【正文】 勇于實(shí)踐積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，撰寫學(xué)術(shù)論文，獲得科研成果獎(jiǎng)，按巖地一醫(yī)字（ 1995)001 號(hào)《關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)科技成果和發(fā)表論文的有關(guān)規(guī)定》執(zhí)行。 省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建總結(jié) 二 00 九 二 0 一 0 年度 2020 年是醫(yī)院改革的深化年，是醫(yī)院實(shí)施小步快跑的起步年，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)、院共青團(tuán)委的關(guān)心重視下，我科的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作取得了一定的進(jìn)展， 現(xiàn)總結(jié)如下： 一、管理方面： 1．根據(jù)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本科工作實(shí)際，制定活動(dòng)方案。強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)診療護(hù)理常規(guī)的重要性，根據(jù)科室的工作性 質(zhì)，不斷地優(yōu)化工作流程，規(guī)范工作程序，以利于更好地為患者服務(wù)。但是我科全體醫(yī)護(hù)人員克服困難，日夜加班 ,在甲型 H1N1 工作中，我科青年團(tuán)員主動(dòng)請(qǐng)纓深入到一線，積極配合醫(yī)院做好應(yīng)急值守，制定防護(hù)措施，提供技術(shù)指導(dǎo)和咨詢，有效消除了社會(huì)公眾的恐慌心理和焦躁情緒，確保了穩(wěn)定。兩年共有多篇論文在省級(jí)及以上雜志上發(fā)表。 。 四、業(yè)績方面： 20 2020 年我科，搶救病人 人次，搶救成功 先進(jìn)人物不斷涌現(xiàn)。同時(shí)，不定期組織到敬老院為老人看病送醫(yī)，深入學(xué)校慰問貧困學(xué)生和殘疾學(xué)生，并參加各種社會(huì)活動(dòng)。通過醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人簽訂責(zé)任狀，加大行風(fēng)建設(shè)力度，科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組堅(jiān)持不定期查崗制度，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，視情節(jié)輕重給予處理；自覺接受群眾監(jiān)督，提高職工服務(wù)意識(shí)，樹立醫(yī)院良好 形象。在科室內(nèi)大力宣傳，廣泛動(dòng)員。 9 積極為醫(yī)院穿針引線，動(dòng)員海內(nèi)外人士、團(tuán)體向醫(yī)院捐贈(zèng)資金、設(shè)備的，按捐款總數(shù)的 13%獎(jiǎng)勵(lì)公關(guān)者 10 各種業(yè)務(wù)往來中，主動(dòng)上繳回扣和饋贈(zèng)的，按上繳金額的 1%至 30%獎(jiǎng)勵(lì)所在科室。 爭創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)年度考核標(biāo)準(zhǔn) 被考核集體： 紹興市人民醫(yī)院急診科 考核時(shí)間： 2020— 2020 年度 項(xiàng)目 序號(hào) 考核內(nèi)容 分值 自評(píng)分 考評(píng)分 備注 一、創(chuàng)建有力 （ 15 分） 1 有專門的創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)（ 1分 ）；單位黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建有部署、有安排（ 2 分） 3 查看資料 2 有詳實(shí)的創(chuàng)建方案、計(jì)劃、措施 (1 分 )、自查記錄 (1 分 )、工作總結(jié) (1 分 ) 3 查看資料 3 按年度編制規(guī)范、詳細(xì)、齊 全的創(chuàng)建工作臺(tái)賬、檔案，材料圖文并茂 3 查看檔案 4 在工作場所有創(chuàng)建標(biāo)牌、創(chuàng)建監(jiān)督電話，有創(chuàng)建宣傳，創(chuàng)建氛圍濃厚 3 查看現(xiàn)場 5 有創(chuàng)建主題活動(dòng)、特色活動(dòng)（ 2分）；職工深刻理解青年文明號(hào)含義（ 1 分） 3 查資料、現(xiàn)場 提問 二、管理規(guī)范 （ 10 分） 6 管理規(guī)章制度健全（ 1 分），有安全生產(chǎn)責(zé)任制、應(yīng)急預(yù)案，治安防范措施（ 1 分） 2 查制度 7 對(duì)違規(guī)者有處罰，對(duì)先進(jìn)者有獎(jiǎng)勵(lì)（ 2 分）；勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)格有序（ 2 分） 4 查記錄、考勤 等 8 定期、不定期召開辦公會(huì)議研究工作（ 至少每月一次） 1 查會(huì)議記錄 9 站容站貌整潔，辦公環(huán)境衛(wèi)生凈化、綠化、美化，器具整齊擺放，設(shè)施破舊及時(shí)更換 2 查看現(xiàn)場 10 工作臺(tái)賬齊全、清晰、認(rèn)真、規(guī)范 1 查看臺(tái)賬 三、服務(wù)文明 （ 25 分） 12 堅(jiān)持微笑服務(wù)（ 4 分），文明用語 (4 分 )，講普通話，舉止端莊（各 2 分） 12 查看現(xiàn)場 13 工作人員持證上崗，按規(guī)定著裝，儀表整潔（各 1 分） 3 查看現(xiàn)場 14 做到有服務(wù)承諾（ 2 分），五公開兩監(jiān)督，有舉報(bào)電話，有投訴處理記錄（各 1 分） 5 查看現(xiàn)場 15 堅(jiān)持熱情服務(wù)、耐心服務(wù)，始終態(tài)度和藹，不與駕乘人員爭吵 2 查看現(xiàn)場 16 有問必答；為駕乘人員提供便利服務(wù) 2 查看現(xiàn)場 17 每年至少開展兩次精神文明和職業(yè)道德教育，參與爭創(chuàng)人員寫出學(xué)習(xí)心得 2 查資料 18 文明服務(wù)有效投訴為零，群眾反映良好 4 查記錄、現(xiàn)場 訪問 四、業(yè)務(wù)過硬 （ 20 分） 19 有崗位培訓(xùn)制度，每年至少兩次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng) 4 查制度、記錄 20 開展青工技能振興計(jì)劃，有崗位練兵、技能競賽、青年安全示范崗活動(dòng) 4 查資料 21 有一定數(shù) 量的青年崗位能手、先進(jìn)個(gè)人 2 查檔案 四、業(yè)務(wù)過硬 22 正常情況發(fā)卡不超過 5 秒，收費(fèi)不超過 25 秒，每車道排隊(duì)車輛不超過 10 輛 6 查記錄、看現(xiàn) 場 23 操作準(zhǔn)確、快捷，業(yè)務(wù)差錯(cuò)率小于 3?、有效客戶投訴為零 4 查看記錄 五、業(yè)績優(yōu)秀 （ 15 分） 24 能按計(jì)劃圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)，在上級(jí)單位的綜合考核評(píng)比中名列前茅 4 查資料 25 有節(jié)能降耗、創(chuàng)新創(chuàng)效業(yè)績 3 查記錄 26 無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故和治安案件發(fā)生 3 查記錄 27 集體獲得上級(jí)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)（每項(xiàng) 1 分 ）、事跡在媒體上報(bào)道（每項(xiàng) 2 分） 5 查證書、記錄 六、團(tuán)建強(qiáng)化 （ 15 分