消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(9)(完整版)
【正文】 用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 公平交易權(quán) ?案例：年關(guān)餐廳設(shè)最低消費(fèi) 指消費(fèi)者受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的狀態(tài)下，依法享有的索賠權(quán)。 獲得有關(guān)知識(shí)的權(quán)利 法條鏈接： 《 消法 》 第 13條 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 （三）申訴 ? 指消費(fèi)爭(zhēng)議發(fā)生后，根據(jù)爭(zhēng)議的經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)居中裁決的方式。 ? 訴訟的方式是解決消費(fèi)爭(zhēng)議的最強(qiáng)有力的、最具權(quán)威性的方式。 案例：超市搜身的法律問(wèn)題：財(cái)產(chǎn)權(quán)與人格尊嚴(yán)的沖突 人格尊重權(quán) 1 消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)包括姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等應(yīng)當(dāng)受到尊重 2 消費(fèi)者的民族風(fēng)俗習(xí)慣包括服飾、飲食、禮節(jié)、婚葬、禁忌等應(yīng)當(dāng)受到尊重 1 消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為 2 消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為 3 消費(fèi)者有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議 案例：消費(fèi)者言論自由權(quán)與經(jīng)營(yíng)者的商譽(yù)權(quán)的沖突 監(jiān)督批評(píng)權(quán) 三 、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 出具相應(yīng)憑證、單據(jù)的義務(wù) 5 守法約定和約定履行義務(wù) 1 聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督的義務(wù) 2 保證人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù) 3 不作虛假宣傳義務(wù) 4 10 品質(zhì)擔(dān)保義務(wù) 6 7 不得從事不公平不合理交易的義務(wù) 8 9 提供符合要求的商品和服務(wù)
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