金融與保險營銷ppt課件(完整版)
【正文】 美元的全球保險市場。 ? 保險產(chǎn)品保險服務、保險價格趨向差異化。 ? 營銷的幾個因素：消費者需求、商品提供、交換及交換媒介、顧客滿意度、營銷主體 營銷管理基本理論 ? 消費者需求：原始動力 和出發(fā)點 ? 商品提供：重要環(huán)節(jié) ,商品：物質(zhì)形態(tài) 、衍生的服務和價值 ? 交換和交易媒介：交易缺口的存在 。 保險營銷的主體 ? 保險公司和保險中介 ? 保險公司：設有： 承保部、理賠部、財務部、營銷部、精算與統(tǒng)計部 ? 保險中介： – 保險代理人、保險經(jīng)紀人、保險公估人 – 保險代理人：根據(jù)保險人的委托，向保險人收取代理手續(xù)費，并在保險人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務的單位和個人。具有：代為 求償權(quán)，補償性，和短期的特點。 ? 總成本：經(jīng)濟成本、時間成本、社會成本、心理成本等 。 保險顧客滿意與保險顧客忠誠 消費者滿意程度 消費者忠誠 1 2 1 和 2分別表示高度競爭的業(yè)態(tài)和低度競爭業(yè)態(tài) 。因此，未來的消費將帶有濃厚的 個性化色彩，體驗性價值將成為產(chǎn)品的 核心利益。 保險營銷的客體 ? 保險營銷的對象：顧客。 保險營銷的主體 ? 保險經(jīng)紀人：代理 投保人的利益，為投保人和保險人訂立保險合同提供中介服務，并依法收取傭金的單位 。理性的做法是法制匹配 ； ? 營銷主體 ：可以是賣者或買者。保險從業(yè)人員達到 150多萬人。如果沒有通過，外國公司將取而代之搶占這個市場。我們行業(yè)所創(chuàng)造出的工作是比較好的就業(yè)機會，就全國而言，年平均工資收入水平為 44000美元。金融與保險營銷 西安交通大學 城市學院 李茂盛 大綱 ? 保險營銷管理 ? 金融營銷管理 保險營銷管理 ? 序言保險市場概論 ? 第一章保險營銷概論 ? 第二章保險營銷戰(zhàn)略管理 ? 第三章保險營銷環(huán)境分析 ? 第四章保險營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研 ? 第五章保險市場競爭
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