(tái)北，以及南韓對(duì)于利用信息科技維持其經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)動(dòng)力有著良好的表現(xiàn)，至于其它國(guó)家由于 缺乏相關(guān)資源且窮困人口過(guò)多，導(dǎo)致信息通訊基礎(chǔ)建設(shè)嚴(yán)重落后。大學(xué)教育中，不論大學(xué)部或提供企業(yè)工作者進(jìn)修之課程都應(yīng)涵蓋信息科技與電子商務(wù)相關(guān)的技能，且應(yīng)增加新課程，以鼓勵(lì)更多教師投入研究并藉此培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)講師，另一方面，大學(xué)應(yīng)多聘用擁有信息科技博士學(xué)位之專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任教師，同時(shí)薪資報(bào)酬的多寡也是影響專(zhuān)業(yè)人員授課意愿的主要因素。 在電子商務(wù)范疇中，工 學(xué)碩士（ Master of Science）課程是專(zhuān)為從學(xué)校畢業(yè)后之從業(yè)人員提供一個(gè)繼續(xù)專(zhuān)攻此領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。 強(qiáng)化與協(xié)助中小企業(yè)訓(xùn)練 在多數(shù)企業(yè)為本身營(yíng)運(yùn)適合使用電子商務(wù)環(huán)境而對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行教育訓(xùn)練之同時(shí)，將此概念推展至中小企業(yè)也是相當(dāng)必要的，以下有兩點(diǎn)可以證明。 本研究報(bào)告乃針對(duì) APEC 東亞地區(qū)十個(gè)國(guó)家之電子化整備度做概要性 說(shuō)明，在研究與討論過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)許多國(guó)家很早即以建立知識(shí)型社會(huì)為目標(biāo)而努力，并且致力于發(fā)展先進(jìn)技術(shù)，同時(shí)這些國(guó)家也體認(rèn)到唯有提升人民的信息科技專(zhuān)業(yè)技術(shù)，以及制訂合宜策略，才能達(dá)成既定目標(biāo)。 8. 文化（ Culture） 具有開(kāi)放且與國(guó)外國(guó)家相似的文化環(huán)境，將有助于利用電子化技術(shù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，若在都市中擁有英語(yǔ)流暢的溝通人才，可促使國(guó)外投資者更佳了解當(dāng)?shù)刭Q(mào)易文化，促進(jìn)跨國(guó)電子商務(wù)交易的形成。 6. 數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)（ Digital Infrastructure） 在此評(píng)比項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)，東亞國(guó)家除了中華臺(tái)北、新加坡、南韓與香港外，其它國(guó)家在數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)上均嚴(yán)重落后，同時(shí)也形成極大的落差現(xiàn)象。 另一方面，外國(guó)直接投資（ FDI）對(duì)吸引投資者也有著重大的影響，因?yàn)樗鼘⒓铀俳?jīng)濟(jì)與 IT 產(chǎn)業(yè)發(fā)展。本項(xiàng)之下七個(gè)細(xì)項(xiàng)評(píng)比中，以新加坡與南韓所獲得 分最高