行政公共關(guān)系ppt課件(完整版)
【正文】 產(chǎn)生與發(fā)展 ? 80年代后期，公共關(guān)系開始進(jìn)入我國(guó)的社會(huì)政治生活領(lǐng)域。 ? 公共關(guān)系最早運(yùn)用于企業(yè)和工商界，是企業(yè)樹立良好形象，贏得消費(fèi)者的一種重要手段，后來(lái)才逐步向政府等其他社會(huì)組織拓展。 3 一、行政公共關(guān)系概述 “香港品牌 —飛龍標(biāo)志”，一個(gè)百年城市新品牌形象從此誕生，新標(biāo)志顯示了香港積極進(jìn)取的精神和創(chuàng)新思維。 4 一、行政公共關(guān)系概述 ? 香港政府打算邀請(qǐng)克林頓推廣香港國(guó)際都會(huì)形象 20220527 ? 大洋網(wǎng)訊 據(jù)廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道，為重建國(guó)際投資者及旅客對(duì)香港投資及旅游的信心，香港特區(qū)政府將邀請(qǐng)國(guó)際名人協(xié)助推廣香港。 7 一、行政公共關(guān)系概述 ? (一 )政府公共關(guān)系概念及特點(diǎn) ? ，是指政府為了更好地發(fā)揮行政職能，履行行政職責(zé)而運(yùn)用信息溝通與傳播手段，在增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)政府工作了解、支持、監(jiān)督的基礎(chǔ)上，與公眾建立起相互理解、相互適應(yīng)的持久聯(lián)系，并在公眾中塑造政府良好形象的活動(dòng)。政府通過(guò)舉辦各類活動(dòng) (如青島啤酒節(jié)、哈爾濱冰雪、云南的世博會(huì)等 )來(lái)提高城市的知名度，加快招商引資的步伐。 1991年北京申辦 2022年奧運(yùn)會(huì)中留下遺憾。著名導(dǎo)演張藝謀導(dǎo)演北京申奧電視宣傳片、在片中表現(xiàn)了濃郁的文化特色：之后大批享有國(guó)際聲譽(yù)的文體明星擔(dān)任申奧形象大使，大大提高了好感度。 核心提示： 2022年 10月 18日，臺(tái)灣媒體稱，從中國(guó)大陸進(jìn)口的陽(yáng)澄湖大閘蟹，驗(yàn)出含有禁用抗生素。協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)龔炳龍?jiān)诮邮苡浾卟稍L的時(shí)候說(shuō)，如果查實(shí)含有致癌物質(zhì)的“問(wèn)題蟹”，協(xié)會(huì)將獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)衛(wèi)檢人員 100萬(wàn)元。 (4)糾正輿論。 25 一、行政公共關(guān)系概述 ? (四 )行政公共關(guān)系的基本任務(wù) ? 2．完善傳播機(jī)制，健全溝通渠道 ? (2)縮短距離 ? 如廣州市委、市政府先后舉辦過(guò)直接為市長(zhǎng)作參謀的“假如我是廣州市長(zhǎng)”征文活動(dòng)（后定名為 “市長(zhǎng)參謀活動(dòng)”），為政府職能部門出謀獻(xiàn)策的“房改方案千家談”、“菜籃子工程千家談”等“千家談系列活動(dòng)”，討論廣州市風(fēng)和廣州人精神的“羊城新風(fēng)傳萬(wàn)家”和“羊城居委新形象”等大型公眾活動(dòng)等等，運(yùn)用報(bào)紙、雜志、廣播、電視等媒介，動(dòng)員了成千上萬(wàn)的市民參政議政，各抒已見(jiàn)，都收到了良好的社會(huì)效果，提高了政府對(duì)市民的凝聚力。 31 一、行政公共關(guān)系概述 ? （五）行政公共關(guān)系實(shí)務(wù) ? 3．新聞發(fā)布會(huì) ? 政府新聞發(fā)布會(huì)的目的在于通過(guò)大眾傳播媒介的途徑與廣大公眾溝通信息，協(xié)調(diào)政府與公眾的關(guān)系。 ? 自我辯護(hù)型： ? 報(bào)喜不報(bào)憂型： ? 惱羞成怒型： 當(dāng)一名記者問(wèn)身為全國(guó)政協(xié)委員的某省政協(xié)主席怎么看待官員財(cái)產(chǎn)公示制度時(shí)，這位委員先是說(shuō)：“很遺憾，我對(duì)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有研究。我覺(jué)得你還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)是截止到發(fā)布會(huì)召開時(shí)你所掌握的情況為止。 ? 2．行政溝通是調(diào)節(jié)矛盾，提高效能的重要途徑。 案例：哈爾濱停水事件中的行政溝通 2022年 11月 21日哈爾濱市政府宣布，因?qū)κ姓┧芫W(wǎng)設(shè)施進(jìn)行檢修，全市從 22日中午起停止供水，檢修既停水時(shí)間約為 4天。哈爾濱市政府第一次停水公告解釋停水原因是檢修供水管網(wǎng)，這個(gè)解釋是缺乏說(shuō)服力的。 4．全面性原則。 ? 2．合理有效原則。 50 三、行政協(xié)調(diào) ? （四）行政協(xié)調(diào)的方法 ? 2．人際關(guān)系協(xié)調(diào)方法： ? （ 1）坦誠(chéng)引導(dǎo)法 ? （ 2）批評(píng)警示法 ? （ 3）寓意提醒法 1. 51 三、行政協(xié)調(diào) （五）行政協(xié)調(diào)的技術(shù) ? 1．主體合流技術(shù)。 ? 3．冷處理與熱處理技術(shù)。 ? 4．靈活變通原則。 44 二、行政溝通 ? （五）行政溝通的障礙及其克服 ? 1．常見(jiàn)的障礙： ? 觀念障礙：自我封閉的觀念、惟我獨(dú)尊的觀念、封建專制的觀念。突然停水四天，顯然出自非人力所能抗拒的巨大的外部災(zāi)變。毫無(wú)思想準(zhǔn)備的市民在震驚之余，隨即瘋搶飲用水源。 ? 3．行政溝通是鼓舞士氣，克服官僚主義的有效措施?！笔聦?shí)證明，在你發(fā)布會(huì)后不久，又有遇難者遺體被發(fā)現(xiàn)。 ? 感情錯(cuò)位型： 有的新聞發(fā)言人本末倒置，不以人為本，在重大傷亡現(xiàn)場(chǎng)不首先發(fā)布人員的傷亡，而
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