領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講義ppt課件(完整版)
【正文】 “ W ” : Who, Why, What, When ? 把工作分組一起來完成 ,如一次性處理完電話等 . ? 在精力最充沛時(shí)做最困難的工作 . ? 過濾電話 . ? 根據(jù)你的優(yōu)先順序 ,組織和計(jì)劃好你的活動(dòng) . ? 設(shè)定實(shí)際的完成日期 ,并間中檢查 . ? 提前計(jì)劃 ,在計(jì)劃中為意外事件留有余地 . ? 充分利用你一天的精力最充沛的時(shí)間 . ? 學(xué)會(huì)對不合理的要求說 “ 不 ” ? 只用一本記事日歷 . 溝通 定義 : ? 是分享信息 ,新聞或消息的行為 . ? 提供建議 ,知識或數(shù)據(jù) . ? 給出和接收信息 ? 信息從一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人 ? 交換想法或意見 ? 清楚整個(gè)事件經(jīng)過 溝通圈 的想法 確信息 工自尊 提供支持 聆聽 據(jù)研究 ,人際溝通有 : ? 10%靠語言表達(dá) ? 30%取決于語調(diào)和聲音 ? 60%靠肢體語言 聆聽的類型 1. 聽而不聞 : 根本沒有真正在聽 . 2. 假裝聆聽 : 用適當(dāng)?shù)氖呛袜疟硎竞孟笤诼?. 3. 選擇聆聽 :只聽到談話的某一部分 . 聆聽的類型 4. 注意聆聽 : 將注意力集中在談話上 . 5. 帶著理解去聆聽 : 用耳 ,眼睛和心靈去聽 ,聽取話中的感受 ,含義和行為 .這并不意味著你同意別人的觀點(diǎn) ,而意味著你完全理解和重視此人
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