零售業(yè)商品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)評(píng)分表(完整版)
【正文】 程序?qū)徟?、發(fā)布扣1分A工作標(biāo)準(zhǔn)未得到實(shí)施扣2分A,B工作標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，便于實(shí)施2工作不夠協(xié)調(diào)、統(tǒng)一扣12分A工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和要求（15分）有明確的崗位目標(biāo)3沒有明確的崗位目標(biāo)扣12分A,B有明確的任職條件、培訓(xùn)要求2任職條件、培訓(xùn)要求不明確或未按要求進(jìn)行培訓(xùn)扣12分A有明確的崗位職責(zé)、上下級(jí)關(guān)系5崗位職責(zé)、上下級(jí)關(guān)系不夠明確或缺失，每一個(gè)方面扣1分A有明確的工作內(nèi)容，列出工作細(xì)節(jié)，有數(shù)量和時(shí)間方面要求的，盡可能量化。見以下各條，本條不單獨(dú)評(píng)審計(jì)分。二、說明:本評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)DB/T 3902004《連鎖商業(yè)零售業(yè)商品質(zhì)量管理規(guī)范》并參考GB/T 15496～15498《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求制定?？偡诌_(dá)到370分，可確認(rèn)為AAA級(jí)商品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)。連鎖商業(yè)零售業(yè)商品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)評(píng)分表 第1頁(yè)評(píng) 價(jià)項(xiàng) 目評(píng)價(jià)內(nèi)容要求規(guī)定分值扣分標(biāo)準(zhǔn)檢查方式扣分得分企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求（80分）企業(yè)的方針、目標(biāo)和對(duì)顧客的承諾（10分）有企業(yè)方針，符合企業(yè)實(shí)際 10沒有方針扣3分，方針不符合企業(yè)實(shí)際扣12分A有目標(biāo)，目標(biāo)可量化并能實(shí)現(xiàn)沒有目標(biāo)扣3分，目標(biāo)未量化或不能實(shí)現(xiàn)扣12分A對(duì)顧客的承諾符合法律法規(guī)規(guī)定（包括三包規(guī)定、消費(fèi)者知情權(quán)、不進(jìn)行惡意誤導(dǎo)等）沒有承諾或承諾不符合法律法規(guī)規(guī)定扣23分 A承諾能兌現(xiàn)承諾不能兌現(xiàn)扣13分A企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖和職責(zé)劃分（10分）有完善的組織機(jī)構(gòu)圖，組織機(jī)構(gòu)圖與企業(yè)實(shí)際相符，滿足企業(yè)管理需要10沒有組織機(jī)構(gòu)圖扣3分，組織機(jī)構(gòu)圖不全或與企業(yè)實(shí)際不相符扣12分，沒有標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)扣1分A有最高管理者的標(biāo)準(zhǔn)化管理職責(zé)沒有最高管理者的標(biāo)準(zhǔn)化管理職責(zé)扣2分A有標(biāo)準(zhǔn)化管理主管部門的管理職責(zé)沒有標(biāo)準(zhǔn)化管理主管部門的管理職責(zé)扣2分A有各有關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)化管理職責(zé)有關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)化管理職責(zé)不全扣12分A職責(zé)劃分明確，符合企業(yè)實(shí)際，能夠滿足企業(yè)管理需要職責(zé)劃分不明確或不清晰、或不符合企業(yè)實(shí)際、或不能滿足企業(yè)管理需要扣12分A標(biāo)準(zhǔn)化管理人員要求（10分）有標(biāo)準(zhǔn)化管理專、兼職人員10沒有專、兼職人員扣10分，人員配備不足扣25分A職責(zé)明確，能夠滿足企業(yè)管理需要職責(zé)不明確或不能夠滿足企業(yè)管理需要扣23分A標(biāo)準(zhǔn)化管理專、兼職人員具有標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，取得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化檢查員證未取得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化檢查員資格證書扣2分A標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)（10分）有商品質(zhì)量管理人員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃10沒有培訓(xùn)計(jì)劃扣3分，計(jì)劃不完整扣1分A培訓(xùn)計(jì)劃充分，能滿足企業(yè)管理需要培訓(xùn)計(jì)劃不充分，不能滿足企業(yè)管理需要扣12分A培訓(xùn)計(jì)劃得到全面實(shí)施實(shí)施率按100%要求，每降低20個(gè)百分點(diǎn)扣1分A有培訓(xùn)、考核記錄沒有記錄扣3分，記錄不全或不完整扣12分A連鎖商業(yè)零售業(yè)商品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)評(píng)分表 第2頁(yè)評(píng) 價(jià)項(xiàng) 目評(píng)價(jià)內(nèi)容要求規(guī)定分值扣分標(biāo)準(zhǔn)檢查方式扣分得分企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求（80分）建立了滿足企業(yè)需要的商品質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系（10分）有完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表10沒有標(biāo)準(zhǔn)體系表扣5分A有明確的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系體系不明確扣2分A體系表結(jié)構(gòu)合理，要素完整結(jié)構(gòu)不合理或要素不完整扣12分A有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)布令、體系表編制說明、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表及統(tǒng)計(jì)表缺標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表扣2分，其余每缺一項(xiàng)扣1分A企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系齊全配套，標(biāo)準(zhǔn)之間互相協(xié)調(diào)，符合企業(yè)實(shí)際需要企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不夠齊全配套或標(biāo)準(zhǔn)之間不協(xié)調(diào)扣2分A標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定（5分）建立了完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度2沒有制度扣2分，制度不完善扣1分A企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（含制度、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、崗位說明書等）的制定、批準(zhǔn)、發(fā)布、更改、修訂按程序?qū)徟?，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定期復(fù)審
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