【正文】 況妥善處理，屬于緊急以上的情況應(yīng)立即通知上級(jí)主管；屬于一般性的情況可安排休息室并通知家屬。 （ 4）在處理各類可疑人員時(shí)，不許擅自處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。 （ 4）如發(fā)現(xiàn)有下列情況，在征得現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人同意后，通知救護(hù)車到場(chǎng)： 。如聯(lián)系不上，應(yīng)詳細(xì)尋問兒童姓名、年齡、住址及同行之人的姓名，將兒童送至派出所幫助查尋。一 般情況下均需提供照片作為參考和記錄之用。 （ 2）觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電源座。 第 21 頁(yè) 共 29 頁(yè) （五）“御江帝景”開發(fā)商配合事宜 物業(yè)公司進(jìn)駐 后，應(yīng)及時(shí)提供各施工分包單位主要負(fù)責(zé)人通訊錄、聯(lián)系方式。 交房前一周前對(duì)小區(qū)交付區(qū)域的環(huán)境整治完畢，道路平整暢通、綠化種植布置到位。在您入場(chǎng)前，為確認(rèn)房屋的工程質(zhì)量，維護(hù)您的合法權(quán)益，請(qǐng)您在入場(chǎng)前由我方工程人員陪同，對(duì)下列內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)的檢查和核實(shí)，如您對(duì)工程質(zhì)量感到滿意，請(qǐng)?jiān)诜课蒡?yàn)收單各項(xiàng)內(nèi)容上予以許可，并配合我們共同辦理好各項(xiàng)手續(xù)。 第 29 頁(yè) 共 29 頁(yè) 3． 密封質(zhì)量：門窗關(guān)閉時(shí)扇與框，扇與扇無(wú)明顯縫隙，密封條不松動(dòng)、不脫落、不外露，處于壓縮狀態(tài)。 2． 通電試驗(yàn)，漏電開關(guān)短路保護(hù)、過(guò)載保護(hù)動(dòng)作可靠。 5． 玻璃無(wú)破損。 二、地坪 地坪表面整潔、 光滑、清潔干凈、無(wú)污染；無(wú)明顯裂縫、脫皮、麻面、其砂。 1 交房前一周將“二書一表”轉(zhuǎn)交物業(yè) 《新建住宅質(zhì)量保證書》 《新建住宅說(shuō)明書》 《竣工驗(yàn)收備案表》。 交房區(qū)的電梯轎箱需要用隔板做好保護(hù)措施。 第 20 頁(yè) 共 29 頁(yè) （ 3）放置警告標(biāo)志或設(shè)置警戒區(qū)，以防顧客進(jìn)入發(fā)生危險(xiǎn)。 （ 5）結(jié)論：在上述各點(diǎn)妥為敘述之后 ,可以作出結(jié)論。 ? 工程部辦理入住突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 一、突發(fā)性事件處理制度 ，現(xiàn)場(chǎng)員工必須于第一時(shí)間親臨現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)事態(tài)的情況妥善處理，屬于緊急以上的情況應(yīng)立即通知負(fù)責(zé)人；屬于一般性的情況可于事后報(bào)告。 6. 遇急疾病人的處理： （ 1）及時(shí)趕到病人所在位置，了解病情、維持秩序（必要時(shí)可設(shè)置隔離區(qū)），通知 專業(yè)醫(yī)師救助。 4. 醉酒鬧事或精神病人的處理： （ 1）醉酒者或精神病人處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，及 時(shí)通知安保部對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施，必要時(shí)通過(guò)通訊設(shè)備呼叫支援。 2. 業(yè)主之間爭(zhēng)吵、鬧事的處理： （ 1）遇有業(yè)主之間爭(zhēng)吵、鬧事的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止。 五． 交房小組人員編排 序號(hào) 部門 責(zé)任單位 每組人員 三組人員 備注 1 驗(yàn)證組 開發(fā)商銷售部 2 人 2 收房款、 辦證費(fèi)財(cái)務(wù)組 開發(fā)商財(cái)務(wù)部 2 人 3 收物業(yè)管理等費(fèi)用財(cái)務(wù)組 物業(yè)公司財(cái)務(wù)部 2 人 4 簽訂各項(xiàng)協(xié)議組 物業(yè)公司客服部 2 人 5 驗(yàn)房組 物業(yè)公司工程部 2 人開單 驗(yàn)房 12 人 6 鑰匙發(fā)放、領(lǐng)取組 物業(yè)公司保安部 2 人 第 14 頁(yè) 共 29 頁(yè) 六、 交房日期和具體戶主安排 ? 月 日至 月 日為交房期，預(yù)計(jì)交房數(shù)量約 500 套 日期 星期 交房 戶數(shù) 交房地址 備注 月 日 星期 幢 單元 室 至 幢 單元 室 第一天交房防止業(yè)主蜂擁而至 月 日 星期 幢 單元 室 至 幢 單元 室 雙休日防止業(yè)主不請(qǐng)自來(lái) 月 日 星期 幢 單元 室 至 幢 單元 室 雙休日防止業(yè)主不請(qǐng)自來(lái) 月 日 星期 幢 單元 室 至 幢 單元 室 月 日 星期 幢 單元 室 至 幢 單元 室 月 日 星期 幢 單元 室 至 幢 單元 室 月 日 星期 幢 單元 室 至 幢 單元 室 注：請(qǐng)開發(fā)商和銷售部協(xié)助填寫以上表格。 3. 交房前一天，前將所有需要交業(yè)主的鑰匙、門禁卡、水、電、煤付費(fèi)通知卡或單據(jù)，打包入塑料文件袋，以幢單位按戶有序存放。 第 12 頁(yè) 共 29 頁(yè) 二、 保安部 交房前一周 1. 做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，監(jiān)控、消控設(shè)備的操作、答客問、禮儀規(guī)范，熟悉小區(qū)環(huán)境重要設(shè)施設(shè)備位置等。 3. 將業(yè)主需交物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用以戶列出具體清單。 管理人員每天將對(duì)裝修 戶進(jìn)行巡查，記錄當(dāng)天的裝修項(xiàng)目。 四、 裝修辦理。委托人還應(yīng)攜帶委托書及業(yè)主、委托人身份 證、及復(fù)印件 接待人員 按揭員 房款清算員 資料審核、發(fā)放員 收款員 驗(yàn) 鑰匙發(fā)放員 存在質(zhì)量問題 接受辦理手續(xù) 審核合同總價(jià)，填寫房屋交接書，交接產(chǎn)證辦理資料 交驗(yàn)入住通知書、購(gòu)房合同書、交款收據(jù)及身份證、圖章；發(fā)放業(yè)主生活手冊(cè)、裝修須知、裝修申請(qǐng)表、業(yè)主情況登記表等相關(guān)文件； 房款結(jié)算，收取產(chǎn)證辦理費(fèi)、代辦費(fèi) 交清所有入住費(fèi)用 驗(yàn)收合格 領(lǐng)鑰匙 驗(yàn)房、抄水電表，填寫《房屋驗(yàn)收文表》雙方確認(rèn) 在《房屋維修通知單》上填寫返修