【正文】 公共關(guān)系的工作程序可分為調(diào)查實(shí)施、咨詢、評(píng)估四個(gè)階段，亦稱(chēng)“四步工作法”。（ ） 在正式場(chǎng)合，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)自己的喜好著裝。（ ） 1在與主要內(nèi)外公眾進(jìn)行事務(wù)性聯(lián)系時(shí)，應(yīng)做好上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作。（ ） 2公關(guān)宣傳的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)感比較強(qiáng)的事物，選擇電視報(bào)道形式比較合適。（ ） 3述評(píng)性新聞帶有評(píng)論色彩，可以依托新聞事實(shí)，也可以不依托新聞事實(shí)進(jìn)行評(píng)論。（ ） 3公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)內(nèi)容要以公共關(guān)系主體利益為唯一的原則。 A公關(guān)活動(dòng)條件調(diào)查 B公關(guān)傳播效果調(diào)查 C 組織形象調(diào)查 D 公眾意見(jiàn)調(diào)查 1把公共關(guān)系危機(jī)劃分為內(nèi)部公關(guān)危機(jī)和外部公關(guān)危機(jī)的依據(jù)是 ( ) . A危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的表面形態(tài) B危機(jī)存在的狀態(tài) C 危機(jī)與企業(yè)的關(guān)系程度以及歸咎對(duì)象 D 危機(jī)的外顯形態(tài) 1特定企業(yè)或社會(huì)組織為了預(yù)防危機(jī)的發(fā)生或在危機(jī)發(fā)生時(shí)盡可能減少損失而制定的較為全面具體的關(guān)于危機(jī)事件預(yù)防、處理和控制的書(shū)面計(jì)劃，被稱(chēng)為 ( ). A危機(jī)管理手冊(cè) B公共關(guān)系危機(jī)處理 C 危機(jī)管理計(jì)劃 D 公共關(guān)系危機(jī)管理 1我國(guó)報(bào)業(yè)到 ( ) 年，全國(guó)報(bào)紙還不到 200 種。 D 反映新聞事件的次要事實(shí)的材料。 A產(chǎn)品（服務(wù)）信息 B社會(huì)時(shí)尚潮流變化信息 C 政治經(jīng)濟(jì)信息 D 文化科技信息 3在問(wèn)卷調(diào)查中，被調(diào)查者根據(jù)情況自己可選幾個(gè) 答案的方式是 ( ). A開(kāi)放式回答 B半封閉半開(kāi)放式 C 選項(xiàng)式 D 填答式 3處理調(diào)查結(jié)果是公共關(guān)系調(diào)查的最后一步，它包括的兩項(xiàng)內(nèi)容是 ( ). A審查、統(tǒng)計(jì) B整理資料、撰寫(xiě)報(bào)告 C 審查資料、撰寫(xiě)報(bào)告 D 整理資料、匯總統(tǒng)計(jì) 3禮儀是個(gè)人 ( )的外在表現(xiàn)形式，是調(diào)節(jié)日常生活人際關(guān)系的重要手段。伯內(nèi)斯 E 薩姆。 A有了一個(gè)好的導(dǎo)語(yǔ)，這條新聞就是一條好新聞 B導(dǎo)語(yǔ)突出新聞最主要是新鮮的事實(shí)，是促使讀者讀下去的誘餌 C 導(dǎo)語(yǔ)可以提示主題，起先導(dǎo)作用 D 導(dǎo)語(yǔ)可以有兩個(gè)以上的段落 E 導(dǎo)語(yǔ)可以有兩個(gè)以上的段落 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括 ( )。 馬麗很幸運(yùn)，剛參加工作就被選為公共關(guān)系部的經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)辦公室的日常工作。國(guó)家環(huán)保局已經(jīng)發(fā)出通知，到 2020 年底全部淘汰一次性塑料飯盒。根據(jù)這項(xiàng)協(xié)議，麥道公司的股東將以該公司的每個(gè)普通股換取波音公司的 普通股。如果處理不好，會(huì)嚴(yán)重地影響銷(xiāo)路。在郊區(qū)成立工業(yè)總公司董事會(huì)，寶山縣羅南公社是第一家。通常利用液態(tài)冷卻劑，如氟利昂，當(dāng)其蒸發(fā)為氣體時(shí) ,吸收熱量而獲得低溫 .變成氣體后的冷卻劑，再 由電動(dòng)機(jī)帶動(dòng)的壓縮機(jī)壓成液體，從而形成一個(gè)工作循環(huán)。 