金融與保險(xiǎn)營(yíng)銷ppt課件(完整版)
【正文】 美元的全球保險(xiǎn)市場(chǎng)。 ? 保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)服務(wù)、保險(xiǎn)價(jià)格趨向差異化。 ? 營(yíng)銷的幾個(gè)因素：消費(fèi)者需求、商品提供、交換及交換媒介、顧客滿意度、營(yíng)銷主體 營(yíng)銷管理基本理論 ? 消費(fèi)者需求：原始動(dòng)力 和出發(fā)點(diǎn) ? 商品提供：重要環(huán)節(jié) ,商品：物質(zhì)形態(tài) 、衍生的服務(wù)和價(jià)值 ? 交換和交易媒介：交易缺口的存在 。 保險(xiǎn)營(yíng)銷的主體 ? 保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介 ? 保險(xiǎn)公司：設(shè)有： 承保部、理賠部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、精算與統(tǒng)計(jì)部 ? 保險(xiǎn)中介： – 保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估人 – 保險(xiǎn)代理人：根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人。具有：代為 求償權(quán)，補(bǔ)償性，和短期的特點(diǎn)。 ? 總成本：經(jīng)濟(jì)成本、時(shí)間成本、社會(huì)成本、心理成本等 。 保險(xiǎn)顧客滿意與保險(xiǎn)顧客忠誠(chéng) 消費(fèi)者滿意程度 消費(fèi)者忠誠(chéng) 1 2 1 和 2分別表示高度競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)態(tài)和低度競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài) 。因此，未來的消費(fèi)將帶有濃厚的 個(gè)性化色彩，體驗(yàn)性價(jià)值將成為產(chǎn)品的 核心利益。 保險(xiǎn)營(yíng)銷的客體 ? 保險(xiǎn)營(yíng)銷的對(duì)象：顧客。 保險(xiǎn)營(yíng)銷的主體 ? 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人：代理 投保人的利益，為投保人和保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的單位 。理性的做法是法制匹配 ； ? 營(yíng)銷主體 ：可以是賣者或買者。保險(xiǎn)從業(yè)人員達(dá)到 150多萬人。如果沒有通過，外國(guó)公司將取而代之搶占這個(gè)市場(chǎng)。我們行業(yè)所創(chuàng)造出的工作是比較好的就業(yè)機(jī)會(huì)，就全國(guó)而言，年平均工資收入水平為 44000美元。金融與保險(xiǎn)營(yíng)銷 西安交通大學(xué) 城市學(xué)院 李茂盛 大綱 ? 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理 ? 金融營(yíng)銷管理 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理 ? 序言保險(xiǎn)市場(chǎng)概論 ? 第一章保險(xiǎn)營(yíng)銷概論 ? 第二章保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理 ? 第三章保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析 ? 第四章保險(xiǎn)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷調(diào)研 ? 第五章保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
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