網(wǎng)咖績效考核方案參考~副本(完整版)
【正文】 須有工作人員代替工作；將現(xiàn)金全部鎖入收銀臺的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交同事保管；離開收銀臺前，如還有顧客等候結(jié)算，不可立即離開，為等候的顧客先結(jié)帳，并以禮貌態(tài)度請后來的顧客稍等或到其他的收銀臺結(jié)帳，方可離開；交班前后清點現(xiàn)金，結(jié)算營業(yè)額，帳本清楚，修改處作標記并簽名做好交接班記錄，書寫清楚，與下一班愉快交班簽名每周向店長上交一份工作總結(jié)（由運營部提供模板）網(wǎng)管日常工作考核詳參表項目標準要求準備工作(工作時間前完成) 提前15分鐘到網(wǎng)吧接班前后對每臺機器開機檢查，設備進行點檢，檢查無誤雙方在交接班本上簽名檢查店內(nèi)不需開啟的用電設備是否關(guān)閉，根據(jù)交接班本的記錄處理上一班網(wǎng)管遺留問題（能解決自己解決，不能解決聯(lián)系技術(shù)員）工作中（注意服務規(guī)范）統(tǒng)計實際整點上機人數(shù)，需與吧臺數(shù)據(jù)核對無誤，如有出入請查明原因勸阻吸煙顧客，制止未成年人進入網(wǎng)吧，對瀏覽黃色網(wǎng)站或反動言論的顧客要及時勸阻并上報進行機器的維護，對需要更新的游戲進行登記，5分鐘內(nèi)清理離開顧客的電腦桌面，將電腦鍵盤、鼠標、椅子按要求擺放整齊如有硬件損壞或故障的，貼好標簽，寫明原因并署名，及時匯報，交接班本上作記錄根據(jù)季節(jié)不同，17：00～18：00時開店燈箱等照明設備；24：00時之后關(guān)閉不需開啟的用電設備對睡覺顧客根據(jù)情況采取合理方式提醒或勸離交班前后 確認無其他非常規(guī)情況后，做好交接班記錄，書寫清楚，與下一班愉快交班簽名每周向店長上交一份工作總結(jié)（由運營部提供模板）您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。每月行政部需組織人員對各門店進行至少一次巡查，并給予巡查分，多次巡查的取平均分。二、考核對象：網(wǎng)吧全體正式員工：店長、領(lǐng)班、收銀員、水吧、網(wǎng)管。（二）月考核領(lǐng)班、網(wǎng)管、收銀的月考核分＝周考核平均分80%＋運營部經(jīng)理打分10%＋行政部巡查考核10%。 四、考核實施__月份第__周網(wǎng)吧店長績效考核表網(wǎng)吧名稱： 被考核人： 考核日期： 年 月 日 考核人： 考核項目考核標準打分及理由績效25分一級目標未完成的得分＝（實際營業(yè)額/一級目標）*25分，完成或超出一級目標得滿分。 ?！蟮觊L、領(lǐng)班試用考核期如有一次月考核未達65分須延期待定或撤職。周二之前上報行政部考核專員。網(wǎng)管和收銀由領(lǐng)班或店長考核打分，領(lǐng)班由店長考核打分，店長由部門經(jīng)理考核打分?！蟛欢ㄆ诔椴榭己说墓胶侠硇?。閱讀和學習是一種非常好的習慣，堅持下去，讓我們共同進步。（此項一月一計） 財務15
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