謝謝您的支持和合作。這兩個(gè)即： （ 1）確定訪頭號(hào)的時(shí)間和地點(diǎn)，并事先通知被訪者。（ 2 分） 第 2 段是背景材料，解釋和說(shuō)明“地球伙伴計(jì)劃”的 來(lái)由和具體內(nèi)容（ 2 分） 第 3 段是背景材料，進(jìn)一步主明“地球伙伴計(jì)劃”的深遠(yuǎn)意義。參見(jiàn)教材 52 頁(yè)。 據(jù)了解，海爾經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)特種電冰箱生產(chǎn)基地將于 2020 年底竣工投產(chǎn)。 B指導(dǎo)語(yǔ)是用來(lái)指導(dǎo)被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的說(shuō)明。這種形式，既給被調(diào)查者一定的自由回答余地，又給其一定的標(biāo)準(zhǔn)答案，綜合了封閉式和開(kāi)放式回答的優(yōu)點(diǎn)，克服了 他們的缺點(diǎn)，具有廣泛用途。 C 調(diào)查內(nèi)容是問(wèn)卷中問(wèn)題和答案部分，是問(wèn)卷的主體，包括：?jiǎn)栴}設(shè)計(jì)。 （ 2）《策劃案》必須包含策劃文案的基本要素：時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)、人數(shù)、活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容和形式、實(shí)施流動(dòng)的計(jì)劃。要假設(shè)劉廠長(zhǎng)的通訊工具。銷(xiāo)售定額情況。 （ 2）準(zhǔn)備必要的記錄用具（ 3 分 ） 如：筆、稿紙、調(diào)查表、被訪者地址、介紹信、證件（照相機(jī)、錄像機(jī)） 注：（照相機(jī)，錄像機(jī)）不答不扣分。 若無(wú)特殊說(shuō)明，每一個(gè)問(wèn)題只能選擇一個(gè)答案。海爾經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)特種電冰箱生產(chǎn)基地建成后，將采用世界一流水平的電冰箱制造技術(shù)，生產(chǎn)具有電腦控制、無(wú)氟無(wú)霜、自動(dòng)制冰、折疊吧臺(tái)、高效冷凝壓縮機(jī)組、高檔皮紋鋼板的超大豪華、高達(dá) 718 立升的家庭、超市及特殊領(lǐng)域系列電冰箱，以滿足世界各地消費(fèi)者的不同需求。 特種電冰箱生產(chǎn)基地今天在青島經(jīng)濟(jì)技 術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)破土動(dòng)工。小王很快為他找到了所需要的資料。 根據(jù)以上的材料提供的信息，指出這一條新聞的： （ 1）要的新聞事實(shí)是 （ 2）次重要的新聞是 （ 3）背景材料是 （ 4）再次要的新聞事實(shí)是 二、操作題（每題 8 分，滿分 48 分） 公司要召開(kāi)新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)，擬邀請(qǐng)本以新聞單位的記者參加，你是公司公關(guān)部的人員，請(qǐng)你寫(xiě)一封請(qǐng)柬。馬鴻昌說(shuō)：“雖然硒鼓污染在我國(guó)還沒(méi)有成為最大公害蟲(chóng)，但是 防患于未然總是比污染了再治理要明智得多。當(dāng)她聽(tīng)完電話后，一下子哭起來(lái)，不知道怎么辦？請(qǐng)你為她出個(gè)主意，她應(yīng)該做些什么事？ 下面的新聞，一共有三段，請(qǐng)指出每一段在新聞中屬于哪一類(lèi)材料，所起的作用是什么。 A攝像機(jī) B報(bào)紙 C 照相機(jī) D 雜志 E 電視 F 投影儀 G 幻燈機(jī) H電腦投影 廈門(mén)金海導(dǎo)文化傳播有限公司 廈門(mén)認(rèn)證網(wǎng) 福建地區(qū)職業(yè)資格考試招生專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站 2020 年下半年公關(guān)員職業(yè)資格考試（ 技能 卷） 一、情景題（每題 6 分，滿分 36 分） 公共關(guān)系經(jīng)理部公關(guān)員小王，明日的訪談?wù){(diào)查是否準(zhǔn)備好了。 A制定調(diào)查方案階段 B設(shè)計(jì)調(diào)查方法階段 廈門(mén)金海導(dǎo)文化傳播有限公司 廈門(mén)認(rèn)證網(wǎng)