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酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略ppt課件(完整版)

  

【正文】 后傾心聆聽(tīng)對(duì)方的回答 ? 時(shí)常設(shè)法檢驗(yàn)客戶對(duì)你的說(shuō)話是否有興趣 ? 把握、調(diào)控面談全過(guò)程 ? 用語(yǔ)力求高雅、正確 ,嚴(yán)禁用語(yǔ)不敬 ? 不要片面強(qiáng)調(diào)一兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn) ? 不能貿(mào)然放棄一些論點(diǎn)、實(shí)例、證據(jù) ? 別急于求成 13 3. 飯店客戶分析與營(yíng)銷(xiāo)手段 14 客源分析(市場(chǎng)細(xì)分) Market Segment 觀光旅游客人 商務(wù)客人 探親、度假客人 會(huì)議 /展覽客人 航空公司人員 15 顧客如何來(lái)到酒店(渠道分析) 旅行社 商務(wù)公司 會(huì)議組辦者 /展覽組織者 航空公司 政府部門(mén) /外交使節(jié) 報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站 16 飯店顧客的預(yù)訂方式 傳真 電話 電子郵件 全球訂房系統(tǒng) GDS 航空公司促銷(xiāo)包價(jià) 上門(mén)登記 17 飯店的營(yíng)銷(xiāo)手段 廣告展示 報(bào)紙 定期刊物 專(zhuān)業(yè)雜志 路邊的燈箱廣告 主要街口的指示牌 機(jī)場(chǎng)出口處的廣告牌 綜合性商場(chǎng)口的廣告牌 18 飯店的營(yíng)銷(xiāo)手段 直接郵寄 ? 問(wèn)候信 客戶意見(jiàn)表 宣傳冊(cè)
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