保險客戶服務(wù)ppt課件(完整版)
【正文】 （ 約翰 .沙維祺簡歷： 19301993年，MDRT終身會員，在其服務(wù)的前十年內(nèi)，個人業(yè)績達 五億八千五百萬 美元。誰能真誠的為客戶提供終身的服務(wù)，誰才能在行業(yè)中成功一輩子。 方法三 :巧用卡片 ? 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 方法四 : 通訊手段的魅力 通過發(fā)郵件、短消息、網(wǎng)上聊天、電話等現(xiàn)代化的通訊方式和客戶進行聯(lián)系與溝通。如果我們連這一點都無法滿足客戶需求的話，客戶服務(wù)就無從談起了。 對服務(wù)的認識過程： 服務(wù)是一項 技能 服務(wù)是一種 態(tài)度 服務(wù)是一個 習慣 四、服務(wù)的態(tài)度 我們應(yīng)有的觀念： 沒有一步到位的服務(wù)，只有不斷進步的發(fā)現(xiàn) 最好的服務(wù)永遠只是細節(jié)的累加 服務(wù)的動力來源于是我們的真誠和用心 服務(wù)首先從基礎(chǔ)做起 服務(wù)的目標是養(yǎng)成用心服務(wù)的習慣 尋找 沙漠中的水源 深度的客戶服務(wù) 。當客戶生活上需要幫助時 ，我們應(yīng)該竭盡所能，真心地幫助客戶。網(wǎng)上聊天也是感情聯(lián)系的好方式，用現(xiàn)代的方式與客戶交流。 那么客戶的忠誠從何而來呢？ 獲得對方忠誠的最佳方法就是先付出你的忠誠
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