信息化設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同范本(修訂版)(完整版)
【正文】 級(jí)和二級(jí)故障12小時(shí)內(nèi)修復(fù)，三級(jí)和四級(jí)故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。具體服務(wù)明細(xì)如下：服務(wù)時(shí)間工作時(shí)間隨學(xué)校工作時(shí)間為主；根據(jù)甲方實(shí)際工作需要提前電話預(yù)約，乙方在沒有特殊事情的情況下，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)，每周上門時(shí)間原則上累計(jì)不超過(guò)24小時(shí)。八、其它1) 。因乙方原因遲延支付發(fā)票導(dǎo)致甲方遲延支付本合同價(jià)款的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。3），甲方和乙方應(yīng)就設(shè)備運(yùn)維維護(hù)另行簽訂外包服務(wù)協(xié)議，相關(guān)費(fèi)用另議。：止。：在 履行。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1）（技術(shù)服務(wù)費(fèi)用）為大寫：人民幣大寫： 元整（￥ 元整）。甲方如果未按照本合同約定時(shí)間支付合同價(jià)款，每延遲一周，應(yīng)按延遲付款額的千分之五向乙方支付違約滯納金，但最高不超過(guò)本合同金額的3%。2），甲方有義務(wù)配合乙方的服務(wù)工作。如有重大活動(dòng)，配合校方時(shí)間，以保障正常教學(xué)秩序和會(huì)議支持為準(zhǔn)。（校園信息化設(shè)備故障級(jí)別定義見“服務(wù)細(xì)則之三《故障維修維護(hù)服務(wù)》”部分）定期巡檢安排工程師每月兩次對(duì)北京市海淀區(qū)雙榆樹中心小學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，并出據(jù)具巡檢報(bào)告。A．服務(wù)流程 電話預(yù)約 向?qū)W校老師了解運(yùn)行情況 工程師到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù) 填寫維護(hù)技術(shù)報(bào)告 向老師提交維護(hù)報(bào)告簽字確認(rèn) 技術(shù)報(bào)告歸檔B．預(yù)防性維護(hù)內(nèi)容① 系統(tǒng)硬件日常維護(hù)內(nèi)容● 硬件 檢查機(jī)器后面的電源風(fēng)扇、各設(shè)備的電源指示燈是否正常； 檢查各設(shè)備、控制卡的狀態(tài)指示燈是否正常； 檢查設(shè)備的電纜連接是否正常； 檢查外設(shè)設(shè)備連接是否正常；● 設(shè)備清潔 對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行清潔除塵工作，保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。n 一級(jí)：屬于緊急問(wèn)題；其具體現(xiàn)象為：校園信息化設(shè)備系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。 填寫維修技術(shù)報(bào)告提交并歸檔。保證即時(shí)響應(yīng)學(xué)校的故障呼叫，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。2．、培訓(xùn)乙方根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)有的信息化設(shè)備，進(jìn)行信息化設(shè)備硬件、外設(shè)和系統(tǒng)軟件的維護(hù)管理的技術(shù)培訓(xùn) 辦公自動(dòng)化組件應(yīng)用基礎(chǔ)培訓(xùn) 簡(jiǎn)單IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 局域網(wǎng)、文件/打印機(jī)共享等使用方法培訓(xùn)等 工程師守則工作紀(jì)律（1）對(duì)待學(xué)校老師應(yīng)熱情、禮貌，嚴(yán)禁對(duì)學(xué)校老師耍態(tài)度，不理不睬，冷若冰霜的惡劣做法。工作職責(zé)（1）負(fù)責(zé)全校辦公室和教室臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦的維護(hù)和管理（2）負(fù)責(zé)全校打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)等電子設(shè)備的維護(hù)（3）配合學(xué)校管理員的工作電話（4）負(fù)責(zé)學(xué)校機(jī)房設(shè)備的維護(hù)與管理（5）負(fù)責(zé)學(xué)校突發(fā)事件技術(shù)支持（6）負(fù)責(zé)完成全校的多媒體維護(hù)和各種會(huì)議的技術(shù)支持工作細(xì)則：（1）做任何事情一定要把學(xué)校利益放在第一位，要全心全意為學(xué)校考慮，在校內(nèi)外不談?wù)搶W(xué)校內(nèi)部任何的人與事，不向外泄露學(xué)校的機(jī)密。（9）配合校方做出突發(fā)事件的應(yīng)急工作。閱讀過(guò)后，希望您提出保貴的意見或建議。（3）對(duì)學(xué)校所有設(shè)備做好檔案整理工作，所有維護(hù)、管理工作認(rèn)真做好日志工作。（3）維修設(shè)備時(shí)，要認(rèn)真了解相關(guān)信息，解決技術(shù)困難后，認(rèn)真去填寫工作記錄。在學(xué)校要求的其他時(shí)段給予現(xiàn)場(chǎng)支持。四、備件保障服務(wù)根據(jù)學(xué)校擁有設(shè)備的情況保證100%備件率，應(yīng)常備某些關(guān)鍵設(shè)備預(yù)備件，以保證在學(xué)校的系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)得到及時(shí)的恢復(fù)(收取
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